Ostrzegam przed Studio Laser

18.01.07, 21:00
Witam, chciałam ostrzec przed Studio Laser w Poznaniu.
Robiłam tam serię zabiegów, z których byłam bardzo zadowolona. ALE właśnie się
dowiedziałam, że zmienili cennik i zasady naliczania rabatów zależnych od
ilości wizyt. Spróbuję wszsytko opisać od początku:
Kiedy zaczynałam kurację, poinformowano mnie, że od 4-tego zabiegu w górę
liczone jest pół stawki. Ponieważ jest to droga impreza, wszystko
skalkulowałam i zdecydowałam się na podjęcie depilacji znając dokładnie jej
koszt i swój budżet (dość solidnie nadszarpnięty kosztami całości).
Jak się jednak okazało, zmieniły się warunku naliczania rabatu. Teraz jest on
przyznawany tylko klientom robiącym całość danej części ciała, nie "połówkę".
Ja, robiąc połowę pośladków i połowę ud, nie dostaję rabatu. Który był mi
obiecany, potwierdzony w czasie kolejnych wizyt itp. I nagle się z niego
wycofują!!! Nie rozumiem, jak to możliwe: przecież zaczynając kurację,
decycyduję się na określone warunki, które są proponowane przez zakład i
które, moim zdaniem, nie mogą być ot tak sobie zmienione. Rozumiem, nowi
klienci, nowe zasady, ale ci starzy?
Prawdę mówiąc, jestem wściekła. Gdybym wiedziała, że "połówki" się nie będą
liczyć, zdecydowałabym się na całość, bo wtedy wyszło by mi to taniej lub tak
samo w ostatecznym rozrachunku, biorąc pod uwagę ów nieszczęsny cennik.

Nie podoba mi się takie podejście do klienta, i ogólnie jestem rozczarowana.
Decydując się na ten gabinet (który naprawdę byłby godzien polecenia jeżeli
chodzi o jakość usług, uprzejmość, atmosferę itp) zastanówcie się dwa razy:
ceny mogą się zmienić bez uprzedzenia. Zastanawiam się, czy nie "ruszyć" tej
sprawy dalej, ale nie za bardzo wiem, co i jak, z kim rozmawiać (albo komu się
skarżyć). Moim zdaniem, zakład nie wywiązał się z umowy. Jeżeli ktokolwiek z
Was ma jakieś rady, będę bardzo wdzieczna...
    • fifipa Re: Ostrzegam przed Studio Laser 21.01.07, 00:03
      nie możesz tego tak zostawic!zażądaj rozmowy z osobą odpowiedzialną za to
      nieporozumienie.Poproś o kontakt z menagerem czy właścicielem i wyjasnij
      sytuację. Skoro obiecana była ci 50% zniżka przy 4 zabiegu to powinnaś ją
      otrzymać! Co to znaczy, że jak robiłaś połowę ud i pośladków to nie należy Ci
      się rabat? Trzeba było cię poinformować o tym na początku, a nie jak już
      przyszedł czas na 4 zabieg. Co za polityka gabinetu? Nie potarfią szanować
      swoich klientów. Wszysko niby było ładnie i cacy, ale jak trzeba było zapłacić
      to cię niezbyt potrktowali.
    • awia22 Re: Ostrzegam przed Studio Laser 23.01.07, 08:56
      rozumiem rozgoryczenie... z drugiej strony nie wiedziałam, że gdzieś się robi -
      połowę jakiejś cząści ciała; bo przecież wiadomo, że nikt nie ma włosów na 100%
      powierzchni ciała; nawet jak ktoś ma 10 włosków na brodzie - to liczy się jako
      brodę a nie 3% brody; ale jeżeli tak było uzgodnione....z drugiej strony to co
      każdy zabieg powinno się obniżać stawkę co conajmniej 30% - bo o tyle jest
      conajmniej mniej włosów.
      wg mnie to stawki są wogóle dziwne - takie udo to np. dużo roboty - a wąsik
      chwilka - a cena się bardzo nie różni; powinni to liczyć "od strzału" - a wtedy
      robiono by naprawdę dokładnie i proporcjonalnie do włożonej pracy
      • janbugaj1 Re: Ostrzegam przed Studio Laser 23.01.07, 22:49
        stawki nie sa 'dziwne' tylko nastawione na najwiekszy zysk.

        gabinety z laserem to nie agencje charytatywne, to ludzie ktorzy chca pracowac
        byc bogaci i zabrac ci pieniadze jednoczesnie sami jak najmniej wydajac.

        na tym polega biznes, a jezeli robia takie dziwne rzeczy, to albo byl to glupi
        blad, albo maja tylu klientow, ze moga sobie pozwolic na zwiekszenie ceny
        • studiolaser Re: Ostrzegam przed Studio Laser 29.01.07, 21:08
          Szanowni klienci,
          W naszym gabinecie staramy się wykonywac pracę rzetelnie i sumiennie od ponad 7
          lat. Zasady od zawsze były takie ,że na calościowe części ciała są rabaty 50%
          po 4 zabiegu.Jezeli robimy 1/5,1/4 czy 1/2 np ud rabaty 50% niestety nie
          obowiązują. Jest tego prosta przyczyna. Jezeli decydujemy się na np kawałek uda
          a przy drugiej wizycie na inny kawałek uda większy lub mniejszy nie możemy
          skontrolowac dokładnie czy robimy tę samą częśc.Pozatym częściowo depilowane
          powierzchnie czasami są to pojedyncze strzały. Taką politykę mieliśmy od zawsze
          a niezadowolenie klientki wynika z tego ,że nie dopytała się od samego początku
          a byc może faktycznie jest to nasza wina z brakiem doinformowania. Jednakże
          nigdy nie spotkaliśmy sie z podobnymi zarzutami a wszyscy klienci w naszej
          sieci są tak samo traktowani. Bardzo nam zawsze jest prykro jezeli klienci źle
          się wypowiadają na nasz temat ale niestety to chyba jest wpisane w ryzyko
          zawodowe. Nie jesteśmy w stanie sprostac wszystkim wymaganiom mimo ,że
          jesteśmy najtańsi w Poznaniu (konkurencja Poznańska jest od 30% do 50% droższa)
          i nie dają rabatów 50% po 4 zabiegu. Staramy się byc uczciwi. I nie zmieniliśmy
          polityki cenowej zawsze tak było i wydaje nam się to logiczne. Przepraszamy
          jezeli Pani czuje się pokrzywdzona- nie mieliśmy takiego zamiaru. Pozdrawiamy
          serdecznie. Studio Laser
          • fifipa Re: Ostrzegam przed Studio Laser 01.02.07, 01:54
            Studio laser jak się nie tłumaczy to reklamuje. Ciagle tylko powtarzają, że nie
            mieli żadnych zarzutów przez 7 lat działalności i są nieskazitelni. Nie chce mi
            się wierzyć, że w ciągu całej działalności nie spotkali się z negatywnymi
            reakcjami.A płatność ustala sie na początku, żeby później nie było
            nieprzyjemności! Zastanawiałam się nad depilacją u nich w Poznaniu, ale co nie
            zajrzę na forum to wszędzie ich pełno. I wtedy wydaje mi się, że sami te posty
            piszą i sami odpowiadają. Ale reklama dzwignią handlu przecież.
            • aga3313 Re: Ostrzegam przed Studio Laser 01.02.07, 19:20
              Fifipa...
              Chce Ci powiedziec,ze nie musisz sie obawiac Studio Laser w Poznaniu.
              Hm...choc nie ma sie co dziwic,ze sie wahasz,bo ja tez,zanim sie zdecydowalam-
              przeczytalam cale to forum.
              Tyle,ile jest ludzi- tyle bedzie opinii- to normalne.
              Choc mialam WIELKIE obawy- w koncu do nich poszlam.
              Jestem bardzo zadowolona! Obsluga profesjonalna, sam zabieg tez krok po kroku
              wytlumaczony...Na wszystkie nurtujace mnie pytania otrzymalam odpowiedzi.A
              dlaczego? Bo nie balam sie pytac,nawet o najmniejszy szczegół.
              Za 2 tygodnie mam kolejny zabieg, na ktory ide juz ze spokojem, bo teraz wiem,
              na czym to wszystko polega. A co najwazniejsze- SA EFEKTY!
              Włosy "stracilam" juz w 50%!
              Jedno jest pewne- dopoki sama sie tam nie wybierzesz- zawsze bedziesz mie
              watpliwosci.
              Dlaczego wybralam Studio Laser? Są blisko mojego mejsca zamieszkania i laser,
              ktorym dysponują jest odpowiedni.
              Pozdrawiam.
          • joannea Re: Ostrzegam przed Studio Laser 04.02.07, 14:00
            >Taką politykę mieliśmy od zawsze a niezadowolenie klientki wynika z tego ,że
            nie dopytała się od samego początku a byc może faktycznie jest to nasza wina z
            brakiem doinformowania. Jednakże nigdy nie spotkaliśmy sie z podobnymi zarzutami
            a wszyscy klienci w naszej sieci są tak samo traktowani.

            Bardzo Wam wszystkim dziękuję za słowa wsparcia. A teraz, pozwólcie, kilka słów
            w odpowiedzi do właścicielki studia:

            Prosże wybaczyć, ale ja naprawdę nie lubię, kiedy się robi ze mnie idiotkę.
            Informację o naliczaniu składki miałam podaną kilkakrotnie: pierwszy raz mojej
            mamie, kiedy dzwoniła i sprawdzała ceny i możliwości w różnych gabinetach
            (mieszkam za granicą). Drugi raz mnie, kiedy dzowniłam potwierdzić dane. Trzeci
            raz we wrześniu, kiedy rozmawiałyśmy z panią przeprowadzającą zabieg i
            obliczałyśmy razem, co i jak.
            No, i w końcu: w czasie ostatniej wizyty poinformowano mnie, że stawka ULEGA
            ZMIANIE, więc Pani pisanie "taką politykę mieliśmy od zawsze" czy "I nie
            zmieniliśmy polityki cenowej zawsze tak było i wydaje nam się to logiczne" jest
            po prostu kłamstwem. Przy rozmowie była i pani sekretarka, i przeprowadzająca
            zabiegi. I obie przepraszały za zmianę. Więc to, co Pani wypisuje, to kompletna
            bzdura.
            Wiem także, że poza mną sa inni klienci, potraktowani w ten sam sposób, więc
            "Jednakże nigdy nie spotkaliśmy sie z podobnymi zarzutami" także nie jest prawdą.

            Trudno, kieruję sprawę do rzecznika obrony praw konsumenta.

            Jeżeli jeszcze ktoś z kilentów Studio Laser, komu też zmieniły się stawki, chce
            się skontaktować, proponuję utworzyć listę.

            ps A co do cen - ostatnio po wizycie sprawdziłam Lenis, i cóż, wcale nie są
            drożsi. A w dodatku mają niepłatną wizytę lekarską, czego w Studio Laser nie
            ma... Nie zdecydowałam się na nich, bo nie robili głębokiego bikini, no, i przez
            telefo nie brzmiali tak sypmatycznie, jak panie z Studio Laser (panie pracujące
            tam, nie właścicielka) ale już robią...

            • studiolaser Re: Ostrzegam przed Studio Laser 04.02.07, 22:01
              Szanowna klintko, Proszę mi wierzyć, że ostatnią rzeczą jest chęć oszukania
              Pani. Taką politykę mieliśmy od początku i nie nastąpila tu żadna zmiana. Tak
              jak napisalam niektóre pacjentki robią po jednym 2 strzałach i to w bardzo
              różnych miejscach dlatego nie przyznajemy rabatu po 4 zabiegu gdyż nie zawsze
              depilowana jest dokładnie ta sama część ciała. Bardzo dziwi mnie ,że zostala
              Pani poinformowana, że przy częściowej depilacji będzie przyznany rabat
              50%.Przyznam się , że chyba nastąpilo nieporozumienie. Jezeli faktycznie
              zostala Pani poinformowana o takim rabacie mimo niepełnej depilacji
              oczywiście ,że należy się Pani rabat. Nawet jezeli byśmy zmienili zasady ( ale
              naprawdę ich nie zmienialiśmy) jezeli Pani by została poinformowana na wstępie
              nie wolno nam tego zmieniac w trakcie sesji. Wyjaśnimy to jak najszybciej i
              jezeli dostała PAni taką błędną informację ma Pani prawo otrzymać taki rabat i
              go Pani otrzyma z racji ,że klient został źle poinformowany. Proszę się zgłosić
              do nas we wtorek a na pewno do tego czasu sprawa zostanie wyjaśniona.Pozdrawiam
              serdecznie. Studio Laser
              • hannaaa Re: Ostrzegam przed Studio Laser 21.03.07, 21:54
                nawiązując do tytułu postu chciałam ostrzec przed beznadziejmyn podejściu do
                klienta w tym właśnie Studio. Trzy lata temu wykonywałam tam depilację laserową
                i byłam bardzo zawiedziona. Kobieta, która wykonywała mi zabieg była bardzo
                średno przyjemna i tak niedokładna, że zwracając jej odburknęła, że tak ma być.
                Jak tak ma być to ja dziękuję. Na tyle, że więcej tam nie poszłam. Dodatkowo
                śmierdziało od niej takim potem, że sam zabieg nie dośc, że bolesny, mało
                komfortowy to jeszcze depilowała mnie osoba, która nie wie co to higiena. I to
                jeszcze w salonie kosmetycznym, gdzie estetyka i higiena powinny być na
                pierwszym miejscu! Dodatkowo napisałam wczoraj krótkiego posta na ich forum,
                ale go zaraz wykasowali,więc niezbyt uczciwie administrują to forum. Nie tylko
                pochwały się liczą szanowne studio ale i konstruktywna krytyka.
                • studiolaser Re: Ostrzegam przed Studio Laser 22.03.07, 19:30
                  Szanowna Pani ,
                  Ma Pani 100% rację w tym co pisze. Właśnie z tego powodu ta Pani od dawna już
                  nie pracuje w Studio Laser. Chciałam byc dyskretna i nie opisywać tego
                  zdarzenia gdyż Pani opisywana tutaj pracuje w innym warszawskim gabinecie
                  depilacji laserowej, którego nazwy nie wymienię. A pozatym sprawa higieny
                  osobistej to bardzo delikatna sprawa. Ale rozumiem Pani dyskomfort. Czystość i
                  higiena to podstawa każdego gabinetu kosmetycznego. A dokładność w depilacji
                  laserowej gwarantuje sukces w pozbyciu się włosów.
                  • iwonadm Re: Ostrzegam przed studiolaser -wyjaśnienie 26.03.07, 13:22
                    Muszę ustosunkować się do w/w wypowiedzi,gdyż poczułam się " wywołana do
                    tablicy", jako były pracownik Studia Laser.Panią Hannaaa, która opisuje niemiłe
                    odczucia podczas wizyty w tym gabinecie bardzo gorąco przepraszam. Pracujac
                    czasami non stop przez kilka godzin przy laserze, który nagrzewa się i wydziela
                    ciepło w pomieszczeniu małym , przeszklonym i nasłonecznionym można się
                    niekiedy mocno spocić Wiem,że takiej sytuacji nie powinno być,ale niestety...-
                    jest to ludzkie. Ja zawsze starałam sie, aby pacjenci nie mieli takich doznań i
                    żeby z gabinetu wychodzili zadowoleni. W Pani przypadku nie udało mi się to,za
                    co jeszcze raz serdecznie przepraszam. Chcę zaznaczyć, że jeżeli podczas
                    depilacji laserowej zostanie ominięte jakieś miejsce /co nieraz może się
                    zdarzyć,jestem tylko człowiekiem i ten się nie myli kto nic nie robi, nawet
                    najlepszym zdarzaja się wpadki/zawsze osoba może zgłosic się do mnie po 2
                    tygodniach i wtedy wykonuje bezpłatnie poprawki.Wszystkie Pani uwagi przyjmuje
                    z duzą pokorą. Bardziej zostanie mi w sercu ta opinia niż wiele innych
                    pozytywnych, które otrzymywałam i dalej otrzymuję.
                    Jednak nie ta wypowiedź mnie poruszyła, tylko komentarz włascicielki Studia
                    Laser. Pracowałam tam 6 lat i większość z tej ilości klientów, którymi tak
                    chwali się Studio laser obsłużyłam ja. Przez pierwsze parę lat wykonywalam tam
                    zabiegi sama, później doszła druga osoba. Chcę jasno podkreślić,że odeszłam ze
                    Studia Laser z własnej nieprzymuszonej woli, a nie jak właścicielka sugeruje
                    moje zwolnienie-po prostu jest to bzdurą! Odeszłam do innego salonu w
                    Warszawie,gdyż w nowym swoim miejscu mam dużo większe możliwości rozwoju
                    zawodowego, którego nigdy nie miałabym w/w gabinecie.To ,co mogę stwierdzić to
                    to ,że faktem jest iż postawa właścicielki SL jest typowym podejściem cześci
                    pracodawców do pracownika w Polsce. Dopóki osoba pracuje i przynosi zyski,
                    dopóty jest dobra i chwalona , a gdy odejdzie z firmy -nie daj boże jeszcze z
                    własnej inicjatywy- to jest opluwana. Ja dziekuję losowi za tę zmianę.Jestem
                    jedną z osob najdłużej wykonujących depilację laserową w tym mieście i nie
                    muszę tu na forum manipulować i sztucznie podbijać notowań swojego
                    salonu.Pracy codziennie mam pod dostatkiem. Uważam,że najlepszą reklamą jest po
                    prostu poczta pantoflowa, jak jedna pacjentka opowie drugiej plus dobrze
                    wykonany zabieg. Jest dużo salonów, ktore proponują takie usługi i osoby
                    zainteresowane mają w czym wybierać.
                    Znalazłam się na tym forum dzięki swoim klientom, którzy uznali,że takie
                    sprostowanie powinnam napisać.
                    Pozdrwiam wszystkie swoje pacjentki i pacjentów
                    Iwona D.
                    • karolcia775 Re: Ostrzegam przed studiolaser -OOOOOOOO!!!!!!! 31.03.07, 11:34
                      Co tu sie dzieje?????? nawet pracownicy sie wypowiadaja?????
                      • akremia Re: Ostrzegam przed studiolaser -OOOOOOOO!!!!!!! 31.03.07, 21:10
                        Chodzilam 2-3 lata temu na zabiegi do Studia laser.Robiła mi je sympatyczna
                        pani w średnim wieku, bylam bardzo zadowolona. W 2006r po dłuższej przerwie
                        poszlam do tego gabinetu na depilację innej cześci ciala.Niestety zmienil się
                        personel, który nie zrobil na mnnie tak dobrego wrażenia.Robila mi mloda
                        dziewczyna, która chyba nie miala doświadczenia.Niestety slady dlugo
                        utrzymaywały się i mialam problemy ze skórą, czego nie bylo przy wczesniejszych
                        zabiegach.Ważne jest jednak kto wykona zabieg.
                        • lumino4 Re: Ostrzegam przed studiolaser -OOOOOOOO!!!!!!! 02.04.07, 10:55
                          Rozumiem dlaczego po dluzszej mojej przerwie w studio laser konsultowala mnie
                          pani ktora pracowala w recepcji!
            • aska2751 Re: Ostrzegam przed Studio Laser 06.05.07, 13:13
              Joanno!!
              Bardzo dobrze, ze masz odwage skierowac sprawe do rzecznika obrony praw
              konsumentow!
              Slyszalam, ze w Studio Laser nie ma paragonów fiskalnych. Ja bym nigdy nie
              wykonala zadnej usulugi, w miejsu ktore takiego paragonu by mi nie wydalo!!!

