Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkowników

30.09.11, 04:27
Czesc Wszystkim, jak w temacie mam problem z wózkiem Emmaljunga model
City Cross. Kupiony został w te wakacje, dziecko urodziło się pod koniec sierpnia,
zaczęłam użutkowac Crossa i...... okazało się że przy jeżdzie na prostej drodze
(takiej rzeczywiście prostej - asfaltówce) wózek skręca sam z siebie z lewo!
Również, gdy np w domu bujam w nim dziecko - po kilku bunięciach wózek "lewituje".
Oczywiście odezwałam się do sklepu (warszawa, tosia) a tam powiedziano mi, że
UWAGA rzekomo wszyskie wózki Emma miewają ten problem, że nie jeżdżą idealnie
prosto, i że poniżej jakiegoś tam progu odchyłu dystrybutor nawet nie uwzględnia reklamacji.
No ale ja się uparłam, wózek za tyle kasy powinien wg mnie jezdzic prosto, i sprzedawca przyjął wózek do reklamacji. Ciąg dalszy historii: po tygodniu wózek wrócił od dystrybutora z Gdańska, przyjechałam odebrac go ze sklepu, przewiozłam go na próbę w sklepie i niestety wózek dalej skręca, pomimo tego że podobno wymieniono w nim osie. Poszedł więc do reklamacji po raz drugi.
Co więcej, podwozie zastępcze, które dostalam na czas reklamacji, również nie jeżdzi prosto, tylko z kolei skręca w prawo! I inny wózek na ekspozycji też nie jechał równo! Więc o co chodzi??? Czy ktoś z Was ma taki problem??? Zwróciliście na to uwagę? Bo tego nie wyłapie
się na krzywym chodniku, czy nawet nieżle położonej kostce brukowej. To wychodzi
dopiero na idealnie równej powierzchni... Niby nie jest to wada która całkowicie przekreśla ten wózek w moim odczuciu, ale uważam że jak na taką jakośc wykonaia i cenę! powinien jeżdzic bez zarzutu. Napiszcie proszę czy ktoś zauważył coś podobnego w swoich wózkach, niekoniecznie model city cross po podobno problem dotyczy generalnie emmy. Ciekawe tylko że gdy kupowalam ten wózek nikt mnie nie uprzedził jak również nigdzie w instrukcji obsługi nie jest podane, ze może zachodzic taki "odchył" na prostej drodze... Pozdrawiam Wszystkich.
    • tempera_tura Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 10:19
      Nie zostawiłabym tego tak.....
      Mam dwie Emmy i obie jeżdzą po prostej, o problemie pierwsze słyszę, na forum też nigdy chyba nie był omawiany taki temat (?). Wiedziałabym:)
      Moze skontaktuj się z importerem?
      Masz prawo reklamować. I nic Cie nie powinno obchodzić że zdaniem tosi Emma tak ma........
      • mak-111 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 10:33
        u nas tego problemu nie bylo.
      • x_leia Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 01.10.11, 06:40
        To właśnie w tosi mi powiedzieli, że importer jest niechętny do wymiany... tak, ale ja tego
        tak nie zostawię. A wiecie co jeszcze usłyszałam? że jest podobno jakaś norma dotycząca
        ile tor jazdy wózka może odbiegac od linii prostej i że tej normy mogę sobie poszukac na stronach parlamentu europejskiego! SKANDAL po prostu.
    • justyna2262 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 19:55
      Nawet mi nie mów, bo sama mam tylko same problemy z tym wózkiem. Też mam city crossa i tak: po niespełna 3 tyg używania koła zaczęły mi dziwne dźwięki wydawać, a dokładniej opony, zareklamowałam, owszem wymienili na nowe, ale co oni z tym wózkiem tam robili to nie mam pojęcia, bo te okrągłe części, takie płozy przy kołach miałam całe podrapane. Znowu więc wózek do reklamacji i znowu owszem wymienili, ale znowu nie wiem co robili bo jak do tej pory wózek właśnie jeździł prosto, a teraz ściąga. I co? Znowu pasowałoby to zareklamować, ale ja się poprostu boję, że jak znowu wróci do mnie to znowu coś będzie nie tak. Najchętniej oddałabym im ten wózek, niech mi zwrócą pieniądze bo mam już dość. Dodam tylko, że ja kupiłam w sklepie firmowym, a jestem z Krakowa, więc za każdym razem wysyłka. Rozumiem cię więc doskonale, mi wózka zastępczego nie dali, na szczęście mam inne, ale nie na takie tereny jak emma .
      • gomilu Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 20:37
        Normalnie jestem w szoku. Miałam Emmy dwie i wózki były nie do zajeżdzenia. Może w Polsce jest jakaś partia wózków felernych. Może trzeba napisać do centrali emmy na pewno jest jakiś mail na oficjalnej tronie. Tylko trzeba po angielsku kurcze. Ja niestety nie pomoge bo nie znam tak dobrze tego języka.
        • gomilu Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 20:39
          Moze tutaj info@emmaljunga.se
          • pstrabiedronka Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 23:00

            nidy tak nie miałam ani nie czytałam na forum o takim problemie.

