hercia83
27.06.10, 13:41
Dziewczyny, gorąco prosze o rade - zamówiła w sklepie Dino www.dino.sklep.pl Volo 4 czerwca (pn), pocz ym przy aktualizacji zamówienia poinformowano mnie, że maja tylko kolor czarny a spodziewana dostawa od importera jest w piątek (za kilka dni). Powiedziałam ,że zależy mi na kolorze Pea Green, więc poczekam do piątku. Po czym żądnego odezwu - po moim mailu odpowiedzieli, że to nie od nich zalezy i nie wiedzą kiedy będzie dostawa :-/. Chce anulowac zakup (o tyle dobrze, że kupiłam za pobraniem ufff...) tylko jak to wygląda prawnie???? Moim zdaniem nie wywiązali się z umowy, bo sprzedają towar, którego fizycznie nie maja na stanie. Jednak w regulaminie znalazłam taki zapis:
" Do końca następnego dnia roboczego sprzedawca e-mailowo potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji. Nabywca zostanie poinformowany o terminie realizacji zamówienia podczas potwierdzenia zamówienia e-mailem lub telefonicznie w ciągu 48 godzin (liczą się tylko dni robocze).
Czas przygotowania przesyłki jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu, przy czym liczą się tylko dni robocze.
Termin otrzymania przesyłki = czas przygotowania przesyłki + czas dostawy . Dostawy realizowane są na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej GLS. Czas dostawy jest niezależny od firmy Dino, ale nie powinien w typowym przypadku być większy od 3 dni roboczych.
Realizacja zamówienia towarów o różnym czasie przygotowania przesyłki następuje po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie najdłuższego z podanych w potwierdzeniu zamówienia czasu przygotowania, chyba, że nabywca zastrzeże sobie jak najszybszą wysyłkę dla towaru już dostępnego.
Kiedy niektóre artykuły prezentowane w sklepie będą niedostępne w chwili zamówienia, przedstawiciel sprzedawcy skontaktuje się z nabywcą celem uzgodnienia terminu dostawy.
Firma Dino zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach, stanie towarów i dostępnych kolorach."
W tym 'potwierdzeniu zamówienia', o którym wyżej mowa napisali mi właśnie o tej planowej dostawie w piątek. Po czym w następnym mailu własnie, że oni nie maja wpływu na te dostawy:
"Szanowny Kliencie
Niestety importer nie ma informacji o dniu dostawy. Mamy anulowac
zamowienia? Ewentualnie proponujemy inny wozek z rabatem 5%.
pozdrawiam
W Twoim liście datowanym 19 czerwca 2010 (09:15:36) można przeczytać:
> Witam!
> Prawie dwa tygodnie temu kupiłam u Was wózeczek - Maclaren Volo pea
> green. Dostałam jedynie informację, że nie ma tego koloru a planowa
> dostawa wózków będzie w piątek (zeszły - 11.06). Od tego czasu nie mam
> od Państwa żadnej informacji na ten temat, jedynie co udało mi się
> dowiedzieć telefonicznie to to, że wózków dalej nie ma.... Prosze o
> kontakt i jakąkolwiek informację.
> Pozdrawiam
> Kasia
Czy Wy tez odebrałybyście ich maila w taki sposób,że jak najbardziej moge anulować moje zamówienie?? Czy to po prostu ironia 'mnamy anulowac wszystkie zamówienia od klientów, bo nie mamy akurat na stanie produktów'....?
Przepraszam za zawiłości, po prostu nie wiem na ile mnie prawnie wiąże z nimi umowa, bo chętnie kupiłabym wózek gdzie indziej jutro, ale martwię się czy nie będą sie za mna ciągnęły jakies konsekwencje???
Pozdrawiam