Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd.

26.10.10, 19:07
W nawiązaniu do mojej niedawnej wypowiedzi na tym forum chciałbym opisać dalszy ciąg zdarzeń związanych z próbą skorzystania z akcji "Zwrot podwójnej różnicy w cenie" , a raczej jego kompletny brak.
Jak pisałem wówczas, mili państwo przyjmując moje roszczenie, zobowiązali się zadzwonić do mnie w trzecim dniu roboczym od zgłoszenia. Nie zadzwonili. W czwartym dniu pojechałem tam osobiście. Wszyscy byli "mile" zdziwieni moją wizytą, której celu w żaden sposób nie mogli pojąć: Nikt nic nie wiedział sprawie mojego roszczenia, że napłynęło, czy było rozpatrywane i jaki jest wynik. Kazali mi "chwileczkę" zaczekać na jakieś "wyjaśnienie" tej sprawy. Po 15 minutach bezowocnego stania przy kontuarze, wobec braku widoków na jakiekolwiek rozstrzygnięcie, biorąc pod uwagę, że spodziewana korzyść nie jest dla mnie warta jeszcze dłuższego oczekiwania, zawiadomiłem panią z Biura Obsługi Klienta, że idę, ale liczę, że do mnie zadzwonią po wyjaśnieniu sprawy. W zgłoszeniu musiałem im przecież podać obok wielu innych danych, także numer mojego telefonu. Wygląda jednak na to, iż się po prostu ucieszyli, że "natręt" sobie poszedł, bo nikt nie dzwoni, a to już znowu 4 dni minęły.
Co im po takim kliencie, który zamiast im zanosić pieniądze, żąda wypłaty?
Reasumując: Przestrzegam przed śpiesznymi zakupami w Leroy Merlin wszystkich, którzy liczą na to, że "w razie czego" (tzn. w razie znalezienia u innego sprzedawcy tego samego towaru za niższą cenę), nic nie stracą, a nawet jeszcze zarobią - nic z tych rzeczy! Mam pomysł na nowy spot reklamowy dla tego marketu:
"Leroy Merlin - korzyść zawsze po naszej stronie"
    • Gość: cromwell Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. IP: *.147.246.94.ip4.artcom.pl 26.10.10, 20:23
      nie licz na cuda czlowieku
      wszelkie roszczenia zalatwia sie pisemnie poleconym za potwierdzeniem odbioru
      dlatego cie zbyli jak leszcza
      po drugie siec sklepow /np taki leroy/ ma caly sztab prawnikow
      juz oni wiedza jak formulowac wszelkie akcje pod klienta zeby im to uszlo na sucho
      krotko piszac dales sie wpuscic w maliny
      na drugi raz radze uwazac

      pzdr.
    • virot Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 29.10.10, 13:31
      Znam Leroy Merlin jak własną kieszeń, bo mieszkam nieopodal, a że przy tym pasjonuje się budownictwem i ogrodnictwem, więc jestem tam klientem nawet trzy razy w tygodniu. Ponieważ czasami kupię za dużo materiału, oddaje go później z powrotem. Jeżeli towar był w stanie w jakim go zakupiłem czyli nieotworzony, czysty itp. nigdy nie miałem problemu z jego zwrotem. Jeżeli chodzi o zwrot różnicy, również mi się zdarzyło raz skorzystać.
      Kupiłem w Leroy Merlin na Bielanach farbę olejną 1L (cen już nie pamiętam) i okazało się, że w OBI jest prawie o 1 zł tańsza. Będąc przy okazji w LM udałem się do punktu informacyjnego, gdzie sprawa została rozwiązana OD RĘKI. Jeszcze w tym samym dniu zrównano cenę do tej z OBI. Wiem, że złotówka to nie jest taki pieniądz, o który warto się sprzeczać, ale jednak postanowiłem to wypróbować i nie zawiodłem się.
      Jeżeli więc Ty miałeś problem w swoim sklepie, nie powinieneś strzelać fochów na forum, tylko poprosić o kontakt z osobą decyzyjną w tym sklepie, aby rozwiązała Twój problem, skoro pracownicy nie mogą Ci pomóc. W życiu już tak bywa, że jedni rozwiązują swoje problemy a inni płaczą na forum.
      • Gość: red.filipek Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.10.10, 11:42
        Podjąłem wówczas także "kontakt z osobą dyspozycyjną", od której usłyszałem, że mam czekać na wyjaśnienie sprawy. No i właśnie takiego bla - bla chciałem Ci zaoszczędzić, owego, jak to byleś uprzejmy określić "płaczu na forum" i skróciłem swoją relację do minimum. Nie nie, Kochany! Ty miałeś u nich szczęście, widocznie ze względu na adres zamieszkania, ja mieszkam dalej...
        Ale mam też pozytywną uwagę do Twojej wypowiedzi: Jak na panujący obecnie obłąkańczy ton wielu wypowiedzi publicznych, Twoja jest w godnym uznania umiarkowanym tonie i w wyważonych słowach.
        Dziękuję.
        P.S. A może Ty spróbujesz przejąć dalsze prowadzenie tego przypadku? Zysk dla Ciebie!
        • vievior Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 31.10.10, 11:22
          Nie miałem zamiaru Cię urazić, ponieważ doskonale rozumiem, że mogłeś poczuć się poirytowany zaistniałą sytuacją. Pamiętaj jednak, aby nie generalizować. Sieć Leroy Merlin zatrudnia tysiące pracowników, którzy także są ludźmi. Oczywiste jest, że przypadek taki jak Twój zasługuje na naganę, ale winny jest tutaj konkretny pracownik, lub dany zespół a nie cała sieć.
          Nie jestem jakimś zatwardziałym fanatykiem Leroy Merlin, ja po prostu lubię chodzić do tego sklepu, gdyż zawsze wiem czego mogę się spodziewać. Doradcy zwykle są obeznani w swoim asortymencie, więc jak potrzebuję rady to pytam wprost i przeważnie otrzymuję satysfakcjonującą mnie odpowiedź.
          Zgłoś swój problem poprzez formularz, który podsyłam Ci w linku. Myślę, że opinie te docierają do osób kompetentnych, którym zależy na utrzymaniu nienagannej opinii.
          Pozdrawiam
          • Gość: red.filipek Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 02.11.10, 00:10
            Odpowiadam na Twój post przede wszystkim po to, żeby wyrazić moje uznanie dla Ciebie za zaangażowanie w nie Twoją, jak rozumiem, sprawę, a jeszcze bardziej za POZIOM tej dyskusji - to dzisiaj rzadkość, mówię to bez przekąsu.
            Nie czuję się urażony. Różnica miedzy naszymi stanowiskami pochodzi stąd, że Ty jesteś skłonny postrzegać firmę jako zbiorowisko pojedynczych jej członków, a oczekuję, żeby SYSTEM w niej panujący uniemożliwiał takie zdarzenia, żeby właśnie ruch tej machiny nie zależał od czyjegoś widzi mi się, żeby osoba wyznaczona do reprezentowania firmy wobec mnie była na tyle kompetentna i oddana swojej firmie, by do takich sytuacji nie mogło dochodzić.
            Ale proponuję, żebyśmy zawiesili tę rozmowę, bo sam widzę, że zbliżamy się do rozważań na tematy zasadnicze, żeby nie powiedzieć: światopoglądowe, co może naszą, sympatyczną przecież, wymianę myśli prowadzić w nowe, niepotrzebne meandry.
            Dziękuję i życzę wszystkiego dobrego.
    • Gość: klient leroy merli Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.01.11, 17:58
      Nie zgodzę sie z panem pod żadnym względem.Wiele razy korzystałem z tego przywileju w sklepach warszawskich i nigdy nie miąłem z tym problemu.Skoro nie umiał pan poprosić przełożonego lub dyrektora sklepu o pomoc w rozwiązaniu problemu to znaczy ze albo taka sytuacja nie miała miejsca albo różnica była śmieszna a zrobił pan to dla zabawy.Można na tej różnicy nie dość ze zarobić to jeszcze kupić najtaniej produkt na rynku hipermarketów w okolicy.
    • never.leroymerlin Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 10.02.11, 11:21
      To co napisałeś to prawda,zobaczcie na mój wątek Niekompetencja w Leroy Merlin.To jakaś masakra,te sklepy czują sie bezkarnie i mają gdzieś KLIENTA! liczy się wynik finansowy i obroty.Na reklamę w TV i banery wydają ogronną kasę a KLIENT jak ma reklamację na towar kupiony u nich traktowany jest jak oszust i złodziej!!! to prawdziwy skandal,jest konkurencja i wiem że już nigdy nie kupię nic w tym zapyziałym sklepie.Byłem ich klientem od 20 lat ale takiego numeru jeszcze nikt mi nie wyciął !!! WIELKI NEGATYW pisząc językiem aukcyjnym,jeśli masz coś kupić do domu idż do konkurencji - Dobrze ci radzę , zaoszczędzisz nerwów i nie będziesz musiał szukać między regałami ukrywających się ''doradców'' z łaski.
      pozdrawiam
    • never.leroymerlin Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 10.02.11, 11:23
      mowa oczywiście o Leroy w Sosnowcu :(
      • marbun1 Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 10.02.11, 20:13
        a dlaczego oczywiście ? czyby tylko jeden był i to jest właśnie nasz problem na jednym się potkniesz i już szufladkuje się cała siec ,podobnie jest z innymi rzeczami
        • never.leroymerlin Re: Leroy Merlin: Inaczej się pisze... cd. 11.02.11, 09:36
          nikt nic nie szufladkuje,ja piszę o konkretnym sklepie dlatego sprecyzowałem że chodzi o Sosnowiec.Jak jest w innych LM nie wiem,oby nie tak jak w Sosnowcu..........................
Inne wątki na temat:
Pełna wersja