Dworzec kiepsko wypadł na Euro - ocena wolontar...

24.06.12, 20:14
Na nowym dworcu to dopiero jest biletowy obłęd! Mamy tam kasy trzech przewoźników:
- Przewozów Regionalnych (tu można kupić bilety na pociągi wszystkich przewoźników: PR, Intercity, Koleje Wielkopolskie, Koleje Dolnośląskie, Arriva RP itd.)
- Intercity (sprzedaje bilety tylko na pociągi spółek Intercity i Przewozów Regionalnych),
- Kolei Wielkopolskich (tylko bilety na pociągi Kolei Wielkopolskich i Przewozów Regionalnych, a już nie na Intercity).

Informacja o tym, że kasa sprzedaje tylko bilety na wybrane pociągi jest napisana bardzo drobnym drukiem na karteczce przylepionej do szyby!

Paranoja! Klient czeka do okienka ładnych parę minut (o ile nie dłużej) żeby dowiedzieć się, że tutaj biletu na taki czy inny pociąg nie kupi. Czkawką odbija się podział kolei na coraz mniejsze spółki i spółeczki. Nie potrafią się nawet porozumieć w tak oczywistej sprawie jak wzajemna sprzedaż biletów!
    • cehaem Dworzec kiepsko wypadł na Euro - ocena wolontar... 24.06.12, 20:23
      >tego, że pociąg do Międzylesia to ten, który zatrzymuje się we Wrocławiu (wiemy za to, że ma >przystanek w Lesznie i Rawiczu). Obłęd!

      To nie jest do konca obled, poniewaz do Wroclawia mozna jechac z Poznania dwoma trasami. Przez Leszn-Rawicz i Jarocin. Tak, na tablicy powinna pojawiac sie wieksza ilosc stacji, ale w przypadku tej starej, wiszacej w holu starego dworca jest to po prostu niemozliwe do zrobienia. Ale wystarczy popatrzec na rozklad papierowy.
    • leszekes A miało być tak pięknie... 25.06.12, 07:43
      Zawsze mówiłem, że nowy dworzec nie będzie (i nie jest) funkcjonalny. A już te kasy to totalna porażka. Na tym "dworcu" ważniejszy jest chyba kebap
      • michal0505 Re: A miało być tak pięknie... 25.06.12, 09:20
        No ja byłem taki mądry że kupiłem bilet do Lublina w kasie PR a pociag był obsługiwany przez Intefcity(TLK).W pociagu sie dowiedziałem ze własciwie to ja nie mam biletu i musiałem kupic nowy a stary wg konduktora mogłem oddać jako niewykorzystany w kasie PR. Oczywiscie w kasie PR stwierdzili ze bilet jest źle opisany przez konduktora bo konduktor Intercity wpisał w nim ze wypisał mi nowy bilet i kasy nie oddali. Mam te bilety na pamiatke. I teraz juz wiem ze miedzy przewoźnikami nie ma współpracy, ze pani w kasie nie obchodzi czy ja wiem kto jest przewoźnikiem. Tak akcja:)
        • wzab4 Re: A miało być tak pięknie... 25.06.12, 13:03
          Napisz skargę do Przewozów Regionalnych jako wystawcy biletu, a jeżeli jej nie uwzględnią, do Urzędu Transportu Kolejowego.
          Podkreśl, że na bilecie, który Ci wystawiono, nie ma właściwej informacji o przewoźniku obsługującym pociąg. Masz na nim na pewno tylko oznaczenie: "Przewoźnik: PR". Ale Ty nie musisz wiedzieć, że PR to Przewozy Regionalne, a nie np. Polish Railways. Jest też na pewno oznaczenie: "POC:R" albo "POC:IR". Skąd Ty masz wiedzieć, że to oznaczenie rodzaju pociągu (R-Regio), (IR-interREGIO)? Dla pociągów TLK mamy: "POC:D" (!) albo "POC:Pos".
          Argumentuj, że nie rozumiesz tych oznaczeń, a w kasie podałeś, jakim pociągiem chciałeś jechać. Kasjer ma obowiązek upewnić się, jakim pociągiem chce jechać pasażer.

          Dane na bilecie powinny być opisane jednoznacznie i bez skrótów, jeżeli to pasażer odpowiada za posiadanie właściwego biletu na przejazd!

          Może Gazeta zapyta UTK dlaczego najważniejsze dla pasażera dane są na biletach kolejowych dane w postaci nigdzie nie wyjaśnionych skrótów?

          Pytanie za 100 punktów: co znaczy na bilecie "OF:1"?
    • wkasprz Re: Dworzec kiepsko wypadł na Euro - ocena wolont 25.06.12, 09:17
      Dyrekcja dworca dostała niepowtarzalną szansę. Całkowicie za darmo kilkadziesiąt tysięcy ludzi z zagranicy nie znających "realiów polskich spółek kolejowych" przetestowało rozwiązania funkcjonujące na dworcu.
      Pytanie czy będą w stanie unieść się ze swoch krzeseł, wynotować to co istotne dla pasażerów i zmienić to. Zwłaszcza że większość zagadnień to rzeczy praktycznie bezkosztowe w porównaniu z inwestycjami które były na kolei do tej pory.
      Co ja wynotowałem z tego arytkułu?
      1. biletomat mpk w holu.
      2. mapa połaczeń/informacja o komunikacji miejskiej
      3. bilety wszystkich przewoźników do kupienia w każdym okienku

      Panowie odpowiedzialni za dworzec - pogadacie z wolontariuszami? Popytacie gości z zagranicy?
      Pamiętajcie ze takie badania komercyjnie sporo kosztują.

      Pozdrawiam
      WK
    • 4791kemot Dworzec kiepsko wypadł na Euro - ocena wolontar... 25.06.12, 10:21
      I co ? I nic. Będzie jak było, bo dworzec w Polsce nie jest dla ludzi, jest dla nikogo. I tak ze wszystkim, gdziekolwiek sie obejrzysz.
    • india.wr Dworzec kiepsko wypadł na Euro - ocena wolontar... 25.06.12, 11:51
      Też źle oceniam organizację obsługi pasażeró na obu dworcach. Bałagan z kasami to rzecz juz tradycyjna w Polsce, sposób oznakowania waznych dla pasażera miejsc słaby, dla obcokrajowców zagmatwany. jedna winda na peron (z nowego dworca) to kpina, kiedy zjechać na peron chce grupa 20-30 turystów z bagażami.
      Ja natknałem sie na tekturowe "potykacze" ustawione tu i uwdzie na podłodze nowego dworca. Byle jak oberwane, fatalne. Czemu to w dniach Euro 2012 chroniły pewne punkty na podłodze przed pasażerami? Fatalna reklama !
Pełna wersja