TP SA uderzyła się w pierś

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 07.01.04, 18:30
coś mi się jednak nie wydaję, żeby to był początek nowego
sposobu traktowania klientów przez tpsa, wszystko zostanie po
staremu.. mentalności wypracowanej kilkunastoma latami monopolu
nie da się zmienić z dnia na dzień
    • jachu Re: TP SA uderzyła się w pierś 07.01.04, 18:34
      Wszystkie te problemy (w tym i z Blue Line) dało się
      przewidzieć. Jak ? - Korzystając z doświadczeń innych firm,
      zatrudniających setki agentów telefonicznych, także w Polsce,
      ale najlepiej za granicą bo tam doświadczeń pracy w tej skali
      jest więcej.
      Był pilot w Poznaniu, gdzie wyniki zwiastowały kłopoty - pisała
      o tym prasa. A mimo to TPSA zdecydowała się postawić na ten
      nieprzygotowany system, gdzie reklamacje giną, ludzie godzinami
      wisza na telefonie chcąc coś i nie mogąc prawie nic załatwić. I
      wprowadziła go w całym kraju na siłę. Czy po to się
      przeprowadza wdrożenia pilotowe ?
      Jak z Łapińskim - wszyscy mówili (nie w złej wierze przecież) -
      nie likwidować Kas Chorych, NFZ nic nie da ! Ale trzeba było
      własnych błędów aby o tym się przekonać, a każde słowo krytyki
      było wcześniej traktowane jak atak personalny.
      I jeszcze jedno : TPSA twierdzi że "średni czas oczekiwania na
      połączenie z doradcą to minuta - dwie". I że "a 90 proc.
      połączeń kończy ię kontaktem z doradcą". (jeszcze niedawno było
      odpowiednio 1 minuta i 65 % (za
      www1.gazeta.pl/wyborcza/1,34513,1763260.html)
      Skąd, ja pytam oni mają takie dane ??? Jak oni mają takie dane
      to nic dziwnego że sobie nie radzą.
      Pewnie rzeczywisty wskażnik jest 20 minut, szef Help Desku ze
      strachu raportuje że to jest 10 minut,
      dyrektor regionu robi z tego 4 minuty, a do prezesa na biurko
      trafia z działu marketingu informacja e 1-2 minuty.
      Odkryli, że ludzie o ŚREDNIEJ wieku 39 lat nie radzą sobie z
      rozmówcami. Toż to wie nie od dziś cały świat - praca
      niewdzięczna, stresująca i bardzo prosta, w sam raz dla
      studentów którzy pracują rok, zniechęcają się i odchodzą po
      najdalej roku-dwóch. Jak można posadzić za blue-line osoby przed
      emeryturą. Toż to zgroza.

      Z tym że bez zmian rewolucyjnych nie da się tu nic zrobić - to
      się zgadzam. Ale do wszystkiego trzeba się przygotować. Moim
      zdaniem zmiany i strategia w skali mikro jest nie przygotowana.

      (^C^V z pmt)
      • geniusz.ekonomiczny NIECH TPSA SIĘ UDERZY ALE SZTYLETEM ! 07.01.04, 19:27
        ...bo jak sie sama uderza to spoko! - na pewno robi to wyjątkowo delikatnie...
        Niech się PODZIELI NA 2 NIEZALEŻNE I KONKURUJĄCE ZE SOBĄ SPÓŁKI - niech ktoś
        zada OSTATECZNY CIOS MONOPOLOWI!
        • geniusz.ekonomiczny ZLIKWIDOWAĆ MONOPOL! PODZIELIC NA 2 SPÓŁKI jak M$! 07.01.04, 19:38
          Przecież TPSA to NAJWIĘKSZY PZREKRĘT POLSKI POWOJENNEJ!
          Jak w USA tylko podejrzewano Microsoft o praktyki monopolistyczne to przez 3
          lata wisiał nad M$ wyrok Sądu Najwyższego USA o pdziale firmy na 2 NIEZALEŻNE
          firmy, aby OŻYWIĆ KONKURENCJĘ NA RYNKU!

          Ale "problemy" Microsoftu
          przy tym co robi TPSA to
          muśnięcie skrzydłem motyla
          przy walnięciu pięścią Gołoty po gębie!

          Ponadto co do samych firm NIE MA PORÓWNANIA!
          Microsoft ZOSTAŁ STWORZONY OD ZERA przez B.G. i ZAWSZE był JEGO firmą!

          TPSA natomiast była PRZEZ 40 LAT firma państwową, utrzymywaną z PODATKÓW
          WSZYSTKICH Polaków!
          Dlaczegóż więc PRYWATYZACJA TPSA odbyła się kilka lat temu TYLKO POMIĘDZY jej
          PRACOWNIKAMI?
          Dlaczego PRZY SAMEJ JUŻ PRYWATYZACJI NIE POMYSLANO O UNIKNIĘCIU MONOLPOLU?
          Dlaczego przy prywatyzacji nie rozbito firmy na dwie niezależne i równoważne
          spólki?
          Oczywiście pytanie jest RETORYCZNE w Tym Kraju - ŚWIATOWYM LIDERZE KORUPCYJNYM!
      • Gość: funia Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.tkk.net.pl / *.tkk.net.pl 08.01.04, 11:13
        Przeciążenie "Błękitnej Linii" to świadectwo poziomu usług TP S.A.Im gorzej w
        usługach tym większe przeciążenie BL.
      • Gość: focus Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.tkk.net.pl / *.tkk.net.pl 08.01.04, 11:22
        Od kiedy Czubówna robi ludziom wodę z mózgu tym gorzej działa TP S.A.Ich
        marketing i reklama to problem wmówienia ludziom że gówno pachnie,skoro
        śmierdzi,ale wydaje im się że jak Czubówna powie,że pachnie to ludzie w to
        uwierzą.Okazuje się że nie uwierzyli i stąd następne problemy,tym razem
        z "błekitną linią",która jest wypadkową tego kłamstwa i poziomu "zadowolenia"
        klientów z usług TP S.A
    • bulk Re: TP SA uderzyła się w pierś 07.01.04, 18:40
      Niech się uderzy w pierś zarząd tpsa, gdyby te darmozjady
      ponieśli kary finansowe, to inaczej by podchodzili do
      zarządzania firmą.
      • Gość: jahu TP SA uderzyła się w pierś IP: 194.145.98.* 07.01.04, 18:48
        Zle zrobili przepraszajac klientow. Wg niepotrzebnie przyznali
        sie do porazki. Klient woli byc oszukiwany niz uslyszec prawde.
        Mysle, ze taka akcja przyniesie wiecej strat, niz brak
        przeprosin, ale tego nie dowiemy sie nigdy.
    • Gość: golem_t TP SA uderzyła się w pierś - narawdę? IP: *.rtk.net.pl 07.01.04, 18:42
      Zaraz ale jak pamietam to cała tę "9393" testowano najpierw na obszarze
      Wielkopolski. Z z tego co czytałem (głównie w Internecie ale nie tylko) to
      były tam problemy identyczne jak dla całej Polski. Więc tłumaczenia, że nie
      przewidzeli brzmią troche niepoważnie.
      A słowo przepraszam to za mało, może jakaś ulga w abonamecie -jak dla
      użytkowników Neostrady- np. dla tych co dzwonili na 9393 wiecej niż 5 min z
      własnego telefonu- przecież mają bilingi. Ale to raczej niemożliwe -
      zmniejszyło by to zyski Herr Kulczyka i France Telecom.
      Po za tym jeśli to wina autorów wdrożenia programu CRM - to może jakieś kary
      umowne? Ale gdzieś obiło mi się o uszy że to firma P. (to od ZUS). Jeśli tak
      to wszytko jasne.

    • Gość: JOKER Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.chello.pl 07.01.04, 18:45
      TP SA, takie przeprosiny nie wystarczą, właśnie zapłaciłem
      rachunek telefoniczny w kwocie 1,5 tys PLN. Co jest w tym
      wszystkim najlepsze połączenia międzynarodowe wykazane na
      billingu były wykonane w czasie w którym przebywałem poza domem.
      TP SA zwyczajnie mnie okradła, następnie sprzedała zadłużenie
      firmie windykacyjnej INTRIUM JUSTICIA. TP SA to złodzieje.
      Zrezygnowałem z ich usług, każdemu to radzę. Nie można
      współpracować z kimś kto nie wywiązuje się z umowy, a co gorsze
      OKRADA.
      • Gość: jahu Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: 194.145.98.* 07.01.04, 18:50
        Takie slowa rzucane na forum publicznym to zwykle oszczerstwo,
        licz sie z tym, ze mozesz zostac pociagniety do
        odpowiedzialnosci.
        • Gość: Nath Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.97-200-24.mc.videotron.ca 07.01.04, 18:58
          A ty co? Pracujesz dla firmy "INTRIUM JUSTICIA" czy pierwszy raz
          znalazles sie na forum internetowym?
        • Gość: mikis Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.acn.pl 07.01.04, 19:32
          gościu internet jest WOLNY można pisać co się tylko chce a czy
          to jest prawdą czy nie, to każdy czytający ma swój rozum i sam
          osądzi...
      • Gość: autor Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.gliwice.sdi.tpnet.pl 07.01.04, 20:01
        naiwny jestes inne firmy robia to samo
        patrz artykul w rzeczpospolitej gdzies w pazdzierniku
        zyjesz w bolszewickim kraju neoNEP-u
        gdzie takie firmy jak prokom nie bankrutuja nigdy
        z powodu wyroku i koniecznosci wyplaty odszkodowania za oszustwo
        wrecz przeciwnie rozwija sie caly ciag zlodziejskiego procederu
        dzialajacego w lancuchu sady komornicy syndycy
        i okradajacego obywateli
        majstersztykiem sa slynne akcje narodowych funduszy
        leandowskiego i kaczmarka
        kasy chorych i reformy emerytalne buzka
        reformy samorzadowe
        akcjonariaty pracownicze
        blokady powszechnego uwlaszczenia w spludzielniach i domach komunalnych
      • Gość: autor Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.gliwice.sdi.tpnet.pl 07.01.04, 20:03
        naiwny jestes inne firmy robia to samo
        patrz artykul w rzeczpospolitej gdzies w pazdzierniku
        zyjesz w bolszewickim kraju neoNEP-u
        gdzie takie firmy jak prokom nie bankrutuja nigdy
        z powodu wyroku i koniecznosci wyplaty odszkodowania za oszustwo
        wrecz przeciwnie rozwija sie caly ciag zlodziejskiego procederu
        dzialajacego w lancuchu sady komornicy syndycy
        i okradajacego obywateli
        majstersztykiem sa slynne akcje narodowych funduszy
        leandowskiego i kaczmarka
        kasy chorych i reformy emerytalne buzka
        reformy samorzadowe
        akcjonariaty pracownicze
        blokady powszechnego uwlaszczenia w spoldzielniach i domach komunalnych
    • Gość: a RADIO EREWAN VADIMA MAKARENKI IP: *.mad.east.verizon.net 07.01.04, 18:50
      Nie auto a rower, i nie wygral na loterii, a mu ukradli. Tak
      wyglda "dziennikarstwo" Makarenki. Powinien pszukac innej pracy,
      np. jako babcia klozetowa z biurowcu Agory.


      Info o ktorym FRAJER Makarenko nie chcial wiedziec przed
      napisaniem artykulu:


      www.publiccitizen.org/autosafety/suvsafety/ford_frstone/

      www.cpsc.gov/cpscpub/prerel/prerel.html

      Ford dlatego sam wycofuje, bo kiedy nakaze CPSC to Ford musi
      pokryc koszta idace w miliony. A tak sam ma kontrole nad
      oszustwem. Frajerze Makarenko, gazet sie nie czyta?


      Kolega Makarenki:


      www.tajnedokumenty.com/zagorski

    • Gość: kgr Nie chce zadnych przeprosin!!!! IP: *.man.rsk.pl 07.01.04, 18:52
      Tylko zdechniecie tej firmy bedzie dla mnie wystarczajaca
      satysfakcja!
    • Gość: @#$% To musi tak działać IP: *.podchorazych.katowice.pl 07.01.04, 18:58
      To jest taka klęska, jak centralizacja służby zdrowia. Będzie
      coraz gorzej. Zdesperowani ludzie przychodzą do budynków TP i
      obrażają Bogu ducha winnych strażników, którzy siedzą na
      portierniach. Ja się nie dziwię - jakby mi się zepsuł telefon i
      gdybym musiał stać na mrozie w budce 15-30 minut i słuchać muzyki
      w oczekiwaniu aż na drugim końcu Polski jakiś "konsultant" będzie
      miał wolną linię, tobym poszedł gołymi rękami udusić pierwszego
      pracownika TP, który by mi wpadł w ręce.

      Ale wiecie, jaki jest sposób na bolączki centralizacji? Jeszcze
      większa centralizacja. Tylko czekam, jak na doradcę zarządu TP
      przyjmą Łapińskiego.
    • Gość: mandżór Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.bytom.sdi.tpnet.pl 07.01.04, 19:04
      Dla tych tepsiarskich bandytów i krwiopijców jest tylko jeden
      sposób - KASTRACJA! Życzę im wszystkim, żeby się zesrali drutem
      kolczastym!!!
    • Gość: 2aneta TPSa ro skandal!!!!!!!!!!!!! IP: *.warszawa.cvx.ppp.tpnet.pl 07.01.04, 21:56
      3 miesiace przepisuja mi telefon i nie moga mi go przepisac.Billingow nie moge
      sie od 4 miesiecy doprosic!!!!! Skandal, mam nadzieje, ze niedlugo upadna
    • Gość: Sceptyk Telekompromitacja Polska SA IP: *.lublin.sdi.tpnet.pl 07.01.04, 22:11
      Porzućcie wszelką nadzieję (Klienci)!!!!
    • Gość: machejno Niech tepsa sie buje po głowie a nie po piersi IP: *.bielsko.cvx.ppp.tpnet.pl 07.01.04, 22:12
      Od 21 listopada kiedy złożyłem zamówienie na zamianę linii ISDN
      na zwykłą, po to by móc skorzystać z neostrady tylko czekam....
      Co najmniej 7 razy dodzwoniłem się na błękitną linię ale na
      marne, zawsze ta sama odpowiedź: Czekać, czekać, czekać...
      panie choć miłe nic nie wiedzą nie nie mogą, a pogadać wolę z
      kim innym i na inne tematy.
      tepsa powinna się zabić od tego bicia po czymkolwiek
    • Gość: Wacek To jest kolejna reklama TP SA, sprytne ! IP: *.kluczbork.sdi.tpnet.pl 07.01.04, 22:43
      Prosimy GW o podanie cen jednej i drugiej firmy !
    • Gość: wb Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.tarnobrzeg.cvx.ppp.tpnet.pl 07.01.04, 22:57
      Gość portalu: reactor napisał(a):




      > coś mi się jednak nie wydaję, żeby to był początek nowego


      > sposobu traktowania klientów przez tpsa, wszystko zostanie po


      > staremu.. mentalności wypracowanej kilkunastoma latami monopolu


      > nie da się zmienić z dnia na dzień


      RACJA !!!!!


      nie uwierzę telekomunie (FRANCJA TO TEŻ KOMUNA !!!) niech nie
      uderzją sie w pierś tylko w kieszeń i oddadzą zrabowane ludziom
      pieniądze i czas. PRECZ Z TELEKOMUNĄ. PRECZ Z LUDŹMI KIERUJĄCYMI
      TĄ ORGANIZACJĄ ( nie mylić z przedsiębiorstwem)
    • Gość: wałbrzyski Kryśka jak ciebie lubie tak bym cię trzepnął ! IP: *.walbrzych.dialog.net.pl 08.01.04, 06:12
      kryśka co ty wyprawiasz ,co ty robisz zeszłaś na psy.już cie nie lubie. odwwal
      się nawet od krokodyli i małp.kłamiesz. i ja w końcu zmuszony będę dzwonić na
      błękitną animals czy to pies czy to kot?
    • Gość: Artur Re: TP SA - nie ma gorszej firmy na swiecie IP: *.fh-wuerzburg.de 08.01.04, 11:17
      Mialem wynajete mieszkanie i klient nie placil mi za telefon. Odlaczyli mi go.
      Staralem sie z TP skontaktowac czekalem chyba z 10 razy dluzej niz pol godziný
      w butce. 2 razy udalo mi sie dodzwinic. Raz powiedziala mi BABA, ze mnie nie
      rozumie bo sa zaklocenia na lini a drugi raz powiedziala, ze wszystko zalatwi,
      ja czekam juz 3 miesiace na odpowiedz i nic. W miedzy czasie kupilem sobie
      komorke i mam TP SA w dupie.
    • Gość: Gość Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.zapora / 217.96.25.* 08.01.04, 11:45
      i co z tego że będzie można szybciej się dodzwonić jak i tak jeśli o szybkość
      realizacji spraw nic się nie zmieni drugi miesiąc czejkam na realizację mojedo
      zamówienia na zmianę planu standardowego na darmowe wieczory i weekendy. i co
      miesiąc słysze że będzie ta usługa aktywna od następnego miesiąca i tak co
      miesiac a kiedy będzie to juz pod 9393 nie wiedza i człowiek jest bezradny
    • charlota Re: TP SA uderzyła (?) się w pierś 08.01.04, 12:52
      Przydałoby się jeszcze usłyszeć przeprosiny
      i zadośćuczynienie w postaci obniżonego ostatniego abonamentu
      dla klientów za wyłączone w grudniu telefony w Krakowie.
    • Gość: xcx Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.01.04, 12:58
      niestety nic nie jest po staremu mylisz sie, tpsa zatrudnia studentow do
      obslugi 9393 i to jest glowny powod takiego traktowania klientow tpsa, lepiej
      zatrudnic studenta i go przeszkolic placac mu ok 500 niz pracownika znajacego
      realne potrzeby klienta,lepiej jest zwolnic pracownika bo w jego miejsce mozna
      zatrudnic 4-6 stuentow nie majacych pojecia jak trzeba wprowadic usluge ktora
      klient zamawia w system PeopleSoft,ktory funkcjonuje mazernie.

      mozna wiele dac przykladow zlego traktowania pozostalych pracownikow na
      infolinii9393 np: moobing jest nagminnie stosowany wiec klienci sa
      traktowani "olewajaco' przez konsultanta bo liczy sie statystyka - zrobic jak
      najwiecej- a nie jak najlepiej

      i po co sie starac????
    • nessuno Re: TP SA uderzyła się w pierś 08.01.04, 13:02
      Mam to szczęście,że juz nie jestem klientem TEPSY.To złodziejska firma i bez
      twarzy.Z radością będę patrzył jak konkurencja ich wykończy.To moloch
      niereformowalny i zatwardziały.Ostatni wygłup tepsy to nic innego jak perfidna
      reklama.Dziwię się tylko K.Czubównie,że godzi się reklamować taką"firmę".Ale
      cóż ,za taką kasę nawet tacy ludzie gotowi są się zeszmacić.Pani Krysia nie
      musi się martwić o nic,bo za swoją twarz ma darmowy telefon bez żadnych limitów
      i złotą kartę.Tylko ci,którzy siedzą przy korycie mają się dobrze,zaś zwykły
      szary człowiek się dla nich nie liczy.Ludzie,przecież na rynku są juz inni
      operatorzy,czemu więc pasiecie dalej Narodowego Złodzieja?!!!
    • Gość: Onufry Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: 217.97.133.* 08.01.04, 13:52
      Uległem podchwytliwj reklamie TPSA "ISDN za 200 zł".
      Potem okazało się że firma zaczęła nie obciążać sumami bezumownymi.
      W maju ub. roku odwołałem się od działań TPSA do BOK na ul. Stępińskiej i do
      dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi.
      W październiku złożłem interwencję odrzucając nową ofertę i też nie dostałem
      odpowiedzi.
      Interweniowałem dwukrotnie w Błękitnej Linii 2go i 16 grudnia i nadal brak
      odpowiedzi.
      "W nagrodę" na początku grudnia odcięto mi połączenie bez powiadomienia.
      Czy nie ma silnego na tego gangstera. TPPSA (czytaj France Telecom)stosuje
      najwyższe taryfy i najgorsze usługi. Obrzydliwe są zamiany typu BOK na
      telepunkt (nieudolne tłumaczenie z francuskiego)
      Poradźcie jak się uwolnić od TPSA
    • Gość: Balackmark Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: 195.205.250.* 08.01.04, 13:59
      Co z tego ze oni przepraszaja za to ze sie nie mozna dodzwonic. Skoro nawet jak
      sie dodzwonisz i juz myslisz ze cos załatwiłes to sie mylisz. Ja swoja sprawwe
      załatwiałem 4 miesiace bo nikt nie umiał zmienic nazwisk na rachunku. Mimoz e
      umowe miałem od lutego to 3 miesiace dostawałem rachunki na nieswoje nazwisko.
      Dopiero jak zadzwoniłem do Dyrektora odziału ......to załatwił to.

      TPSA jest wielka hehe
    • Gość: ANTY TPSA Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.lublin.cvx.ppp.tpnet.pl 08.01.04, 14:13
      TP S.A. to najbardziej bandycka firma jaką znam. Niech napisze kto i kiedy
      wygrał z monopolem. TPSA traktuje swoich klientów poniżej jakichkolwiek norm.
    • Gość: M Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: 5.5R* / 212.121.135.* 08.01.04, 15:34
      CIEKAWE ILE KLIENTOW TPSA DOSTAJE WEZWANIE DO ZAPLATY RACHUNKU KTORY JUZ JEST
      ZAPLACONY - JA MAM TERAZ WYLACZONY TELEFON BO TE KURWY ZGUBILY INFORMACJE ZE
      ZAPLACILAM RACHUNEK ZA GRUDZIEN 2002 ROKU SPRAWA BYLA JUZ 15 RAZY WYJASNIANA
      ALE BEZ REZULTATU....
      MOIM ZDANIEM JEST KTOS W FIRMIE TPSA KTO CZERPIE ZYSK Z PLACENIA PRZEZ
      ABONAMENTOW KILKA RAZY TEGO SAMEGO RACHUNKU.
      • karmarys Re: TP SA uderzyła się w pierś 08.01.04, 18:19
        czy nie można w takim razie zaskarżyć ich do sądu o wyłudzenie ? naprawde nie ma
        siły na nich?
    • Gość: zgred Re: TP SA uderzyła się w pierś IP: *.katowice.cvx.ppp.tpnet.pl 08.01.04, 16:09
      Dodzwonić się na "błęktną linię" to jeszcze nie wszystko. Jak się uda, to miłe
      panie porozmawiają uprzejmie i .... nie załatwią nic. Ja np. miałem zastrzeżony
      telefon. Od jakiegoś czasu już nie jest zastrzeżony. Cholera (i TPSA) wie
      dlaczego. Trzy razy dodzwoniłem się do tej ich ..linii. Za każdym razem
      uprzejmie ze mną porozmawiali i nic to nie dało. Jak poszedłem do biura obsługi
      to panienka rozłożyła ręce i powiedziała, że nic nie może zrobić, bo wszystko
      załatwia się przez błękitną linię. Niech ich szlag trafi.
      • Gość: petent TPSA Re: Przyłaczam się do życzeń. Niech ich trafi... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.01.04, 18:45
        „BŁĘKITNA LINIA”, czyli rozmowa z kimś, czyim jedynym zadaniem jest mnie
        grzecznie spławić.
        Ja, na przykład, 14 miesięcy temu, po roku użytkowania, zrezygnowałem
        z "Neostrady" za 266.43/mies. Mam "Oświadczenie" TPSA, z podpisem i pieczątką,
        że rozwiązują ze mną tamtą umowę.
        Równocześnie podpisałem z TPSA nową umowę na, reklamowaną w owym
        czasie, "Neostradę Plus", szybszą, ale bez stałego IP, za 212.93/mies.
        Panowie technicy szybko i sprawnie zainstalowali mi nowy pakiet sprzętowy
        oraz dokonali stosownych zmian w centrali. Mam "Neostradę Plus", ale
        informacja o tym nie dotarła do tego działu, który wypisuje faktury. I nadal,
        co miesiąc, mimo wielu reklamacji, otrzymywałem rachunki na kwotę 266.43.
        Czyli zawyżone o 50 zł.
        Trzy miesiące temu w "TELEPUNKCIE" podpisano ze mną "aneks LOJALNOŚCIOWY" do
        umowy, w którym ja zobowiązałem się nie rezygnować z tej usługi przez 12
        miesięcy, a za to, TPSA zobowiązała się, że zgodnie z cennikiem, od tego
        momentu będzie ode mnie pobierać za abonament 149 zł/mies. Ale, w tym
        biurokratycznym molochu, kolejna wiadomość znów nie dotarła tam gdzie trzeba i
        nadal mi każą płacić 266.43/mies. Czyli co miesiąc dymają mnie na 117.43.
        Wydzwaniam na "Błękitną linię 9393", ślę pisma do TPSA przez pocztę i składam
        w "TELEPUNKCIE". Owszem, mówią "przepraszam", obiecują, że "reklamacja
        zostanie rozpatrzona", proszą „o cierpliwość” - po czym przysyłają mi kolejną
        fakturę, znów na 266.43 zł. Już, takim systematycznym zawyżaniem faktur,
        wyłudzili ode mnie ok 900 zł.
        To zbyt długo trwa, żeby to był przypadek. Nawet przy największym bałaganie -
        w ciągu roku, po tylu reklamacjach i odwołaniach - powinno coś nastąpić.
        Mogłaby to być: (najlepiej) faktura korygująca, albo pisemko w stylu: "sorry,
        gdzieś nam się zapodziały dokumenty, prosimy o przysłanie kopii lub o
        skontaktowanie się z...(adres, telefon, adres emailowy). Ale nie - odpowiedzią
        jest głuche milczenie i kolejna zawyżona faktura. A ponieważ – liski chytruski
        z TPSA - wystawiają jeden rachunek łącznie za internet i usługi telefoniczne -
        muszę płacić, pod groźbą, że mi wyłączą telefon. A w mojej okolicy nie ma
        konkurencyjnego operatora telekomunikacyjnego. Więc muszę znosić takie
        traktowanie. Jak się uzbiera większa kwota i więcej reklamacji oraz "odwołań
        od olewania reklamacji" - wniosę przeciwko naciągaczom z TPSA sprawę do sądu...
        A "BŁĘKITNA LINIA"? Po wielu rozmowach mam wrażenie, że TPSA to taka
        wielogłowa hydra, u której każda głowa bełkocze coś innego, coś obiecuje
        i "przeprasza za niedogodność". I NIC Z TEGO NIE WYNIKA. A ja przecież ani
        nie chcę składać reklamacji, ani odwołań, ani się procesować. W ogóle nie chcę
        od TPSA niczego nadzwyczajnego - tylko poprawnie wyliczonego rachunku akurat
        za tę usługę, którą mi TPSA świadczy (zresztą od strony technicznej całkiem
        nieźle). A nie za jakąś inną, z której dawno już zrezygnowałem i została
        odinstalowana!
        A może ktoś ma jakiś pomysł i podpowie mi jak się przebić przez mur TPSA-
        owskich urzedników wynajętych do NICNIEZAŁATWIANIA I SPŁAWIANIA upierdliwych
        klientów?
        • Gość: 9393 Re: Przyłaczam się do życzeń. Niech ich trafi... IP: 5.2.* / *.chello.pl 08.01.04, 23:04
          bardzo proszę o maila w tej sprawie na adres andrzej.czop@telekonunikacja.pl -
          sprawdzimy i załatwimy "od ręki"
        • Gość: 9393 Re: Przyłaczam się do życzeń. Niech ich trafi... IP: 5.2.* / *.chello.pl 08.01.04, 23:08
          przepraszam za "literówkę" - oczywiście powinno być:

          bardzo proszę o maila w tej sprawie na adres andrzej.czop@telekomunikacja.pl -
          sprawdzimy i załatwimy "od ręki"
          • Gość: wk....(zirytowany) Re: Przyłaczam się do życzeń. Niech ich trafi... IP: *.internetdsl.tpnet.pl 15.01.04, 19:34
            Szanowny Panie.
            Czy metoda "sprawdzimy i załatwimy "od ręki"" jest kolejną procedurą awaryjną
            wewnętrzną TP S.A.??? A co z superdrogimi supersystemami informatycznymi i
            organizacyjnymi? Tak to ma działać? A może pracownicy TP S.A. zaczną analizować
            wszytkie grupy dyskusyjne w internecie i stosować metodę "sprawdzimy i
            załatwimy "od ręki""??? Nie ośmieszaj się człowieku. Przekaż swoim szefom że
            system jest do dupy.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja