Dodaj do ulubionych

Empik i Merlin - walka o strefy wpływów

02.09.07, 21:49
"Merlin chętnie widzi się w roli nadwiślańskiego wcielenia Amazon.com"....

Żeby się tak postrzegać, trzeba robić *coś* innowacyjnego, w najgorszym wypaku po prostu kopiować pomysły Amazon'a... Merlin od 2-3 lat znajduje się w technologicznej stagnacji... owszem może odświżają wygląd sklepu, logistykę, etc.. ale w funkcjonalności sklepu niewiele się zmieniło... brak społczności, brak api, brak sensownych rekomedacji, brak ebook'ów, ...

Empik internetowy nie prezentuje się lepiej, natomiast muszę go pochwalić za dostęp do +2mln obcojęzycznych tytułów po znośnych cenach i szybkich dostawach z Libri.de...

Czemu Amazon nie chciał wejść do Polski? Why?
Obserwuj wątek
    • gregsmile Korzystam z Merlin.pl od roku i jest to firma OK! 03.09.07, 08:50
      dobre ceny, dotrzymują terminów, paczki przychodzą w bardzo dobrym
      stanie. Merlin.pl ma dobre ceny przesyłek międzynarodowych poprzez
      pocztę polską z możliwością śledzenia przesyłki w internecie.
      na stronach internetowych Empiku byłem raz i wtedy Merlin.pl był
      tańszy. Wybrałem Merlin.pl i już tak zostanie.
      • Gość: zawiedziony Re: Korzystam z Merlin.pl od roku i jest to firma IP: *.chello.pl 25.09.07, 20:03
        Obyś się kiedyś nie zdziwił. Kupowałem w Merlnie od kilku lat,
        wydałem już chyba ze 2000 zł w tym sklepie, z początku byłem
        zadowolony, ale od ponad roku coraz jestem bardziej rozczarowany.
        Coraz częściej nie realizują pełnych zamówień tłumacząc się
        kłopotami z dostawcami i co gorsza przysyłają uszkodzone towary.
        Tak! Po raz kolejny dostałem to, co chciałem dać komuś na prezent, w
        stanie kompletnie nie nadającym się do pokazywania! (bo co myśleć o
        płytach w popękanych opakowaniach czy albumach z pozaginanymi rogami
        i podniszczonymi okładkami? Lepsze dostaniesz w zwyczajnej
        księgarni!).
    • Gość: [prk] Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.171.40.2.crowley.pl 03.09.07, 10:03
      Heh...
      Jestem za Merlinem. Ciekawe czy ktorys z zarzadu empiku to czyta, jesli tak to moze mu sie przyda.
      + nie najgorsza strona (chociaz troche za ciezka)
      - mniejszy wybor towarow w porownaniu z merlinem (jesli chodzi o wydawnictwa polskie)
      - nawet jak cos jest w sklepie internetowym, to nie znaczy ze jest dostepne
      - kiepski opis artkulow
      - dlugie czasy realizacji
      - ceny wyzsze niz w merlinie
    • Gość: piewszy_sort Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.acn.waw.pl 03.09.07, 11:55
      to nieprawda, że Merlin ma niższe ceny niz Empik. Niższe ceny
      dotyczą starych tytułów filmowych najwyżej, nowości są średnio o 1
      zł droższe.
      Merlin ma słabą stronę, nieciekawy układ graficzny, monotonny i nie
      zachęcający. W Empiku czeka się tydzień na realizację zmaówienia i
      składa się je łatwo. Nienajgorsza jest wyszukiwarka.

      Merlin to sprawa mocno przereklamowana. jego siłą jest fakt, że jest
      pierwszym najwiekszym sklepem z ksiązkami w interncecie w Polsce.
      Ten prymat nie może trwać wiecznie, świat idzie do przodu.
    • Gość: mikroos Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 03.09.07, 15:05
      Przez ostatnie X miesięcy porównywałem sobie ceny, kupując przeróżne płyty. Smutna dla Empika rzeczywistość wygląda tak, że często jest sporo taniej zamówić cokolwiek z Merlina i zapłacić za przesyłkę, niż kupić to na miejscu w Empiku. Choć z drugiej strony na korzyść Empika przemawia jednak bardzo kompetentna przeważnie obsługa działu muzycznego.
    • Gość: Arek Jadczak Re: Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.eranet.pl 03.09.07, 15:27
      Na miejscu Merlina tylko bym sie bal... Za chwile ponoc rusza nowy
      EMPIK.com - zmiazdza gosci spod Piaseczna ;-)

      Poza tym sila tkwi w logistyce, a ta w EMPIKu nie nawala w
      przeciwienstwie do Merlina, gdzie coraz czesciej zamiast kupowac -
      rezygnuje z zamowienia (odbior w sklepie to juz kuriozum - obok w
      kesiegarnaich lezy ksiazka, a oni sie tlumacza ze maja problem z
      dostawa z magazynu...). Na ciekawe plyty czeka sie do 40 dni(opcja
      na zamowienie), podczas gdy z Amazonu przychodza po dwoch dniach...
      Czasem niestety sa tez tansze 5-6 funtow vs. 69 zl. W obu
      przypadkach dochodza jeszcze koszty pzesylki.

      To raczej w EMPIKu chcialbym widziec polski Amazon - wyrazna
      strategie, dobra technologie, sprawny marketing, ale przede
      wszystkim bogactwo oferty rowniez ciagnietej z zagranicy + sprawna
      logistyka.
    • xioncpb Empik i Merlin - walka o strefy wpływów 03.09.07, 15:56
      MERLIN vs EMPIK - fight of the year!
      Strona (uklad, grafika, itp.)
      Zdecydowanie punkt dla Merlina. Może nie jest to coś super-hiper,
      ale jest janse przejrzyste i czytelne. W EMPIK.com jest monotonnie a
      wyszukiwarka często się myli. 1:0

      Zasoby
      Merlin jest o wiele lepszy pod względem filmów i muzyki, ale więcej
      książek i gier jest w EMPIKU. Poza tym oddzielenie zabawek od reszty
      asortymentu w M. to było kiepskie posunięcie. Remis 0,5:0,5

      Ceny i promocje
      I tu jest największa siłą Merlina, ceny w ich sklepie są o wiele
      niższe niż u ich sieciowego konkurenta, nie mówiąc o paskarskich
      cenach w sklepach w realu. Na plus należy zaliczyć liczne promocje
      na stronach M., które pozwalają zakupić np. bardzo dobre stare płyty
      już od 21 zł. Wygrywa Merlin 1:0

      Wysyłka
      Empik ma tą przewagę, że można odebrać ich towar w realu, ale jak
      ktoś nie ma czasu na szwendanie się po galeriach handlowych, a dużo
      kupuje już po niedługim czasie wyrabia sobie darmową przesyłkę w M.
      Merlin - Empik 1:0

      Kontakt
      Obie firmy tu wyraźnie kuleją. Merlin ma cały czas zajętą linię
      telefoniczą, a EMPIK nie potrafi doradzić przy problemach z kontem.
      Remis 0:0

      And the WInner is:
      Merlin - Empik 3,5:0,5


      --
      Zielony to niedojrzały czerwony.
      Tak dla obwodnicy Augustowa!
      • Gość: happy man Re: Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 25.06.08, 00:03
        Moja punktacja wyglądałaby inaczej - za możliwość odebrania towaru w realu empik
        dostaje u mnie podwójny bonus, szczególnie, że galerię mam tak blisko, że i tak
        codziennie chodzę tam na zakupy spożywcze. Druga premia dla za możliwość
        zamawiania towarów z zagranicy, byłem stałym klientem Merlina, a i tak co nowsze
        i ważniejsze książki nie wydane jeszcze w Polsce musiałem kupować w Berlinie lub
        w innych miejscach, teraz kilka klików i po sprawie, a ceny są konkurencyjne.
        Mimo sentymentu do Merlina, empik wygrywa.
    • Gość: WS Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: 212.160.172.* 03.09.07, 15:57
      Nie jestem wydawcą, ale ze względu na działalność w stowarzyszeniu często mam do
      czynienia z wydawcami. Empik regularnie narzuca im warunku niezgodne (IMO) z
      prawem i naruszające interesy konkurenta - takie jak wymuszanie wyłączności
      przez pierwszych kilka dni sprzedaży. Nie rozumiem dlaczego UOKiK nie zajął się
      nigdy nimi, albo dlaczego wydawcy wspólnie nie zbojkotują Empiku - myślę, że po
      1-2 tygodniach wspólnej akcji kilku większych wydawnictw Empik się złamie.

      W.
    • regndronning Re: Empik i Merlin - walka o strefy wpływów 03.09.07, 16:28
      Jestem stałą klientką Merlina od 3 lat. Zakupy robię raz – dwa razy
      na miesiąć. Empiku com od kilku miesięcy.
      Moje refleksje.
      Merlin nie stawia na stałych klientów. Do niedawna było tak, że
      jeśli wydało się w ciągu ostatnich 300 dni pewną sumę, to miało się
      dostawę kurierem za darmo. Niestety – właśnie zostało to zniesione i
      trzeba mieć zakupów za 50 zł w jednorazowym zamówieniu. Delikatnie
      zaznaczę, że wystarczyło tylko podwyższyć próg, a stary klient nadal
      czułby się doceniony. Więc jeśli chce zamówić np. jedną pozycję, to
      wolę w Empiku, w którym mogę sobie za darmo odebrać niż dopłacać 10
      zł za kuriera (lub jeszcze drożej za Pocztę Polską – smieszne, ale
      prawdziwe).
      Książki- bywają tańsze na empik.com niż w Merlinie. Nie chce mi się
      teraz szukać przykładów, ale ostatnio sporo takich przypadków
      widziałam.
      Poza tym- w empiku mogę kupować książki z katalogu zagranicznego.
      Duży minus dla merlina. Te sprowadzane nawet na zamówienie – szybko
      przychodzą.
      Bonusy dla stałych klientów- tja... merlin raz na rok zniżka 10%,
      niezależnie czy zostawiło się u nich 1000 zł rocznie czy np. 6000.
      No ewentualnie te 10% można jeszcze uzyskać tankując na BP i
      zbierając tamże punkty. Empik- nie rozgryzłam jeszcze, ale co jakiś
      czas dostaję kupon zniżkowy o 15 zł. Podejrzewam, że zależy od sumy
      wydanej. Do tego w Empiku nabijam sobie punkty w Premium Club.
      Kolejny plus.
      Kontakt telefoniczny – Merlin – b. Kiepsko. Skype prawie zawsze
      zajęty, telefony to samo. Reklamacje i tak trzeba pisemnie. A
      panienki w dziale obsługi często są niekompetentne. Empik- miałam
      kilka telefonów do nich, żeby anulować część zamówienia, zapytać,
      żadnych problemów z dodzwonieniem się. Merlin- tragiczna obsługa
      przed Świętami. Nie polecam! Część prezentów może nie dojść na
      czas...
      Strona- Merlin kiedyś miał fajniejszą. Teraz przypomina stylem
      Amazon. Empik- ma niestety kiepską.
      Niestety – moja sympatia coraz bardziej skłania się ku Empikowi. A
      Merlin tak dobrze się zapowiadał
      • Gość: Tomek Re: Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.adsl.inetia.pl 04.09.07, 16:08
        Niestety ale muszę potwierdzić to co tu napisano. Merlin nie rozróżnia stałych
        klientów. Dla niego wszyscy klienci są tacy sami, bez względu na to czy w
        zeszłym roku kupili towar za 10 czy za 6000 zł. Pewna szwajcarska firma przez
        pomyłkę wysłała mojemu ojcu nie to co zamawiał. Po zgłoszeniu reklamacyjnym
        powiedzieli, że oni się nie mylą. Reklamowane zamówienie wysłali jeszcze raz na
        swój koszt, bez prośby o zwrot starego. U nas o takim potraktowaniu klienta
        można tylko pomarzyć. Paniom i panom z Merlina oczywiście nic nie sugeruję:)

        W Empiku kupuję tylko książki anglojęzyczne których Merlin praktycznie nie
        sprzedaje. Jak na razie nie podoba mi się u nich jedna rzecz. Książki po moim
        zamówieniu zwykle tanieją o jakieś 15-20 zł. Oczywiście tanieją w cenniku a nie
        na fakturze. Liczę, że jak euro zacznie drożeć to moja faktura nie ulegnie
        zmianie po zamówieniu.

        Jeśli chodzi o ceny zwykłych książek w Merlinie i Empiku to są one zbliżone
        (często 1 grosz różnicy). Co gorsza w obydwu sklepach są one wysokie. Na Allegro
        znalazłem księgarnię która zaoferowała mi sumaryczny rabat w okolicy 20%
        okładkowej ceny. Jak się pewnie domyślacie zostałem podkupiony.
    • Gość: Daidy Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.internetdsl.tpnet.pl 03.09.07, 16:32
      1. Merlin jest o wiele bardziej kontaktowy - sympatyczniej i
      sprawniej reagują na różne sytuacje, nie jest tez dla nich problemem
      telefoniczne anulowanie zamowienia - dlatego u nich kupuję.
      2. Merlin w większosci przypadkow (nie zawsze) ma lepsze ceny, np.
      książka Bog urojony w Empiku kosztuje 44,99 (i jeszcze obok
      przekreslona jest kwota 49 zl ze niby przeceniona) a w Merlinie
      34,58. [ceny aktualne na 3.09 o godz.16.30 i tak jest od co najmniej
      miesiaca - to akurat sprawdzam]
      3. Merlin działa szybciej.
      4. Empik ma lepszy wybór ksiazej anglojęzycznych i multimediów.
    • Gość: Jolkka Empik to tragedia... IP: 217.153.68.* 03.09.07, 16:38
      Kupuję książki średnio co miesiąc, może co 2 m-ce.
      W Merlinie nigdy nie było problemu, ani z czasem realizacji, ani z dostawą,
      zawsze dochodził do mnie towar pierwszej jakości (żadnych brudów, porysowań etc.)
      W Empiku zamówiłam przewodnik - na stronie była edycja z 2005 roku, przysłali z
      2003 roku (jest różnica w przypadku przewodnika!!), co gorsza książka byłą
      poważnie uszkodzona taśmą (taką od spinania paczek). Zrezygnowałam, panienka w
      sklepie poradziła że mogę ponownie zamówić - za drugim razem przyszła cała, ale
      za to brudnawa i też stare wydanie... Empik to shiiiit, żenująca obsługa i brak
      kontaktu z ludźmi którzy zamówienie realizują.

      Do Merlina dzwoniłam kilka razy, zawsze - bez problemu (chociaż godziny pracy
      mają kiepskie, 9-17), bez problemu zamian zamówienia etc.

      Dla mnie, klienta wydającego kilkaset-tysiąc zł na rok na książki, płyty etc. w
      ogóle NIE MA PORÓWNANIA. Merlin jest OK. W Empiku mogę kupić gazetę i tyle - bo
      w Arkadii jest strasznie przystojny chłopak na kasie ;-)
    • Gość: okiem weterana Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.spray.net.pl 03.09.07, 16:45
      z Merlina korzystam od 2002 roku - złożyłem tam w tym czasie około 50 zamówień.

      z Empik'u korzystam od 2006 roku i złożyłem tam od tego czasu około 30 zamówień.

      Już to pokazuje, kto wygrywa u mnie konkurencję :)

      Kupuje głównie książki, w ostatnim czasie coraz częściej zagraniczne, bo ceny
      książek zagranicznych stały się porównywalne z polskimi.

      Po tych wszystkich latach o Merlinie mam następujące uwagi:

      - jeśli wszystko idzie ok, to jest OK, ale jak coś nie działa, to zapomnij o
      tym, że ktoś tam odbierze telefon.
      - jeśli na stronie piszą, że wysyłamy od dnia, to niemal pewne jest, że dojdzie
      do tego jeszcze 3-5 dni - efekt jest taki, że zamawiasz książkę przed premierą i
      już ma być na weekend w domu a tu wtopa - idziesz na weekend do supermarketu
      (albo do empiku) i widzisz książkę na półce, na którą w Merlinie poczekasz
      jeszcze 5 dni. Raz nawet zrobili mi taki numer, że przed premierą przyjęli
      zamówienie po cenie X (odrzucili) i po trzech dniach kazali zapłacić około X+10
      procent.

      - polskie książki są zbyt drogie.

      - praktycznie żadnego programu lojalnościowego - jako gość, który wydawał u nich
      3000 zł rocznie mam prawo oczekiwać czegoś więcej, niż darmowej wysyłki, bo taką
      i tak mam zawsze w standardzie ze względu na wielkość zamówienia.

      Empik:

      - oferta książek zagranicznych jest rewelacyjna, choć zdarzają się anulaty, ale
      przy ofercie rzędu 2 mln przysyłanej z zagranicy to zrozumiałe.

      - termin dostawy książek zagranicznych bardzo dobry - w skrajnym przypadku na
      książkę zagraniczną czekałem chyba 14 dni.

      - odbiór w salonie to doskonałe udogodnienie - przy cenach przesyłek w Polsce to
      ważny argument.

      - polskie książki są zbyt drogie.

      - brak programu lojalnościowego.


      I na koniec dwie propozycje:

      jak chcesz większą ilość książek polskich idź do www.godi.pl - złożyłem tam
      kilka zamówień w tym roku i nie mam żadnych uwag - ceny rewelacyjne.

      jak chcesz książkę zagraniczną (po angielsku lub niemiecku) i nie korzystasz z
      empiku absolutnie nie kupuj na Amazon - idź do niemieckiej księgarni (obsługa
      również po angielsku)
      www.english-book-service.com, gdzie za wysyłkę zapłacisz tylko 3 euro bez
      względu na ilość (można płacić przez paypal) - dzięki tej księgarni można nie
      dać się okradać na przesyłce z Amazon. Książki przychodzą naprawdę szybko i
      doskonale zapakowane.

      weteran w e-zakupach :)

      • rgo2 Re: Empik i Merlin - walka o strefy wpływów 03.09.07, 21:58
        > jak chcesz książkę zagraniczną (po angielsku lub niemiecku) i nie korzystasz z
        > empiku absolutnie nie kupuj na Amazon - idź do niemieckiej księgarni (obsługa
        > również po angielsku)
        > www.english-book-service.com, gdzie za wysyłkę zapłacisz tylko 3 euro bez
        > względu na ilość (można płacić przez paypal) - dzięki tej księgarni można nie
        > dać się okradać na przesyłce z Amazon. Książki przychodzą naprawdę szybko i
        > doskonale zapakowane.
        >
        > weteran w e-zakupach :)
        >

        dzięki za poradę.
    • Gość: chez Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: 217.153.207.* 03.09.07, 17:29
      Trzy tygodnie temu debiutowałem zakupem w Empik.com. Książka
      Amisa 'Doswiaczenie' - podaje na wypadek, gdyby ktos decyzyjny z
      Empiku przeczytał moj post i zechciał sprawdził. Do tej pory nic
      jednak nie potwierdzono, książka oczywiście również nie została
      wysłana. Cały komentarz. Być może pech przy pierwszym kontakcie, ale
      z Merlinem nie było nigdy kłopotów.
    • Gość: biel Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.acn.waw.pl 03.09.07, 18:08
      wg mnie całe te porównania i rankingi są bez sensu. Jeśli Empik ma
      wejść dopiero z nowa ofertą sklepu, to pewnie zmieni się i jakość
      usług i sam wygląd strony itd. Inaczej po co by było tyle szumu?
      Dlatego porównywanie tego empiku do Merlina mija się z celem. Chyba,
      że zaszły jakieś zmiany w empiku.com i jakoś ich nie zuważyłem.
    • Gość: krzyk Empik i Merlin - walka o strefy wpływów IP: *.net.autocom.pl 03.09.07, 21:13
      Dawniej wszystkie zakupy ksiazkowe robilem w merlinie, ale po tym jak zauwazylem
      ze ceny w empik.com (nie mylic z salonem!) sa ok 5% nizsze niz w merlinie (a 10%
      nizsze niz normalna polkowa cena np w salonach empiku), a ponadto dostawa jest
      praktycznie za darmo - dostarczaja do salonu za friko, a to jest znacznie
      wygodniejsze niz poczta polska, nie ma kolejek, czynne w sobote i niedziele,
      nawet do 22.
    • Gość: subintabulat Empik przysłał mi płytę rozpakowaną! IP: *.internetdsl.tpnet.pl 04.09.07, 09:40
      W merlinie jeszcze nie zamawiałam osobiście, zawsze ktoś z rodziny,
      ale zamawiałam już w Empiku i oto co mnie spotkało:
      - cena w księgarni internetowej wyższa niż ceny płyty na połce -
      sprawdziłam przy odbiorze;
      - do zamowienia miał być dodany kupon promocyjny na kolejne zakupy -
      nic nie bylo dodane;
      - kolejnym razem kupiłam płytę, miał to być prezent - dostałam płytę
      rozpakowaną, bez obwoluty...
      No comments...
      Miło pojść pooglądać książki, ale nic nie zamawiać!!!

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka