BRASTOP - 2

    • excelsa Problemy z kodem DOMWORLD 29.11.09, 22:51
      Próbuję właśnie zrobić zakupy i skorzystać z kodu "DOMWORLD", ale niestety
      "cupon is not valid". Czy wiecie, dlaczego?
      • boziaj Re: Problemy z kodem DOMWORLD 29.11.09, 23:43
        działa pow. 50 funtów
        jakby co to zbieram chetnych do wspolnego zamówienia ;)
        • excelsa Re: Problemy z kodem DOMWORLD 29.11.09, 23:58
          Dziękuję! Jestem bardzo chętna! Wybrane przeze mnie produkty kosztującą niecałe
          25 funtów. Z jakiego jesteś miasta?

          Widzę, że wpisałaś się we wspólnych zakupach. Odezwę się jutro.
    • pyziok.dwa czekam i czekam 05.01.10, 15:34
      Zamowienie mi wyslali 29/12 i jeszcze nie doszlo. Dosc dlugo, nawet
      jesli miejsce doreczenie jest dosc odlegle. Dwa razy pisalam do nich
      z prosba o numer przesylki, zadnego odzewu.
      • bebe.lapin Re: czekam i czekam 05.01.10, 15:42
        To nie jest dlugo, pamietaj, ze w miedzyczasie bylo wolne:)
        Jesli to byl zwykly list, to daj im jakies 2 tygodnie, dopiero potem mozesz
        zaczac sie zastanawiac, ale ja mysle, ze do konca tygodnia powinno dojsc. :)
      • wwwwiedzma Re: czekam i czekam 09.01.10, 00:26
        Spokojnie, daj im czas do końca następnego tygodnia. Były przecież wolne dni,
        więc tydzień więcej, to nie jest dużo, tym bardziej, że i bez świątecznych dni
        czasem czekam ponad dwa tygodnie ;)
        • pyziok.dwa Re: czekam i czekam 16.01.10, 09:59
          ok, doszlo wczoraj. Z dwoch zamowionych jeden dobry drugi nie, choc
          rozmiar ten sam, fason podobny. Poszukam w forum jak zrobic wymiane.
    • jud.yta Lista mailingowa 27.01.10, 09:03
      Dziewczyny pomóżcie :)
      Zmieniłam adres mailowy i chciałam dodać swój nowy mail do listy
      mailingowej, żeby dostawac informacje o wyprzedazach czy nowościach.
      W swoich danych "User Profile" mam zaznaczone "Receive Brastop.com
      Newsletter: Yes", czyli że chcę otrzymywac newsletter, a nic nie
      dostaję :(, ale na stary mail przychodzi :(
      • arwena-g Re: Lista mailingowa 27.01.10, 09:20
        Do mnie przychodzą maile a dwa adresy, ale ja dopisałam się po prostu z nowym
        adres do listy mailingowej ze strony Brastopu (jakbym była nowym użytkownikiem)a
        nie ze swojego profilu.
        • jud.yta Re: Lista mailingowa 27.01.10, 09:46
          A gdzie dopisac się na stronie głównej, bo ja nie widzę, a szukam
          juz od paru dni? Plis :)
          • jud.yta Re: Lista mailingowa 27.01.10, 10:34
            Juz znalazłam, na dole jest takim małym druczkiem, na tyle małym, że
            ja ślepak nie widziałam :))
            Zobaczymy czy będą maile przychodzić :)
            • lana33 Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 28.01.10, 18:15
              Dziewczyny pomocy. Dostałam kod zniżkowy na bezpłatna przesyłkę
              powyżej 50 Ł. Zrobiłam zakupy na ponad 100 Ł, wpisałam kod i nie
              działa. Dalej w posumowaniu jest należność za przesyłkę i odrzóca mi
              płatność Paypal. Potrzebuję szybkiej pomocy, bo nie wim jak dalej
              ruszyć.
              • margo13ak Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 28.01.10, 19:27
                Jedyne, co mi przychodzi do głowy - napisać do nich. Jeśli dysponujesz
                angielskim, może dałoby się dodzwonić? Na pewno mailowo kontakt jest - jeśli nie
                znasz na tyle angielskiego, napisz po polsku, zdaje się, że pani Monika jeszcze
                u nich pracuje... Mail bezpośredni: monika@brastop.com
                Powodzenia!
                • lana33 Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 28.01.10, 19:36
                  Dziękuję Margo, zaraz napiszę na ten adres.
              • lana33 Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 28.01.10, 19:29
                Może coś źle robię ? Jak wpisuję nr kuponu, to powinno się samo
                przeliczyć ?
                • lana33 Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 29.01.10, 12:48
                  Ufff... po wielu próbach jednak się udało (a właściwie dopiero
                  dzisiaj). Kod zadziałał za którymś razem, chociaż kwota do niego
                  była odpowiednia. Chyba coś działo sie na stronie Brastopu, bo
                  innego wytłumaczenia nie ma, ale najważniejsze, że zamówienie
                  poszło :-).
                  • jud.yta Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 29.01.10, 12:50
                    Dobrze, że Ci kod zadziałał, bo jak się już wpisze raz kod, to
                    później drugi raz nie zadziała.
                    • lana33 Re: Pomocy pomórzcie -Nie działa kod :-( 30.01.10, 12:37
                      Niewiele na ten temat mogę powiedzieć, bo robiłam pierwszy raz
                      zakupy w Brastopie, ale... przerabiałam zamówienie pare razy, nawet
                      kilka razy anulowałam już zakończone i kod wchodził już wtedy bez
                      problemu. Być może jest tak tylko w przypadku tego jedynego kodu, bo
                      widzę go teraz jako ogólnie dostępny na tytułowej stronie.
                      • lana33 Zwrotne odpowiedzi na wiadomości 03.02.10, 14:43
                        Mam pytanie do osób,które przerabiały już zamówienia do Brastopu. Po
                        jakim czasie odpisywali na ewentualne wiadomości e-mail z waszej
                        strony ?
                        Pierwszy raz zrobiłam tam zakupy, pierwszy raz napisałam do nich
                        wiadomość (po 5-ciu dniach następną) i cisza. Nie wiem, czy to taka
                        przydługa procedura, czy raczej olewają nowego klienta :-/
                        • wwwwiedzma Re: Zwrotne odpowiedzi na wiadomości 03.02.10, 22:08
                          To zależy. Kiedyś, tak z pół roku temu, odpisywali następnego dnia. Teraz jak
                          zamawiałam rzeczy w grudniu, a jeszcze robiłam jednocześnie zwrot z poprzedniego
                          zamówienia i napisałam z prośbą o rezerwację wymienianych rozmiarów - nie
                          otrzymałam żadnej odpowiedzi, co więcej rozmiarów nie zarezerwowali i zwrócili
                          mi tylko pieniądze :(
                          • lana33 Re: Zwrotne odpowiedzi na wiadomości 04.02.10, 09:11
                            Dzięki za odpowiedź. Teraz też już się dowiedziałam. Na moją
                            wiadomość odpowiedzieli po 5 dniach, rozmiaru zapłaconego nie mieli
                            i teraz modlę się tylko, aby resztę zrealizowali, a nadpłacona kasę
                            zwrócili. Być może tylko ja mam takiego pecha przy pierwszym
                            zamówieniu i są osoby, które będą sobie ich bardzo chwalić. Nie
                            przywykłam do takiego traktowania.
                            • wwwwiedzma Re: Zwrotne odpowiedzi na wiadomości 05.02.10, 23:43
                              Mam wrażenie, że pogorszenie się obsługi zbiegło się w czasie z kryzysem. Wiem, że Brastop zamknął sklep stacjonarny (nie wiem w sumie ile ich mieli na początku), zwalniali też pracowników. Podejrzewam, że nie pracuje już tam pani Monika, która szybciutko odpowiadała na wiadomości (często w języku polskim ;)).
                              Ale ogólnie z zamówieniami robionymi ze strony, płatnościami (w tym zwrotami nadpłat), szybkością realizacji zamówienia i nadal fajnymi cenami jest nadal nieźle. Może wrócą do dawnych standardów obsługi?
                              W końcu Tobie odpowiedzieli, mnie w ogóle nie odpisali. Czyli idzie ku lepszemu ;)
    • biedronka-111 Re: BRASTOP - 2 09.03.10, 17:37
      Kupiłam w brastopie 31.01 kilka biustonoszy. Po 4 dniach dostałam
      maila, że jednego nie ma i czekają 3 dni, abym wybrała w zamian coś
      innego(po tych 3 dniach wyślą pozostałe i zwrócą pieniądze). Jako że
      nie sprawdzałam poczty przez kilka dni, wiadomość odczytałam po
      wyznaczonym czasie i nie odpisałam na tego maila. Po tygodniu
      zaczełam się niepokoić, bo status zamówienia się nie zmieniał
      (ciągle było picking). Wysłałam maila z pytaniem na
      outofstock@brastop.com-bez odpowiedzi, później na sales@brastop.com.
      Dostałam 2 odpowiedzi (z różnych adresów): I:że wysłali 9.02 i
      wkrótce otrzymam przesyłkę i II: że wysłali 15.02. W końcu dostałam
      przesyłkę i jak to zwykle bywa część zamówienia chciałam wymienić.
      Po dwóch tygodniach wreszcie pojawił się status return recived-czyli
      dostali moją przesyłkę, ale mija już tydzień i nic się nie zmienia.
      Nie przysłali żadnego maila, nie oddali pieniędzy. Wcześniej już tam
      kupowałami nigdy nie było takich problemów. To były moje ostatnie
      zakupy w tym sklepie, w końcu zostawiając tam tyle pieniędzy
      oczekuje się sprawnej obsługi a nie zamrażania pieniędzy i niepokoju.
    • bebe.lapin stacjonarnie? 01.04.10, 13:04
      orientujecie sie,czy brastop ma gdzies slep stacjonarny? wiem, ze kiedys byl,
      ale nie moge sie obecnie doszukac zadnej info na ten temat na ich stronie.
    • ewelina_1 Re: BRASTOP - 2 09.04.10, 22:12
      Zrobiłam pierwsze zamówienie w Brastopie. Dziś przyszła paczka i ...brakuje jednego stanika! Na fakturze jest wpisany, ktoś ręcznie odhaczał poszczególne pozycje.
      Ktoś już miał taką sytuację?
    • przedsesja ILE CZASU?! 28.04.10, 13:32
      Zaczynam być naprawdę zła - paczka wysłana 25 marca nie doszła do dzisiaj,
      wymieniłam dwa maile ze sklepem i od tygodnia cisza z ich strony - nie ma
      paczki, nie ma kasy nie ma odpowiedzi. Nigdy wcześniej, a robiłam juz wiele
      zakupów w tym sklepie, nic nie zginęło, a odpowiedzi na moje maile były
      najpóźniej następnego dnia. Teraz - kompletna kaszana.
      • mmadalena79 BRASTOP-fatalna obsługa klienta 15.06.10, 16:08
        Na początku zeszłego miesiąca złożyłam w ciągu jednego tygodnia
        zamówienia na Brastop, Curvylicious, Figleaves, Bravissimo. Wszędzie
        poszło gładko i ładnie za wyjątekim Brastopu. Co za koszmar!
        Wkurzyłam się,złożyłam dwa zamówienia, każde na około 100 funtów, no
        i częściowo musiałam odesłać. W związku z tym, że Brastop jest
        wyprzedażowy tylko w dwóch przypadkach znalazłam rozmiar na
        wymianę. Zrobiłam ładną tabelkę, co na co wymieniam, co zamawiam w
        ramach pozostałej kwoty i wyliczyłam, że moje nowe zamówienie to 2,5
        Funta mniej, wysłałam z prośbą o rezerwację. To były moje pierwsze
        zakupy na brastopie, po zrobieniu zwrotu w moim profilu, dostałam
        mailem formularz zwrotny. Prosili o rezerwację modeli pod adresem :
        sales@brastop.com, to też uczyniłam i wysłałam paczki, i nic zero
        odpowiedzi, pomyślałam sobie, cóż może taka ich polityka, jakby był
        problem daliby znać. W końcu dostałam maila, że przyszła jedna z
        moich paczek, nie wiem czemu jedna (drugą dostali podobno po
        tygodniu? Czemu nie wiem, wyslane tego samego dnia i łącznie ze
        zwrotami do bravissimo i curvylicious, wszystkie mniej więcej tak
        samo ta jedna nie, winić pocztę czy brastop, nie wiem). W mailu
        pisali że sprawdzają dostępność towaru pod kątem mojego zamówienia i
        niedługo się odezwą czy wyślą towar czy zrefunduję. Minęło parę dni
        więc się zapytałam co się dzieje i się zaczęło, dostałam odpowiedź,
        że trzeba było wcześniej zarezerwować a potem odsyłać, ja na to że
        zarezerwowałam i od dwóch tygodni czekam na odpowiedź, na to pytanie
        czy wysłałam maila na exchange@brastop.com, ja na to, że nie, bo na
        formularzu zwrotnym jest sales@brastop.com, niegrzeczna panienka na
        to, że na ich stronie i na formularzu jest exchange@brastop.com, a w
        ogóle to wcale nie dostali mojego maila, bo sprawdziła. Więc proszę
        żeby sobie przewinęła naszą korespondencję od początku, to zobaczy,
        że użyłam tego pierwszego maila, w którym rezerwuję towar, żeby
        zapytać co się dzieje z moim zamówieniem, a także, że nie
        sprawdzałam adresu na ich stronie skoro pdają go na formularzu i że
        dziękuję za ten adres i że przyda się na przyszłość, wysłałam jej
        także formularz zwrotny, który od nich dostałam, na którym jest
        napisane: Phone us on 020 8861 1945 or email sales@brastop.com to
        confirm availability and reserve your exchange.Na to nie dostałam
        już żadnej odpowiedzi! Nagle dostaję maila, że moje ze moje konto
        zostało zasilone, a zamówiony towar wysłany, ale w odnoszą się tylko
        do jednego zamówienia z dwóch. Więc w dalszym ciągu nie wiem na co
        mogę liczyć a na co nie, podają też adres sales.. do kontaktu,
        wysyłam zapytanie, panienka odpowiada, napisz na exchange, oni ci
        pomogą ja nie wiem...piszę na exchange, a oni że sprawdzają i żeby w
        przyszłości rezerwować przed odesłaniem!!!
        Dodam, że ja wszystko bardzo grzecznie a panienka z sales z wyraźną
        zaciętą agresję i chęcią pokazania mi za wszelkącenę, że nie mam
        racji, chociaż, ja po prostu chciałam uciąć dyskusję, dowiedzieć się
        co dostanę, czego nie i spokojnie dalej robić zakupy gdzie indziej...
        • mmadalena79 Re: BRASTOP-fatalna obsługa klienta 16.06.10, 16:09
          A teraz to już naprawdę jestem zła. Napisali mi z exchange że
          zrefundowali wszystko z moich zamówień. A niektóre rzeczy, które
          chciałam na wymianę są dalej dostępne na ich stronie, to już czysta
          złośliwość, czy niedbalstwo, nie wiem...
          • mmadalena79 Re: BRASTOP-ręce opadają 17.06.10, 16:05
            Nie wiem czy się śmiać czy płakać...Właśnie mi napisali, że mi
            wysłali item(s) z mojego zamówienia...jednego z tych co wczoraj mi
            napisali, że je w całości zrefundowali, przecież oszaleję. Jak mi
            napisali, że refundują, to zaczęłam zamawiać gdzie indziej to co od
            nich chciałam i teraz może będę mieć podwójnie, a może nie? kto to
            wie? wysłałam zapytanie co mi wysłali skoro wczoraj podobno wszystko
            zrefundowali i zobaczymy czy wkońcu się dowiem, co za bajzel...
            • doris.sol Re: BRASTOP-ręce opadają 17.06.10, 16:17
              Wspolczuje Ci.Naprawde moga puscic nerwy w tej calej szamotaninie z brastop-em...Ja nigdy tam nie zamawialam i z tego co wyczytalam w postach , raczej nie bede probowac.Mam nadzieje ze w koncu jakos dojdziecie do porozumienia.Daj znac jak poszlo.
              • mmadalena79 Re: BRASTOP-ręce opadają 05.07.10, 16:02
                hmm, ostatecznie dowiedziałam się, że wysłali trzy z modeli, o które
                prosiłam na wymianę. niestety jeden w międzyczasie zamowiłam gdzie
                indziej, bo napisali, że zrefundowali wszystko...na mojego maila z
                pytaniem, które modele wysyłali, jakaś niezorientowana, pani, tym
                razem jednak uprzejma napisała, że wnioskuje, że zamówiłam te modele
                na wymianę, więc nie rozumie, czemu pytam...hihihi. Cóż nie powiem,
                że nigdy nie zamówię na Brastopie, ale raczej jak się na coś
                strasznie napalę i uzbroję w cierpliwość.
    • marudna_maruda Re: BRASTOP - 2 01.07.10, 12:46
      Chyba od dziś wiosenne maskaradki, cleo i panaszki w brasopie!
    • bebe.lapin odsylanie przy wspolnych zakupach 10.07.10, 14:26
      dziewczyny, nie wiem, co zrobic; zrobilam wspolne zakupy dla mnie i dla jednej
      forumki, ktorej stanik bede dopiero dosylac. ja juz wiem, ze bede miala zwroty,
      a nie wiem, czy jej model bedzie pasowal, czy bedzie zwracac albo wymieniac.
      i teraz jestem w kropce - odeslac swoja czesc zamowienia jako zwrot, a druga
      forumka w razie niedopasowania bedzie zalatwiac "osobno", czy przeslac jej
      wszystkie staniki, co bedzie oznaczac, ze w razie dopasowania swojego bedzie
      musiala za mnie robic zwrot i bedzie dodatkowe zamieszanie w naszych
      rozmiczeniach...

      nie wiem tylko, czy inteligencja brastopu jest wystarczajaca, aby udzwignac
      logistyke tej pierwszej opcji :d - co sadzicie na ten temat?
      • kakunia.k Re: odsylanie przy wspolnych zakupach 11.07.10, 12:58
        ja w takiej sytuacji przesyłam komplet i proszę znajomą o wysłanie moich zwrotów
        i jej ewentualnych, rozliczamy się po całej operacji.
        wolę nie kombinować, bo to z nimi różnie bywa.
    • agisz007 Zwlekają ze zwrotem pieniędzy 23.07.10, 13:46
      Witajcie, czy zdarzyło się Wam długo czekać na zwrot pieniędzy? A może
      przesadzam i to nie jest długo... Do rzeczy, odesłałam dwie paczki, które doszły
      do nich 2.07. Za jedną pieniądze miałam na koncie po tygodniu, a za drugą (na
      wyższą kwotę ;/) jeszcze do dziś nie mam. Pisałam maila, dali znać, że mają
      opóźnienia w zwrotach i wymianach, ale nie rozumiem, jak za jedną paczkę można
      zwrócić pieniądze, a za drugą nie. Zawsze byłam zadowolona z brastopu, pieniądze
      zwracali bardzo szybko, rozumiem, że jest sezon urlopowy, ale jakby nie było to
      dość długo każą czekać. Może któraś z Was też miała ostatnio taką sytuację, a
      może powinnam być bardziej asertywna i ich pogonić :) Pozdrawiam.
      • s0nia Re: Zwlekają ze zwrotem pieniędzy 30.08.10, 15:27
        O właśnie właśnie!
        Mam ten sam problem, zwrot z dwóch zamówień wysłany jedną przesyłką, dotarł do
        nich 18.08, pieniądze za mniejsze zamówienie zwrócili już następnego dnia, a na
        te za większe zamówienie wciąż czekam.
        Pisałam maila, napisali że na pewno mi je zwrócą, ale kiedy to już nie wiem.
        Głupio trochę, bo większość staników była nie dla mnie, więc nie tylko ja czekam
        na ten zwrot.
        Nie wiem co robić, czy pisać znowu, czy czekać cierpliwie...
    • aankaa szukam forumki 02.09.10, 13:49
      do której mogłabym podłączyć się z zakupem
    • silv_via Re: BRASTOP - 2 30.01.11, 13:19
      Zrobiłam u nich dość duże zamówienie (ponad 75 funtów). Nie miałam z nim żadnego problemu, 17.01 dostała maila, informującego, że zamówienie zostało wysłane. Niestety do tej pory nie doszło. Zastanawiam się czy już do nich napisać, czy jeszcze na nie poczekać?
      • daisy0811 Re: BRASTOP - 2 30.01.11, 15:27
        Jak ostatnio zamawiałam to wysłali 07.01 a przyszło dopiero 24.01, też zaczęłam się niecierpliwić bo zawsze przychodziły paczki w ciągu tygodnia, więc twoja może dojdzie w przyszłym tygodniu.
        • pierwszalitera Re: BRASTOP - 2 30.01.11, 15:39
          daisy0811 napisała:

          > Jak ostatnio zamawiałam to wysłali 07.01 a przyszło dopiero 24.01, też zaczęłam
          > się niecierpliwić bo zawsze przychodziły paczki w ciągu tygodnia, więc twoja m
          > oże dojdzie w przyszłym tygodniu.

          Ja zamawiałam z brastopu na niemiecki adres 21.01., 24.01 dostałam maila your order is on its way, a 27.01 paczka była u mnie. Za pierwszym razem było podobnie, chyba nawet szybciej. Spóźnienia mają chyba więc coś wspólnego z krajową pocztą odbiorcy i nie są winą brastopu.
        • silv_via Re: BRASTOP - 2 30.01.11, 15:39
          Dziękuję, uspokoiłaś mnie :)
      • jud.yta Re: BRASTOP - 2 31.01.11, 09:37
        Ja zamawiałam 7.01 i po tygodniu miałam paczkę w domu, ale brałam rejestrowaną.
        • silv_via Re: BRASTOP - 2 31.01.11, 14:28
          Ja akurat miałam darmową przesyłkę, więc nie dopłacałam za rejestrowaną... Napisałam do nich wczoraj wieczorem, dzisiaj jeszcze nie dostałam odpowiedzi :(
    • nariel8 Zwort/wymiana staników 31.01.11, 23:00
      Mam kilka pytań dotyczących w/w. Mam niepasujące 4 staniki planuje je zwrócić lub wymienić na inny rozmiar.

      Pyt.1. Czy wysyłając towar do wymiany muszę opłacić też kolejna przesyłkę z brastop do mnie czy tylko to co ja odsyłam? Wydaje mi się, że oni to pokrywają tylko czy jeśli wcześniej brałam przesyłkę poleconą to też tak wyślą czy będą tnąc koszty i dadzą zwykłą? I chyba też bezpiecznej, lepiej jest odesłać im staniki tez poleconym.

      Pyt.2. Jeśli chce wymienić stanik ale teraz jest już w innej cenie niż jak kupowałam to wymiana obejmuje różnice w cenie i trzeba np. dopłacać czy nie?

      Pyt.3. A jeśli będę chciała zrobić zwrot a płaciłam przez paypal to przez niego zwrócą mi pieniądze? Bo w paypal pobierają pieniądze za otrzymywane wpłaty i boje się, że zabraliby mi od kwoty z brastop ileś tam %. Czy mogę zażądać przelew bezpośrednio na konto bankowe?

      Proszę o odpowiedzi ale nie tylko jeśli któraś z was już robiła zwroty w brastop i mam jakieś swoje doświadczenia w tej materii z chęcią przeczytam.
      • mmadalena79 Re: Zwort/wymiana staników 01.02.11, 10:10
        Po pierwsze, chcę Cię uprzedzić, że z Brastopem jest trochę ciężko, zdarzało mi się odesłać, zaznaczyć co chcę na wymianę, model był dalej dostępny, ale zamiast wymienić zwracali mi pieniądze, za kolejnym podejściem zadzwoniłam, zarezerwowałam model do wymiany, zapisałam imię dziewczyny, z którą rozmawiałam, zaznaczyłam na formularzu i... zwrócili mi pieniądze na konto.
        Jeżeli, rzeczywiście Ci wyślą modele na wymianę, oni powinni zapłacić za przesyłkę i tak to działa we wszystkich brytyjskich sklepach internetowych, jednak w innych lepiej.

        Ja zawsze zamawiam zwykłą przesyłkę, więc nie wiem jak to jest przy poleconych, jak odsyłam, to zawsze rejestrowaną, żeby w razie czego móc udowodnić, że odesłałam.

        Jeśli wymieniasz rozmiar modelu, który zamówiłaś w promocyjnej cenie, nic nie dopłacasz.

        Zwrot pieniędzy jest taką samą drogą jak płaciłaś, czyli przez paypal, choć oczywiście możesz spróbować się z nimi dogadać.
    • daisy0811 Problem ze zmianą adresu e-mail 01.02.11, 19:26
      Po zalogowaniu nie mogę zmienić adresu mailowego, po wpisaniu zmian i zatwierdzeniu "Submit" wcale się nie zmienił tylko ciągle jest ten sam, próbowałam już parę razy:( Czy muszę założyć nowe konto czy może coś źle robię?
      • green_up bra stop 31.05.11, 20:16
        Mam wielki problem! 4 kwietnia zamówiłam kostium. Na stronie w statusie już 5 kwietnia pojawiła się informacja, że przesyłkę wysłano. I zaczęłam czekać i czekać i czekać. Na stronie było napisane, że przesyłka przychodzi najpóźniej po 14 dniach roboczych. Po miesiącu napisałam do nich maila. Odpisali po kilku dniach. Jakaś pani mi odpisała , że przesyłkę wysłano 5 maja, pomimo że na stronie było napisane 5 kwietnia:/ I że musze jeszcze poczekac do 2 czerwca i dopiero do nich napisać:/ Mija drugi miesiac a mi juz sie nawet kostiumu odechcialo, bo mialam nadzieje pochodzic na basen wlasnie przez te dwa miesiace przed wakacjami. Nie wiem co zrobic:/
        • clarisse Re: bra stop 01.06.11, 09:09
          A ja muszę pochwalić - zamówiłam w czwartek 26 maja - doszło we wtorek 31 maja. Wręcz zaliczyłam opad szczęki, że tak szybko.

          Cóż, zobaczymy, jak będzie ze zwrotem, bo pewnie będę zwracać.
    • anial_ek pierwsze zamówienie... 13.06.11, 12:16
      ... i od razu problem. wczoraj wieczorem chcialam zrobic zakupy w brastopie. nie wiem dlaczego, wystapil jakis problem z karta. chcialam wiec uzyc drugiej, ale postanowilam przezornie sprawdzic, czy aby na pewno nie sciagnelo mi kasy z tej pierwszej karty. mialam racje - wisi blokada dla brastopu. Tylko teraz - nie dostalam zadnego potwierdzenia (tylko automatycznego maila z brastopu, ze dziekuja za maila), nie mam numeru zamowienia (na koncie jest jakis numer w tytule transakcji - czy to ten nr?), a jak wchodze na stronie w historie zamowien nie pokazuje mi zadnych. napisalam do nich maila rano, ale nie odpisuja (domyslam sie, ze sa zawaleni mailami po weekendzie i moze to troche potrwac). teraz sie zamartwiam czy dostali to zamowienie... czy to normalne dla brastopu i powinnam tylko czekam na ich odpowiedz? jakos z bravissimo nigdy nie mialam takich problemow...
      • janana Re: pierwsze zamówienie... 19.06.11, 21:01
        Napisz, jak się rozwiązała Twoja sprawa?
        Ściągnęli Ci z konta, czy nie? zamawiałaś jeszcze raz, czy to zamówienie się liczyło?

        Interesuje mnie to bardzo, bo dziś zamawiałam po raz pierwszy na brastopie i odrzuciło mi 4 transakcje - trzema kartami i PayPalem, dopiero brat mi zapłacił swoją kartą. Nie chciałam czekać do jutra, bo z tego co zamawiałam były ostatnie egzemplarze
        Potwierdzenie dostałam dopiero po ostatniej transakcji, tej bratowej.

        Nie chcę dostać kilku paczek!
        • anial_ek Re: pierwsze zamówienie... 21.06.11, 22:08
          wybacz, przegapilam Twoja odpowiedz.
          przeczekalam jeden dzien z nadzieja, ze mi szybko odpisza na maila, ale nie odpisali, wiec nastepnego dnia rano zadzwonilam. pani byla bardzo mila, na poczatku powiedziala, ze u nich w systemie widnieje brak platnosci, ale jak powiedzialam, ze moje konto mowi co innego, to sprawdzila dokladnie i powiedziala, ze u nich byl jakis blad i bardzo przepraszaja. i jeszcze tego samego dnia wyslali paczke, a wczoraj dostalam awizo, ale nie dalam rady dzis dotrzec na poczte:/
          mysle, ze o ile nie dostalas 4 potwierdzen to rzeczywiscie tylko ta jedna transakcja przebiegla pomyslnie i tylko ta zrealizuja. pewnie dobrze byloby jakbys na wszelki wypadek sprawdzila konta z ktorych probowalas, zebys mogla spac spokojnie ;) a tak juz poza wszystkim, to mam nadzieje, ze tam u nich czuwa ktos nad tym i jak widzi 4 identyczne zamowienia to zanim je wysla upewniaja sie, czy to nie pomylka...
          • janana Re: pierwsze zamówienie... 22.06.11, 17:06
            Nie czekając na Twą odpowiedź rano zadzwoniłam do nich i okazało się, że na koncie mam 4 zamówienia, ale tylko jedno zapłacone, poprosiłam by resztę anulowano i już. I czekam.

            Dzwoniąc miałam jeszcze jedna sprawę - chciałam zamienić zamówienie, ale niestety było już za późno. Płaciłam prawie 100 funtów w tym 10 za przesyłkę, która od 100 funtów jest darmowa. Nie poinstruowałam wystarczająco brata, a on stanik, którego zabrakło w międzyczasie po prostu pominął, zamówienie zeszło poniżej 100 i zamiast za dodatkowy ciuszek płacę za przewóz :-(
            • anial_ek Re: pierwsze zamówienie... 22.06.11, 21:52
              To dziwne... na Twoim miejscu upewnilabym sie jeszcze sama, czy z tych innych kont na pewno Ci nie sciagneli/zablokowali kasy, bo u mnie tak bylo - ich system pokazywal, ze nie zaplacilam, dopiero jak sprawdzili dokladnie to sie okazalo, ze jednak pieniadze pobrali.
    • gargutka odroczona płatność 19.06.11, 20:45
      czy można dokonać zakupów w sklepie, nie dokonując płatności kartą od razu, czy można ją odroczyć np. do jutra? jak to zrobić?
      nie widzę takiej opcji.
      proszę o pomoc, dziękuję.
      • janana Re: odroczona płatność 19.06.11, 21:03
        Mocno mi się wydaje, choć pewności nie mam, że nie można sobie zrobić rezerwacji, tylko trzeba od razu kupować.
    • janana Przesyłka Standard a Recorded 22.06.11, 17:30
      Zamawiając po raz pierwszy wybrałam przesyłkę Recorded, jako, ze na forum czytałam, że przesyłki giną.
      Czytałam tez, że jak przesyłka Standard zaginie, to przysyłają ponownie - czy ta przesyłka też jest jakoś rejestrowana, czyli jak to rozumiem polecona?
      Czy różnica jest tylko w czasie dostawy?
      Powiedzcie mi jak to jest proszę ja Was uprzejmie.
      • anial_ek Re: Przesyłka Standard a Recorded 22.06.11, 21:50
        Standard jest wysylana zwykla poczta lotnicza, ktora jesli zaginie to bedzie niemozliwe jej odnalezenie, a recorded jest przesylka polecona, wiec z numerem do sledzenia i potwierdzeniem nadania/odbioru. Roznicy w czasie dostawy chyba nie musi byc, nawet brastop dosc asekuracyjnie podaje 10 dni dla recorded i 14 dla standard - roznica niewielka. Chodzi glownie o bezpieczenstwo.
        co do tego ponownego wysylania zagubionej przesylki to nie wiem jak jest w brastopie, w bravissimo wysylaja, ale tylko raz danemu klientowi.
    • kotwtrampkach Re: BRASTOP -zamówienie 23.06.11, 10:18
      to nie pierwsze moje zakupy w brastopie. Ale mam takie...mieszane uczucia.
      Wybrałam, zapłaciłam, czekałam na przesyłkę. po 3 dniach dostałam maila, że unfortunately nie ma juz rozmiaru stanika, który zamówiłam. zmieniłam, wysłałam nową tabelkę, odpisali że ok, wysyłają.. Dostałam przesyłkę, zwykłą (i z chin i z Anglii wszystko do mnie dociera, mam bardzo fajnego listonosza :-) - z polskimi przesyłkami jest częściej problem, ale zastanawiam się, czy to jednak nie nadawcy szwankują..) , pod drzwi, niby wszystko ok, ale fason majtek nie ten (zamawiałam szorty, dostałam wysokie figi..). Napisałam do nich we wtorek przed połudnbiem - odpowiedzi jesczze nie ma.. heh..
      Duzo pomyłek, jak na dobry sklep..
    • clarisse zwrot pieniędzy 08.07.11, 12:01
      W sumie lekko mnie zirytowali. Od momentu kiedy potwierdzili, że OTRZYMALI zwrot towaru, do momentu, kiedy dotarły do mnie pieniądze minęło 3 tygodnie O_O
      Fakt, że przeprosili za obsuwę trochę mi tę irytację zmniejszył, ale tylko trochę, bo akurat na kasie mi zależało :D
    • ochanomizu Re: BRASTOP - 2 16.07.11, 12:03
      Nowa kolekcja wiosennych maskaradek, cleo i lepela się pojawiła w brastopie.
      • myrtille Płatności 01.08.11, 20:01
        Ostatni mój zakup w Brastop to 1,5 roku temu. Płaciłam mbankową kartą tą do transakcji internetowych.
        Wczoraj chciałam dla Mamy zamówić jedną rzecz, ale po przejściu całej procedury zamawiania i wyborze, że płatność kartą pojawiło się info, że nie ma środków na koncie (są, sprawdzałam).
        Czy coś się tam zmieniło i taką kartą nie można już płacić?
        Próbowałam potem drugi raz zrobić zamówienie, ale nie było już rozmiaru stanika, który 5 minut wcześniej chciałam kupić.
        Kasy nie ściągnęli, potwierdzenia żadnego nie ma, więc chyba nie ja to kupiłam.
        Hm?
    • zblazowana Pomocy - termin zwrotu do brastopu (?) 20.10.11, 12:29
      Mam zgryz czy odsyłać nietrafione kostiumy czy już po japkach i nie ma co sie wykosztowywać, bo nie przyjmą...

      Zamówienie było z 16 września, doszło 3 października i teraz nie wiem do kiedy to jest "one month of purchase"..? U nas sie liczy ustawowe 10 dni od otrzymania do nadania zwrotu, ale już sama nie wiem jak u nich...

      Pisałam na maila "sales", nawet dwukrotnie od wczoraj, ale mnie jak dotąd olano, a nie moge czekać... Pomóżcie, pliz, bo muszę sie wyrobić z ew. odsyłką dziś, najpóźniej jutro z uwagi na wyjazd w weekend...
      • zblazowana Brastop odpowiedział - zamieszczam dla potomnych 20.10.11, 15:50
        Na szczęście w innym wątku zostałam już uspokojona ws. terminu odsyłki, więc ja mam załatwioną sprawę, ale gdyby ktoś kiedyś miał podobne pytanie, to odpowiedź otrzymana z Brastopu brzmi:

        "We start counting the 30 days from the day we dispatched the order. We do however, take international shipping times into consideration and we are happy to accept returned items within a reasonable amount of time."

        Czyli jednak liczą inaczej niz w Polsce, ale to miłe, że są elastyczni :)
Pełna wersja