madfashion
11.01.06, 16:19
Poszukuję osób poszkodowanych przez serwis Allegro.
Mam zamiar przekazać sprawę do UOKiK.
Uważam, że Allegro wykorzystuje swoja pozycje na rynku aukcyjnym. Zaczyna
działać jak monopolista.
Poniżej przedstawiam sytuacje osób, które już do mnie napisały:
Nie uważacie, że Allegro coraz bardziej zaczyna wykorzystywać swoją przewagę?
Niepoważnie traktuje użytkowników, wiedząc, że i tak prędzej czy później
wrócą, bo gdzie można najszybciej i najkorzystniej spzredac towar.
ja mam zamiar przeciwstawić się temu i czekam na osoby, które również zostały
przez Allegro potraktowane niezgonie z prawem.
******* SYTUACJA 1: Dobrze idąca aukcja jednegoz użytkowników została
wycofana. Kiedy zapytał o powód podano informację, że sugeruje minimalna
cene, poniżej której towaru nie sprzeda, w opisie aukcji.
Kiedy domagać zaczął się dowodu z opisu, otrzymał suchego maila: "decyzja
zostala podjęta pochopnie, koszty zwrócone, może Pan wystawić przedmiot
ponownie'.
Żadnego pzrepraszam, zadnego wyjasnienia, koszty zostały zwrócone alo co z
usuniętym opisem, który jak się okazało był jednak zgodny z regulaminem. taki
opis i zdjęcia to poświęcony czas i wysiłek. A co z potencjalnym zyskiem i co
z klientami, którzy być może przez takie postępowanie tracą zaufanie do
sprzedającego?
***** SYTUACJA 2: Zazwyczaj Zespól Allegro odpowiedzi udziela w bardzo
wymijający sposób.
Na kilka pytan w najlepszym wypadku udziela zaledwie jednej odpowiedzi, albo
jest to odpowiedź, która i tak nie rozwiewa wątpliwości.
W razie dalszego zadawania pytan w celu wyjaśnienia danych kwestii,
pracownicy z reguły piszą: "odpowiedż została udzielona w mailu poniżej".
W razie kłopotliwych pytań często pada odpowiedż: "Korespondencja w tej
sprawie została zakończona, na dalsze Pana maila nie otrzyma Pan odpowiedzi".
Jeden z użytkowników, któremu zawieszono konto na pytanie czy może to konto
zostać odwieszone, uzyskał odpowiedź dopóki nie spełni Pan takich a takich
warunków korespondecja nie będzie kontynuowana. Użytkownik ma przyznać się do
czegoś, tak naprawdę nie wiadomo czego, bo Allegro nie chce tych informacji
podać, i dopiero kiedy jego odpoweidzieć będzie zgadzała się z informacjami
posiadanymi przez Allegrom odpowiedz zostanie temu uzytkownikowi udzielona.
***** SYTUACJA 3 Do kogo odwołać się w razie kwestii spornych?
na pytanie do kogo można się odwołąc od danej decyzji, pada
odpowiedź: "proszę skontaktować się z administratorem, który...". czyli od
danej decyzji można jedynie odwołać się do osoby, która tą decyzję podjęła.
***** SYTUACJA 4. W reszcie szczytem wsystkiego jest powód jaki podano Pani
Bożeniezawieszając jego konto "nie dajemy wiary, iż z tego konta będzie
korzystac zarejestroiwany użytkownik".
Zadnego naruszenia regulaminu, ba ta osoba nic nwet na aukcje nie wystawiła,
jej konto zostało zawiesozne za cos co potencjlanie moze lub nie moze w
przyszlosci uczynic. Oczywiascie w tej sprawie odmiwiono odpowiedzi starym
zwyczajem "dalszej korespondencji nie bedziemy prowadzic"
jeśli znajdujesz się w podobnej sytuacji. Jeśli czujesz, że twoje prawa
zostały naruszone przez serwis Allegro, skontaktuj się proszę ze mną:
m_ad@op.pl
Pozdrawiam
Magda
