Domtel - właśnie zerwałam umowę!

06.01.10, 23:29
Dosc prędkości 3 razy wolniejszej niz w umowie. Niekompetentna
obsługa. Olewanie klienta - zgłaszam awarię a pani mówi, że za
tydzień ktoś może sie dopiero pojawic. Żenada. Kiedy mówiłam o
zaniżonej prędkości, proponowała mi większa, za więcej oczwiście, i
gd zaptałam cz da się takową osiągnąc, odpowiedziała, zę też różnie
jest - nie mam więcej pytań! Nawet pani w biurze nie zapytała
dlaczego rezgnuję...
    • nocny.gosc Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 07:07
      i cały świat ma wiedzieć, że zrezygnowałaś? Przeczytaj co masz w umowie. A tam
      jest, że maksymalny transfer... Z olewaniem się raczej nie spotkałem. I nie
      warto dzwonić do biura domtelu, najlepiej bezpośrednio do administratora sieci.
      Numer do niego podali mi jak zadzwoniłem do biura i poprosiłem.
      • avepawcio666 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 07:17
        Dobra hak w tę prędkość mogą być wahania, chodziarz to światło i powinno być oki
        chyba że admin se nie radzi. Ale co do tego że ktoś tam powiedział że po
        zgłoszeniu awarii ekipa pojawi się może za tydzień to paranoja takie sprawy
        powinno załatwiać się z dnia na dzień. A w jakiej okolicy mieszkasz ? Może
        pomogę Ci w wyborze innego ISP.
    • asaj1 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 08:11
      Nie płacisz na czas prędkość spada ,ja nie narzekam wszystko śmiga ,adm;sieci
      masz na stronie gg piszesz i chłopaki jadą ,uważam że trochę poniosły cie nerwy
      i przesadzasz
      • justka79 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 11:02
        Płacę na czas- co więcej, płacę na kilka miesięcy do przodu, by miec
        z głowy. Z Domtela korzystałam kilka lat, a moja cierpliwosc
        osiągnęła naprawdę duuuże rozmiary. Problemy z tą firmą nie
        dotyczyły tylko prędkości, ale nie będę o tym sie rozpisywac, ot
        chocby pomylone adresy na fakturach, przez co miałam dodatkowe
        problemy przy rozliczeniu PIT. Ja rozumiem, że zdarzają się awarie,
        że wszędzie pracują tylko ludzie, ale to właśnie podejście -
        ignorujące klienta - skłoniło mnie w końcu do takiej decyzji. Firma
        usługowa powinna umiec rozwiązwac swoje problemy. Swoją deczją
        podzieliłam się na forum, które właśnie po to jest by o tego typu
        sprawach informowac innych, a jeśli kogos to nie interesuje, niech
        nie czyta. A mieszkam w okolicy zalewu.
      • szperacz_siedlecki Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 20:33
        dokładnie ja też polecam i nie mam zastrzeżeń do pracy ludzi z domtelu.
    • verena0 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 08:56
      od tylu lat mam domtel (z małą przerwą na vectrę) i na razie na
      pewno nie zrezygnuję, zawsze jak coś się działo dzwoniłam i za parę
      godzin nie miałam problemu
    • brycee Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 17:38
      justka79 napisała:
      > Dosc prędkości 3 razy wolniejszej niz w umowie. Niekompetentna
      > obsługa. Olewanie klienta - zgłaszam awarię a pani mówi, że za
      > tydzień ktoś może sie dopiero pojawic.

      Mam domtel i nie narzekam, a wręcz przeciwnie. Pisałem już kiedyś że miałem neta z kablówki - wiadomo jakiej / którego nazywałem pseudointernetem na korbkę/, a od czasu "przesiadki" na Węgrów nie narzekam.
      Ale mniejsza o to. Mniejsza też o Twoje kontakty z biurem Domtelu, bo nie wiem jak to było a poza tym nie moja sprawa.
      Ciekawi mnie natomiast Twoja diagnoza internetu 3 razy wolniejszego niż być powinien. Więc pytanie, jak doszłaś do takiego wniosku?
      Powiem Ci, że powodów wolnego działania - albo wręcz nie działania internetu, może być wiele. Począwszy od zainfekowanego Windowsa. Wcale nie twierdzę że tak jest, choć inni raczej chyba od dłuższego czasu nie narzekają na Domtel, ale czy wykluczyłaś tę możliwość?
      Nie piszę tego złośliwie, ale chciałbym żebyś wiedziała, że jeśli tak jest to i zmiana providera nawet na tego który ofiaruje Ci 100 MB/s niewiele by pomogła.
      To tak tytułem krótkich reminiscencji.
      • avepawcio666 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 07.01.10, 20:15
        justka79 napisała:

