Opinia o firmie Raben

[Gość: jedrek]

Współpraca z firmą Raben jest nieporozumieniem, pracują w dzisiejszych czasach jak w średniowieczu, jeżeli chodzi o odbiory za granicą to Raben zleca to podwykonawcom, z którymi nie ma żadnego kontaktu, nie wiadomo czy i kiedy towar odbiorą. Zdarza się, że przesyłki zostają na magazynach “bo ktoś zapomniał” załadować. Jedyną ich zaletą jest cena, ale to niestety wszystko co dobrego można o nich napisać.

[Gość: Aga]

niestety to prawda. nierzetelność na 100%.
dzwoni Pani z Polski i zarzeka, że dziś spóźniona o tydzień przesyłka dotrze, a wieczorem przeprasza i twierdzi, że nie ma trackingu i kontaktu z firmą podwykonawczą i nie wiem co się dzieje. mówimy o towarze wartym 2000euro.
masakra.

[Gość: karolcia]

FIRMA RABEN to jedno wielkie oszustwo wykorzystują pracowników a najbardziej kierowców . nie dość ze zarabiają grosze to mają kary nie ze swojej winy . kary nieraz są wyższe niż pensje . ale dyrektor RABENA musi przecież żyć na jakimś poziomie i właśnie dlatego wymyślił kary dla kierowców . Samochody są w opłakanym stanie ale jak kierowca sie odezwie że auto powinno iść do serwisu to pada odpowiedz ....jezdzisz nim to płać za naprawę . takich pracodawców powinni zsyłać na przymusowe roboty . NIE POLECAM FIRMY RABEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! UWAGA!!!!! środki chemiczne ADR od 1000punktów w zwyż stoją obok artykułów spożywczych . wszyscy pracownicy firmy raben poruszają sie po przesyłkach aby znależć swój towar . Jest to ukrywane podczas kontroli firm nadawających towar do odbiorców , jest to jedyny moment kiedy jest porządek na magazynie. W pracy panuje mobbing zaczynając od wysokich szczebli .Kierowcy są zmuszani do przeładowywania aut pod groźbą wejścia na obiekt czyli utratą pracy . towar jest bardzo czesto uszkodzony jeżeli kierowca nie napisze protokołu na magazynie nie zostawi sobie kopii protokołu to moze być pewien na 100% że nawet monitoring na magazynie w dziwny sposób nie zauważy takich uszkodzeń . Opiekunowie zmuszają kierowców do doworzenia towaru do odbiorców uszkodzonego i nie kompletnego , co powoduje wyżywanie sie odbiorcy na kierowcy a firma raben tłumaczy braki winą zapominalstwa sie kierowców , i w takim wypadku firma Raben umywa ręce . Więc zastanówcie sie kierowcy czy chcecie pracować w takich warunkach ........ o przepisach 3.5 tony, zakaz wjazdu, zakaz postoju musicie zapomnieć i wymazać z pamięci .Liczcie na dużo szczęścia zeby policja nie dobrała sie wam do skóry . praca w tej firmie równoważy sie z utratą uprawnień po takich wyskokach.........

[Gość: kierowca]

witam , aktualnie pracuje juz 3 miesiac w rabenie , wiec moge szczerze napisać jak się tam pracuje ,
- ładowność auta ponad 5 ton , przewożony ładunek dziennie ponad 8 ton ,
- przewożenie towarow niebezpiecznych bez uprawnień
- czas pracy od 5:30 do 18 -19-20, czekanie 2 godziny na rampy rano i ponad 1-2 godzin wieczorem ,
- stan aut? wciągu tygodnia 3 dowody rejestracyjne zabrane przez policje , niektóre nawet nie posiadaja podbitych przeglądów .
- lista punktów do rozwożenia , zaczeło się od 8 do 10 , na ten czas to 15-18 pkt w tym 5 supermarketów ,
- nie wspomnę o przerwach w pracy bo tego nie ma , tachograf pracuje .
- w aucie mam 18 miejsc paletowych dostaje listy na 26 więc trzeba kombinować
- dziennie dzwigam recznie ponad 800 kg , plus kilka ton na paleciaku
- nie wspomnę o karach dla kierowcy bo nagrod nie ma , dzinnie odbiera się średnio 8 palet euro , za zlą jakość palety dostaje sie 40 zl kary a za brak WZ - 70 zł .

pozdrawiam

[Gość: agaa199]

Ja również nie mam dobrego wspomnienia o firmie Raben. Zamawiałam kuriera w piątek rano, miła Pani z biura obsługo zapewniała że jeszcze tego samego dnia kurier pojawi się po przesyłkę. Oczywiście kuriera brak, a także brak jakiejkolwiek informacji na ten temat. W poniedziałek dzwonię ponownie aby zapytać co się stało że kurier paczki nie zabrał? Pani nawet nie wiedziała (bądź udawała że nie wie) o zaistniałej sytuacji, obiecała że oddzwoni w ciągu pół godziny. Nie oddzwoniła w ciągu 3 godzin. Ponowny telefon na infolinie: tak oczywiście kurier już wysłany będzie w ciągu godziny, ba nawet dostałam numer do kuriera, który również zapewnił ze za godzinę będzie. Minęły 2 godziny a kuriera brak, telefon milczy, a później okazuje się że auto Pana kierowcy rozkraczyło się na drodze i oni nie wiedzą czy w ogóle kurier dziś do nas dotrze. Po solidnym opierdzielu pani z biura obsługi nagle auto się znalazło i w ciągu 20 minut było pod firmą. Jednak się da... ale wątpię czy skorzystamy z usług tej firmy ponownie...

[Gość: NIE BIERZ RABENA !]

Ja również nie mam dobrych doświadczeń i każdemu odradzam współpracę z tą firmą!!!
Dlaczego?
Powodów jest sporo..
Zacznę od współpracy z zagranicą, gdzie jeszcze ani razu nie dotarło zamówienie w całości. Dziwnym trafem ginęła gdzieś po drodze jedna z palet, a na liście przewozowym kurier po prostu sobie wykreślał co chciał. Oczywiście po licznych telefonach i monitach miła Pani informuje, że....
- że mają problem z podwykonawcą
- że kurier coś źle zrobił
- że....
Straciliśmy przez ich niedbalstwo klienta, oczywiście firma Raben nie ponosi z tego tytułu ŻADNEJ odpowiedzialności!!!!
Inna sytuacja:
Zlecamy transport z Niemiec, pilny. System pokazuje, że odbiór będzie na drugi dzień, dostawa 2 dni później, więc doliczamy do tego tydzień biorąc poprawkę na działania Rabena i czekamy.
Po tygodniu NIC.
Sprawdzam na platformie, pokazuje, że towar odebrano, co prawda 3 dni później niż pokazał system, ale jednak. Tyle, że towaru nie ma.
Dzwonię do miłej Pani. I co? Niespodzianka - towaru w ogóle nikt nie odebrał, bo mają problemy z podwykonawcami za granicą.
NIKT O NICZYM NIE INFORMUJE!!!!
Miła Pani przeprasza i teraz już będzie informowała o postępach.
JAKICH POSTĘPACH?? Ta firma nie wie, co to jakość, a co dopiero postęp??
Oczywiście jak dotychczas, żadnej odpowiedzialności po stronie firmy.
Za nasze monity pewnie oberwało się komuś, najpewniej kierowcy, choć on w całym tym bałaganie jest chyba najmniej winny..
Zero współpracy, starań i dbania o klienta i przesyłki.
Żadnej gwarancji wykonania przewozu więc jeśli ktoś szuka przewoźnika, na którego może liczyć, to nie jest nim Raben.
Nie warto ryzykować utratą klienta i dobrego imienia własnej firmy.
Przesyłki krajowe są dostarczane z mniejszym opóźnieniem, ale rzadko trafiają do odbiorcy w całości..
Brak słów!

[Gość: alexy]

Firma Raben to katastrofa kurierzy to debile i chamy niepotrafiący czytać i rzucający słuchawką podczas rozmowy !!!!! połamali mi szafę podczas transportu ,kompletnie nie przestrzegają godzin dostawy.

[Gość: Priorytet]

Z całym sercem NIE POLEAM tej firmy przewozowej !!! UNIKAĆ jak ognia !!!
Duża i droga przesyłka została nadana w czwartek. Miała zostać dostarczona w piątek i tak było również przy śledzeniu przesyłki. Miało zostać zanotowane u Nich wewnętrznie, że maksymalnie do 15:00 w piątek, gdyż później mnie nie było (a przesyłka ważyła ponad 40kg) także mus konieczny, aby byli w momencie gdy jestem a nie, że mogą być w ciągu całego dnia a ja mam na nich czekać na stołku (czyli brać urlop bo Państwo ważni przyjeżdżają).

Co się okazała w piątek do i po 15:00 żadnego telefonu. "Może nie uczą ich dzwonić do klientów bo się boją odpowiedzialności"
Sam zadzwoniłem....okazało się (dziwne), że rano "najlepsi" pracownicy ustawili przesyłkę na złej platformie i nie wyjechała (k****) a miała do przebycia jeszcze ~40km.
Fajnie nie ? xD TAKA FIRMA- NIE POLECAM
To Pani co przekazała mi tą cudowną wiadomość, adnotowała (znowu niby), że ma być priorytetem w następny dzień roboczy... słyszałem jak Pani wpisywała...chyba że mają dwie klawiatury i ta druga służy do oszukańczego stukania w nią że niby coś wpisują.

No i jest następny dzień roboczy....znowu dzwonię bo nie mam całego dnia na czekania na Nich a miało być "priorytetem"...a Pan kurier mówi że będzie po 14 bo ma inne rzeczy jeszcze wpierw do rozwiezienia (k****) - standard, tak Pani zapisała ... albo pisała w notatniku i zrobiła alt+f4.

