Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY!

14.05.12, 18:39
Hej,chciałam zrobić zakupy z Bravissimo,niestety dostałam taką odpowiedź:

"Unfortunately, we cannot despatch your order as we are having problems processing your debit/credit card payment. Please could we ask that you contact your card provider regarding this transaction to confirm the payment will be authorised. If you could then please contact us and we will be happy to process the card again for you. Alternatively, you are welcome to offer another method of payment.

Our Customer Services Team can be contacted at customer.services@bravissimo.com (01926 459 859) for Bravissimo and customer.services@pepperberry.com (01926 459 800) for Pepperberry. If your enquiry covers both Bravissimo and Pepperberry feel free to e-mail or call either. Our telephone lines are open 8:30am to 8:30pm Monday to Friday and 9:00am to 5:00pm on Saturday."

Co to może oznaczać?
Dodam ,że zapłacić chciałam kartą Visa z Millenium Banku.
W czym problem?
Proszę pomóżcie,bardzo mi zależy na tej sukience:( Lato się zbliża a ja "goła" :(
    • irenka65f Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 19:02
      To oni mają ostatnio jakiś problem. Ja też dostałam od nich taka informację i od jakiegoś czasu koresponduję z nimi, żeby to wyjaśnić. Zamówiony ciuch czeka. Zobaczę co teraz mi zaproponują. Moze po prostu zmienię kartę. Jeszcze nie wiem.
      • egrunia Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 19:11
        No właśnie nie wiem co robić.... :( Mam jeszcze jedną kartę,z tego samego banku.
        Ale jeśli to ich problem to zmiana karty nic tu nie poradzi :(
        • marooschka Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 20:41
          Pozwólcie, że się wtrącę: ale jacy ONI? Bravissimo czy Millenium? Jestem żywotnie zainteresowana bo do zakupów netowych służy mi właśnie karta Millenium:(
          • irenka65f Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 22:31
            Bravissimo.
            Ja płacę u nich kartą CitiBanku. Dotąd było ok. Spokojnie. Trzeba do nich napisać i się wyjasni. Miałam tak też kiedyś jak dostałam nowy plastik a stary stracił ważność. Napisali mi jak skasować poprzednią kartę w moim profilu i zapisać nową. W interesie Bravissimo jest żebyś u nich kupiła. Pomogą Ci.
            • marooschka Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 10:09
              dzięki za odpowiedź:) jak Bravissimo to ok, można sprawę wyjaśnić, bałam się, że zaczyna szwankować coś w serwisie Millenium.
    • boziaj Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 20:43
      prawdopodobnie nie masz aktywnej usługi płatnosci telefonicznych (kartą)
      w moim banku załatwiłam to dzwoniąc na infolinię
    • ptasia Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 14.05.12, 21:33
      Ja dostałam raz takiego maila, jak załadowałam za mało kasy na kartę wirtualną, ale rozumiem, że tu mówimy o karcie realnej? Jak tak, wyjaśniłabym to z bankiem.
    • egrunia Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 17:01
      Dziewczyny a teraz dostałam coś takiego:
      "
      I am pleased to confirm the following items from your order number 81067166 have been despatched from our Warehouse today:

      DRESS-WOVEN 1 x £ 49.00 HF04 Multi 12 Super Curvy

      Your order will be sent to:
      Mój adres :)"
      Czy to oznacza ,że wysłali do mnie zamówienie? Czy może przesłali je z magazynu do sklepu?
      Sama już nie wiem....
      Pomocy...
      • clarisse Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 17:06
        Spokojnie. Nie nerwujsia.

        Wysłali z magazynu - do Ciebie wysłali, inaczej by Cię nie informowali - tę konkretną sukienkę z Twojego zamówienia.
        • clarisse Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 17:12
          Domyślam się (ale to tylko domysł) że Twoje zamówienie obejmowało więcej niż ta sukienka, ale pozostałe rzeczy mają dłuższy czas oczekiwania? Jeśli dobrze pamiętam, Bravissimo w takich sytuacjach dosyła to, co ma od ręki, a resztę następną przesyłką.
    • egrunia Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 17:19
      No właśnie zamawiałam tylko sukienkę.Trochę mnie to niepokoi ponieważ z konta nie ściągnęli mi żadnych pieniędzy... Dziwne to???
      • kasienka.body Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 19:07
        Środki na koncie na pewno zostały już zablokowane, ale widoczne to na rachunku będzie dopiero w przeciągu kilku dni.
    • pierwszalitera Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 21:45
      Bravissimo wymaga przy płatnościach kartą weryfikację karty specjalnym kodem bezpieczeństwa, dodatkowo do numeru karty i 3-albo 4 cyfrowego kodu z drugiej strony karty:
      To give you even more confidence in shopping online with Bravissimo, we have introduced Verified by Visa and Mastercard? SecureCode™.

      To specjalne zabezpieczenie uzyskuje się w banku, który wydaje kartę:
      To use this service, you must first register with the bank or other organisation that issued your card.

      Możliwe, że przy płatności zaistniały problemy z identyfikacją tej werifikacji, nie każdy ją posiada i ma ochotę ją aktywować, jak ja na przykład. To ma niby ma zwiększać bezpieczeństwo, ale obarcza też większą odpowiedzialnością użytkownika karty, bo bank i sklep są zdania, że karty nie da się wtedy ukraść w sieci, więc błąd, z którego powstało nadużycie leży zawsze po stronie użytkownika, co jest jednak sprawą bardzo dyskusyjną.
      Ale skoro zawiadomili cię o wysyłce zamówienia, to chyba transakcja doszła do skutku.
      • egrunia Re: Bravissimo-problem z przelewem-POMOCY! 15.05.12, 22:57
        Mam taki kod i podałam go już przy pierwszej(nieudanej) próbie zapłaty,mam nadzieję ,że wszystko będzie ok. Oby kolejne zakupy w Bravissimo nie dostarczały mi tego typu wrażeń :)
    • amoureuse Podbijam 21.05.12, 16:13
      Hm, teraz ja dostałam takiego maila. Co najśmieszniejsze: złożyłam zamówienie, zostało opłacone, dotarło do mnie, część rzeczy odesłałam na wymianę i teraz mają problem z pobraniem pieniędzy za te wymieniane rzeczy. Z tej samej karty... Próbowałam podać inną kartę, też im odrzuca. Obie karty były z mBanku. Macie jakieś pomysły na rozwiązanie problemu? Będę wdzięczna!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja