Gość: Maryjan Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.02.04, 08:42 Bardzo ciekawie TPSA robi z neostradą. PROMOCJA!!! 1 zł instalacja, pierwszy miesiąc GRATIS. Potem tylko 149 zł miesięcznie. TYlko nikt nie mówi o tym, że po dwóch miesiącach przychodzi faktura za modem - 199 zł. DROBNOSTKA Odpowiedz Link Zgłoś
michal2708 Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 09:18 Nie chcę bronić TPSA ale jestem użytkownikiem Neostrady od grudnia 2003 czyli jestem "ofiarą" promocji. I OD RAZU musiałem zapłacić 99 (a nie 199) złotych za modem. No ale jeżeli dostanę fakturę za modem na 199 złotych za miesiąc, to wszystko odszczekam! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Andrzej Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.lukas.com.pl 05.02.04, 09:22 Nie zamierzam bronić tepsy, bo sam mam z baranami jazdę - nie biorą pieniędzy za faktury mimo moich wielokrotnych interwencji na BL (znów marketing zadziałał szybciej niż reszta i polecenie zapłaty nie jest obsługiwane) - ale wystarczy umieć czytać żeby dowiedzieć się o opłacie za modem. Bez długiego szukania : 1. w ulotce informacyjnej o neostradzie 2. dokumentach załączonych do pakietu instalacyjnego 3. nastronach internetowych TP Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: parmalat Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.zapora / 217.96.25.* 05.02.04, 09:51 Wszystko ladnie i fajnie, droga GW, tylko primo: Piotr Muszynski nie jest w TP SA dyrektorem pionu klientow indywidualnych tylko (tak to sie nazywa) pionu kontaktow z klientami (PKZK) i rzeczywiscie on jest odpowiedzialny za blu lajn. Secundo: na Barbary nic sie nie da zalatwic (chyba ze jest sie pracownikiem tepeesa). Tertio - jesli juz ma byc jakis "tajny" punkt: tepsa od lutego z automatu uznaje reklamacje do 40 zl a jesli sa wyzsze - nalezy sie powolac na tzw. "reklamacje masowe" Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: cosmo Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: 5.3.1R* / *.sas.dk 05.02.04, 10:04 TP SA powinna byc nacjonalizowana i nastepnie ponownie, ale nie jak wczesniej "na dziko" prywatyzowana. France Telecom malo powiedziec, zawalil sprawe, bo to co sie dzieje to katastrofa i tragedia. Jednoczesnie wywalic nalezaloby powstala za France Telecom "narosl" w postaci niewydajnych i irracjonalnych dzialow marketingu, marketingu strategicznego i pochodnych. Firma potrzebuje nowego inwestora i nowych metod, bo jak sie okazuje Francuzi potrafia tylko wydawac - zreszta bez efektu - pieniadze na drogie reklamy w TV. To w ogolnym zarysie byloby tyle, choc nie jedna ciekawa analiza zaistnialej sytuacji mogla by powstac z pewnoscia. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Tracący cierpliwoś Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.internetdsl.tpnet.pl 05.02.04, 10:39 .......(i tu dużo epitetów)monopoliści,wszyscy nieźle oberwaliśmy, przez TPS- owski bałagan. Ja od 4 m-cy czekam na rozwiązanie spraw z TPSA. Szkoda mi się rozpisywać na temat i głupoty i braku organiozacji. Nie będę opisywać wszystkiego, ale przytoczę rozmowę z panienką z POK nie BL- pytam "...dlaczego jeszcze nie mam tego podłączenia, czekam od 2 m-cy?" Panienka- "no bo to wina systemu" Ja- "to może jest tu jakieś kierownik, szef z którym można porozmawiać?" Panienka-"..nie to wszystko wprowadzane jest do systemu" Ja-" chyba macie kogoś kto jest nad wami daje jakieś plany , zadania...?" Panienka" To system" Ja" To znaczy,ze tu jest Matrix". Już mi się wiecej gadać nie chciało. Do dnia dzisiej szego walcze z nimi (bezskutecznie). Nie wiem kto mi tylko wróci za straty finansowe i moralne. Odpowiedz Link Zgłoś
jacek.erazmus Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 20:31 Gość portalu: Tracący cierpliwoś napisał(a): > .......(i tu dużo epitetów)monopoliści,wszyscy nieźle oberwaliśmy, przez TPS- > owski bałagan. Ja od 4 m-cy czekam na rozwiązanie spraw z TPSA. Szkoda mi się > rozpisywać na temat i głupoty i braku organiozacji. Nie będę opisywać > wszystkiego, ale przytoczę rozmowę z panienką z POK nie BL- pytam "...dlaczego > jeszcze nie mam tego podłączenia, czekam od 2 m-cy?" Panienka- "no bo to wina > systemu" Ja- "to może jest tu jakieś kierownik, szef z którym można > porozmawiać?" Panienka-"..nie to wszystko wprowadzane jest do systemu" Ja-" > chyba macie kogoś kto jest nad wami daje jakieś plany , zadania...?" Panienka" > To system" Ja" To znaczy,ze tu jest Matrix". Już mi się wiecej gadać nie > chciało. Do dnia dzisiej szego walcze z nimi (bezskutecznie). Nie wiem kto mi > tylko wróci za straty finansowe i moralne. Dzieki tracacy ;-) Spadlem z krzesla jak przeczytalem twego posta o Matrixie ;) Pozdrawiam serdecznie od 1 kwietnia ex-abonent telezlodzieji :) Odpowiedz Link Zgłoś
piotr0905 Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 11:18 Witam wszystkich! to chyba będę wyjątkiem: ostatnio padł mi telefon, do BL dodzwoniłem się po ok 10 minutach, w ciągu 2 godzin oddzwonili, żeby się umówić na wizytę w domu, dostosowali się do wąskiego terminu zaproponowanego przeze mnie na następny dzień (przedział półgodzinny) i przyszli (co ciekawe miałem też awarię domofonu to zadzwonili na komórkę, żebym im otworzył drzwi) punktualnie; okazało się, że to jakieś złe podłączenie u mnie w gniazdku (bo remontowiec podczas malowania coś źle podłączył); po usunięciu awarii zadzwonił do mnie ktoś z biura napraw, aby sprawdzić czy telefon działa; oczywiście nie wzięli za to kasy (mimo, że to tak naprawdę 'ja' grzebałem w gniazdku) a teraz wyjaśnienie: 1)mieszkam w Warszawie na osiedlu gdzie są 2 kablówki, internet radiowy i pewnie coś jeszcze (netia itp), więc może to dlatego 2)abonamentu nigdy nie chciałem zmienić (i jak widać słusznie bo to się nie udaje) 3)żadnych dodatkowych usług też nie brałem (j.w.) 4)jedyne co to poczta, ale ta nigdy nie dzwoni w wybranych przeze mnie godzinach (no może raz na tydzień) pozdrawiam, Piotr ps.ja też słyszałem wiele takich przypadków jak Wasze, więc jak tylko coś nawalą to spadam do innych operatorów :) Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: ggg Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.chello.pl 05.02.04, 11:22 I dlatego właśnie, ja nie dzwonię na BL, a wszystkie sprawy załatwiam przez Telepunkt i wszystko działa jak zamawiałam. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: kfiat Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.if.uj.edu.pl 05.02.04, 11:25 W moim przypadku nie ma różnicy czy błękitna linia czy BOK. W obu przypadkach musiałem zlożyć około trezech reklamacji i kontaktować sie z kierownikiem. Zapisywanie nazwisk bardzo pomaga w reklamacjach. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Inwalida A CO MA ZROBIĆ OSZUKANY PRZEZ TP INWALIDA? IP: *.telkab.pl / *.telkab.pl 05.02.04, 11:36 A CO MA ZROBIĆ OSZUKANY PRZEZ TP INWALIDA? Proszę o tym kilka słów. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: zbyszek Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.legnica.sdi.tpnet.pl 05.02.04, 11:39 moim teściom padł telefon (centrala) w okresie świąt, zgłaszali to na BL kilka razy z komórki - facet, który odbierał zgłoszenie był rozbrajająco niewydolny, wyszło na to że nie może porozumieć się ze służbami technicznymi w miejscu gdzie mieszkają teściowie - centralizacja usług jest w tym wypadku kretyńska skoro są tak zautomatyzowani to czemu nie dostosują numerów kierunkowych do nowych województ - szkoda wizerunku Czubówny Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Agnieszka C. Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.awf.poznan.pl 05.02.04, 11:54 Rewelacyjny artykuł! Po raz kolejny dziennikarze dowiedli, że media maja ogromna moc i że w naszym kraju poszanowanie klienta przez monopolistów nadal są w mizernym stanie. Mam nadzieję, że TP poradzi sobie ze swoimi problemami, bo to kpina żeby w dzisiejszym świecie w taki sposób traktować swych klientów. Sama mam duże problemy z załatwieniem swojej sprawy w TP (czekam 6 miesięcy bezskutecznie - mimo wysłanych listem poleconym monitów) i tym bardziej dziękuję Gazecie, że poruszyła tę sprawę! Pozdrawiam Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: wowo Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.02.04, 12:06 Tymi poczynaniami BL powinie zająć Urząd Ochrony Konsumenta, ewentualnie prokuratura za robienie z Klienta palanta. Odpowiedz Link Zgłoś
jacek.erazmus Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 20:41 Gość portalu: wowo napisał(a): > Tymi poczynaniami BL powinie zająć Urząd Ochrony Konsumenta, ewentualnie > prokuratura za robienie z Klienta palanta. Już się tym zajeli . Pewnie znowu naloza wielomilionowa kare a telekomuna bedzie sie odwolywac ... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: adam Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: 213.17.181.* 05.02.04, 12:24 Za taki standard obslugi powinno poleciec pare glow, swietych zarabiajacych po 20000 Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: R@sta Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.wcm.opole.pl 05.02.04, 12:26 !!!!Czekam na podlaczenie przez tych becwalow do CENTRALKI juz prawie 4 miesiace mam telefon, linie do skrzynki na korytarzu+100 skarg i wizyt w BOK!!!! Ciekawe swoja droga jaki musieli wywierac "nacisk" na naszych kochanych prawodawcow zeby im umozliwili MONOPOL na dlugie lata nie dopuszczjac konkurencji , tworzac tzw. koncesje na obszary!!!!!!!!! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: tom Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.02.04, 12:31 Ja pracuję w tej firmie. Gdybyście znali wszystkie idiotyzmy wymyślane przez górę...... Odpowiedz Link Zgłoś
jacek.erazmus Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 20:43 Gość portalu: tom napisał(a): > Ja pracuję w tej firmie. Gdybyście znali wszystkie idiotyzmy wymyślane przez gó > rę...... Podziel sie z nami . Takie wiadomosci sa niczym powiesci Kafki . Wspolczuje miejsca pracy ale co zrobic ... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: wk------ny Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: 83.27.15.* 05.02.04, 12:41 Ludzkie pojęcie przekracza, odłaczają telefony z powodu nie zapłaconych rachunków, które okazują sie być zapłaconymi. Po wyjaśnieniu po 2 dniach z BL,że nie ma zaległości, po miesiącu przysyłają z Poznania wezwanie do zapłaty. Skandal to mało i delikatnie powiedziane. Mam nadzieję,że nasze opinie są śledzone przez tepsę i na pewno jest im głupio czytać o sobie takie teksty, ale to tylko nadzieja, gdyż pożądna firma nie pozwoliła sobie aby tak o niej pisano i wyrażano w ten sposób opinię ogółu. Oni i ci co ich trzymają to nas mają gdzieś. Odpowiedz Link Zgłoś
jacek.erazmus Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 20:48 Gość portalu: wk------ny napisał(a): > Ludzkie pojęcie przekracza, odłaczają telefony z powodu nie zapłaconych > rachunków, które okazują sie być zapłaconymi. Po wyjaśnieniu po 2 dniach z > BL,że nie ma zaległości, po miesiącu przysyłają z Poznania wezwanie do zapłaty. > > Skandal to mało i delikatnie powiedziane. Mam nadzieję,że nasze opinie są > śledzone przez tepsę i na pewno jest im głupio czytać o sobie takie teksty, ale > > to tylko nadzieja, gdyż pożądna firma nie pozwoliła sobie aby tak o niej pisano > > i wyrażano w ten sposób opinię ogółu. Oni i ci co ich trzymają to nas mają > gdzieś. Dzis byl ciekawy program w radio Ram o klientce TPSA. Jednej z wroclawskich restauracji wylaczyli tel przed swietami. Po wielokrotnych probach udalo sie wlascicielce dodzwonic na Blekitna i dowiedziala sie ze pewnie nie zaplacila rachunku dlatego wylaczyli. Interweniowala wszedzie i zamiast wlaczenia telefonu, numer jej tpsa przyznala innemu abonentowi. Po miesiacu mek z telekomuna udalo sie jej dotrzec do jakiegos kierownika i sprawe udalo sie zalatwic. Numer z powrotem otrzymala ale przez ten czas stracila mase klientow , ktorzy nie mogli sie dodzwonic . Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: zosia zaleska w kwestii odsetek... IP: 213.39.77.* 05.02.04, 12:51 ...to miło mi poinformować wszystkich, że im dłużej nie płacicie rachunku, tym odsetki są niższe... nie wiem, jak to się dzieje. Zalegałam tepsie z czterema rachunkami, wyjechałam i mąż nie dopilnował, żeby były płacone w terminie, w związku z czym otrzymałam monit i grzecznie zapłaciłam około 1200 złotych, bo każdy rachunek opiewał na podobną sumę (około 300). Po kilku tygodniach przyszedł rachunek z odsetkami... Odsetki majowe wynosiły poniżej 5 zł, sierpniowe - ok 12. Gdzie tu sens, gdzie logika? Nie narzekam, bynajmniej, a tepsa i tak odrobi sobie te straty bandyckimi cenami rozmów. zz aha. oczywiście, z powodu niepłacenia rachunków, wyłączono mi połączenia wychodzące, całkiem słusznie zresztą. 4 dni próbowałam poinformować tepsę, że już zapłaciłam. Nie udało się. Kiedyś wystarczyło po prostu wyskłać faks do najbliższego BOKu, i po wszystkim. Na szczęście zadzwonił do mnie pan z firmny windykacyjnej, hihi, i tylko dzięki temu tepsa dowiedziała się, że na jej konto wpłynęła już stosowna sumka. NL - shitex, śmiech na sali. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Morsu Nie demonizujcie naszego monopolisty IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.02.04, 13:33 A ja jestem klientem Tepsy i bardzo sobie to chwale. Neostrada- świetny transfer bez limitu danych,filmy się ściągają w 3 godziny, stacjonarny numer z korzystnym cennikiem, rachunki przychodzą na czas, obsługa kulturalna i grzeczna- czego nie można powiedzieć o złodziejskich sieciach komórkowych. Jedyny minus to wciąż trochę za duży koszt Neostrady.Przy ilości obsługiwanych klientów procent niezadowolonych jest na pewno niższy niż w Plus GSM i Erze. Jeśli chodzi o standard- b. wysoki. Dziennikarze- znajdźcie sobie inną ofiarę. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: karol Re: Nie demonizujcie naszego monopolisty IP: *.icpnet.pl 05.02.04, 13:44 Morsu a jakie Ty fimy ściągasz w 3 godziny przez neostradę? 5 minutowe filmy porno? Ja mam przepustowość 1 Mb a normalny powiedzmy film półtorej godzinny ściągam o wiele dłużej od Ciebie.Jesteś pracownikiem TP S.A.? może instalatorem? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Dr.Who Re: Nie demonizujcie naszego monopolisty IP: *.zapora / 217.96.25.* 05.02.04, 16:43 Głąbie - po twoim IP widać, że łączysz się z wewnętrznej sieci korporacyjnej TP. Pewnie jesteś Dyrektorem - to wszystko wyjaśnia... Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Łukasz Re: Nie demonizujcie naszego monopolisty IP: *.multicon.pl 05.02.04, 20:16 Fakt, ludzie prześcigają się w ściemnianiu, jak szybko ściąga im się film. Takie teksty obliczone są chyba na zrobienie wrażenia. Ściągnięcie danego filmu nie zależy jedynie od jakości łącza, ale od ilości userów, który dany film mają, twojego statusu w sieci p2p oraz luzów w tej sieci. Jak jest zapchana sieć, albo kiepski serwer/hub to nawet na T-DSL nie ściągniesz filmu szybciej jak w kilka dni. Ja osobiście dodaję na listę downloadów po kilkadziesiąt filmów na raz. Efekt jest taki, że poszczególne filmy mają oczywiście częste przestoje, ale KTÓRYŚ z nich w danym momencie się ZAWSZE ściąga, a najczęściej kilka. W sumie daje to średnie transfery rzędu 25-35 kb/s i uważam to za sukces. W rezultacie może być tak, że przez kilka dni nie mam żadnego nowego filmu, ale potem w ciągu kilku godzin kończy się download np. 5-6 nowych avików. Uważam, że to dobry sposób, aby łącze się "nie nudziło" W końcu jak już płacę te 200 zł.... Nota bene, teraz podpisałem aneks, w przekonaniu, że od nowego miesiąca dostanę rachunek mniejszy o 50 zł. Czytając wasze posty, nie jestem już taki pewien i trochę się boję, bo nie miałem dotąd z BL jakichś większych przebojów. No, ale nie uprzedzajmy faktów - pożyjemy, zobaczymy... Ja z neo mam ogólnie bardzo niezłe doświadczenia, ale nie będę mówił, bo też mnie wyzwą od jakichś "dyrektorów" czy "korporacyjnych chamów" ;) W każdym razie w tym względzie zgadzam się z Morsem. W koncu nie każdy może mieć pecha i to wynika z rachunku prawdopodobieństwa. Ale opowiem wam jedną zabawną historię w TP S.A., w której ich własny burdel obrócił się przeciw NIM SAMYM I NA KORZYŚĆ KLIENTA, czyli MNIE: Otóż w styczniu 2003 zakładałem Neostradę Plus w centrum Wawy (w Śródmieściu to niestety JEDYNA alternatywa - jeśli ktoś zna lepszą, dajcie znać na mejl poniżej). Na początku było trochę zgrzytów, po na termin podstawowy (dwa tygodnie od zamówienia) żaden monter się nie zgłosił, nie zadzwonił ani nawet nie pierdnął ogólnie w moim kierunku, choć cały dzień siedziałem w domu. Słowem NIC! Ale byłem wkurwiony!!! Koniec końców, musiałem odpękać jeszcze następne 2 tygodnie, w sumie miesiąc. Ale potem było już OK. Poprosiłem o rozłożenie opłaty instalacyjnej (a była ona wtedy spora - 850 zł) na cztery bezodsetkowe raty, przy podpisywaniu umowy oczywiście. Czekałem chyba do aż do marca na pierwszy rachunek, ale kiedy przyszedł byłem z lekka zdziwiony. Nie było tam nawet słowa o opłacie instalacyjnej!!! Super, pomyślałem, może się odwlecze! I tak było co m-c. Aż do czerwca siedzieli cicho. W czerwcu nagle dostałem pismo z ŻĄDANIEM ZAPŁATY zaległych 850 zł, z odsetkami. Ja już dawno o tym zapomniałem, a na wezwaniu nie było nawet tytułu zaległości, więc gdybym sobie nie przypomniał o neo, to bym zdębiał. Najpierw pomyślałem: "zapłacę", w końcu i tak zrobili mi "no payments" ;)) do czerwca, podczas gdy wg umowy powinienem był spłacać co miesiąc przez cztery m-ce poczynając od lutego. Ale potem pomyślałem: "A może spróbuję zadzwonić...?" Zadzwoniłem do mojego BOKu (wtedy jeszcze działał) i powiedziałem o wezwaniu, dodając: "Przecież JA prosiłem o rozłożenie na raty, a tu długo długo nic, a potem to wezwanie! Jak to tak?" Pani zgięła się wpół (nie wiem, ale wyobrażam sobie ;)) i odparła karnie: "Taaajest! Jak miało być na raty, to będzie!!!! Proszę nic nie wpłacać, załatwimy to!!!!" Ciągu dalszego możecie się domyślić: od tego czasu ani widu, ani słychu. Reasumując: ja na relacjach z TP S.A. wychodzę świetnie. Jak dotąd zoszczędziłem 850 zł i spore odsetki. Myślę, że skoro już robią porządek w BL, mogą się dobrać i do mnie, ale na razie czekam cicho i obserwuję. A na wszelkij słuczaj mam te pieniądze oczywiście odłożone. Heheh... Jeśli macie jakieś podobne śmieszne historie, wpisujcie je tutaj, tak dla równowagi. Nie można cały czas psioczyć, człowiek się stresuje i wpędza w wisielczy nastrój. Pomyślcie, że może to wam TP S.A. jutro podaruje/udzieli dłuuuuugoterminowej pożyczki na blisko 1000 zł (z odsetkami), tak jak mnie. olczyki(na)hot(kropka)pl Odpowiedz Link Zgłoś
jacek.erazmus Re: Nie demonizujcie naszego monopolisty 05.02.04, 20:57 Ja mialem podobna historie z tpsa ale tu chodzilo o SDI . Bylo to kilka lat temu Wtedy instalacja wynosila jeszcze 750 i byla to cena promocyjna. Przez 3 miesiace telekomuna nie przysylala ani rachunkow za SDI ani za oplate instalacyjna az wreszcie po 3 miesiacach przyslali fakture na 2500 tys. Siostra na ktora stal tel chciala mnie z domu wypedzic ;P Co sie okazalo ktos policzyl moje SDI x2 i stad wyszla taka masakryczna kwota. Poszedlem do BOKu , swiec Panie na ich dusza ( przynajmiej dzialaly) i wciagu 10 minut dostalem fakture korygujaca. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Lama Re: Nie demonizujcie...wszystko dobre co sie dobrz IP: *.nbp.pl 18.02.04, 12:51 wszystko dobre co sie dobrze konczy. Ktos stwierdzil, chyba dyrektor Mors ze nie jest tak źle bo procentowo to malo ale nie zapominajmy, że ludzi niezadowolonych jest liczbowo duzo, nawet maly procent od 7 czy 10 milionow abonentow to dziki tlum. Znajoma biblioteka z prowincji nie miala takiego szczescia jak obydwaj koledzy z opinii powyzej. Modem SDI skradli zlodzieje wraz z komputerem (jakies neptki- po co im ten szajs?) cos na wiosne 2002 r. Biblioteka do dzisiaj placi za SDI cos chyba te 110 czy 130 zl miesiecznie + abonament telefoniczny a internet powiedzieli ze przywroca jak zaplaci 1000 zl za nowy modem. Nic nie szkodzi, ze przeciez kradziez nie moze byc powodem domagania sie placenia od klienta dzierżawionego urzadzenia - nie ma o takich sytuacjach informacji w umowie. Biblioteka nie ma pieniedzy ale nawet jakby miala to nie ma podstawy prawnej wiec sytuacja patowa. Na domiar zlego w czasie remontu na jesieni ulegla rowniez zerwaniu linia na odcinku mufa gniazdko i teraz nawet z telefonu nie mozna korzystac. Odcinek doprowadzajacy to nie sprawa TPSA wiec rowniez pat. W bibliotece jest na szczescie druga linia. Ciekawe ze jak ja sam, na poczatku 2002 roku rezygnowalem po 6 miesiacach z SDI (niespodziewanie doprowadzili kablowke z internetem) to nikt nie zajaknal sie nt. zwrotu chociaz czesci oplaty instalacyjnej a modem przeciez musialem oddac - zgodnie zreszta z umowa. Podpisalem co podawali bo przeciez inaczej pozostawal tylko zwykly modem i numer 202-122. Taka niesymetria w kontaktach urzad-obywatel (vide horrendalne odsetki ustawowe jak obywatel zalega a zwrot golej kwoty po latach kiedy urzad sie pomyli i laskawie odda) mamy na kazdym kroku i TP choc ma w nazwie SA ale nadal praktyki z poprzedniej epoki sa tu na porzadku dziennym. Mam tylko nadzieje ze molocha spotka kiedys zasluzona kara za te wszystkie krzywdy...niebieskie linie beda obslugiwac, jak to sie juz dzieje w pewnym banku molochu, samych emerytow... Odpowiedz Link Zgłoś
nessuno Re: Nie demonizujcie naszego monopolisty 05.02.04, 21:25 Chyba jakiś pojebany gościu.Kto inny pochwaliłby tepsę!!! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Cama Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.jeleniag.sdi.tpnet.pl 05.02.04, 13:35 Tak artykuł artykułem, ale TPSA i tak robi swoje. Prośba o nadanie zgłoszeniu czy reklamacji priorytetu, mimo że powtórzona przeze mnie 4 razy, 4 różnym pracownikom nic nie dała. W połowie zablokowano mi telefon, bo pomimo zgłoszenia tego 1,5 mca wcześniej nie został mi zdjęty limit na połączenia. A nowa usługa też nie została zainstalowana. Pomimo zapewnień że już bedzie zdjęty, w tym miesięcu nadal mam czynny limit połączeń. Szkoda ze nie wiedziałam o tym zanim zaczełam dzownic bo wtedy dzwoniłabym oszczędniej. Piszecie ze na reklamację mają 14 dni ? To dlaczego pracownicy BL informują ze tych dni jest 30, a w wyjątkowych przypadkach może się jeszcze wydłużyć? I można by takpisac w nieskończoność tylko co to zmieni? List z przeprosinami?? Nich TP SA nie rozśmiesza abonentów, bedzie to sztampa dla tysięcy anomimowych abonentów przysłana za pól roku albo i później, a my swoich usług i tak nie otrzymamy, więc i tak operator ma nas w d... i tak. Nie ma co dużo gadać jak widac nawet kary nakładane na TPSe za monopolizm nie działająbo nikt nie umie zrobić porządku z takim molochem. Ale co się dziwić czy nasz rząd albo inne służby potrafią zrobić porządek z czymkowliek? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: cierpliwy klient Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.btk.net.pl / *.btk.net.pl 05.02.04, 13:37 Już wszystkie wasze podpowiedzi wykorzystałem i co? nic jak telefonu nie przeniesiono z jednego miasta (dużego) do drugiegiego miasta (małego), a trwa to już od połowy pażdziernika 2003.Warunki techniczne do podłączenia telefonu istnieją, tylko brak czasu pracowników TP SA do nadania nowego numeru. I co wy na to? TP SA jest monopolistą i nie szanuje klienta w delikatny sposób mówiąc. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Dziadek Kolejny kwiatek do bukietu BL IP: 195.117.159.* 05.02.04, 13:38 Nawet dość szybko dodzwoniłem sie do BL. Pytałem, gdzie mogę otrzymac informacje o możliwości zainstalowania nowego łącza TP SA. Uprzejmie podano mi adres najbliższego punktu sprzedaży, ale kiedy poprosiłem o telefon do tego punktu - pani kazała mi zadzwonić na 913!!?? Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: poznan DO: Magda Kłodecka, Paweł Rożyński IP: *.icpnet.pl 05.02.04, 13:50 Drodzy redaktorzy, niestety kroki przedstawione w punkcie 4 Waszego artykułu są zupełnie zbędne i niecelowe . Ja już zastosowałem się do nich od 23 pażdziernika 2003r kiedy podpisałem umowe i dostalem numer telefonu, który do dzisiaj nie został podłączony. Moje pisemne reklamacje w telepunktach, BOA, oraz osobiście u dyrektora regionu dwukrotnie ( z poświadczeniem odbioru ) do dnia dzisiejszego NIKT nie raczył się nawet ze mną skontaktować ani nie otrzymałem też żadnej odpowiedzi na moje reklamacje. dodam tylko że podpisywałem umowę na firmę a federacja konsumentów zajmuje się tylko sprawami osób fizycznych ! co wtedy kiedy TP SA rozkłada moją firmę na łopatki ?? pozdrawiam i czekam w niemocy !!! Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: Andrzej Z Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 05.02.04, 14:03 Wszystkie opisane przypadki to szczera prawda TPSA jest najgorszą chyba firmą z jaka przyszło mi współpracować. Klient jast jedynie "dojna krową",traktowany bez należnego mu szacunku.Jest i jenak w moich kontaktach z tą arogancką firma i akcent humorystyczny. Oczywiście jak wszyscy, otrzymałem wezwania do zaplaty, zapłaconych dawno rachunków. Chcac wyjaśnić sprawę ztelefonowałem pod wskazany nr. przedstawiłem problem na to pan po drugiej stronie kabelka oswiadczył; że nie bedzie ze mną rozmawiał, albowiem nie jestem włascicielem telefonu którym jest kobieta. spytałem skąd wie - "wyczuwam" padła odpowiedź. Powiedzialem nieśmiało ,iż to ja płace rachunki i odpowiadam za trminowość wpłat. W odpowiedzi, pan odłozył słuchawke. Ponawiałem próby dwukrotnie. Nie obyło sie bez zdenerwowania. Za czwartm tel. przedstwiłem sie imieniem i nazwiskiem kobiety -włascicielki tel.- uzyskałem odpowidź, co prawda mało kompetentną, ale wystarczającą aby rozjaśnic sprawę. Na koniec nadmienię, że mój gos jest basem i nie sposób go pomylić nawet z niewieścim kotraltem . Mam nadzieje, że konkurenci prędko dorównają. Wszystkich namawiam serdecznie _ZMIEŃMY OPERATORA. Własnie wypowiadam umowę TPSA. Bałagan brak kometencji to główne atuty tej firmy. Odpowiedz Link Zgłoś
wla Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" 05.02.04, 22:05 bardzo trafne okreslenie Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: tyja Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.warszawa.cvx.ppp.tpnet.pl 05.02.04, 14:16 Nadal trudno dodzwonić się do BL.W piątek 30-12-04 czekałem 15min i się rozłączyłem.W niedzielę w czasie serialu o 16:00 czekałem 10min mimo iż informacja mówiła o okresie oczekiwania równym 1min. Wogóle BL to poroniony pomysł.Nie pomoże i reklama w której występuje dyrektor i opowiada bzdury.W innym kraju już by nie zajmował tego stanowiska.Najpierw nie mozna się było dodzwonić,teraz czasami sie udaje ale nie można nic załatwić. W BOK-u rozmawiałem z konkretną osobą która czuła sie odpowiedzialna za załatwienie reklamacji,teraz rozmawiam z anonimem.TPSA cały czas twierdzi że stoi frontem do klienta,tylko coraz bardziej ten front zamienia się w cztery litery.Takie są skutki przprowadzania restrukturyzacji przez firmy które nie mają pojęcia o zadaniach i celach jakie stoją przed firmą usługową.Przykład:jedna z takich firm zaproponowała zmianę telefonów służbowych na centralach aby abonenci nie zawracali głowy pracownikom swoimi awariami,fakt,do sprawdzenia w TPSA.Tylko szukajcie odważnego który to potwierdzi. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: DyM Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.sng.com.pl 05.02.04, 14:23 Do dupy z taką "firmą", od października załatwiam tam swoją sprawę, tracę czas i nerwy, nikt nie może nic załatwić poza "Proszę dalej monitować". Wszyscy abonęci potrktowani "per noga" po 30 dniach nie załatwienia sprawy (zgodnie z regulaminem) powinni dostać odszkodowanie. Odpowiedz Link Zgłoś
Gość: szymek Re: Instrukcja obsługi TP SA - poradnik "Gazety" IP: *.lowicz.sdi.tpnet.pl 05.02.04, 14:38 To już dawno przestało być śmieszne. Żenada jak cholera. A najgorsze jest to, że ci złodzieje rządzący krajem nie dostrzegli jeszcze tematu. A skala problemu jest na tyle znaczna, że osły powinny odbyć nad tym debatę parlamentarną. Uwolnić ostatnią milę, palanty!!!!!!!!! Cały naród budował potęgę telekomuny, a gnoje z wąsaczem na czele opieprzyli tą firmę i kasę już dawno przeżarli. Na dokładkę teraz jest ciche przyzwolenie polityków(tfu!) na okradanie społeczeństwa. Pieprzeni złodzieje i biedny polski naród, wyruszany bez mydła. Załamka straszna:-(((((((( Odpowiedz Link Zgłoś