vacia
08.07.10, 14:57
Czasem pacjenci piszą pochwały i podziękowania dla lekarzy i
pielęgniarek i umieszczają takie anonsy w gazecie,pochwała stanowi
zachętę do dalszego wysilania się w pracy i nagrodę za trud.
Pochwały mają taką wadę,że mogą mało pokorną osobę wbić w większą
pychę i tym samym jej i innym zaszkodzić
A skargi czy mają zalety?
Merytoryczna skarga wyłapuje to co do tej pory kuleje w pracy
konkretnej osoby czy placówki co wymaga poprawy i tym samym
przyczynia się do poprawy jakości usług medycznych, co jest korzystne
dla wszystkich zarówno dla lekarzy jak pacjentów.
Nie można więc ludzi którzy piszą uzasadnione skargi uważać za czarne
owce,bo bez krytyki nie ma postępu.