Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety"

[Gość: MMm]

Makabryczna firma...

[Gość: Janosik]

"Po drugie, zapchał się system komputerowy. Nie radził sobie z liczbą zleceń, a
niektóre zlecenia "gubiły" się w czeluściach serwerów."
- Co za bzdury. Na bruk wszystkich kierownikow!

PARAGRAF 22 + KORUPCJA + STOEN następny...

[Gość: ...]

To ludzka rzecz okradac ...

[jacek.erazmus]

[jacek.erazmus]

Problemy z systemem sa rodzinne. Bekarcik Idea tez ma problemy z niewydolnym
serwisem idea.pl . www.gsmonline.pl/news/?link=show_details.php?id=8441

[Gość: dark]

Typowy francuski burdel.

[Gość: jac]

Burdek jest polski - zyski są francuskie.

[Gość: dark]

Mylisz się. Za burdel odpowiada właściciel.

[jacek.erazmus]

Gość portalu: dark napisał(a):

> Mylisz się. Za burdel odpowiada właściciel.

To on zatrudnia kadre zarzadzajaca wiec tak.

[karmarys]

a nie można ich po prostu pozwać do sądu za wyłudzenie?

Miałam to samo!!!

[Gość: abonentka]

Pomimo kilku telefonów na BL, nic się nie zmieniło. Teraz wysłałam pismo listem
poleconym na dodatek z potwierdzeniem odbioru - i dalej czekam... Najprostszej
rzeczy nie potrafią załatwić przez tę swoją błękitną linię

[Gość: veterano]

Jestem jednym z pierwszych użytkowników NEOSTRADY.

Początkowo ta przyjemność kosztowała 266,43 miesięcznie.
Potem przesiadłem się na NEOSTRADĘ PLUS, która w/g cennika miała mnie
kosztować 212,93/mies. Ale TPSA nadal pobierała 266,43.
Następnie, po podpisaniu aneksu, czyli 12-miesięcznej "lojalki" - cena
abonamentu miała być obniżona do 149 zł/mies. A TPSA - wciąż żąda 266,43.

Tak więc, ode mnie TPSA już wyłudziła nadpłaty za abonament NEOSTRADY -
dokładnie - za 14 miesięcy i 5 dni.

Początkowo zawyżali faktury o 53zł 50gr miesięcznie. Razem (za 10 miesięcy i 5
dni) - skubnęli mnie na 543,84 zł.

Od października 2003, czyli przez ostatnie 4 miesiące, zawyżają o 117zł 43gr
miesięcznie (zebrało się dodatkowo 469zł 72gr)

Czyli ŁĄCZNIE WYMUSILI JUŻ 1013zł 56gr (pod grożbą wyłączenia telefonu) !

Wyczerpałem wszystkie dostępne sposoby składania reklamacji:
Telefonowałem pod 0 800 102 102; chodziłem do BOK (kiedy jeszcze był);
złożyłem pismo (z poświadczeniem na kopii) w TELEPUNKCIE; telefonowałem
wielokrotnie do BŁĘKITNEJ LINII, gdzie każdorazowo przyjmowano reklamację "po
raz pierwszy" i informowano mnie, że to chwilowe kłopoty techniczne, żebym był
cierpliwy, przy następnym rachunku otrzymam fakturę wyrównującą; wysłałem
odwołanie do Regionu PKZK (cokolwiek to znaczy) w Warszawie, Barbary 2 (listem
poleconym, z potwierdzeniem odbioru); złożyłem kolejną reklamację w POK przy
Jarosławskiej (z potwierdzeniem na kopii).

I co? Co miesiąc dostaję kolejną zawyżoną fakturę. I płacę. Bo jak nie
zapłacę, to mi wyłączą telefon. Żadnej odpowiedzi na reklamacje i odwołania.
Tak, jaby praw klientów TPSA nie chroniła ustawa "Prawo Telekomunikacyjne"
ani "Rozporządzenie Ministra Gospodarki w sprawie reklamacji usług
telekomunikacyjnych".

Ale w drugą stronę - "prawa TPSA" są egzekwowane, a jakże!

Przed kilkoma dniami dostałem list polecony od pana Mariusza Gacy, dyrektora
Pionu Multimediów TPSA, informujący mnie, że "Obecnie obowiazująca umowa
abonamentowa na usługi internetowe, zawarta z Panem przez TP zgodnie z prawem
telekomunikacyjnym, zostaje rozwiązana ze skutkiem na dzień 1.03.2004 r."

I do tego prospekcik usług TP SA, z miłą zachętą, żebym sobie zainstalował ich
nowy produkt - "NEOSTRADĘ TP".

Czemu rząd sprzedał polską telekomunikację France Telecom i Kulczykowi nie
upewniwszy się, czy oni będą chcieli i potrafili w cywilizowany sposób
prowadzić tego monopolistycznego kolosa?