              Rzecznik konsumentow na pewno udzieli Ci dobrych wskazowek i nakierunkuje.

              Nawiasem mówiac sama wykonuje zabiegi u ich konkurencji. Zarzucono mi kiedys na
              tym forum, ze "najeżdam na studio laser", czego nigdy nie robiłam gdyż swietnie
              znam swoje prawa.

              Obecnie mogę dorzucić doświadczenie mojej koleżanki, ktora nie sluchajac moich
              rad, poszla do Studia Laser. Obsługa- cukierkowa ach i och ale wykonanie usługi
              niekompetentne i fatalne, co zgadza sie z wieloma opisami z tego forum. Na
              kolejny zabieg (rowniez wasik) kolezanka poszla do gabinetu, w ktorym ja
              wykonuje swoje zabiegi.

              Najlepsza jest poczta pantoflowa.
              Joanno, wejdz na forum, ktore nalezy do Studia Laser, tam przeczyatsz same
              pochlebne opinie. Reklama dzwignia handlu!

              Nawet recepcjonistka moze awansowac na kosmetyczke!
              • aska2751 Re: Ostrzegam przed Studio Laser 06.05.07, 13:14
                Joanno czy masz paragony fiskalne potwierdzajace to, ze bylas ich klientka?
Pełna wersja