Uwaga na Orange!

07.04.09, 16:50
Z bilingu jaki otrzymałam z ORANGE wynika ,że przez dwa dni od rana do nocy
wydzwaniałam pod nr*7304. Na dodatek karta sim leży sobie potulnie w
szufladzie a nie w telefonie. Zgłosiłam reklamację i czekam. Przez dwa dni
rachunek urósł o ponad 800 pln. Dziewczyna z CENTRUM obiecała ,że nada sprawie
priorytetowy bieg i w ciągu tygodnia dostanę odpowiedź. Miał ktoś podobny
przypadek?
    • makbyt Re: Uwaga na Orange! 07.04.09, 17:01
      Ja w IDei/Orange jestem koło 10 lat. Rachunki miesięczne koło 400 złotych. I niestety co miesiąc muszę skłafdać reklamacje. Muszę sama sprawdzać bilingi, dopytywać się czemu zapomnieli po uzaniu reklamacji wystawić korektę. Od roku praktycznie co miesiąc wydzwaniam i składam następną. Jestem naprawdę już w dołku , muszę ich na każdym kroku pilnować. W grudniu kupiłam abonament w PLAYU i też od piwerwszego miesiąca złożyłam reklamację. Naprawdę kiedyś tak nie było teraz wszystkich trzeba pilnować!
      • migreniasta Re: Uwaga na Orange! 07.04.09, 17:16
        Widocznie taka u nich etyka biznesu. Muszę się przyjrzeć swoim bilingom. Tego
        nie sposób było nie zauważyć. Trzy strony jednakowych literek.
        • Gość: szewczyk.dratewka Re: Uwaga na Orange! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.09, 13:50
          ja jakoś nigdy nie miałem kłopotów z obsługa klienta w Orange. Billingi zawsze
          dobrze przychodzą, jak musi być korekta to też jest robiona. Czasem u każdego
          operatora występują jakieś "anomalie" w bilingach. U siebie też kiedyś miałem
          sytuację że znalazłem numery na które nie dzwoniłem, a okazało się mój dzieciak
          dzwonił :)
    • Gość: qkiz Re: Uwaga na Orange! IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.04.09, 13:31
      Problem byłby gdybyś zgłosiła reklamację i nie byłoby odzewu, tzn. nie zostałaby uwzględniona. A tymczasem jak rozumiem reklamacja jest w toku. Błędy oczywiście mogą się zdarzyć, systemy bywają ułomne.
      • migreniasta Re: Uwaga na Orange! 08.04.09, 16:48
        Ułomność tego systemu jak mniemam polega na tym ,że ktoś wdarł się
        do systemu i choć moja reklamacja zostanie( mam nadzieję graniczącą
        z pewnością) rozpatrzona pozytywnie to beneficjent tych połączeń
        dostanie swoją działkę za te płatne połączenia. Pytałam fachowców.
        Zainstalowanie dialera to dla gramotnego informatyka typowy pikuś
        bez mydła.
    • Gość: heh Re: Uwaga na Orange! IP: *.ip.netia.com.pl 09.04.09, 18:16
      PLUS jest najlepszy!!Niemam od lat zadnych problemow w tej sieci
      • jolunia01 Re: Uwaga na Orange! 09.04.09, 21:21
        Plus jest tylko lepszy od Orange i Ery. To "naj" jakoś mnie się nie
        trafiło. Parę razy próbowali mnie naciąć na fikcyjne połaczenia i
        transmisje danych. Na niewielkie kwoty, to fakt, ale jednak.
        Najgłupszy numer to mi Plus zrobił jak używałam telefonu (z klapką,
        a więc wymagającego otworzenia) do sprawdzania godziny - wybrałam
        sie na grzyby w pasie przygranicznym (miejscowe braki zasięgu Plusa)
        bez zegarka, ale z telefonem. I te wszystkie sprawdzenia zostały
        policzone jako połączenia w roamingu.
        • migreniasta Re: Uwaga na Orange! 09.04.09, 21:32
          To dlaczego dzwoniłaś na zegarynkę?
Pełna wersja