Tyle się pisze o różnych firmach, wprowadzajacych "rozwiązania przyjazne dla
klienta". To co wyprawia TPSA jest nie tylko wrogie, to jest permanentny "stan
wojenny" przeciwko klientom...

Dzięki za namiary, spróbuję poszukac pomocy w Federacji Konsumentów.

finansujemy cudze biznesy

[Gość: sceptyk]

Gdyby taki numer odwalił któryś z operatorów komórkowych to w pół roku poszedł
by z rynku z torbami, po wszyscy by przeszli do konkurencji. Do Tepsy
konkurencji nie wpuścili. Teoretycznie bo to "narodowy operator" w praktyce bo
obniżyło by to zyski kogoś kto kupi TPSA (Franca Telefon), co z kolei obniżyło
by cene transkacji a więc i prowizje kogoś kto całą transkację kręcił
W rezultacie ty biedny kliencie zbieraj w dupę, łykaj łzy upokorzenia i płac
najwyższe rachunki w Europie za najniższy standard usług po to żeby Franca
telekom mogła przetrwać na swoim francuskim rynku.
A jakby któś pytał to Pan pośrednik ma jeszcze na oku jakąś grupę G-8 ciekawe
jaki tam cyrk wybuchnie z energetyką ?

[Gość: darek]

Nóż się w kieszeni otwiera.

Sam też miałem ciekawy przypadek z Neostradą. Pewnego dnia przestała wogóle
działać. Zgłosiłem to na infolinię. Powiedzieli że naprawią i za 3-4 godziny
będzie OK. Oczywiście nic z tego nie wyszło. Ile czasu straciłem na telefony na
infolinię tego chyba nie zliczę. W końcu jakiś nietypowy konsultant naprawdę się
przejął. Godzinę szperał w systemie, na 20 minut odszedł od stanowiska na
kosultacje. Po powrocie stwierdził, iż on nie ma mojej umowy w systemie i że
muszę jechać do BOKu od nowa zamówić usługę. Na moment zbaraniałem i zgodziłem
się na taki wariant. Po ponad 4 miesiącach opłacania i korzystania te barany
nagle nie miały mojej umowy. Pojechałem z kopią umowy do BOKu. Oczywiście tam
nic nie wskórałem. Zamówienie nowej usługi było niemożliwe gdyż na moim numerze
była już zainstalowana Neostrada. W BOKu dali mi adres do jakiegoś dyrektora.
Pod podanym adresem od ponad tygodnia już nie było tego dyrektora, a nowego
adresu nikomu nie zostawił ;).
Znowu złapałem za telefon. Poinformowałem konsultanta o tym co mi się
przydarzyło. Ten przyjął to do wiadomości, ale chyba stwierdził, że się z
choinki urwałem bo umówił wizytę montera stwierdzając, że napewno mam źle
ustawiony komputer. Łącznie w tej sprawie konsultanci umówili 2 wizyty montera.
Monter ani razu się nie pojawił - 2 dniu urlopu w plecy. Po kolejnych rozmowach
z BL i infolinią Neostrady wylądowałem na Jarosławskiej (POK). Jeżeli chcecie
zobaczyć najbardziej zdenerwowane 5 osób w Warszawie. Jedźcie na Jarosławską i
obserwujcie właśnie obsługiwane osoby. Złożyłem reklamację pisemną (w sumie
trzecią). Obsługująca mnie pani przecztała i zbaraniała. Chwyciła za telefon.
Siedziałem godzinę. Nic nie mogła załatwić. Dowiedziała się za to że 1-2
miesiące wcześniej W Telekomunikacji mieli awarię systemu. Dzięki tej awarii
moja umowa została przeniesiona do elektronicznego archiwum i generalnie DUPA.
Nic się nie dało zrobić. Trochę się zdenerwowałem bo tak naprawdę to co mnie
interesuje ich archiwum jak ja mam umowę w ręku podpisaną i opieczentowaną. Z
wizyty na Jarosławskiej wyniosłem jednak coś ciekawego. Nigdzie nie publikowane
numery do pionu multimediów (pomogły mi w tym: desperacja, dobra pamięć do
numerów, uważne obserwowanie klawiatury telefonu obsługującej mnie pani).
Zadzwoniłem do pionu multimediów. Udało się. Po 2 tygodniach szarpaniny ktoś mi
powiedział, że nie ma problemu umowę z archiwum można wyciągnąć. Po 3 dniach
neostrada działała... calutkie 2 godziny. Idioci z pionu sieci podłączyli mnie
pod uszkodzony port. Znowu dwa tygodnie szarpania, umawiania monterów, słuchania
idiotów na infolinii itp. Łącznie miesiąc bezsilności, walki z głupotą,
opowiadania powyższej historii ~50 różnym konsultantom. To był październik. Do
tej pory nie uwzględnili mi tego na rachunku. Z utesknieniem czekam na
konkurencję dla Neostrady w Warszawie.

