zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych nerw

09.07.08, 17:14
Ciekawa jestem czy wasze doswiadczenia byly podobne do moich.

Mialam do kupienia kilkanascie przedmiotow - wyposazenie lazienki, ubikacji i
kuchni, glownie ceramia sanitarna i sprzet AGD. Stwierdzilam ze najlepiej
(najtaniej) bedzie w sklepach internetowych, ceny maja naprawde rewelacyjne w
porownaniu ze stacjonarnymi.

Mialo byc wygodniej niz w zwyklym sklepie bo bez ruszania sie z domu, wiekszy
wybor itp. Ale to w teorii.
W sumie zakupy zrobilam w ponad 10 sklepach, plus kilka nieudanych prob bo
pojawiala sie jakas przedszkoda w realizacji zamowienia. Czuje sie zatem
weteranka ;)

Najpierw wyszukiwalam interesujace mnie przedmioty w Ceneo a potem wybieralam
konkretne sklepy.
Oto kilka moich obserwacji:

1. Fatalny kontakt. Z zadnego ze sklepow nie dostalam odpowiedzi na zapytanie
wyslane mailem. Jeden sklep odpowiedzial na zapytanie wyslane na GG. Dopiero
kiedy dzwonilam z zapytaniem o jakis przedmiot to byla szansa na uzyskanie
odpowiedzi. Czesto zdarzalo sie ze dzwonilam, sprzedawca nie mogl mi od razu
odpowiedziec i obiecywal ze odpisze/oddzwoni pozniej i na obiecankach sie
konczylo. W rozmowach teefonicznych niektorzy wprost przyznawali ze e-maili
maja tak duzo ze nie sa w stanie na nie odpowiadac - no zesz, w koncu jest
szczyt sezonu zakupowego w tej branzy, czy nie moznaby jakiegos studenta
dodatkowo zatrudnic?

2. Brak informacji o dostepnosci przedmiotow. Dobra rada - robcie zakupy jak
najwczesniej, oczekiwanie 2 tyg. na realizacje zamowienia to nic niezwyklego w
takich sklepach, a czesto sie zdarza ze choc produkt jest w ofercie to jest
wogole niedostepny i nie wiadomo kiedy bedzie w sprzedazy. Rzadkoscia sa
towary dostepne od reki. Zeby dowiedziec sie kiedy towar moze byc dostarczony
trzeba najpierw nawiazac kontakt ze sklepem, a tu trafia sie na sciane (patrz
punkt 1.). W koncu wpadlam na sposob - zeby zmusic sklep do kontaktu
zamawialam przedmiot bez upewniania sie co do jego dostepnosci i wtedy to oni
pisali lub dzwonili kiedy moga go wyslac i czy mi to pasuje. Jesli mi nie
pasowalo to zamowienie bylo anulowane.

3. Koszty transportu to tajemnica handlowa. Na kilka takich kwiatkow trafilam.
Cena dostawy nie byla nigdzie podane, nawet orientacyjnie dla grup
przedmiotow. Trzeba bylo zlozyc zamowienie, podac wszystkie swoje dane i
dopiero na koncu pojawiala sie informacja o kosztach przesylki.
Dla kabiny prysznicowej zdarzylo mi sie w dwoch sklepach ze podany byl koszt
transportu, a pozniej mila pani dzwonila ze wynosi on dwa razy tyle, bo kabiny
tylko wlasnym transportem dowoza - ze wzgledu na uszkodzenia w przypadku firm
kurierskich.

4. Ogolny techniczna mizeria sklepow internetowych. Wiekszosc to darmowe lub
nieznacznie zmodyfikowane wersjie OSCommerca, nie zintegrowane z magazynem,
uciazliwe to jest i dla klientow i dla ludzi pracujacych przy obsludze
zamowien. Od strony estetycznej takze jest fatalnie, ale to juz szczegol w
obliczu innych niedogodnosci. A wystarczyloby kilkanascie tysiecy na porzadne
oprogramowanie.


Podsumowujac - nie spodziewalam sie ze tyle czasu mi zajmie pozamawianie tego
wszystkiego. Robienie dużych zakupow w sklepach internetowych to jednak
ciezkie i stresujace zajecie. Wciaz czekam na przesylki, oby tu juz nie bylo
takich schodow. Nie zniechecam do zakupow przez internet, ale wkurza mnie
bylejakosc obslugi klienta. Nie natknelam sie na sklep gdzie bylabym w 100%
zadowolona.

Podzielcie sie swoimi doswiadczeniami.
    • drozdek122 Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych 09.07.08, 19:47
      Kupowałem agd do kuchni,geberit,baterie i kilka innych rzeczy przez internet
      wszystko było przysłane w ciągu 2,3 dni na płytę indukcyjną czekałem ok
      tydzień.Nikogo nie będę reklamował ale chyba żle trafiłaś ze sklepami.
    • Gość: owca Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych IP: 217.11.139.* 10.07.08, 14:02
      a ja zareklamuję - robiłam dwa razy zakupy w sklepie
      lazienkaplus.pl, kontakt był natychmiastowy, podałam produkty jakie
      chcę zamówić, dostałam maila z czasem oczekiwania (tu przyznam
      rację - czas oczekiwania - dwa, trzy tygodnie, ale może to dlatego,
      że zamawiane przedmioty były niepopularne:)) i kosztami transportu.
      Zamówienie przyjechało, nie było problemów, można było też zamówić
      rzeczy, których nie było w ofercie internetowej. Teraz czekam na
      dość duże zamówienie - ok. 10 rzeczy, mam nadzieję, że wszystko
      będzie OK. Muszę jeszcze znależć podobny sklep z AGD:)
    • naokomi Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych 11.07.08, 15:45
      Jeśli chodzi o mnie, mam zdecydowanie, i na szczescie, inne doświadczenia. Zakupy przez internet robie w miare czesto i jakos nigdy nie mialam przykrych sytuacji. Moze trafialam na dobre sklepy...

      Tak sie zastanawiam, czy pisac ktore to sklepy, czy nie, ale w sumie dlaczego ich nie polecac?

      Piszesz o sprzecie AGD. Remontujac kuchnie kupowalam lodowke w AGDMedia.pl. Naprawde bylam zadowolona.
      Jesli chodzi o inne rzeczy: ksiazki - Merlin.pl i Empik.com.
      Przez dluzszy czas karmę dla zwierząt w Animalia.pl, ale niestety ostatnio znacznie podnieśli ceny i zrezygnowałam z nich. No i oczywiscie Allegro.

      pozdrawiam

    • Gość: ulla Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 12.07.08, 00:00
      Zgadza się, większość sklepów z artykułami remontowymi, sanitarnymi to raczkujące oseski. Mam wrażenie, że część z nich nie ma towaru na stanie i dopiero zamawia w odpowiedniej hurtowni po otrzymaniu zamówienia.
      Ja nie zawiadłam się na www.hoopla.pl (agd itp.), no i na www.merlin.pl (głownie książki, chcociaż ostatnio wkraczają na rynek remonowy i wyposażenia wnętrz).
      Bardzo chcę powchwalić merlin (chociaż to NTG) ale na nich nie zawiadłam się nigdy. Obsługę klienta mają opanowaną do perfekcji.
    • Gość: gość Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych IP: *.wist.com.pl 12.07.08, 00:22
      faktycznie,przy najtańszych ofertach trzeba uważać.czasem warto czytać opinie o
      sklepie ale nie raz są skrajnie różne i się ryzykuje.Opiszę 2
      przypadki.Pierwszy ,najtańszy telewizor,transport 50 zł,towar za dwa dni z
      podbitą gwarancją i paragonem(electrohome).Drugi,pralka też najtańsza
      oferta,regulamin sklepu pod sklep,czekałem 1,5 tyg,fatalna obsługa,zero
      odpowiedzi,gwarancję ostmplowali mi po miesiącu a o papragon po 2 miesiącach
      zwróciłem się do inspekcji handlowej-może ich przekonają(agdexpert)
    • aure11 Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych 14.07.08, 13:39
      Zamowiony sprzet mi powoli naplywa do domu.
      Moge jeszcze do listy zazalen dodac niepodbite gwarancje. A jeden pomyslowy
      sklep dostarczyl mi naklejki z pieczatka i podpisem sprzedawcy zebym sobie
      nakleila na karte gwarancyjna. Oczywiscie naklejek jest za malo.
      Znowu w innym sklepie nie dolaczyli nic - ani faktury, ani gwarancji ani nawet
      zlamanej ksiazeczki instrukcji obslugi.

    • Gość: kasika Re: zakupy w internecie-sport dla ludzi o mocnych IP: *.internetdsl.tpnet.pl 14.07.08, 13:53
      Kupiłam cały duży sprzęt AGD + zlewozmywak, bateria, jak i drobny
      (garnki, mikser itp) przez internet. Do kilku sklepów gdzie były
      atrakcujne ceny wysyłam zapytania o dostępność, czas reazlizacji i
      koszty przesyłki. Odpowiedzi i to wyczerpujące dostawałam najpóżniej
      na drugi dzień. A gdy zamówiłam towar przesyłka była błyskawiczna. W
      jednym tylko sklepie nie było bateri, więc zadźwonili czy mają
      wysłać sam zlew czy chcę czekać na komplet.
      Więc ja mam jak najlepsze doświadczenie przy takich zakupach.
Pełna wersja