Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy!

11.07.09, 17:11
Dziewczyny, mam problem. Kupiłam na allegro niedawno Aragona w kolorze Champagne. Sprzedająca wystawiła go jako kolor Oyster (tak było w opisie aukcji) i wstawiła zdjęcie katalogowe Oyster. Mysląc, że to Oyster zalicytowałam, wygrałam, paczka doszła, otwieram - a to Champagne... No więc piszę do kobiety, że to nie ten kolor co w opisie i na zdjęciu, a ona mi odpisuje, że "kolor Oyster i Champagne to ten sam kolor, jest tylko niewielka różnica w kolorze tasiemki i skoro NAWET ONA (!!!) nie zauważyła różnicy, to ja tez nie powinnam i że liczy sie rozmiar biustonosza, nie kolor..."

Zebrałam już szczękę z podłogi, oczy szeroko rozwarte w reakcji na bezczelnosc ludzką już wrócily do normalnych rozmiarów i myślę teraz jak sprawę rozstrzygnąć... Czy któras z Was miała podobny problem? W regulaminie Allegro nie ma nic na ten temat, a przynajmniej się nie dopatrzyłam. Proszę o poradę co byscie zrobiły. Chcę zwrócic stanik i otrzymac kasę, ale kobieta, delikatnie mówiąc, raczej nie będzie współpracowac...
    • kk345 Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 17:19
      Różnica faktycznie nie jest duża, głównie w kolorze tasiemki. Jednak jest to
      ewidentna niezgodność towaru z opisem, jeśli bardzo Ci przeszkadza ta różnica
      kolorów, to żądaj możliwości odesłania stanika zwrotu gotówki właśnie z powodu
      tej niezgodności.
      • kot_pampasowy Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 17:35
        Ech... wiesz, może nie jest duża, ale to jest ewidentna niezgodnosc
        towaru z opisem! Poza tym, jezeli mialabys w domu juz kupiony kolor
        champagne i chciala teraz kupic kolor oyster, to srednio by Ci sie
        podobala opcja zakupienia jeszcze jednego champagne'a od nieuczciwego
        sprzedawcy...
        Nie wiecie czy można taką sprawę załatwic za posrednictwem Allegro?
        • zazulla Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 17:46
          Jesli sprzedawca dalej Ci wciska, ze nic sie niestalo mimo, ze sam zauwaza
          roznice w kolorze, to otworzylabym spor piszac o niezgodnosci towaru z opisem.
          • agusiazabrze Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 18:18
            ja tak mialam jak kupilam kostium jako nowy a on nie byl nowy Napisalam do pani
            ze chce zwrocic towar lub jakas rekompensate, w przeciwnym wypadku zglosze spor
            na allegro Pani oddala 40zl, zgodzilam sie na to Postrasz moze te pania, a jak
            nie pomoze to zacznij spor, masz w zakladkach moje konto chyba I mozesz dostac
            od allegro polowe wartosci za niezgodnosc z opisem Aha, pisz smsy do niej przez
            allegro, chyba tak lepiej, zawsze to jakis dowod A wygralas jako kup teraz czy
            aukcja? bo ponoc aukcji sie nie zwraca:/
            • wolffie Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 18:54
              jak towar jest niezgodny z opisem to aukcja czy kup teraz możesz domagać się
              zwrotu kasy. Ja bym się domagała jeszcze zwrotu kosztu obu!!! przesyłek.
          • zazulla przepraszam za bledy :( n/t 11.07.09, 19:04

      • kasienka.b Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 19:03
        moim zdaniem różnica bardzo duża i oczywiście bezwzględnie widoczna - Oyster to
        jasny róż z fioletem, na zdjęciu wygląda bardziej na kremowy, ale w
        rzeczywistości to jest róż i nie ma co do tego wątpliwości, natomiast champagne
        jest kremowo żółty z zieloną tasiemką... Ja bym wszczęła spór na allegro...


        www.body.sklep.pl
        • kk345 Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 19:10
          > moim zdaniem różnica bardzo duża i oczywiście bezwzględnie widoczna
          Może tak: dla lobbystek różnica jest oczywista, ale przeciętny człowiek
          (sprzedawca z All np.) widzi przed sobą dwa identyczne staniki z innym kolorem
          wstążeczki, obiektywnie rzecz biorąc łatwo się pomylić:-)) Pamiętaj, że w realu
          nie ma nadal zbyt wielu kobiet, które potrafią podać swój dokładny wymiar w
          biuście, a co dopiero imię swojego stanika. Tak więc takie niuanse jak odcień
          naprawdę mogą być oczywiste i rozpoznawalne głownie dla Lobby:-)))

          Co nie zmienia faktu, że niezgodność z opisem jest oczywista i sprzedawca
          powinien przyjąć zwrot.
          • kot_pampasowy Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 19:22
            Biustonosz jest nowy i ometkowany. Jest napisane na metce, że to
            champagne... Poza tym ta kobieta sprzedaje biustonosze panachowe,
            freyowe, więc podejrzewam że ma rozeznanie w temcie...
            Może oystery lepiej sie sprzedają niż champagny, dlatego tak
            wystawiła, nie wiem, chyba założę spór, zobaczymy co to da...
            • kk345 Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 19:31
              A, to zmienia postać rzeczy. Próbowałam tylko bronić swojego zdania, że
              niewprawne oko może pomylić te dwie wersje, ale jeśli nawet na metce jest
              opisany kolor, to sprzedawca nie ma usprawiedliwienia.
          • besame.mucho Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 22:37
            > Może tak: dla lobbystek różnica jest oczywista, ale przeciętny
            > człowiek (sprzedawca z All np.) widzi przed sobą dwa identyczne
            > staniki z innym kolorem wstążeczki, obiektywnie rzecz biorąc
            łatwo
            > się pomylić:-))

            Kurcze, no właśnie nie wiem czy łatwo. Mam jeden i drugi - jak dla
            mnie kolor różni się bardzo. IMO każdy kto widziałby te dwa staniki
            na żywo musiałby zauważyć tę różnicę - jeden stanik jest niemal
            biały, a drugi różowy. Na zdjęciach katalogowych rzeczywiście różnią
            się mniej.

            Ale mniejsza z tym, w każdym razie osoba sprzedająca różnicę
            zauważyła (sama to potwierdziła w mailu) więc mogła tylko odpisać,
            że przeprasza Cię za zły stanik i zaproponować jakieś rozwiązanie
            tej sprawy, podejście "oj bo to tylko wstążeczka, nie czepiaj się
            babo" jest niedopuszczalne. Towar jest niezgodny z opisem i już, nie
            ma znaczenia czy jest taki dlatego, że sprzedawca umyślnie wpisuje
            złą nazwę, czy dlatego, że mu się pomyliło.
    • agus2412 Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 18:28
      Centrum sporów raczej nic nie pomoże. Załóz tu
      www.allegro.pl/phorum/list.php?f=298 temat, na pewno ludki Ci pomoga
      zredagowac pismo do niej, powolaja sie na konkretne paragrafy :))
    • mentha Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 20:10
      Ale zwrot powinna przyjąć niezależnie od przyczyny. Z tego co piszesz na pewno
      prowadzi działalność gospodarczą, więc do zakupu stosuje się przepisy o umowach
      zawieranych na odległość. Chyba że była to aukcja, wtedy rzeczywiście nie ma
      możliwości zwrotu bez podania przyczyn w ciągu 10 dni, jak przy "zwykłym"
      zakupie (np. kup teraz). Wówczas pozostają przepisy ustawy o szczególnych
      warunkach sprzedaży konsumenckiej (niezgodność towaru z umową). Możesz żądać
      wymiany na zgodny z opisem, czyli z z zawartą umową, której przedmiotem był
      Aragon oyster, a jeśli wymiana jest niemożliwa - zwrotu pieniędzy. Oczywiście od
      żądania do jego wyegzekwowania droga czasem jest długa. Możesz jeszcze poprosić
      o pomoc (mediację) Inspekcję Handlową (inspektorat właściwy terenowo dla
      siedziby przedsiębiorcy) - wystarczy do nich napisać, opisać sytuację i podać
      namiary na sprzedawcę. Powinni podać mediację i wytłumaczyć kobiecie, że nie ma
      racji.
      • kotwtrampkach Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 11.07.09, 22:23
        mentha napisała:

        > Ale zwrot powinna przyjąć niezależnie od przyczyny. Z tego co piszesz na pewno
        > prowadzi działalność gospodarczą, więc do zakupu (...)

        mentha, kiedy zwracam towar, bo np. mi się nie podoba w realu,nie
        pasuje,rozmyśliłam się - nie dostaję zwrotu kosztów przesyłek. Jeżeli reklamuję
        towar, zazwyczaj nie dostaję zwrotu kosztu odesłania, a tylko koszt towaru
        +jednej wysyłki (czyli całą kwotę wpłaconą) Natomiast, keidy towar jest
        niezgodny z opisem - to należałoby mieć mozliwość wycofania się z transakcji z
        winy kontrahenta, i żądania zwrotu kosztów wszystkich..

        a jak to wychodzi w praktyce.. stosunkowo łatwo otrzymac zwrot kosztów+jedna
        przesyłka - kilka razy próbowałam wywalczyć całkowity (bo niezgodny z opisem -
        wg mnie, powinni mi jeszcze oddać kase za stracone godziny na łażenie po
        pocztach i szukanie paragrafów..) - udało się w połowie spraw. Na pomoc allegro
        nie bardzo mozna liczyć. Najwięcej daje centrum sporów.
        Nie pomyslałąm o inspekcji handlowej - ale mi ię wydaje, ze każda instytucja
        jest pomocna w takim wypadku i warto. Choćby po to, żeby nie opłacało się na
        allegro być nieuczciwym.
        • mentha Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 12.07.09, 13:03
          Masz rację - zapomniałam o kosztach przesyłek w obie strony. Oczywiście powinnaś
          otrzymać zwrot. Powodzenia!
    • yarshiva Re: Problem z nieuczciwą Allegrowiczką - pomocy! 12.07.09, 13:39
      W regulaminie jest paragraf / podpunkt 5.5, w którym jest napisane, że opis
      "powinien być rzetelny i kompletny oraz nie może wprowadzać w błąd innych
      Użytkowników" - sprzedająca wprowadziła Cię w błąd, zamieszczając złe zdjęcie
      katalogowe i zły opis koloru w aukcji, w związku z tym masz prawo upominać się o
      zwrot wszystkich kosztów przez Ciebie poniesionych.
Pełna wersja