Nowa Itaka z Opola -nieprawdziwy opis w katalogu

[janek0811]

NIKOMU NIE POLECAM
Itaka - już z nimi nie pojadę. Turcja, Turgutreis, hotel 3* (dwie
spadły)Sky Sea. Zły opis w katalogu, nie podano że woda jest w
kranach słona, TV sat nie było (dwa programy złej jakosci turecki i
francuski)miał byc bufet kolacyjny, a było danie główne z zupą i
bufet sałatkowy przez 14 dni taki sam, śniadanie, skromny bufet
przez 14 dni takie samo, rano i wieszorem zimna woda w kranie
(słona), brud w pokojach i łaziemce Hotel nie przystosowany dla
niepełnosprawnych.Rezydentka nie odprawiła grupy na lotnisku, Nie
dostaliśmy śniadania w formie suchego prowiantu, mimo iż pobyt w
hotelu kończył się o godz. 14.00. (wylatywaliśmy rano) NIKOMU NIE
POLECAM.
Wrzesień 2008 r.

[desi.desi]

Wybiera Pan najtanszy hotel z oferty w Bodrum i czego sie Pan
spodziewa? Hotel 3* w Turcji to nie hotel 3* w Europie czy innej
czesci swiata i to nalezy brac pod uwage przy rezerwacji, a ilosc *
w hotelu przeklada sie rowniez na posilki (ich wybor i jakosc)... W
malych, kameralnych hotelikach w Turcji woda ogrzewana jest
najczesciej z baterii slonecznych i sila rzeczy, wieczorami (kiedy
wszyscy ruszaja do kapieli) z ciepla woda jest problem. Nie ma tu
jednak co winic Itaki, bo taka jest specyfika Turcji poprostu... A
co do rezydentki - nie posadzila w samolocie i pasow nie zapiela?

Pozdrawiam,
klientka Itaki

[janek0811]

Pozwolę sobie odpowiedzieć na ten komentarz, a mianowicie w Turcji
byłem już wiele razy też w 3* hotelach i nigdzie nie było takiego
brudu. To jest wina organizatora. Zaznaczam, że informacje w
katalogu były nieprawidłowe, a to jest oszustwo. Natomiast jak Pani
przybędzie trochę latek to napewno zmieni Pani zdanie. Zaznaczam, że
byłem w innym hotelu z Itaki 4*, 200 m dalej i wcale z opinii gości
nie było lepiej mimo, ze cena katalogowa wynosiła 3800 zł/osobę.
Odnośnie wody, dwa dni rano była ciepła, bo komentarz usłyszał
własciciel, ale to przecierz kosztyje bo trzeba ją podgrzać za
pomocą energii elektrycznej. Nie zdarzyło mi się nigdy nawet przed
30 laty aby rezydent nie dokonał odprawy grupy na lotnisku Pani
chyba nie ma żadnego pijęcia jak powinna wyglądać impreza
turystyczna zorganizowana przez biuro podróży. Zapraszam na imprezę
z biurami niemieckimi ( wybór należy do Szanownej Pani - może się
czegoś się Pani nauczy).

[desi.desi]

Rozumiem, ze mozna byc niezadowolonym, ale jesli w hotelu jest
brudno to nie jest to wina organizatora, a zarzadajacego tym
hotelem. Inna sprawa jest oczywiscie czy organizator ma swiadomosc
tego jak wyglada sytuacja, a bardziej czy mial taka wiedze przed
podpisaniem kontraktu z danym hotelem.
Nie bede sie rozdrabniac w kwestiach tego co bylo w katalogu, a
czego nie bylo w rzeczywistosci i na odwrot, bo pisze Pan, np. o
ulatwieniach dla niepelnosprawnych, o ktorych to mowy w katalogu BP
nie ma. Proponuje zatem zweryfikowac te swoje "oszustwa". Nie
opieralabym sie rowniez na opinii innych, bo z doswiadczenia wiem,
ze dwie osoby zakwaterowane w tym samym hotelu moge sie wypowiadac o
nim zupelnie skrajnie - pozytywnie i negatywnie - kazdy ma poprostu
inne oczekiwania i odczucia.
Co do rezydenta - to dla mnie jest on niezbedny w sytaucji
alarmowej, nie potrzebuje natomiast by ktos mnie nianczyl, nawet na
lotnisku, bo przeciez jaki jest problem by odprawic sie bagazowo i
trafic do gate?
Dziekuje, ale nie jestem zainteresowana wyjazdami z niemieckimi
biurami,pozostane przy naszych rodzimych, bo ja naprawde nie mam im
nic do zarzucenia jak do tej pory. Dziwie sie natomiast, ze Pan
korzysta z polskich skoro nie jest Pan zadowolony.

[janek0811]

Oj dużo imprez turystycznych nusi jeszcze Pani pojechać (proponuję
też rodzimy ORBIS), żeby przekonała się Pani jak powinna wyglądać
impreza turystyczna nawet nie koniecznie w 5* hotelu. Z ITAKĄ byłem
pierwszy raz i OSTATNI. Proponuję Pani ponownie w celu utrwalenia
wiedzy zapisać się na kurs organizatorów wycieczek lub taniej,
poprzez obserwację jak to robią inni.

[desi.desi]

Pozwoli Pan, ze BP to bede sobie sama wybierac. Jesli natomiast Panu
odpowiada Orbis, to moze jednak powinien Pan pozostac przy ofercie
tego BP. I prosze mi wierzyc, Itaka na tym nie straci, a tylko
zyska - bedzie jednego malkontenta mniej, bo zdaje sie, ze to Pan
przy rezerwacji swojej wycieczki zapomnial czym rozni sie hotel 3*
od 5*...
Za kurs organizatorow wycieczek bardzo dziekuje, ale to nie moja
dziedzina ;)

[adamekrl]

moim zdaniem mozesz zadac odszkodawania od biura, powinienes dostac zwrot ok 20 - 30 % ceny wycieczki. przepisy są w tym zakresie dość jasne: reklamacje.wieszjak.pl/zadania-konsumenta/86042,Co-przysluguje-konsumentowi-za-zla-wycieczke.html, walcz o swoje.

[drenlo]

dobrze wiedzieć, że biuro musi zwrócić pieniadze nawet za zimne posiłki, tylko
pytanie, czy biuro, które dokonuje tego rodzaju "oszczędności" naprawde będzie
skłonne samo z siebie wypłacić rekompensatę. niemniej jednak dzięki.

[janek0811]

Owszem, niektóre biura zwracają np. impreza zimowa z
Neckermana,Austria, zakwaterowano nas na jedną noc w innym niż w
katalogu pokoju, otrzymaliśmy zwrot za tą noc. Orbis, Rodos, za
niezgodności z katalogiem i nieprzygotowanie hotelu na przyjęcie
gości otrzymałem rekompensatę.
Janek