dziudziulek na życzenie wysyłają w terminie późniejszym 26.06.08, 20:52 zamówiłam wczoraj 4 staniki, a że wyjeżdżam poprosiłam o wysłanie ich po 17 lipca. Dziś dostałam odpowiedź, że wstrzymają realizację zamówienia do podanego przeze mnie terminu. Lubię ich coraz bardziej Odpowiedz Link
ellabillie Zwrot/wymiana w Brastopie 01.07.08, 18:16 Pewnie już o tym było, nie bijcie:), ale jutro wyjeżdżam i nie mam czasu na czytanie całego wątku. Wiem, jak wygląda odsyłanie i wymiana w tym sklepie, już praktykowałam. Ale tym razem chcę odesłać/wymienić majtki - przez nieuwagę/amok:) kupiłyśmy dla mojej znajomej stringi, a że są drogie (R&P), to chcemy odesłać - wymienić. Czy majtki można odsyłać ? A wymienić na stanik np? Jeśli jest droższy, to jak się dopłaca? proszę o pomoc. Na stronie piszą, że można odsyłać wszystko, potem, że wymienią stanik -= sama już nie wiem. Odpowiedz Link
idid Re: Zwrot/wymiana w Brastopie 03.07.08, 21:43 Ja odsyłałam majtki bez żadnego problemu. Odpowiedz Link
thorrey Proszę o pomoc - adres zwrotu 03.07.08, 21:20 Dziewczyny! Proszę o radę i to pilnie, jeśli można. Muszę zwrócić przesyłkę do Brastopu, i to do soboty. Przysłali oczywiście formularz z nalepką na zwrot, ale dla pewności weszłam na ich stronę internetową do "Returns" a tam pisze, ża przedmioty zakupione na stronie internetowej mają być wysłane na na adres jakiś tam. (Please be advised that items purchased from our website can not be returned to our stores. Any purchases made on-line must be returned to: Brastop.com 280 Station Road, Harrow, Middlesex HA1 2EA.) Ale ten adres różni się od adresu na naklejce i adresu podanego parę linijek niżej: Brastop.com Unit 4, Tudor Enterprise Park Tudor Road Harrow HA3 5JQ United Kingdom Czy ktoś wie, co tu jest grane i gdzie powinnam wysłać w końcu zwrot? I dlaczego podają na jednej stronie internetowej sprzeczne informacje ???? Maila też do nich wysłałam, ale nie mam odpowiedzi, a do soboty muszę zrobić zwrot. Proszę o pomoc. Odpowiedz Link
lirio Re: Proszę o pomoc - adres zwrotu 03.07.08, 21:38 Zawsze zwracam na ten na naklejce i do niedawna był to: Brastop.com 280 Station Road, Harrow, Middlesex HA1 2EA, weź też pod uwagę, że oni chyba zminili siedzibę i stąd może być zamieszanie. Tylko UWAGA przetnij naklejkę na pół i swój adres nalep na górze tam gdzie nadawca, a ich na dole. Jak się nalepi cały to z niektórych rodzielni dostarczają na najniższy czyli spowrotem. Odpowiedz Link
thorrey Re: Proszę o pomoc - adres zwrotu 03.07.08, 22:04 Ano tak, nie pomyślałam o tej przeprowadzce a rzeczywiscie cos tam ostatnio się działo. Telefony też nie działają u nich pewnie dlatego. DZięki piękne, za podpowiedź o naklejce szczególnie :). Odpowiedz Link
jud.yta Zamówiłam drugi raz :( 05.07.08, 20:26 Pierwszą paczkę poczta mi ukradła, Eva, Lucille z szortami i Margo, zamawiałam 21.05, dostałam od Brastopu zwrot pieniędzy, ale oczywiście wolę staniki niż kasę. 25.06 zamówiłam jeszcze raz Margo, bo akurat się na chwilę pojawiła w moim rozmiarze i ...... czekam :( Paczki z ebaya nierejestrowane dochodzą a moje drugie zamówienie z Brastopu też zginie? Jestem już tak wkurzona na tą pieprz..... pocztę, że normalnie jej nienawidzę. W jakim kraju my mieszkamy, w kraju złodzieji???????? Drugi raz nie dostanę zwrotu za zaginioną paczkę, prawda? Odpowiedz Link
lady_of_avalon Re: Zamówiłam drugi raz :( 06.07.08, 18:39 Jud.yta - tak bez niczego te pieniądze ci oddali? Ja na moją paczkę czekam od 09.06 i jak napisałam do nich w piątek, to odpisali, żebym sobie do lokalnej sortowni zadzwoniła.... :/ Odpowiedz Link
jud.yta Re: Zamówiłam drugi raz :( 06.07.08, 20:18 Napisałam do nich, że sprawdziłam na poczcie i pytałam listonosza i że paczki nie ma :(. Pani Monika odpisała mi, że w ciągu paru dni powinnam mieć zwrot pieniędzy na karcie. Napisz do nich, że dzwoniłaś do sortowni, sprawdzałaś na poczcie i nie ma. Wtedy powinni odpisać, że dostaniesz zwrot. Odpowiedz Link
jud.yta Zwrot za drugą zaginoną przesyłkę 07.07.08, 22:09 Czy Brastop zwraca pieniądze za drugą zaginioną przesyłkę? Czy jak się już raz dostało zwrot to już więcej zwrotów nie będzie? Jak zginie mi ta druga paczka, to już chyba więcej nie będę ryzykowała zakupów w Brastopie :( Odpowiedz Link
jud.yta Druga przesyłka doszła :) 09.07.08, 14:42 No, doszła :), po dwóch tygodniach, kamień spadł mi z serca, ale pierwsza zginęła i tak :( Odpowiedz Link
szalicja Re: Druga przesyłka doszła :) 09.07.08, 15:13 Kurcze, długo - dwa tygodnie. Ja już czekam tydzień i się niecierpliwię. A kobitki wczesniej tak zachwalały, że szybciutko dochodzą paczuszki a tu psinco ;-( Odpowiedz Link
olivka_01 Re: Druga przesyłka doszła :) 09.07.08, 15:21 Nie wiem jak to jest w Brastopie , ale w figleaves wysłali mi paczuszkę w piątek a była w poniedziałek wysłana zwykłą paczką... Z tym, że mieszkam w Wawie , obawiam się, że po Polsce bardzo długo wleczą się te paczki- niestety :-((( Odpowiedz Link
szalicja Przyszło nie to, co w zamówieniu ;-( 10.07.08, 09:39 PO tygodniu przyszła paczka ku mojej wielkiej radości. Miał być kostium Ilussion a przyszło tankini. I co teraz? Napiszę e-maila, że się machnęli i niech blokują dla mnie kostium. Tankini jutro odeślę. A co z kaską? Choć to ich wina to ja będę musiała zapłacić za odesłanie paczki? Odpowiedz Link
jud.yta Re: Przyszło nie to, co w zamówieniu ;-( 10.07.08, 10:45 Napisz do p.Moniki, że się pomylili i w związku z odesłaniem ponosisz koszty tyle w zł i tyle wychodzi w Ł. Moim zdaniem powinni Ci zwrócić. Odpowiedz Link
edytaf5 Jaka forma przesylki? 10.07.08, 23:04 Dziewczyny chcialabym zamowila 2 staniki z brastopu i nie wiem jaka forme przesylki wybrac... Jaka Wy wybieracie? Odpowiedz Link
jud.yta Re: Jaka forma przesylki? 11.07.08, 00:04 Ja wzięłam zwykłą nierejestrowaną i zginęła ( w czasie strajku), druga zwykła po dwóch tygodniach doszła. Odpowiedz Link
mikrikit1 Re: B R A S T O P 13.07.08, 20:00 Chciałabym kupić stanik Freya Myrtle Plunge 30G oraz figi S w sklepie Brastop. Nie mam jeszcze karty do przelewów. Czy Któraś z dziewcząt planuje zakupy w najbliższym czasie - wpłaciłabym oczywiście z góry kasę na konto i zapłaciłabym połowę przesyłki rejestrowanej:) Mam też ochotę w figleavesclearance.co.uk na komplet Fantasie Karly Jade (30G + stringi 8). Proszę, proszę, proszę :)) Pozdrawiam Basia Odpowiedz Link
ekler.ka Re: B R A S T O P 14.07.08, 09:37 glupi brastop mi sciagnal cala kwote za wymiane zamiast tylko roznice miedzy zwrotem a wymiana...grr.cos mi sie nie zgadzalo na koncie a dzis zobaczylam zaksiegowane...oczywiscie juz do nich napisalam, ale cholera, niby 30 funtow to nie majatek, ale potrzebuje kasy akurat... Odpowiedz Link
buszel dzień 7 pakują...i straty z przealutowania 16.07.08, 14:01 Zamówiłam staniki 09.06 następnego dnia zmienił się status na wysłane natomiast 15.06. znów sie zmienił na...pakowanie. Napisałam do p. Moniki. Odpisała przepraszając że mieli problemy z systemem a pozatym czekają na ja jeden z modeli(Hmm... 6 dni???), lecz ze wyślą tego samego dnia, to było 15.06. Najciekasze się jednak dopiero miało zacząć-po wyżej opisanym mailu p. Moniki z kwoty którą mi pobrano przy zamówieniu oddano mi spowrotem 80 funtów i do dziś zamówieni wisi jako pakowanie. Co to znaczy że mi oddali tą kasę? Brak informacji z ich strony, obiecali wczoraj żę wyślą -nie wysłali. Kto mi odda tą kase z przewlutowania Przecież 0,3 zł*80 =26,4 no i w drugą stronę więc jestem w plecy już chyba z 70 złoty bo w ciągu tygodnia u mnie w banku funt spadł z 20 groszy. I żebym za tą kwotę dostała staniki!!! A oni mi po prostu wymienili kasę. Co z resztą zamówniwnia za 200 funtów i co tam będzie jeśli ją w ogóle dostananę? Odpowiedz Link
s4r4hk4ne Re: dzień 7 pakują...i straty z przealutowania 16.07.08, 14:10 Buszel, obawiam się, że tu nie dostaniesz odpowiedzi na swoje pytania. Najlepiej napisz do Brastopu ponownie. Odpowiedz Link
kwiatek04 adres i telefon 16.07.08, 15:06 Czy ktos moze mi powiedziec, jaki jest aktualny adres, na ktory nalezy wysylac zwroty i numer telefonu? Chce sobie zarezerwowac gorsecik, a nikt nie odbiera, na ten, ktory znajduje sie na ich stronie :( Musze tez wyslac zwrot i boje sie, zeby nie wyslac na nieaktualny Odpowiedz Link
wkroplideszczu W ile dni dochodzi OSTATNIO przesyłka? 17.07.08, 14:56 Zamówiłam 4 staniki dla siebie i dla mamy, ale nie brałam rejestrowanej bo jest strasznie droga u nich. Staniki były wysłane w sobotę, a do dzisiaj ich jeszcze nie ma (jest czwartek) no i zaczynam się martwić bo ostatnio poczta też mi zwinęła paczke z figleavesclearance. Boje się że znów ukradną, to jest jak loteria, albo przyjdzie albo nie. Tymbardziej teraz przy kursie funta lecącym na łeb na szyję, staniki moze są tanie ale co mi po zwrocie kasy za nie, kiedy część z niej po prostu stracę na przewalutowaniu:( Aha, dodam że dzisiaj doszła do mnie przesyłka z Undercover Lingerie - nadana w poniedziałek... :( I martwię się:( Odpowiedz Link
ekler.ka Re: W ile dni dochodzi OSTATNIO przesyłka? 17.07.08, 15:57 wczoraj mi doszla wyslana w czwartek. Odpowiedz Link
jud.yta Re: W ile dni dochodzi OSTATNIO przesyłka? 17.07.08, 17:40 Ja ostatnio czekałam równe 2 tygodnie. A jedna paczka w czasie strajku mi zaginęła :( Odpowiedz Link
aniam69 Re: W ile dni dochodzi OSTATNIO przesyłka? 17.07.08, 18:52 Zamówiona i zapłacona w piątek 11.07 doszła we wtorek 15.07. Odpowiedz Link
asiabbasia Re: W ile dni dochodzi OSTATNIO przesyłka? 17.07.08, 23:56 Do mnie ostatnia przesyłka z Brastop doszła błyskawicznie :-))) Składałam zamówienie w środę wieczorem, a w poniedziałek już miałam kopertę w skrzynce! W przeciwieństwie do Bravissimo, gdzie czekam już prawie dwa tygodnie dłużej, a w skrzynce pustka ;-( Z Brastop zawsze przesyłki dochodziły do mnie bardzo szybko (dodam, że do Warszawy - to pewnie ma jakieś znaczenie). Odpowiedz Link
aniam69 Dwukrotnie pobrali mi pieniądze - miał ktoś tak? 17.07.08, 18:34 Hej dziewczyny, właśnie miałam tu śpiewać serenady na cześć Brastop ale zajrzałam w wyciąg z karty Citibank i okazuje się, że Brastop pobrał mi dwa razy te same pieniądze po różnych kursach. Pierwszy raz za zamowienie niewidoczne w zakładce, na które Hannah odpisała że płatność nie poszła no i drugi - następnego dnia, za zamówienie, które przyszło (nota bene migusiem!). Napisałam właśnie maila do Moniki i czekam. Miał ktoś podobny przypadek? Odpowiedz Link
aniam69 Sama sobie odpowiem -Pani Monika to Szybki Bill :) 17.07.08, 19:08 Dostałam właśnie maila, że faktycznie mają dwie wpłaty i w tej chwili odesłali mi kasę! A ja chciałam sobie (korzystając z okazji, że widocznie los tak chciał :->) zamówić coś jeszcze... Ech, życie - nie dogodzisz babie z szaleństwem stanikowym w oczach! Odpowiedz Link
drzazga1 Wymiana - przysla na inny adres? 18.07.08, 01:34 Odebralam dzis duza paczke z Brastopu, a ze zamawialam troche na czuja i nadzieje - czesc bedzie do odeslania, czesc do wymiany (ciesze sie, ze w ogole cos okazalo sie dobre, w tym <jupi> strapless basque mrrr...). Problem w tym, ze pierwsza paczke przyslano mi na adres irlandzki, ale za chwile jade na 3 tygodnie do Polski i chcialabym, zeby wymienione staniki przyszly na adres polski, oczywiscie nazwisko pozostaje bez zmian. Naturalnie poinformuje o tym Brastop. Czy ktos juz tak robil i wszystko dalo sie zalatwic bez problemu? Odpowiedz Link
szalicja Dziwne jakieś.... 18.07.08, 10:38 Przysłali mi nie to co potrzeba. Ok, sprawa wyjaśniona. Tankini odesłane, doszło, kostium zarezerwowany. Zajżałam dziś na konto i jest zwrot pieniążków wg. mnie za przesyłkę, ale to aż 35 zł w przeliczeniu przwie 9 funciaków. Ja zapłaciłam 15 zł na poczcie. Z kolei po zalogowaniu się na stronie Brastopu jest suma -2,90 funtów w rubryczce total, w Type exchange czyli ok a w order status processed. Rozumieju wszystko, że paczka doszła i że się szykują do wysłania do mnie spowrotem. Ala z tą kaską to nie rozumieju. Ja nie napisałam im, że mają mi coś zwracać ile. Może policzyli mi to jako paczkę? Ja wysłałam jako list polecony, priorytetowy. No i nie rozumiem teżtej różnicy, że zwrócili mi 35 zł (ok. 9 L) a na stronce jest -2,9 L. Ktoś coś rozumie z tego? Odpowiedz Link
szalicja C.D. 18.07.08, 10:52 A o co tu chodzi? To jest zakładka numeru zamówienia "wymiana": fotoforum.gazeta.pl/3,0,1307589,2,1.html Odpowiedz Link
curvy_aguu Zamówienie-widmo? 21.07.08, 11:43 Jestem troche zaniepokojona. Robiłam dziś zbiorcze zamówienie na Brastopie, wszystko gładko niby poszło, pieniądze pobrane z konta, ale w "Orders History" nie widać tego zamówienia, potwierdzenia na maila tez nie dostałam. Wszystko wporządku? Odpowiedz Link
blondie-b1 Czas oczekiwania na przesyłkę 21.07.08, 11:59 No to bardzo się zaniepokoiłam czytając Wasze posty. Zamółwiłam w Brastopie 11.07 i napisali, ze wysłali 11, a paczki jak nie ma tak nie ma:( Po jakim czasie pisać do nich, ze paczka nie doszła i zaginęła? Dodam, że to moje pierwsza zamówienie w angielskim sklepie i strasznie się już denerwuję... 16.07 wysłano mi paczkę z figleavesclearance i też jej jeszcze nie ma :( Odpowiedz Link
kasica_k Re: Czas oczekiwania na przesyłkę 21.07.08, 13:41 Ja zwykle zaczynam się denerwować i mailować po 2 tygodniach. Ale ok. rok temu, kiedy zginęła mi paczka właśnie z Brastopu, sklep odpowiedział mi, że uznaje zaginięcie paczki dopiero po 28 dniach i wtedy też zwrócono mi pieniądze. Na stronie co prawda piszą o 14 dniach - nie wiem, na ile to aktualne, być może to od kraju zależy. Jak znam Pocztę Polską i jej tempo, to masz spokojnie szansę się jeszcze na tę paczkę doczekać. Odpowiedz Link
ekler.ka Re: Czas oczekiwania na przesyłkę 21.07.08, 13:48 ja czekam na paczke z 12. o dziwo druga,wyslana dzien wczesniej, przyszla w zeszla srode...ale jeszcze czekam cierpliwie. nigdy mi nic jeszcze nie zginelo... Odpowiedz Link
fiabei Re: Czas oczekiwania na przesyłkę 21.07.08, 17:04 JA zamówilam tez 11.07, wysłali 12.07 i cisza... Odpowiedz Link
dziudziulek u mnie doszła po 4 dniach, a do tego signed for 22.07.08, 08:47 i bardzo byłam zdziwiona. Nie zamawiałam takiej opcji. Moze teraz wszystkie takie będą ze względu na jakość usług Poczty Polskiej. Odpowiedz Link
fiabei dostałam wreszcie! 22.07.08, 16:36 Niestety poczekam pewnie 2 razy tyle jeszcze, bo Princess do wymiany... wIecej w watku Curvy Kate za chwilkę Odpowiedz Link
wkroplideszczu Re: dostałam wreszcie! 22.07.08, 18:03 Ja też dostałam!! czekałam od 12 i już się zaczełam martwić a tu niespodzianka;) (byłam już prawie przekonana że ukradli tak jak moją poprzednią z Figleavesclearance). Z tym ze moje wszystkie to strzały w dziesiątkę;) Zarówno moja jak i mamy princessa pasuje, z tym ze ja mam niebieska a mama czarną, pasuje też mamy emily i jeden stanik z kris line, tylko ze troche dziobuje ale mamie to nie przeszkadza, wrecz lubi taki efekt:) Odpowiedz Link
blondie-b1 Re: dostałam wreszcie! 22.07.08, 18:15 Och nie dobijajcie mnie dziewczyny... Ja tak się cieszyłąm na te staniki i co? Chyba już pozamiatane... :( Nawet chciałam nakrzyczeć na listonosza ;) Odpowiedz Link
wkroplideszczu Re: dostałam wreszcie! 22.07.08, 18:23 musisz czekać cierpliwie, ja też myślałam ze już nie dojdzie po tym jak skradziono mi przesyłkę z Figleavesclearance właśnie. Trzymam kciuki;) Odpowiedz Link
ekler.ka Re: dostałam wreszcie! 22.07.08, 20:46 u mnie ciagle pusto...ale tez w ogole listonosza od czwartku nie widzialam.. Odpowiedz Link
przedsesja Re: dostałam wreszcie! 28.07.08, 14:18 a ja czekam od 10 lipca! i nic, w tym czasie zamówiłam z bravissimo i doszło w ciągu 4 dni! totalna masakra. po ilu dniach można składać reklamację? Odpowiedz Link
terepak Re: dostałam wreszcie! 28.07.08, 23:38 8 dni Zamowienie w niedzielę, wysłali w poniedziłek, dostałam dziś (poniedzialek). Odpowiedz Link
fiabei wymiana... 23.07.08, 09:25 Który formularz zwrotu załaczyc? Ten, ktory przyszedł w przesyłce czy ten, który wydrukował się ze strony przy zaznaczeniu zwrotu zamówienia? No i na naklajce nie ma, że to United Kingdoms - dopisac taką informację? Odpowiedz Link
moonlight80 Re: wymiana... 23.07.08, 09:35 Ja zawsze załączam ten formularz który był w kopercie i jest ok. Dopisz UK na tej naklejce zeby sie nie głowili na poczcie:)jaki kraj Odpowiedz Link
narcyza5 Re: bardzo dziwny formularz zwrotu 23.07.08, 16:08 dostałam. 1 tabelka tylko, w rubryczkach życzą sobie wpisania m.in. jakiegoś 'code', brak miejsca na wpisanie rzeczy na wymianę. Niby co to ma być? Ściągnęłam formularz ze strony i z tym ściągniętym im staniki odeślę. Odpowiedz Link
blondie-b1 w końcu doszła przesyłka :) 23.07.08, 17:21 No i doczekałąm się. Dzięki Bogu, bo już naprawdę straciłam nadzieję ;) no i z listków też doszła :) Niestety tylko jeden stanik pasuje, ale to już opiszę gdzie indziej ;) Odpowiedz Link
piskonia Ratunku 24.07.08, 14:47 Brastop przysłał mi nie ten stanik, który zamówiłam. Napisałam im maila: Dear Customer Service, Yesterday I received my order No138673. Unfortunately, inside I found a different model of R&P bra than what I had ordered. Instead of a Grace full cup bra 0520 Rigby and Peller, I received an Opulence bra and a thong which name is correct but it looks totally different (it's transparent) than on your website. I would like to sent everything back to you and I expect a reimbursement. Could you please let me know what I should do now. Odesłałam. Dziś dostałam zwrot na kartę ale tylko 49,90 GBP a zapłaciłam 55,85 GBP plus 16 zł koszt przesyłki zwrotnej. Co robić? Naprawdę uważam, że to nie ja powinnam ponosić koszty ich pomyłki. Odpowiedz Link
piskonia Re: Ratunku 24.07.08, 21:39 Dziewczyny pomóżcie. Nie mam ducha bojowego, a jednocześnie nie chcę im odpuścić. We wspólnym interesie doradźcie co im napisać by poczuli się odpowiedzialni. Odpowiedz Link
dziudziulek Re: Ratunku 28.07.08, 19:02 napisz do p. Moniki. Po polsku. Przeleją Ci pieniądze na 100%. Ja źle kiedyś wbiłam kod promocyjny i dostałam zwrot pieniędzy, który tak naprawdę nie do końca mi się należał. Ich dobra wola Odpowiedz Link
chinski.nowy.rok odpadł koralik - HELP!! :( 28.07.08, 20:54 Otrzymałam dziś przesyłkę z Brastopu w niej między innymi Ruby Pink Iris Aqua. Mierzę sobie ten właśnie staniczek spokojnie gdy nagle malutki koralik przymocowany na kokardce przy ramiączku upadł na podłogę :( Nie siłowałam się z nim, nie szarpałam, chyba był źle przyszyty ale nie mam pewności, nie zwracałam na niego uwagi. Najgorsze jest to, że staniczek nie do końca pasuje i powinnam go chyba wymienić. Czy mogę odesłać go w takim stanie? Odpowiedz Link
kotwtrampkach Re: odpadł koralik - HELP!! :( 06.08.08, 21:33 i co zrobiłaś, bo juz chyba po fakcie to czytam? Ja bym odesłała. Towar uszkodzony w końcu, masz prawo rządać wymiany. Odpowiedz Link
edytaf5 Dlugie czekanie... 29.07.08, 08:57 Dziewczyny zlozylam zamowienie 14 lipca, 15 lipca wszystko wyslali (albo jeszcze 14 - juz nie pamietam) i lipa... Nadal nie dostalam przesylki. A z innych sklepow dostawalam w gora tydzien... Z reszta tutaj tez wyczylalam, ze szybko dochodza przesylki. Co mam zrobic? Do kiedy czekac? Dodam, ze kiedys mialam sytuacje z moim listonoszem, ze zostawil paczke... na chodniku za ogrodzeniem domu. Ale potem mu nagadalam i powiedzial, ze bedzie donosil do domu. No i faktycznie tak bylo wiec mysle, ze to nie jego wina. Odpowiedz Link
przedsesja Re: Dlugie czekanie... 29.07.08, 10:27 cholera, a może to przez ten pocztowy strajk, czy on nie był na początku lipca właśnie? i bieżące przesyłki idą jak trzeba, a stare z opóźnieniem? Odpowiedz Link
edytaf5 Re: Dlugie czekanie... 29.07.08, 14:05 Zamawialam juz po strajku, wiec to na pewno nie o to chodzi... Odpowiedz Link
przedsesja Re: Dlugie czekanie... 29.07.08, 14:12 może to przez wakacje poczta pracuje na pół gwizdka, ja zamawiałam 8 lipca, 10 był status despatched, do dzisiaj nic nie przyszło.Pierwszy raz mi się taki kłopot zdarza Odpowiedz Link
przedsesja Re: Dlugie czekanie... 29.07.08, 14:19 Dzisiaj poprosiłam o ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy na kartę, poproszono mnie tylko o potwierdzenie adresu dostawy i jutro paczka ma być ponownie wysłana. Odpowiedz Link
przedsesja Re: Dlugie czekanie... 30.07.08, 10:16 wow, po powrocie do domku okazało się, ze paczka jest i musiałam w te pędy odwoływać ponowną dostawę. paczka wysłana 10 lipca dotarła 29 lipca.równo trzy tygodnie. Odpowiedz Link
edytaf5 Re: Dlugie czekanie... 30.07.08, 10:23 To czekam do piatku a jak nic nie przyjdzie to wysylam maila. Bez problemu chcieli Ci wyslac wszystko drugi raz? Odpowiedz Link
przedsesja Re: Dlugie czekanie... 31.07.08, 09:13 pierwszy mail wysłałam im po jakiś dwóch tygodniach, grzecznie poprosili, zeby jeszcze zaczekać, ale drugi mail po trzech tygodniach od wysyłki - bez dyskusji informacja, że " we will re-send order today", z prośbą jedynie o potwierdzenie adresu dostarczenia. tego samego dnie jednak doszło, więc natychmiast odwołałam tę re-wysyłkę. Odpowiedz Link
curvy_aguu Szybciutko! 30.07.08, 11:52 Przesyłka wysłana w czwartek a we wtorek była już na miejscu! Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona szybkością dosatwy :-)) Odpowiedz Link
narcyza5 Re: 'return order' 30.07.08, 11:59 działa Wam ta zakładka? Bo mnie od tygodnia wyrzuca 'an error occured' Odpowiedz Link
blondie-b1 Re: 'return order' 30.07.08, 12:20 Nie działa. Ale o zwrotach można się dowiedzieć w zakładce "historia zamówień" Odpowiedz Link
fiabei Re: 'return order' 30.07.08, 12:55 dokładnie tak - zwroty sie ukazują w historii zamówień - a własnie wczoraj wysłali mi arabellę jako wymianę za princess... nie mogę sie doczekać paczki i mam nadzieję, ze kolejnej wymiany nie bedzie - jako,z ę wyczytałam,z e to rozciągliwiec i wielkomiseczkowiec, to wzięłam 30J na moje 78/109... Odpowiedz Link
mauzonka Napiszcie do nich 30.07.08, 19:27 Napiszcie do nich, jeśli nie działa - już kiedyś pisałam w sprawie jakiegoś błędu na stronie i byli bardzo wdzięczni:) Odpowiedz Link
narcyza5 Re: napisałam, 30.07.08, 19:31 wdzieczności wprawdzie nie okazali;), ale z odpowiedzią (że doszedł zwrot) byli szybsi, niż zaminy w 'order history'. Odpowiedz Link
mikrikit1 Jak zwrócić? 30.07.08, 18:59 Proszę o pomoc w sprawie zwrotu zamówienia z brastopu. Przeczytałam wątek i nie wiem jaki dokument dołączyć do zwracanej bielizny. Wydrukowałam dokument zwrotu, ale nie wiem co i gdzie wpisać? Przepraszam za naiwne pytanie, ale bardzo proszę o pomoc:)Pozdrawiam Basia Odpowiedz Link
mauzonka Re: Jak zwrócić? 30.07.08, 19:26 Jeśli chcesz tylko zwrócić (bez wymiany), to właściwie nie musisz niczego wypełniać, bo na return form, który dostałaś mejlem (ten wydrukowalaś czy jakiś inny?) już jest zaznaczone, co chcesz zwrócić. Jeśli chcesz rzeczy wmienić na coś innego z oferty Brastopu, najpierw zamejluj do customer service (np. hannah@brastop.com) i zarezerwuj sobie te rzeczy (poproś o potwierdzenie, że zarezerwowali je dla Ciebie). Potem wpisz je do tabelki na formularzu: Item Description - nazwa produktu (np. Freya Arabella Balcony Bra) Size - rozmiar Colour - kolor Qty - ilość Price per item - cena wg tego co na stronie Total Price - sumaryczna cena wszytskich produktów, na które wymieniasz. Sales person you spoke to - osoba albo jej e-mail, z która kontaktowałaś się w sprawie rezerwacji rzeczy na wymianę. Coś jeszcze? Odpowiedz Link
mikrikit1 Re: Jak zwrócić? 30.07.08, 19:34 Bardzo dziękuję - tylko zwracam - to drugi zamówiony stanik, ale już wiem, że muszę wybierać inne fasony - Fantasie Karly i Rubypink Imogen Peach okazały się dla mnie w rozmiarze 30G golfami;) Basia Odpowiedz Link
neska79 tresc kuponu 30.07.08, 21:59 Pomóżcie. Dostałam maila z ofertą Happy holiday!. Kostiumy Panache -35%. I teraz pytaanie, czy ceny które widzę już sa pomniejszone o te -35% czy po wybraniu modeli w rubryce z zamówieniem mam wpisać jakiś kod? Odpowiedz Link
ma.malina Re: tresc kuponu 31.07.08, 08:41 Mój angielski , a właściwie jego brak jest porażający , ale doczytałam coś o jakimś kodzie , z tym że ja w tym mailu nie mogę dopatrzyć się żadnego kodu :( Odpowiedz Link
neska79 kupon promocyjny 31.07.08, 13:38 ma.malina napisałam do Brastop jaki jest ten kod, o ile w ogóle jakiś jest ;-) Dam znać jak mi odpiszą. Odpowiedz Link
z-a-g-a-t-k-a zwrot 31.07.08, 18:18 chce zwrocic dwa staniki. w poprzednim formularzu pisalam co zwracam i na co wymieniam. A tutaj jest jakos inaczej. Wpisujecie co wymieniacie i potem co? Lamane na to co chcecie teraz. Bo nie wiem jak to wypelnic... Odpowiedz Link
idid Re: zwrot 31.07.08, 19:56 Ja też miałam takie dziwo. Na tym podaje się u kogo się rezerwowało tylko. Więc najlepiej napisać maila z rezerwacją modeli, poczekać na odzew i to wpisać zgodnie z formularzem. Odpowiedz Link
narcyza5 Re: zwrot 31.07.08, 20:03 też mi takie dziwo przyszło, odesłałam z formularzem wydrukowanym z ich strony - zastrzeżeń nie mieli. Odpowiedz Link
kwiatek04 Re: zwrot 31.07.08, 20:09 Ja tez dostalam nowy formularz do wymiany. Wpisalam tylko z kim rozmawialam (a zawsze dzwonie na koszt firmy :] ) i podalam date, ale nawet jej nie bylam pewna, bo odsylalam po jakims tygodniu po rezerwacji telefonicznej. Dzwonilam nawet sie spytac, czy cos sie stanie, jak sie poda niewlasciwa date, ale powiedziano mi, ze nie, bo twoja rezerwacja jest wprowadzona do komputera o takim samym numerze referencyjnym jak poprzednie twoje zamowienie. We wtorek wyslali do mnie gorset Antoska, wiec mam nadzieje, ze jutro przyniesie mi listonosz paczke :) Odpowiedz Link
agacior_ek Re: B R A S T O P - sposób płatności 03.08.08, 23:51 Czy w brastopie można płacić tylko kartami kredytowymi z wypukłymi numerami? Chciałam zapłacić moją kartą połączoną z kontem w mbanku (z uruchomioną opcją płatności internetowej) i chyba 4 odrzuciło moją kartę. Czy coś robię nie tak, a może tą kartą nie da się zapłacić? Odpowiedz Link
s4r4hk4ne Re: B R A S T O P - sposób płatności 04.08.08, 00:10 Ja płacę kartą mbankową i nie mam najmniejszych problemów. Może wyczerpałaś limit zakupów albo limit kwotowy? Odpowiedz Link
agacior_ek Re: B R A S T O P - sposób płatności 04.08.08, 11:05 Tak właśnie było. Miałam ustawiony bardzo mały limit. Wpadłam na to rano. Mam nadzieję, że przez noc nikt nie wykupił moich rozmiarów ;) Odpowiedz Link
mirtos Zadowolona 05.08.08, 21:33 Drugi raz robiłam zakupy w Brastopie i jestem zadowolona. Wysłali następnego dnia po złożeniu zamówienia, przesyłka tym razem szła ciut dłużej - tydzień, ale jak dla mnie to do przyjęcia. Niestety, bedę wymieniać, rzeczy na wymianę zarezerwowałam mailem po polsku u p. Moniki. Tego samego dnia odpisała, że są odłożone. Mam nadzieję, że dotrą mimo, iż będzie to przesyłka nierejestrowana, ale przy niewielkich zakupach cena signed for jest u nich zaporowa. Może wkrótce nasze ulubione sklepy "pójdą po rozum do głowy" i poustalają koszt signed for na rozsądnym poziomie 5-6 Ł... Odpowiedz Link
dziudziulek signed for 07.08.08, 10:54 zamawiałam u nich dwa razy. Za pierwszym razem 2 staniki; przesyłka zwykła. Za drugim 4 staniki; przesyłka signed for, choć wcale o taką nie prosiłam. Kosztów za nią nie ponosiłam. I co dziwne to samo miałam ostatnio w bravissimo; 4 staniki, przesyłka za 5,5 i moje zdziwienie przy odbiorze paczki; oczywiście signed for. Może uzależniają od kwoty zakupu i wtedy jest obligatoryjnie (ale w cenie zwykłej)? Odpowiedz Link