Gość: kowianeczka
IP: *.lodz.msk.pl
24.03.08, 22:19
Wprawdzie moje pytanie dotyczy infolinii i wiąże się z obszernym wątkiem poniżej, ale obawiam się, że z uwagi na jego rozrost nikt już nie czyta kolejnych wpisów.
Otóż: to, że jest to praca kiepska i niewdzięczna to święta prawda. Ale ja mam takie obserwacje wśród znajomych, że jeżeli ktoś chce robić jakąś karierę w jakiejś instytucji, która ma call center, np. w banku czy instytucji ubezpieczeniowej, to jeżeli jest to dla niego pierwsza praca, to musi zacząć pracę od call center. Takie są po prostu założenia, że trzeba zacząć pracę od najniższego stanowiska, również dlatego, by móc spojrzeć na instytucję "oczami klientów". Tak było z moimi znajomymi, którzy mimo odpowiednich kwalifikacji musieli zacząć pracę od call center po to, by później awansować do działu windykacji długów.
Tak więc nie zgadzam się z wypowiedziami, że w call center pracują sami nieudacznicy, bo jest to konieczna ścieżka kariery i każdy musi przez ten etap przejść. Oczywiście dotyczy to instytucji, które mają u siebie call center. Podkreślić również należy, że call center w Polsce jest dopiero gdzieś od 5 lat, więc może przed tym czasem można było zaczynać karierę od jakiegoś innego stanowiska, ale obecnie, jak w wielu instytucjach jest call center, to jest to obowiązkowy etap. Jakie są wasze obserwacje w tym temacie?