        > Płacę na czas- co więcej, płacę na kilka miesięcy do przodu, by miec
        > z głowy. Z Domtela korzystałam kilka lat, a moja cierpliwosc
        > osiągnęła naprawdę duuuże rozmiary. Problemy z tą firmą nie
        > dotyczyły tylko prędkości, ale nie będę o tym sie rozpisywac, ot
        > chocby pomylone adresy na fakturach, przez co miałam dodatkowe
        > problemy przy rozliczeniu PIT. Ja rozumiem, że zdarzają się awarie,
        > że wszędzie pracują tylko ludzie, ale to właśnie podejście -
        > ignorujące klienta - skłoniło mnie w końcu do takiej decyzji. Firma
        > usługowa powinna umiec rozwiązwac swoje problemy. Swoją deczją
        > podzieliłam się na forum, które właśnie po to jest by o tego typu
        > sprawach informowac innych, a jeśli kogos to nie interesuje, niech
        > nie czyta. A mieszkam w okolicy zalewu.

        No to na tym osiedlu ciężko będzie Ci coś znaleźć czyba że na Dylewicza lub
        daszyńskiego bo gdzie indziej nikt nie dosyła po światełku. No nie licząc Vectry.
    • cps_se Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 11.01.10, 11:35
      justka79 napisała:

      > Dosc prędkości 3 razy wolniejszej niz w umowie. Niekompetentna
      > obsługa. Olewanie klienta - zgłaszam awarię a pani mówi, że za
      > tydzień ktoś może sie dopiero pojawic. Żenada. Kiedy mówiłam o
      > zaniżonej prędkości, proponowała mi większa, za więcej oczwiście, i
      > gd zaptałam cz da się takową osiągnąc, odpowiedziała, zę też różnie
      > jest - nie mam więcej pytań! Nawet pani w biurze nie zapytała
      > dlaczego rezgnuję...

      Nie wiem co się działo u Pani. Ja miałem internet chyba ze wszystkich możliwych
      źródeł i śmiem twierdzić ze jest to najlepszy dostawca Internetu w Siedlcach.
      Jeżeli miała Pani problemy z tym internetem to radził bym sprawdzić najpierw
      swój komputer. Z biurem obsługi nigdy nie miałem problemów dzwoniłem zawsze na
      numer komórkowy bezpośrednio do chłopaków i nie było sprawy. Czasami wystarczał
      tylko sms :) Nie ma firm idealnych, ale ta mogę polecić z czystym sumieniem.