Pozdrawiam

[bodziaw]

Chyba się za bardzo rozmarzyłam, ale może ze dwa "tajne" telefony do pionu
medialnego? Czekam trochę krócej bo 5 miesięcy, ale może?

[Gość: Ewa]

Podziwiam Pana za wytrwałość,
Ja jestem tylko pracującą żoną, która wszystko musi obsługiwać w domu
tzn.wiedzieć o sprawach rozliczeń i opłacać rachunki, stąd dla TPSA jestem
nikim. Po zmianie adresu zamieszkania i 3-miesięcznym oczekiwaniem na
przeniesienie tego samego numeru telefonu (zresztą dwa bloki dalej), wielu
telefonach na BL, w końcu spłakałam się jak bóbr czując głębokie upokorzenie.
Przecież nigdy nie zalegaliśmy z płatnościami a jesteśmy "dobrym finansowo"
klientem TPSA. Obecnie telefon działa ale rachunki wysyłane są wciąż (od roku)
na stary adres mimo wielu interwencji.
Widząc reklamy BL w telewizji odczuwam jedynie złość i zastanawiam się jak
można być tak ironicznym i zakłamanym wobec społeczeństwa i płacic za reklamy z
naszych opłat!
Trzymajmy się dzielnie! Pozdrawiam Ewa

[Gość: błękitna]

Do Pana Darka.
Bardzo mi przykro, że ma Pan takie problemy.
Jestem jedną z tych Doradców i należę do tych " nietypowych ".
Proszę mi wierzyć, że współczuję Panu i Panu podobnym.
Codziennie mam podobne telefony, mam nadzieję, że w końcu się to skończy..i
niebawem nie będzie już niezadowolonych klientów. Mam też telefony bardzo miłe
i z pochwałami, i to mnie bardzo cieszy.

Pozdrawiam.

[Gość: al]

wyludzenie i spowodowanie niekorzystnego rozporzzadzenia swoim majatkiem
nie ma co czekac i szwendac sie po urzednikach rzecznikach
a nastepnie po umorzeniu do strasburga skarge na brak dostepu do ralizacji uprawnien z uregulowan ustawowych obowiazujacych w prawie krajowym co lamie
prawo do ochrony wlasnosci prywatnej i prawa obywatelskie

[Gość: desperat]

Ja od 15 miersięcy nie mogę wyegzekwować poprawiania JEDNEJ cyfry w numerze
NIP. Ponieważ również przećwiczyłem wszystko, w desperacji co miesiąc wysyłam
noty korygujące, które z czasem mi odsyłają.
Ale przynajmnie wiem na czym "wic" polega. Otóż jakiś rok temu udało się!
dostałem poprawną fakturę. Radość niestety trwała krótko - 1 miesiąc, po czym
pojawił się ten sam błąd. Jak to możliwe?
Bardzo proste - TP SA ma moje prawidłowe dane - za każdym razem BL to
potwierdza. Jednak korzysta z usług firmy billingowej, która drukuje faktury i
ma "swoją" bazę danych. W pewnym momencie zrobili upgrade i dostałem prawidłową
fakturę! Jednak był "pad" systemu i co? Wgrali starą bazę! I znowu mam błędne
faktury, a Ty masz zawyżone rachunki :) Proste? Oni u siebie pewnie mają
wszystko OK, no ale firma billingowa to już co innego... BTW miałem już kiedyś
coś takiego z bazą REGON - gdy poszedłem dokonać zmiany Pani stwierdziła, że
sfałszowałem dokument, bo nie ma mnie w bazie! Dopiero potem okazało się, że
system padł i wgrali starą bazę. Tym samym moja firma zniknęła, zapewne
podobnie jak tysiące innych... i wszystko Panie przez te komputery

[jacek.erazmus]

Gość portalu: abonentka napisał(a):

> Pomimo kilku telefonów na BL, nic się nie zmieniło. Teraz wysłałam pismo
listem
>
> poleconym na dodatek z potwierdzeniem odbioru - i dalej czekam...
Najprostszej
> rzeczy nie potrafią załatwić przez tę swoją błękitną linię


Najlepsi sa studenci ktorzy wpisuja zamowienia do kompow. Sa wogole bez
pojecia. Pewna szkola zamowila sobie internet to koles zapisal nr tel szkoly 085
(kierunkowy do Bialegostoku) 0202122 :P Poniewaz robia to na akord to przy
wszystkich zamowieniach metoda ctrl +x ctrl+v przy wszystkich zamowieniach
wpisal numer 0202122 zamiast tel szkol :P

[Gość: klient biznesowy]

Będąc "praktycznym" abonentem 60 linii telefonicznych, w tym kilkunastu
biurowych, z zimną krwią stwierdzam, że jeżeli tylko będę miała taką
możliwość, natychmiast przeniosę wszystkie numery do innego operatora. Nawet
jeżeli w TP S.A. wreszcie zrobią porządek. Nie zapomnę bowiem wszystkich
absurdów, które mnie w kontaktach z tą firmą spotkały. Łącznie z
przekonywaniem mnie na BL, że nie mogę uzyskać tu pomocy ... bo jestem
klientem biznesowym. Na infolinii dla klientów biznesowych (czerwonej linii?,
złotej może?) dowiadywałam się, że muszę szukać swojego opiekuna biznesowego,
którego przez dobre 2 lata nikt nie był w stanie dotąd ustalić (do tego służy
jeszcze inna linia!!). Wreszcie dowiaduję się że opiekunów biznesowych już nie
ma a wszystko można załatwić na błękitnej lub nie.
TP S.A. udało sie utopić niejedną firmę. Wszyscy mamy nadzieję, że wreszcie
ona utonie. Nikt po niej płakał nie będzie. Witaj konkurencjo!!!

[color]

abonenci telefonow moga jeszcze (choc i tak w bardzo ograniczonym zakresie)
odejsc do konkurencji - co jednak maja zrobic abonenci biznesowi, ktorzy
korzystaja z linii dzierzawionych (tzw. tory ucyfrowione) - czyli krotko
mowiac drutow miedzianych... niestety nie bylo, nie ma i nie bedzie
konkurencji, ktora wykopie wlasna siec kanalizacji telekomunikacyjnej, ulozy
przewody i bedzie dzierzawic w cenach konkurencyjnych lub conajmniej takich
samych jak tepsa. wlasnie na tej plaszczeznie poleglo wiele firm
providerskich, a wspaniala neostrada sie panoszy w najlepsze.

sprawa ta siegnela absurdu, kiedy urzad miasta wawy chcac zbudowac na terenie
miasta siec swiatlowodowa otrzymal odmowe od tepsy, gdy chcial do kanalizacji
(nota bene zlokalizowanej na gruntach bedacych wlasnoscia miasta) wpuscic
wlasne kable - toz to juz tepsiana anarchia.
aha... tepsa nie placi zlamanego grosza za wiekszosc powierzchni zajetej przez
swoja kanalizacje.

uwolnienie petli abonenckiej

[Gość: release]

potrzebna jest ustawa o uwolnieniu pętli abonenckiej (czyli ostatniej linii), b by byla wspolnym dobrem wszystkich operatorow, tak zrobili nie tylko w uk

[color]

co ci przyjdzie z petli (ostatniej MILI) skoro tepsa nie wpusci cie z
urzadzeniami na obiekt - a nawet jak wpusci to za kolokacje, za linkupy
zaplacisz taka kase, ze interes stanie sie nieoplacalny.

[Gość: aga]

ustawa taka jest tylko tepsa jej nie przestrzega

[jacek.erazmus]

Na szczęście u nas we Wroclawiu jest Dialog więc jak tylko przedstawiciel
handlowy Dialogu zapukal do drzwi podpisalem umowe i wymowilem tepsie umowe na
2 linie. W zamian dostalem znizke na abonament 50 % przez rok oraz 25 % na
internet. Dialog to tez firma skarbu panstwa ale zarzadzaja nia fachowcy a nie
stado baranow na czele z francuzikami ktorzy rozlozyli firme matke France
Telekom (gigantyczne dlugi).

[wla]

Plakac nikt, ale cieszyc sie, napeno!
Niech sie spali w ogniu piekelnym, bowiem tez nie zapomne im niczego.

[Gość: inny operator]

z chęcią złożę ofertę konkurencyjna, zapraszam [e-mail]

[Gość: ISP]

Witam, ja prowadze firmę ISP. Od zeszłego roku proszĘ o skorygowanie błędu na
FAKTURZE VAT (bład nastąpił w czasie przenoszenia pionu z Krakowa do Pszczyny)
pierwszy raz pojawił się w lispopadzie i teraz systematycznie co miesiąc to
SAMO. Standardowa procedura BL skaładam REKLAMACJĘ jedną następną w grudniu
(opowiedŹ miała nadejść 27.12.2003r NIESTETY NIE DOSZŁA) W STYCZNIU SKAŁADAM
SKARGĘ PRZYCHODZI NASTĘPNA FAKTURA ZNÓW REKLAMACJA!!! Interweniował nawet mÓj
opiekun ale niestety ZERO EFEKTU!!! Ostatnio przyszło mi pismo, że otrzymam
odpowiedŹ 15.02.2004r a za tydzień następne, że moje "WYSTĄPIENIE" (nie wiem
jakie wystąpienie?... na scenie nie występowałam SKAŁADAŁAM REKLAMACJE)
zostanie rozpatrzone z OPÓŹNIENIEM!!! w TAKIM TĘPIE MOŻEEEEE DOOOCZEKAM
OOOODPOWIEDZI ZAAA ROOOK!!! ŻYCZE UDANEGO WISZENIA NA BŁEKITNEJ!!! Zamiast
pracowaĆ będziemy kwitnąc na BL i słuchać muzyczki...!!! MAm nadzieję, że u
nas TPSa w końcu straci MONOPOL bo na razie nawet choć bym chciała to nie moge
zmienić operatora.... A tak dla rozrywki TO JESTEM W SAMYM SERCU TPSy
wynajmuje od nich lokal w ich BUDYNKU (nie było wtedy nic wolnego, teraz coś
by sie znalazło) I TEŻ WISZE NA BŁĘKITNEJ!!!!!!!!!!!!!! POZDRAWIAM :))))

[Gość: artur]

SZEPTEL jest SUPER !!!

[Gość: lEń]

to proste - nalezy zrezygnowac z telekomuny - sieci kom. sa juz na tyle
atrakcyjne, ze mozna sobie na to pozwolic - jak beda mieli miesiecznie
kilkadziesiat tysiecy odlaczen to sie zreflektuja zlodzieje!

[Gość: Pan L.]

Panie Cz. jestem z Panem!!!!

[Gość: dip]

wszyscy sie zajmuja niebieska linia, a warto by sie przyjrzec rowniez
funkcjonowaniu infolini neostrady i w ogole temu jak Tp SA oszukuje swoich
klientow na tej usludze i jak nierzetelnie ja realizuje.
mysle, ze interesujacy jest watek przyznawania IP z puli 83, ktore na wielu
serwerach na swiecie jest zablokowane, a mimo to TP SA przydziela je swoim
klientom, wymigujac sie od jakiejkolwiek odpowiedzialnosci.

TP SA ma 3 dni na zalatwienie reklamacji, ale klienci tygodniami czekaja na
monterow, ktorzy sa umawiani przez niekometentnych konsultantow i de facto nie
przychodza.
czy oni nie rozumieja, ze dla wielu ludzi internet to narzedzie pracy i
internet w domu to czesto dla osob pracujacych w ten sposob byc albo nie byc, a
tu np. 14 dniowa przerwa. I NIC NIE MOZNA ZROBIC.

plakac sie chce.
niech ktos sie zajmie wreszcie tym bajzlem.

[Gość: alex747]

a co to jest "pula 83" i dlaczego na wielu serwerach jest zablokowane IP 83?

[jacek.erazmus]

pula 83 to ip ktore byly wykorzystywane przez hackerow do wlaman i dlatego sa
poblokowane przez duza ilosc serwisow.

[Gość: ningia]

Super sprawa ten poradnik, szkoda że TPSA nie wpadła na taki pomysł - teraz
wszystko jasne. Z tym dodzwonieniem to nie jest u nich tak źle - proponuję
spróbować dodzwoić się do PTC, Netii, Ery, TELE2 (kontakt nie z automatem) -
myślę, w tych instytucjach nie jest lepiej. Miałam preselekcję TELE2 i
szybciutko wróciłam do "łask" TPSA - spróbójcie się dodzwonić w TELE2 do innego
miasta w godz. szczytu

[jacek.erazmus]

Gość portalu: ningia napisał(a):

> Super sprawa ten poradnik, szkoda że TPSA nie wpadła na taki pomysł - teraz
> wszystko jasne. Z tym dodzwonieniem to nie jest u nich tak źle - proponuję
> spróbować dodzwoić się do PTC, Netii, Ery, TELE2 (kontakt nie z automatem) -
> myślę, w tych instytucjach nie jest lepiej. Miałam preselekcję TELE2 i
> szybciutko wróciłam do "łask" TPSA - spróbójcie się dodzwonić w TELE2 do
innego
>
> miasta w godz. szczytu

Jesli chodzi o Ere czeka sie do 2, 3 minut. Ja korzystam z BOA bardzo rzadko
bo lepiej i szybciej mozna zalatwic sprawe przez I-BOA.

jełopy z TPSA uczyć się od ery, plusa i icpnet

[Gość: komor]

Ciekawe który urzędas prywatyzował TPSA tak, że dzis jest to jedna z
najdroższych firm w Europie, przy najniższym standardzie usług i czy czasem
ten sam urzędnik nie siedzi dziś we władzach sprywatyzowanje firmy.
Gdyby w takim tempie jak usługi w TPSA zmieniały się usługi operatorów
komórkowych to do dzisiaj standardem były by komórki cegły dostępne dla
kilkudziesięciu brzuchatych biznesmenów a prasa z triumfem oznajmiała by,
powiększenie zasięgu do granic Warszawy. Na szczęście konkurencja pozwala
obejść TPSA i ten e-mail wysyłam nie poprzez zasraną infostradę ale przez
kablówkę. Całość bez kwękania i stękania zainstalował mi operator kablówki od
ręki, faceci za soba pozamiatali a konsultantka sama do mnie zadzwoniła i e-
mailowała czy jestem z usługi zadowolony.
jełopy z TPSA na naukę do właścicieli sieci kablowych i operatorów komórkowych.

[Gość: tygru]

Uff, przeczytałam artykuł i komentarze...
I dziękuję Bogu, że mam zarówno telefon, jak i internet przez kablówkę.
Zero problemów, wszystko czysto, krótko, higienicznie.

A swoja drogą - TPSA ma przy ul. Św. Barbary w Warszawie ogromne centrum
informatyczne. Co ci ludzie tam robią? Zakładając, że w ogóle COŚ robią...

Gdzie można znaleźć pyskówke pana Cz.? Nie dotarła do mnie na daleki Ursynów...
Pozdrawiam.
Klienci tepsy, trzymajcie się!
A pani Czubównie to już nawet w filmach dokumentalnych o delfinach ufać nie
będę, ot co. Smutek.
Fajna kobita była.

[gromax]

Barbara o której myslisz to nie ta Barbara. tepsa ma kilka osrodków
informatycznych w Polsce

[Gość: tele]

A jak myslisz skad pochodzi jelop ktory wymyslil blekitna linie ?. Wlasnie z
komorek /centertela/?. tak to jest jak jelop z komorek bierze sie za telefonie
stacjonarna !!!. A tak na marginesie taryfy u komorkowcow sa najwyzsze w Europie.

Jak można tak się zeszmacić?

[Gość: Kontestator]

Znana dziennikarka, laureatka wielu nagród, dla szmalu,
bo przecież nie z przekonania, reklamuje w TV ten Kulczykowy burdel !
Jak można tak się zeszmacić?

[jacek.erazmus]

Gość portalu: Kontestator napisał(a):

> Znana dziennikarka, laureatka wielu nagród, dla szmalu,
> bo przecież nie z przekonania, reklamuje w TV ten Kulczykowy burdel !
> Jak można tak się zeszmacić?

To samo stalo sie z Barbara Górską . Wstyd sie przyznac ze pochodzimy z tego
samego miasta :(

[Gość: Zorin]

Ja miałem taki przypadek. Po długim oczekiwaniu, ponad rok, po kilkukrotnym
zaginieciu wnisków o zainstalowanie ISDN, kilkukrotnym wysyłaniu w końcu
założyli mi telefon ISDN. Potem dostałem o 100 zł zawyżoną fakturę za
instalacje ISDN, złożyłem oczywiście reklamacje i zapłaciłem jedynie kwotę
którą uważałem za właściwą. Oczywiście otrzymałem notę korygująca no ale w
końcu w pewny wtorek otrzymałem list polecony za potwierdzenie odbiory uznający
moją rekalamajce a w piątek (po tym wtorku) zablokowano mi telefon z tego
powodu.
Ja już ich po prostu nienawidze, tylko najgorsze, że niema konurencji.

[Gość: Abonent]

Mineły już ponad dwa miesiące odkąd listem poleconym wysłałam reklamację do TP
SA i nic. Żadnej odpowiedzi do tej pory! Poza tym z jednej strony TP SA ściga
swoich dłużników a sama oszukuje zawyżając rachunki klinetów. No cuż pozostaje
trzymać mocno kciuki aby TP SA poszła z torbami...

[Gość: j]

List polecony od połowy grudnia jest bez odpowiedzi - nie działa na TPSA

[Gość: Abonent]

Wiem coś o tym. Ja wysłalam reklamację dwa miesiące temu i nic. Na BL każą
cierpliwie czekać, ale tak to sobie można czekać do us...ej śmierci. Co mnie
obchodzi, że mają zalew reklamacji. Złożyłam reklamację i powinnam otrzymać w
ustawowym terminie odp. A jak sobie nie radzą to zamiast zwalniać pracowników
powinni pomyśleć o lepszym ich traktowaniu.

[jacek.erazmus]

Gość portalu: Abonent napisał(a):

> Wiem coś o tym. Ja wysłalam reklamację dwa miesiące temu i nic. Na BL każą
> cierpliwie czekać, ale tak to sobie można czekać do us...ej śmierci. Co mnie
> obchodzi, że mają zalew reklamacji. Złożyłam reklamację i powinnam otrzymać w
> ustawowym terminie odp. A jak sobie nie radzą to zamiast zwalniać pracowników
> powinni pomyśleć o lepszym ich traktowaniu.

Najgorsze ze zwalniaja fachowcow , specjalistow od sieci teleinformatycznych a
zatrudniaja studentow ,lamerow placac im psie pieniedze za beznadziejna prace.

[Gość: na name]

to co si dzieje jes tnie do pomyślenia

[Gość: ikebot]

TPSA zawsze nadawała sie do d... ale kiedyś była monopolistą, teraz nia ma tego
problemu. Moze zamiast jeczec i marudzić po prostu wystrczy przełączyć sie na
przykład na dialog ( ja tam nie mam żednych problemów:-))i mieć w głębokim
poważaniu koncern naciagaczy.

[Gość: Abonent]

Żeby przełączenie było takie proste to już by mnie w TP SA nie bylo. Mieszkam
w taki miejscu, że konkurencji do TP SA nie ma!

[jacek.erazmus]

Gość portalu: ikebot napisał(a):

> TPSA zawsze nadawała sie do d... ale kiedyś była monopolistą, teraz nia ma
tego
>
> problemu. Moze zamiast jeczec i marudzić po prostu wystrczy przełączyć sie na
> przykład na dialog ( ja tam nie mam żednych problemów:-))i mieć w głębokim
> poważaniu koncern naciagaczy.

Ja czakalem na mozliwosc podlaczenia do Dialogu 2 lata. Brak bylo wolnych
numerow w moim bloku. Niestety wiele osob jest skazanych na telekomune bo
konkurencja albo tam nie dotarla albo nie ma pieniedzy na inwestycje :(

Alternatywa w NETII

[Gość: Croesus]

Tragedia... cieszę się, że nie mam już z nimi nic wspólnego. Pomimo rozwiązania
umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych jeszcze przez 3 miesiące
otrzymywałem rachunek za abonament!!! Pomimo tego, iż telefon został wyłączony
w terminie! Teraz mam Netię i za abonament 50 PLN - 20 godzin rozmów lokalnych
za darmo. Rachunki spadły o połowę, dzwoniąc do konsultantów na *88 sprawa jest
załatwiana natychmiastowo, ewentualne pomyłki na fakturze (przez dwa lata - 1
taki przypadek) wyjaśniane są w przeciągu 7 dni. Ogólnie jest super...

[Gość: Jerofiejew]

Dlaczego ogólnie jest super?? ( na koncu wypowiedzi?)

[Gość: kkk]

to żadna alternatywa , miałem netię i było tak samo tragicznie jak w tp-sa
ich "błękitna linia" to takie samo wielkie gówno jak w tpsa
miałem całą serię spierdolonych przez nich reklamacji
brak realnej konkurecji powoduje olewanie klientów przez wszystkich operatorów
a cała sytuacja przypomina mi "Zamek" Kafki - jednostka to gówno dla tych
instytucji telekomunikacyjnych

[Gość: Michal]

Przeczytalem artykul i .... widze ze dalej nic nie mozna zalatwic! To tylko
poradnik dobrego zachowania sie "na kolanach", a nie przepisy jak zalatwiac by
monopolista musial nas obsluzyc! bo jak nie to poniesie jakies konsekfencje!
Mam standardowe spostrzezenie ze ONI moga z nami robic wszystko, my nie mamy
zadnych praw by ICH obciazyc za ICH "balagan". Np.nie placac rachonku-musimy
zaplacic z odsetkami, jezeli ONI maja zwrocic nie otrzymamy odsetek! Piszecie
jak nowi pracownicy TPSA, ktorzy jeszcze maja ludzkie odruchy-widac ze nie
wylaczyli wam telefonu na kilka miesiecy i kazali placic - wtedy artykol
przypominal by slynne nagranie do pana xxxx.
Krotko - jezeli TPAS ma wzgledem mnie jakies
(udokumentowane) "niedociagniecia", to ja moge tylko pasc na kolana i prosic
czy moge jutro tez prosic o to by pojutrze ich prosic......moze po kilku
miesiacach laskawie usuna przyczyne mojej ciaglej prosby bo maja juz dosc
kolejnej osoby na kolanach! A ja wtedy musze sie cieszyc bo to naprawde
wielkie szczescie ze cos udalo sie zalatwic w tym kraju!

[Gość: drew]

a próbowaliści na BL porosić o rozmowę z przełożonym. Ja próbowałem nikt taki
nie istnieje. bodjąłem dalsze działania próbowałem połączyć się z działem
windykacji(kierownikiem lub kimś takim) nie chciałem rozmawiać z BL bo oni nic
nie mogą. I co się okazuje nie można czegoś takiego namierzyć. Na BL nie mają
nr telefonów odsyłają na informację na informacji odsyłają na BL i tak w
kółko. Próbowałem różnych wybiegów ale z mizernym skutkiem. Przez trzy godziny
prób nie udało mi się połączyć z żadną decyzyjną osobą. Mogłem sobie tylko
porozmawiać z jakimiś osołkami co nic nie mogą. Uzyskać jaki kolwiek inny
numer do Tpsa niż na BL, Bok czy biura numerów jest trudniej niż do centrali
CIA

[jacek.erazmus]

Gość portalu: drew napisał(a):

> a próbowaliści na BL porosić o rozmowę z przełożonym. Ja próbowałem nikt taki
> nie istnieje. bodjąłem dalsze działania próbowałem połączyć się z działem
> windykacji(kierownikiem lub kimś takim) nie chciałem rozmawiać z BL bo oni
nic
> nie mogą. I co się okazuje nie można czegoś takiego namierzyć. Na BL nie mają
> nr telefonów odsyłają na informację na informacji odsyłają na BL i tak w
> kółko. Próbowałem różnych wybiegów ale z mizernym skutkiem. Przez trzy
godziny
> prób nie udało mi się połączyć z żadną decyzyjną osobą. Mogłem sobie tylko
> porozmawiać z jakimiś osołkami co nic nie mogą. Uzyskać jaki kolwiek inny
> numer do Tpsa niż na BL, Bok czy biura numerów jest trudniej niż do centrali
> CIA

Powiem Ci co robia szefowie w dziale obslugi klienta. Siedza sobie w swoich
skorzanych fotelach i rozpaczaja jakie maja zaleglosci . Zamiast pozwalac
pracownikom pracowac robia im kilkugodzinne pogadanki , asystentkom karza robic
wykresy w excelu , odpisywac na maile , ktore tak naprawde sa nieistotne i co
pare dni biora sobie wolne. To wszystko za potezna kase z pieniedzy abonentow.

U mnie w miescie dziala tak samo operator internet

[kopcik]

bo jest monopolistą

TPSA-padnij przed nia na kolana!!!

[Gość: Michal]

Przeczytalem artykul i .... widze ze dalej nic nie mozna zalatwic! To tylko
poradnik dobrego zachowania sie "na kolanach", a nie przepisy jak zalatwiac by
monopolista musial nas obsluzyc! bo jak nie to poniesie jakies konsekfencje!
Mam standardowe spostrzezenie ze ONI moga z nami robic wszystko, my nie mamy
zadnych praw by ICH obciazyc za ICH "balagan". Np.nie placac rachonku-musimy
zaplacic z odsetkami, jezeli ONI maja zwrocic nie otrzymamy odsetek! Piszecie
jak nowi pracownicy TPSA, ktorzy jeszcze maja ludzkie odruchy-widac ze nie
wylaczyli wam telefonu na kilka miesiecy i kazali placic - wtedy artykol
przypominal by slynne nagranie do pana xxxx.
Krotko - jezeli TPAS ma wzgledem mnie jakies
(udokumentowane) "niedociagniecia", to ja moge tylko pasc na kolana i prosic
czy moge jutro tez prosic o to by pojutrze ich prosic......moze po kilku
miesiacach laskawie usuna przyczyne mojej ciaglej prosby bo maja juz dosc
kolejnej osoby na kolanach! A ja wtedy musze sie cieszyc bo to naprawde
wielkie szczescie ze cos udalo sie zalatwic w tym kraju!

[Gość: ja-war]

na neostradę czekam od października-o3.sprzęt mi dali umowę podpisali
błyskawicznie[telefon i namowa od nich].podobno jeszcze przed zwerbowaniem mnie
wiadomo było ze podlaczyc mnie nie mogą bo niema miejsc[mnie oczywiście
zapewniali że wszystko jest ok.].ostatnio w grudniu BL radziła żebym poszedl do
punktu i oddał spszęt bo umowa jest niedozrealizowania.a ja pujdę na
giełdę.ciekawe ile dostanę może na jakiś CD? TP do KRLD

[Gość: griffin]

Z ta neostrada to chyba musieli jakies normy wyrobic ;oP
Dzwonili do mnie przed grudniem i pytali czy chce neo na miesiac za 1 zl.
Chcialem. Potem zadzwonili, ze dostalem jakis nr i musze sie z nim zglosic po modem. Bylem 4 razy i zawsze kazali przyjsc pozniej. Potem mowili, ze zadzwonia jak juz wszystko zalatwia. Mija 3 miesiac... Chyba zapomnieli mojego nr tel. ;o)
Na szczescie w styczniu jedna firma podlaczyla net na osiedlu za 40 zl/miesiac i bez oplaty instalacyjnej:o) Moze nie dziala tak szybko jak neo ale dziala zawsze! :o) Wlasnie zlozylem wniosek o odlaczenie telefonu. Ciekawe kiedy go zrealizuja.
Bede SZCZESLIWYM NIE-KLIENTEM TPSA :o)
ps. za abonament w tpsa teraz bede mial dodatkowe 40 minut w tel. komorkowej

[Gość: Soczi]

Spokojnie o co wam chodzi to nie jest telefonia komórkowa w której nic się nie
dzieje. DIalogi, Netie, Tele2 Za rok dwa bedą mieli takie ceny.Po co sie
czepiacie. Apoza tym czasami bezmyslnosc klientow BL jest przzerazająca. Dajcie
im troche czasu. !!!!!!!!