HP - nie instalują się aktualizacje i inne

05.12.12, 10:15
Mam lapka HP G72 i W7 Home Premium. Instalowałem ostatnio system z fabrycznej partycji systemowej i mam teraz kilka problemów:
1) nie chcą się zainstalować niektóre aktualizacje systemu, m. in. SP1
2) za każdym razem, kiedy otwieram program z Office 2003, muszę akceptować umowę licencyjną
3) firefox nie zapamiętuje haseł
4) po przejściu w stan uśpienia nie można go "obudzić"
5) mniej więcej raz w tygodniu BSoD

Z punktów 1-3 wygląda, że jakieś ustawienie blokuje dokonywanie zmian w komputerze.

Lapek już po gwarancji, więc HP nie pomoże nawet telefonicznie.
    • masqara Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 10:16
      od jak dawna to się dzieje ?
      • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 11:36
        Od reinstalacji. Większość aktualizacji wchodzi, ale nie wszystkie.
    • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 10:39
      Czy BlueScreenView mówi coś o umiejscowieniu BSOD-ów?
      Czy w dziennikach zdarzeń są jakieś wpisy błędów?
      Czy przed uaktualnieniami instalowałeś jakiś soft?
      • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 11:37
        1. Pewnie tak, przy następnym zanotuję lub zrobię zdjęcie.
        2. Nie wiem, co to.
        3. Tak, kilkanaście różnych programów.
        • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 11:57
          sokolasty napisał:
          > 1. Pewnie tak, przy następnym zanotuję lub zrobię zdjęcie.

          Tylko przestawisz w ustawieniach uruchamiania i odzyskiwania na mały zrzut pamięci.
          Powstaną pliki z informacjami debugowania, które zanalizuje program BlueScreenView.

          Czyli prawym klawiszem myszki na Komputer i Właściwości.
          Zaawansowane ustawienia systemu | Zaawansowane | Uruchamianie i odzyskiwanie
          i wybierasz mały zrzut pamięci zamiast domyślnego zrzut pamięci jądra.

          > 2. Nie wiem, co to.

          Prawy klawisz myszki na Komputer i Zarządzaj. Podgląd zdarzeń i Dzienniki systemu.
          Interesujące są błędy w dziennikach System i Aplikacja. Zaznaczone na czerwono.

          > 3. Tak, kilkanaście różnych programów.

          A są wśród nich antywirus i firewall?

          ---
          Wydaje mi się, że najszybciej byłoby zainstalować system jeszcze raz.
          • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 12:08
            Antywirus Avast był pierwszym programem, jaki zainstalowałem :)
            Firewall: zapora windowsowa
            • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 13:35
              sokolasty napisał:
              > Antywirus Avast był pierwszym programem, jaki zainstalowałem :)

              Wprawdzie uszkodzonego Avasta spotykam co krok, ale nie kojarzę, żeby psuł
              coś w instalacji SP1. Inne antywirusy potrafią jeszcze bardziej namieszać.
              Jakieś problemy były zdaje się z wersją 5-tą, a obecnie mamy 7-mkę.
              Natomiast znane problemy były z firewallami, w szczególności ZoneAlarmem.
              Ogólnie lepiej wyłączać te programy podczas instalacji czy większych operacji.
              Generalnie antywirusa instaluje się na samiutkim końcu, jak już mamy
              wszystko poinstalowane i chcemy zacząć swobodnie korzystać z Internetu.
              Ale inna kolejność też nie jest błędem, tylko niepotrzebnym spowalnianiem.

              A co w dziennikach systemu? Pogląd zdarzeń pokazał jakieś problemy?
              • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 18:49
                Jeden z błędów:



                + System

                - Provider

                [ Name] Microsoft-Windows-User Profiles Service
                [ Guid] {89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}

                EventID 1530

                Version 0

                Level 3

                Task 0

                Opcode 0

                Keywords 0x8000000000000000

                - TimeCreated

                [ SystemTime] 2012-12-04T14:34:48.030487900Z

                EventRecordID 6083

                Correlation

                - Execution

                [ ProcessID] 600
                [ ThreadID] 7552

                Channel Application

                Computer UMLS

                - Security

                [ UserID] S-1-5-18


                - EventData

                Detail 3 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-2804649988-4091298455-968925225-1000: Process 4004 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2804649988-4091298455-968925225-1000 Process 4004 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2804649988-4091298455-968925225-1000\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Process 4004 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-2804649988-4091298455-968925225-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings


                W ogóle to jest tego trochę, samych błędów i ostrzeżeń 1143 sztuki (od 26. października), nie wiem, co ważne, co nieważne.
                • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 18:50
                  A tak w ogóle to dziękuję za pomoc.
                  • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 22:29
                    Wygląda na problem z "PC Connectivity Solution" z softu od Nokii.
                    Wywal to, jeśli możesz i zobaczymy, czy będzie lepiej.
                    • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 07.12.12, 07:10
                      To jest jeden z wielu błędów, i jest on raczej skutkiem, niż przyczyną. Sądzę tak, bo problemy miałem jeszcze nim zainstalowałem tę aplikację.
                      • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 07.12.12, 08:00
                        Wydaje mi się, że chyba najprościej będzie ponownie zainstalować system,
                        ale powolutku i sprawdzając po każdym kroku, czy wszystko działa poprawnie.

                        Dysk przydałoby się uprzednio zdiagnozować, choć wydaje mi się, że zgłoszone
                        błędy mogły pochodzić od czytnika kart.
                        • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 07.12.12, 12:37
                          Skoro od trzech osób to słyszę/czytam, to chyba ma innej rady :)

                          Dzięki za pomoc!
                          • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 26.12.12, 10:31
                            Zreinstaowałem, poszlo w miarę gładko.

                            Nie pomogło to jednak na umowę licencyjną, która wyskakiwała przy każdym otwarciu programu z pakietu z MS Office. Na to pomogło pogooglanie i nastanie uruchomienie jednego z programów jako administrator (r-klik na ikonie, "Uruchom jako administrator", potem zaakceptowanie umowy i voila).

                            Dzięki za pomoc!
                • wariant_b Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 05.12.12, 22:35
                  sokolasty napisał:
                  > nie wiem, co ważne, co nieważne.

                  Ponieważ problemów dużo i kroi się reinstalacja systemu jako rozwiązanie
                  szybsze niż robienie doktoratu z błędów systemu ważne jest to, czy wśród
                  błędów nie ma czegoś, co wskazywałoby na problemy odsprzętowe.
                  Na przykład ze źródła "disk".
                  • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 06.12.12, 08:19
                    Mam takie, ale wszystkie sprzed miesiąca, potem już nie było:

                    Sterownik wykrył błąd kontrolera na \Device\Harddisk1\DR1.

                    Sterownik wykrył błąd kontrolera na \Device\Harddisk1\DR2.

                    Sterownik wykrył błąd kontrolera na \Device\Harddisk1\DR3.

                    Sterownik wykrył błąd kontrolera na \...\DR1.
                  • sokolasty Re: HP - nie instalują się aktualizacje i inne 26.12.12, 10:32
                    Przeinstalowałem, poszło w miarę gładko.

                    Nie pomogło to jednak na umowę licencyjną, która wyskakiwała przy każdym otwarciu programu z pakietu z MS Office. Na to pomogło pogooglanie i nastanie uruchomienie jednego z programów jako administrator (r-klik na ikonie, "Uruchom jako administrator", potem zaakceptowanie umowy i voila).

                    Dzięki za pomoc!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja