Sklep BRW - porażka

IP: *.rene.com.pl 16.04.09, 18:09
Miałam NIEPRZYJEMNOŚĆ być klientką tego "sklepu". Nie rozumiem jak
tak wielki sklep sieciowy nie ma w magazynie choć po 1 komplecie
mebli.
Obsługa, szczególnie za konsoletą na parterze tragiczna, wszyscy tam
siedzą jak za karę. Zero uśmiechu, kultury i poszanowania dla
klienta.
Oto czego tam doświadczyłam:
- baaaardzo długi czas oczekiwania - miało być 2 tyg a meble doszly
dopiero po 4 tyg
- ceny identycznych mebli wyższe niż w prywatnym małym sklepiku
- problem z wystawieniem faktury na kwiecień, przy pobraniu zaliczki
z marcu
- uwaga przy podawaniu danych przy składaniu zamówienia, później nie
można ich zmienić na fakturze (to dla mających działalność gospod)
- pani wystawiająca faktury jest do tego głucha po 3-krotnym
powtarzaniu danych i tak się pomyliła!!! i musiałam ją błagać o
poprawną fakurę, ale otrzymałam ją dopiero na następny dzień. Bo
taki drobiazg MUSI poprawić informatyk, którego oczywiście nie było
- terminal nie czyta karty, więc lepiej mieć gotówkę żeby dwa razy
nie jeździć (ja musiałam)
Na drugi dzień przy odbiorze mebli i poprawionej faktury nie
usłyszałam nawet słowa PRZEPRASZAMY za trudności
Moja noga NIGDY tam nie postanie. Odradzam wszystkim tam zakupy


    • Gość: Kasia Re: Sklep BRW - porażka IP: 93.105.4.* 16.04.09, 19:46
      Na jedną takchisteryczke jak Pani trafi sie 100 zadowolonych
      klientów i wystarczy. Zawsze moze sie cos wydarc w kazdej firmie,
      źle Pani trafila, a moze wyrozumialosci u Pani za malo. Nowy sklep.,
      nowe zasady, procedury, nwi pracownicy, kazdy kiedys zaczynal i
      uczyl sie, Pani tez nie od razu wszystkie rozumy świata pozjadala.
      Życzę wiecej cierpliwości i mniej marudzenia, bo Polacy tylko to
      potrafią :)
      • foxi-em Re: Sklep BRW - porażka 17.04.09, 01:35
        Pisze się Histeryczka, no ale mniejsza o to.
        Casa Blanca nie jest jedyną niezadowoloną. Dwie osoby z mojego
        otoczenia coś tam kupowały i obie (nie znają się) narzekały na
        organizację i obsługę w tym sklepie. W GP tez już był jakiś
        krytyczny artykuł, więc niech się personel i kierownictwo zabierze
        do pracy i szybciej rozkręca. Inaczej będą pełnić funkcję salonu
        wystawowego, klient pojedzie tam tylko by obejrzeć a kupi w jednym z
        3 sprawdzonych miejsc gdzie sprzedają meble BRW.
      • Gość: zioolek Re: Sklep BRW - porażka IP: *.rene.com.pl 17.04.09, 10:30
        Pani Kasiu - jak będę chciał popracować nad wyrozumiałością to zajmę
        się w ramach wolontariatu opieką nad dziećmi, a jak idę do sklepu,
        ktory mieni się "salonem' to oczekuję fachowej,szybkiej i uprzejmej
        obsługi niezależnie od tego co tam kupuje. Prawda jest taka, że
        w "salonie" BRW nie mają pojęcia ani o fachowości ani o rzetelności
        a o kulturze nie wspomnę. To co napisała Casa Blanca jest w 100%
        zgodne z moimi obserwacjami bo też mialem pecha być klientem tego
        sklepu. Z punktu widzenia klienta nie interesuje mnie to czy pani w
        kasie ma dobry dzień i czy jest to nowy system. Jest to problem
        sklepu a nie mój. Zdecydowanie odadzam ten pseudo-sklep i na pewno
        NIGDY WIECEJ nie zrobię tam zakupów.
        A tak na marginesie to sklep przyznający się, że nie może zmienić
        faktury albo nie potrafiący zaksięgować odpowiednio zaliczek to
        jakaś kpina i szczyt amatorszczyzny.
        • Gość: Pankracy Re: Sklep BRW - porażka IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.04.09, 12:13
          Beznadziejny sklep - beznadziejna obsługa. Brak fachowej porady,
          kupując oświetlenie natrafiłem na bubel; teraz olbrzymi problem z
          reklamacją. NIGDY WIĘCEJ TAM NIE KUPIĘ - a zostawiłem niemałe ciężko
          zarobione pieniądze. Jest wiele innych lokalnych małych sklepów
          meblowych, w których DBAJĄ I SZANUJĄ KLIENTA!
          • Gość: Casa Blanka Re: Sklep BRW - porażka IP: *.rene.com.pl 23.04.09, 11:40
            Widzę po wypowiedziach forumowiczów, że nie jestem osamotniona w
            moich wrażeniach ze sklepu. Podobnie jak Pankracy jestem o wiele
            bardziej zadowolona z obsługi w mniejszych sklepach meblowych.
            Zwiedziłam ich wiele w poszukiwaniu mebli.
            • Gość: Andzia Re: Sklep BRW - porażka IP: *.internetdsl.tpnet.pl 23.04.09, 13:45
              Ja niestety tez dołączam do grona niezadowolonych klientów.Najpierw musiałam się
              wiele nachodzić, aby kogoś zapytać jakie są możliwe kolory danego produktu, bo
              tam nikt nic nie wie.Zero zainteresowania. Nawet jedna osoba do mnie nie
              podeszła. Przy zakupie szafy dostałam gałki od innego kompletu. ,,Uprzejma" pani
              raczyła mnie oświecić, że pewnie źle zamówiłam. Tylko jak zamawiam całą szafę do
              przedpokoju to taką jak widzę a nie jakieś muszelki mi dają- które sobie mogę
              wsadzić w d.... Nie dość, że czekałam 6 tygodni to jeszcze źle. Na szczęście
              konkurencja nie śpi. Poszłam do sklepu na Wojska Polskiego a tam obsłużono mnie
              jak należy, od razu podeszła do mnie kompetentna sprzedawczyni. Domówiłam
              brakujące elementy i czekałam 4 DNI. Dostałam również gałki pasujące do mojego
              zestawu.
    • Gość: papi Re: Sklep BRW - porażka IP: *.slupsk.vectranet.pl 26.04.09, 19:41
      no ja tez tam nie zrobiłem zakupów
    • Gość: pyt Re: Sklep BRW - porażka IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.04.09, 21:29
      gdzie ten sklep?
      • Gość: bart Re: Sklep BRW - porażka IP: *.internetdsl.tpnet.pl 12.05.09, 14:09
        "sklep" znajduje się przy ul. Madalińskiego w sąsiedztwie stadionu.
        Potwierdzam wszystkie powyższe negatywne opinie na temat tego
        geszeftu - amatorszczyzna, grubiaństwo i totalna kpina z ludzi. 100%
        PORAŻKA.
        • Gość: Michał_wlkp Re: Sklep BRW - porażka IP: *.xdsl.centertel.pl 26.06.09, 09:28
          Sklep może nie jest taki tragiczny ale dużo większym grzechem jest
          jakość produktów firmy BRW. Tam chyba nie ma żadnej kontroli jakości.
          Tłuką masówkę z wiórów i kalkulują że na 1000 sprzedanych elementów
          np 50 jest wadliwych. Liczą że z tych 50 klientów, którzy kupią 30
          przyjdzie z reklamacją, a reszta jest zbyt zabiegana i ma serdecznie
          dosyć aby użerać się ze sprzedawcami i czekać na nowe meble. Ja
          niestety jestem w tej 30, która się pofatyguje aby przejść przez
          polskie piekiełko załatwiania czegokolwiek. Firma BRW pochodzi z
          Biłgoraja - krainy alkoholem płynącej - patrz Janusz Palikot więc
          wszystko jasne. Mam nadzieję, że ciemny, podatny na manipulacje naród
          polski przejrzy na oczy i w końcu zacznie weryfikować sprzedawców
          tandety.
    • Gość: pyt Re: Sklep BRW - porażka IP: *.slupsk.vectranet.pl 28.04.09, 23:15
      gdzi eten sklep?
      • Gość: Balba Re: Sklep BRW - porażka IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 07.05.09, 10:48
        Ja niestety także zamówiłam meble w tym jak to nazywacie pseudo sklepie,
        niestety miesiąc oczekiwania całkowicie zraził mnie do zakupu tych mebli,
        znalazłam inny sklep BRW w sławnie i jestem zadowolona.
    • Gość: a Re: Sklep BRW - porażka IP: *.slupsk.vectranet.pl 16.05.09, 00:06
      ja nie narzekam
      • Gość: Casa Blanka Re: Sklep BRW - porażka IP: *.rene.com.pl 22.06.09, 16:45
        Mam nadzieję, że tyle negatywnych ocen sprawi, że osoby
        odpowiedzialne za prowadzenie sklepu uderzą się w pierś i ostro
        popracują nad profesjonalną obsługą klienta. Może te wypowiedzi
        sprawią, że przyszli klienci będą już zadowoleni. A zła opinia o
        sklepie i jego pracownikach przejdzie do historii.
    • Gość: a kasa leci Sklep BRW - porażka IP: *.multimo.pl 13.03.10, 17:53
      cala ta forma BRW jest podno wlasnoscia świadków jehowy. tacy niby kulturalni, i
      te srete, a taki burdelik maja w tych sklepach, ze az zal, ze tyle kasy na to
      wydali. parodia.
      • Gość: piotr Re: Sklep BRW - porażka IP: 83.2.24.* 14.03.10, 08:30
        Wszystko zależy od pracowników-jak nie mają ochoty pracować to po co
        tam siedzą. Znajdą się inni na ich miejsce.
        • Gość: Qba Re: Sklep BRW - porażka IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.11.10, 11:35
          No niestety i prawie po 2 latach od otwarcia nic się tam nie zmieniło....Piotrze czy wszystko zależy od pracowników? Chyba nie do końca bardziej od osób rządzących tym pseudo salonem....
    • Gość: miśka Re: Sklep BRW - porażka IP: *.slupsk.vectranet.pl 22.11.10, 16:18
      co do terminala popieram nigdy nigdzie nie miałam problemu z kartą a tam 2 razy odrzuciło transakcję i usłyszałam że to wina mojej karty ;)
Pełna wersja