Reklamacja!

IP: *.infocoig.pl / *.crowley.pl 23.09.04, 11:32
Ponad rok tego zamontowano u mnie uszkodzone, mechanicznie okno plastikowe.
Po usunięciu taśmy okazało się, że plastik jest głęboko i na szerokość 7
cm "porysowany, wyryty ostrym narzędziem( tak to wygląda)". Partacze -
fachowcy którzy wprawiali okna musieli o tym wiedzieć. Zostawili tylko
fakturę, a powinni podobno jeszcze jakiś protokół. Bo teraz przypominam sobie
urywki rozmów pomiędzy nimi. Zapłaciłam za okna gotówką, czego bardzo żałuję.
Zgłoszenia w firmie wyglądają tak ,że ponad rok już wydzwaniam do nich,
chodzę do ich punktów,(ten w którym zamawiałam usługę już nie istnieje)
przyjmują zgłoszenie, obiecują załatwić, zadzwonić, wysłać kogoś i na tym się
kończy. Raz przyjechał facet z firmy, pooglądał, pootwierał, pozamykał okno i
zdziwił się ,że to okno nam jeszcze nie wypadło( z 9 pietra), ponieważ źle
były zamontowane te wszystkie „zaczepy” metalowe. Na ostatnie zgłoszenie Pani
reprezentująca firmę w ich punkcie na moje pytanie ile lat trzeba czekać na
załatwienie reklamacji, nic nie potrafiła odpowiedzieć. Natomiast
powiedziałam jej że nikt z naszej rodziny, znajomych już nie skorzysta na
pewno z ich usług, odpowiedziała szybko i bezczelnie, nie szkodzi , mamy
swoich klientów. uważam ,że to jest kpina z klienta. Proszę podpowiedzieć mi
gdzie się udać aby” kogoś” zainteresować jak traktowany jest klient w firmie
usługowej. W tej chwili jestem w stanie pójść wszędzie! Proszę o poradę!
Irena.
    • warka_strong Re: Reklamacja! 23.09.04, 12:39
      W związku z poważnymi problemami, jakie napotkała Pani w egzekwowaniu roszczeń z
      tytułu reklamacji, sugerowałbym kontakt z Federacją Konsumentów:

      www.infoobywatel.gov.pl/index.html
      Na tej stronie powyższego serwisu może Pani uzyskać bezpłatną pomoc prawną:

      www.infoobywatel.gov.pl/so/1_5/1_5_1/1_5_1_3/index.html
      Pozdrawiam.
      • Gość: Irena Re: Reklamacja! IP: *.infocoig.pl / *.crowley.pl 23.09.04, 12:53
        Serdecznie Panu dziękuję!
        Irena
Pełna wersja