marcin.brzezinski
30.12.08, 10:26
Tak w nawiązaniu do wątku o jakości usług Poczty Polskiej.
Wielokrotnie spędziłem wiele czasu w UP na Kościuszki czekając w
kolejce gdyż wieczorem akurat przede mną pojawiała się panienka z
siatkami pełnymi listów poleconych lub inny zawodnik z ciężarówką
paczek i paczuszek do nadania (każdy list trzeba przecież opisać,
obślinić itd a to trwa wieki).
Wkurzony rozmawiałem w tej sprawie z jakąś ważniejszą pocztową
urzędniczką ale zgodnie z przewidywaniami mógłbym równie dobrze
rozmawiać z kasownikiem w autobusie - nic się nie zmienia.
Proponuję więc bardziej publicznie aby UP na Kościuszki wyznaczył do
obsługi firm i instytucji dedykowane okienko przy którym takowe
podmioty załatwiały by WSZYSTKIE swoje sprawy (a 99% z nich to
nadawanie paczek i listów poleconych). Jednocześnie proponuję
wprowadzić limit na ilość wysyłanych przesyłek z pozostałych okienek
np. do 10-ciu, co wydaje się zupełnie rozsądną granicą.
Dzięki temu prostemu rozwiązaniu obsługa większości klientów (a nie
petentów! urzędnicy - wbijcie to sobie do głowy!) znacznie się
skróci i jednocześnie opinia na temat jakości pracy całego urzędu
jako takiego polepszy się znacząco. Za swój pomysł nie chcę od
Poczty Polskiej żadnych opłat z tytułu praw autorskich ani nie chcę
opłat za usługi consultingowe za czas jaki poświęciłem na tę sprawę
teraz i wcześniej u owej urzędniczki ;-)