      Pozdrawiam
      • justka79 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 12.01.10, 09:42
        Tak, tak...umowy czytam, wiem co podpisuję i czego w związku z tym
        mogę oczekiwac. Komputer mój już nie tylko ja sprawdzałam, ale i pan
        z Domtela. I przyznał, że z kompem jest wszystko ok, a prędkosc jest
        za niska, cos tam zrobil ale to nic nie dało, sytuacja cały czas sie
        powtarzała. Zaproponowano zwiększenie prędkości, ale kiedy spytałam
        czy tą prędkosc firma moze mi zagwarantowac, odpowiedziano, że
        nie... Nie wiem, byc moze mam pecha skoro jestem jedyna ze swoim
        problemem jeśli chodzi o Domtel. Ale to już niewazne, gdyż umowa
        jest wypowiedziana. Ale mam pytanie w takim razie odnośnie internetu
        z Vectry i Neostrady. Kiedyś, na początku netu w Siedlcach miałam
        neostradę i poza ceną wszystko grało. Jak jest teraz?
        • nocny.gosc Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 13.01.10, 08:03
          Z tego co się orientuję to z neostradą to też różnie. Głównie słyszę narzekania,
          że są nieterminowi. Powiedzą, że internet będzie za tydzień. Założą za 3 po 10
          Twoich telefonach. Jedni narzekają inni chwalą. To jest tak jak z Domtelem.
          Każdy przypadek wymaga indywidualnego spojrzenia.
    • falszywy_klamca Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 13.01.10, 09:29
      O dziwo Vectra się poprawiła, chociaż jeszcze kilka m-cy temu miałem o niej inne
      zdanie.
    • netxan Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 14.01.10, 21:56
      Przez rok korzystałem z komercyjnego łącza symetrycznego z Domtela. Nie było z
      nim znaczących problemów. Stosunek cena/jakość oceniam na bardzo wysokim
      poziomie. Z klientami indywidualnymi też raczej nie ma problemów.
    • walbas Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 23.01.10, 21:22
      Współczuję! no ale cóż, każda firma w swojej "umowie" pisze że gwarantuje prędkość do... nic nie mówiąc o od... i tu jest problem.
      Kiedyś próbowałem wymusić wpis od... ponieważ jest to umowa i okazało się to niemożliwe, bo prawdę mówiąc tu przyszły abonent nie umawia się tylko akceptuje lub nie, przedstawione warunki. Ponieważ będziesz nawiązywała nową umowę spróbuj wprowadzić wpis o prędkości od...do...
      • justka79 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 24.01.10, 15:42
        Dzięki za tą wskazówkę. Umowa powinna byc precyzyjna skoro to "od"
        jest ważne.
        • aro333 Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 24.01.10, 16:01
          Ha tylko ciekawe czy znajdziesz takiego co zadeklaruje Tobie "od"- daj znać
          • ygd Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 24.01.10, 16:56
            Łącza symetryczne z tak zwanym CIRem można oczywiście kupić, POLPAK w tpsie
            chociażby, ale to koszt około 3 tysięcy złotych miesięcznie za 2mbity z
            megabitowym CIRem.

            W przypadku DSL/ADSL nikt nie gwarantuje prędkości minimalnych, często jest to
            po prostu niemożliwe, ponieważ zależy to od wydajności różnych sieci i serwerów.
            Aktualnie użytkuję Netię 16mbit, router mi się łączy na 13-13.9mega..niestety w
            nic nie można wskórać w tej sprawie w boku, najwyżej mogą mi zaproponować
            rozwiązanie umowy ;)
          • niebieskie_oko.pl Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 24.01.10, 22:24
            aro333 napisał:

            > Ha tylko ciekawe czy znajdziesz takiego co zadeklaruje Tobie "od"- daj znać

            Nie do mnie skierowane było to pytanie, ale...
            www.pirx.pl/oferta.php
            Nie ma tam wprawdzie sformułowania "od", ale jest "gwarantowane".

            A tak na marginesie, to od tygodnia mam "DomTel" i na razie jest o'k.
            • unitedk Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 15.05.10, 14:31
              witam

              mam internet w domu z domtela i nie narzekam

              ale kupilem laptopa i teraz moje pytanie , co zrobic, zeby miec internet na tym
              laptopie ?

              slyszalem, cos o routerze, ale wogole, nie wiem jak to dziala, itd

              jestem zupelnie nie zorientowany w temacie

              moze ktos cos wie ??
              • brycee Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 15.05.10, 14:54
                unitedk napisał:

                > witam
                >
                > mam internet w domu z domtela i nie narzekam
                >
                > ale kupilem laptopa i teraz moje pytanie , co zrobic, zeby miec internet na tym
                > laptopie ?
                >
                > slyszalem, cos o routerze, ale wogole, nie wiem jak to dziala, itd
                >
                > jestem zupelnie nie zorientowany w temacie
                >
                > moze ktos cos wie ??


                Tutaj leniuszku
              • nocny.gosc Re: Domtel - właśnie zerwałam umowę! 15.05.10, 18:59
                napisz do mnie na PW. Coś poradzimy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja