bomberharris
12.11.10, 19:04
JEŚLI POMYLIŁEM DZIAŁ TO PRZEPRASZAM, ALE CHCĘ PODZIELIĆ SIĘ Z WAMI MOIM DOŚWIADCZENIEM Z AUCHAN W GDAŃSKU
Zdarzenie, które chciałbym opisać a, które spotkało mnie w Auchan w Gdańsku jest banalne a zarazem obrazuje jak ludzie, którzy są nie douczeni a zarazem odporni na wiedze decydują w sprawach o których nie mają pojęcia. Złożyłem reklamacje w Auchan dotyczącą opiekacza do kanapek, początkowo pani w biurze nie chciała uznać reklamacji ale po dłuższej rozmowie to uczyniła. Po dwóch tygodniach otrzymałem wiadomość iż moja reklamacja została oddalona a pan serwisant, który nawet się nie pod podpisał pod opinią uznał ,że sprzęt jest po gwarancji, gdyż został zakupiony w 2007 roku tyle ,że został wymieniony w 2009roku i gwarancja obejmuje 24miesiące od daty wymiany sprzętu a nie od daty zakupu. Żeby udowodnić serwisantowi że nie ma racji zadzwoniłem do biura obsługi klienta firmy Philips Polska. W odpowiedzi otrzymałem e-maila potwierdzającego moją tezę po czym udałem się ponownie do Auchan z meilem . Pani w reklamacji pomimo iż racja była po mojej stronie odmówiła przyjęcia sprzętu i po burzliwej dyskusji zawołała mądrale serwisanta, który stwierdził iż jego nie obchodzi co napisał pracownik Philips polska, który podpisał się pod opinią twierdząc , iż meila mogłem wysłać sam do siebie. Poprosiłem serwisanta aby się przedstawił ale usłyszałem Kamil Pol 0022701 jak w obozie koncentracyjnym zaiste dziwne bo nawet policjant po zatrzymaniu do kontroli się przedstawia z nazwiska. Pojechałem do serwisu autoryzowanego Philips do Gdyni i tam złożyłem bez problemu reklamacje. Po trzech tygodniach dostałem wiadomość, iż mam przyjechać po nowy opiekacz z nowa 24 miesięczną gwarancją od daty wymiany sprzętu. Proponuje firmie Auchan częściej robić szkolenia swoim niedouczonym głupio-mądrym pracownikom bo można czegoś nie wiedzieć ale należy się douczyć chociaż jeśli pisze się opinie to należy znać przepisy dokładnie a nie robić z siebie durnia, bo to przynosi firmie Auchan wstyd i złą opinię. Zdaje sobie sprawę że w Auchan słabo płacą i że zatrudniani są różni pracownicy łącznie z odpadami ale na miły Bóg jak się czegoś nie wie to trzeba się dowiedzieć i dopiero się wypowiadać a nie paplać bzdury. Nie liczę na przeprosiny z strony firmy Auchan bo tam ciężko o takie a piszę tak dlatego iż mam przykre doświadczenia z tą firmą i staram się unikać kontaktów żeby się nie denerwować.