Gdy w końcu doczekałem się łaskawego kuriera (a raczej jego firmę bo kurier niczego winny) po rozładowaniu towaru spytałem czy ma coś zapisane, że ten towar miał być priorytetem ... to mówi i pokazuje na papierze, że nic takiego nie ma i nic nie słyszał, że mója przesyłka ma być wpierw/ najpierw/ priorytetem/ pierwsza.
K****

NIE POLECAM TEJ FIRMY KURIERSKIEJ - chyba, że chcecie wesprzeć niszę rynkową, która ma głęboko w w d.... uchu klienta i jego prośby. ​


PS. Do kuriera nie mam złej opinii, ponieważ on wykonuje swoją pracę poprawnie...całą sprawę zawala logistyka, która minęła się z powołaniem lub przyjmują tam każdego z piaskownicy

PS.2 Pan doradca z Wrocławia pomagał jak mógł...

[szycienamiotyparasole]

Z firmą kurierską Raben miałem do czynienia 3 razy i trzy razy wielkie rozczarowanie. Przesyłka na palecie wymaga pomocy drugiej osoby. Za każdym razem kurier dzwonił z drogi, że wiezie przesyłkę na palecie i niestety muszę sobie załatwić kogoś, do wniesienia ponieważ on ma poważne problemy zdrowotne i tylko zrzuci paletę i ucieka. Za pierwszym razem były to bóle kręgosłupa, drugim razem nadwyrężony bark, za trzecim ostatnim nadwyrężone mięśni nóg. Ostatnim razem zadzwonił że jest niedaleko i mam sobie jak zwykle załatwić kogoś do wniesienia. Więc ja wsiadłem w auto i pojechałem po kolegę, który się zwolnił z pracy i jechał ze mną aby tę paletę wrzucić do domu( padał śnieg) za chwilę dzwoni kurier, że jest pod domem tylko powiedział, że nie będzie czekał i jedzie. Jak przyjechaliśmy pod dom nie było ani kuriera, ani przesyłki. Potem już było tylko gorzej. Sprzedawca produktu, który wysłał mi przesyłkę proponował firmie dopłatę i zmianę kuriera, aby tę przesyłkę przywiózł inny kurier i pomógł mi wnieść parę kroków do domu. Zamiana okazała się nie możliwe, ponieważ to jego region i również za dopłatą nie można wnieść tylko zostawić maszynę pod domem i długa !!!!. ZA drugim razem maszyna była w czasie drogi uszkodzona plastikowe pokrętło, które kosztowało kilkanaście zł więc zamówiłem drugie i nie robiłem problemu co nie zmienia faktu, że firma traktuje klientów przedmiotowo. Na koniec sprzedawca wycofał przesyłkę z oddziału ja zapłaciłem 169zł za niedostarczoną przesyłkę oraz za zwrot do sprzedawcy następne 169zł razem 338, po tym zrezygnowałem z maszyny i pozostał tylko niesmak po incydencie oraz surowe postanowienie nigdy więcej przesyłek z firmą Raben!!!!!

[szycienamiotyparasole]

Z firmą kurierską Raben miałem do czynienia 3 razy i trzy razy wielkie rozczarowanie. Przesyłka na palecie wymaga pomocy drugiej osoby. Za każdym razem kurier dzwonił z drogi, że wiezie przesyłkę na palecie i niestety muszę sobie załatwić kogoś, do wniesienia ponieważ on ma poważne problemy zdrowotne i tylko zrzuci paletę i ucieka. Za pierwszym razem były to bóle kręgosłupa, drugim razem nadwyrężony bark, za trzecim ostatnim nadwyrężone mięśni nóg. Ostatnim razem zadzwonił że jest niedaleko i mam sobie jak zwykle załatwić kogoś do wniesienia. Więc ja wsiadłem w auto i pojechałem po kolegę, który się zwolnił z pracy i jechał ze mną aby tę paletę wrzucić do domu( padał śnieg) za chwilę dzwoni kurier, że jest pod domem tylko powiedział, że nie będzie czekał i jedzie. Jak przyjechaliśmy pod dom nie było ani kuriera, ani przesyłki. Potem już było tylko gorzej. Sprzedawca produktu, który wysłał mi przesyłkę proponował firmie dopłatę i zmianę kuriera, aby tę przesyłkę przywiózł inny kurier i pomógł mi wnieść parę kroków do domu. Zamiana okazała się nie możliwe, ponieważ to jego region i również za dopłatą nie można wnieść tylko zostawić maszynę pod domem i długa !!!!. ZA drugim razem maszyna była w czasie drogi uszkodzona plastikowe pokrętło, które kosztowało kilkanaście zł więc zamówiłem drugie i nie robiłem problemu co nie zmienia faktu, że firma traktuje klientów przedmiotowo. Na koniec sprzedawca wycofał przesyłkę z oddziału ja zapłaciłem 169zł za niedostarczoną przesyłkę oraz za zwrot do sprzedawcy następne 169zł razem 338, po tym zrezygnowałem z maszyny i pozostał tylko niesmak po incydencie oraz surowe postanowienie nigdy więcej przesyłek z firmą Raben!!!!!