Kto odsyłał wózek do reklamacji?

17.02.09, 10:38
Jak to u Was wyglądało? Kto płacił za kuriera - Wy czy sprzedawca?
Dołączałyście jakieś pismo nt. usterki?
    • nutelka23 Re: Kto odsyłał wózek do reklamacji? 17.02.09, 10:46
      Ja kiedyś odsyłałam wózek chicco.Zadzwoniłam do serwisu i serwis sam wysłał
      kuriera który odebrał wózek.
      Do wózka dołączyłam opis usterki i gwarancje ( nie pamiętam czy oryginał czy kopie)
      Za wysyłkę nie zapłaciłam grosza.
      Jak skończyła mi się gwarancja wózek jeszcze raz był w serwisie i też przysłali
      mi kuriera i za nic nie płaciłam
      • polijanka Re: Kto odsyłał wózek do reklamacji? 17.02.09, 10:56
        Z mojego doświadczenia (np. na allegro) zależy czy reklamacja jest
        uwzględniona - tzn. czy podlega gwarancji, bo jak nie to kupujący.

        Tzn. najpierw sprzedający, potem do serwisu, albo producenta, potem
        jak odrzucą to ty ponosisz koszty. A co się stało? Może cos
        pomożemy:) może ktoś ma taka sama wadę w takim samym wózku czy coś.
        Różnie bywa.

        Zależy też kto jak ma w regulaminie (allegro strona "o mnie" czy
        sklep internetowy), zazwyczaj zagląda się do niego po czasie:(

        Opis to myślę, że zawsze powinno się dołączyć, żeby wiedzieli jaka
        wadę zgłaszasz i w wyniku czego powstała i fakturę (lub dowód
        zakupu, paragon)
    • didilinka Re: Kto odsyłał wózek do reklamacji? 17.02.09, 11:51
      Wrzuc więcej szczegółów gdzie kupowałaś i co sie dzieje, dużo da sie zrobic
      samemu. Co do kuriera przy reklamacji to zależy od regulaminu sklepu i wstępnej
      oceny wady. Prawie zawsze sie zasłaniają, że jak rzeczoznawca uzna ze to z
      Twojej winy wada to pokryjesz koszty wysyłki w obie strony i ew wymiany czesci
      jeśli sie na naprawe zgodzisz.
      • figama Re: Kto odsyłał wózek do reklamacji? 17.02.09, 12:12
        Ja kupowałam wózek na allegro nówkę i reklamowałam w serwisie nie u
        sprzedawcy. Reklamowałam gondolkę i tapicerkę spacerówki zadzwoniłam
        do serwisu i Pan w serwisie powiedział jaką firmą kurierską mogę
        wysłać na ich koszt(zależy z jaką firmą serwis ma podpisaną umowę)
        potrzebna była gwarancja i pismo wyjaśniające co dzieje się z
        wózkiem i tyle. Żadnych kosztów nie ponosiłam szybko sprawnie
        bezproblemowo:)
Inne wątki na temat:
Pełna wersja