            reklamuj do skutku.
            Chyba po trzeciej reklamacji masz prawo zażądac wymiany towaru na nowy zamiast naprawy - albo coś mi się źle kojarzy...
            • justyna2262 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 30.09.11, 23:14
              No właśnie, też tak słyszałam, tylko pytanie czy jeżeli za każdym razem jest coś innego to co wtedy? U mnie np w serwisie sami porysowali mi te płozy, a dokładniej to obdarli. Jak na samym początku byłam zachwycona wózkiem to teraz mam mieszane uczucia i boję się kolejny raz dać do tego serwisu bo nie wiem w jakim stanie dostanę ten wózek. Teraz chyba zastanowiłabym się dobrze nad zakupem, gdybym wiedziała wtedy to co wiem teraz. Nie po to człowiek wydaje tyle kasy aby co chwile jakiś problem był, a gdybym chciała wózek co ściąga to kupiłabym któryś z polskich no-name. Acha zapomniałam, za pierwszym razem miałam budkę-mocowanie naprawiane, a wg mnie jest jeszcze gorzej, tak, że jak dla mnie beznadzieja.
        • x_leia Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 01.10.11, 06:44
          Też sobie o tym pomyślałam, że może jakaś felerna partia poszła do tosi. gdy oglądałam te wózki w sklepach sieci "swiat dziecka" nie przypominam sobie żeby coś skręcało. tosia jest malutkim sklepem, z naciskiem na sprzedaz w necie i moze dlatego tak... sama nie wiem.
    • sonnea82 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 07.10.11, 14:35
      Też jestem użytkowniczką city crossa i mój wózek jest bez zarzutu. Nie dałabym sobie wcisnąć kitu, że to ciągnięcie na lewo jest w normie.
      Co do oddania kasy, to musiałabyś reklamować 2 razy tę sama usterkę. Przy trzeciej reklamacji tej samej rzeczy możesz wystąpić o zwrot kasy, lub wymiany CAŁEGO sprzętu na nowy. Powodzenia!
    • shinee5 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 14.10.11, 13:49
      forum.gazeta.pl/forum/w,22462,97840472,,nowy_wozek_zjezdza_na_prawa_strone.html?v=2
      Dodam jeszcze, że to było dwa lata temu. Przez ten czas wiele dróg moją emmą zjeździłam i uważam, ze to jest najlepszy wózek na świecie. Jeżdzi idealnie prosto, leciutko. Zostawiam ją dla drugiego dziecka.
      Także nie daj się, reklamuj wózek.
    • groniek1977 Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 18.10.11, 07:15
      Użytkowniczką emmaljungi nie jestem,ale miałam podobny problem z dwoma wózkami. Były to co prawda parasolki ze skrętnymi kołami (peg perego),ale po zablokowaniu kółek skręcały ewidentnie i bardzo mnie to wkurzało. Nie było tak jednak od poczatku,więc reklamowałam. Za pierwszym razem była to kwestia wymiany kół -podwojne koła z przodu-wszystko wróciło do normy. Jednak za drugim razem - kólka pojedyńcze- wózek odsyłałam do serwisu trzy razy. Również usłyszałam informację o rzekomych normach ( na pięciu metrach wózek za zablokowanymi kołami ma prawo zjeżdżac z toru jazdy do pół metra), ale dla mnie jest to jedynie próba wytłumaczenia kiepskiej jakości produktu. Swoją drogą chciałabym zobaczyć gdzie te normy są ujęte i kto je wymyślił?
      Ponieważ panowie w serwisie nie potrafili naprawić tej wady poprosiłam w końcu o wymianę stelaża i tak też się stało - od tamtej pory wózek jeździ jak marzenie,a ja nie zamieniłabym go na żaden inny.
      Ja na Twoim miejscu nie odpuszczałabym.
      Ten wątek był już kilka razy na forum. I jest to do rozwiązania.

      Emmaljunga z tego co pamiętam ma gwarancję door to door, tzn. powinni przysłać kuriera po wózek na swój koszt. Jeśli sklep się wypnie to tylko jaknajgorzej o nim świadczy, jeśli serwis- również. Ostatecznie jeśli to nie pomoże - napisz do szweckiej emmaljungi bezpośrednio - ciekawe, czy i oni mają takie "normy",że wózek ma prawo skręcać?? Chyba po to się kupuje wózek z nieskrętnymi kołami,żeby prosto jeżdził.

      Życzę Ci powodzenia! Upieraj się,że jest to wada i przedstaw swoje żądania - wymiana stelaża lub nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.
      • antyka Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 18.10.11, 17:16

        Moja emmaljunga zjezdzala na lewo, co mnie troche wkurzalo, a potem sie przyzwyczailam...
    • blueannapurna Re: Problem z Emmaljungą, proszę o opinie użytkow 18.10.11, 22:38
      Hej!

      We wrześniu 2010 kupiłam City Crossa, który miał taką samą usterkę, z tym że ściągał w prawo.Wózek zakupiony w sklepie bobowózki. Napisałam maila do sklepu, opisałam problem - następnego dnia kurier odebrał ode mnie wózek (na koszt sklepu). Wózek powędrował do serwisu, skąd po dwóch dniach otrzymałam telefon, że wymieniono ośki i wózek jutro zostanie do mnie odesłany. I tak było, wózek wrócił sprawny, bez żadnych uszkodzeń, z opisaną naprawą w karcie gwarancyjnej. Wg mnie musiała zdarzyć się jakaś felerna partia (o co raczej nie podejrzewałabym Emmaljungi :/) albo wina niewłaściwego transportu/ przechowywania wózków.

      Na Twoim miejscu reklamowałabym do oporu, a jeśli tylko to możliwe to zażądałabym wymiany na nowy. Powodzenia!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja