NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE...

10.11.03, 21:42
Witam wszystkich!
Jestem szczęśliwym użytkownikiem SDI. Pewnego dnia, a było to 12
września '03,
zachciało mi się podpisać umowę o świadczenie usługi NEOSTRADA. W
TELEPUNKCIE przy ul. Górczewskie miła Pani poinformowała mnie, że pewnego
dnia SDI (którego aktualnie używam)przestanie działać i właśnie wtedy
przełączę się na NEOSTRADĘ. Podpisałem więc umowę, dostałem sprzęt i
wróciłem szczęśliwy do domu.
Wszystko miało ruszyc w ciągu 3 dni. Poczekałem więc cierpliwie 5 dni i jak
pewnie się domyślacie bezowocnie. NEOSTRADA nie była aktywna. Zadzwoniłem
więc na infolinię, i nie myślcie, że się od razu dodzwoniłem,...nie...trwało
to jakieś 3 dni. W końcu jednak się udało. Podczas rozmowy z konsultantem,
dowiedziałem się,(O ZGROZO!)że będę musiał zostać przy SDI, bo nie ma dla
mnie wolnego portu na centrali... Zapytałem więc, dlaczego podpisano ze mną
umowę skoro stwierdza się brak możliwości technicznych na mojej centrali
abonenckiej? Niestety ani szanowny Pan Konsultant, ani Pani w TELEPUNKCIE,
ani przemiłe Panie w Biurze Obsługi Abonenta z mojego rejonu
telekomunikacyjnego, nie potrafiły mi na to pytanie odpowiedzieć!
Później jeszcze wielokrotnie próbowałem się kontaktować z INFOLINIĄ
NEOSTRADY, ale każdy mój kontakt skutkował tym samym, czyli niczym...
Być może powinno się bardziej nagłośnić tą sprawę. Wiem napewno, że nie
jestem sam z mym problemem, bo ilekroć odwiedzałem TELEPUNKTY, a nie był to
jeden i ten sam, pojawiali się tam ludzie z tym samym, bądź podobnym
problemem. Teraz cały czas używam SDI, a na NEOSTRADĘ mogę sobie jedynie
popatrzeć. Całe szczęście, że TEPSA zakończyła już emisję reklam
telewizyjnych, w których "Pan mógł sobie pozwolić na NEOSTRADĘ i ta Pani
również, tylko pies nie mógł i był zganiany z fotela" A być może MY jesteśmy
takimi psami z tej reklamy?
Chyba tą sprawą powinien się zainteresować Pan Janusz Weiss z Radia Zet,
który jest już wprawiony w bojach z TELEKOMUNĄ.
Napiszcie co o tym myślicie.
Pozdrawiam, Igor.
    • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 10.11.03, 22:33
      A próbowałes w innym telepunkcie, np. w Tesco (d. HIT) ???

      Mojemu znajomemu (sam raz byłem świadkiem) przez 2 miesiące mówili na
      Górczewskiej, że nie da rady, trzeba czekać - jak otworzono telepunkt w Tesco,
      to odrazu załatwił, tylko zabrał zaraz modem, nie zgodził się, żeby czekać na
      drugi dzień.

      p.s.: poza tym na górczewskiej zawsze był bajzel, oni co innego, infolinia co
      innego - POZA TYM TAM CHYBA NIE BYŁO TELEPUNKTU, TYLKO ZASRANE BOK 9telepunkty
      notabene tez sa obsrane :)

      PRÓBUJ
      • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 10.11.03, 23:08
        Cały czas próbuję, ale niewiele da się zrobić. Panuje straszny bałagan
        Tepsie.Umowę właśnie podpisywałem w telepunkcie mieszczącym się w Tesco przy
        Górczewskiej. Ale pewnie to nie ma większego znaczenia. TEPSA twierdzi, że
        mają tyle zamówień na NEO, że nie dają rady...Ale w sumie nie powinno mnie to
        obchodzić. Cóż, jestem skazany na TEPSĘ... :((
        • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 10.11.03, 23:33
          Mnie mówili, żeby czekać kilka dni, drugiego dnia złapałem nerwa i
          zainstalowałem normalnie tzn, bez ich zasranej płytki i poszło po pół dnia -
          nieoficjalnie mi doradzili, żeby wywalić ten ich program wanadoo.

          Nie łam sie masz sdi - mi jak odłączali starą neo to zrobili w pół dnia, a
          potem na nowa czekałem kilka dni -> bo, inny dział odłącza, inny podłącza.

          powodzenia
          • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 11.11.03, 11:00
            U mnie główną przeszkodą w instalacji NEO, jest to że Jak twierdzi TEPSA, nie
            ma dla mnie wolnego portu na centrali. Spytałem więc czy port na którym mam
            SDI mógłby posłużyć do NEO? Niestety ikt nie potrafił mi odpowiedzieć na to
            pytanie... :((
            • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.11.03, 11:26
              Nie znam się na tej technice adsl dokładnie, ale miejsca po sdi to sie raczej
              nie da wykorzystac na port adsl.

              Nie narzekaj, masz sdi :)
              • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 11.11.03, 11:33
                No właśnie, a szkoda,że się nie da... A co do SDI, to ja w sumie nie
                narzekam... Nie mam z nim kłopotu. A niektórzy moi znajomi maja za to kłopoty
                z NEO. Podobno rozłącza, nawala synchronizacja itp. :)))
                • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.11.03, 12:38
                  teraz neo+ to kaszka z mlekiem, ja mam jedną neo od pazdziernika 2003 r. - wtey
                  to były cyrki, mięso się słało to infolinii tonami :)
          • Gość: Adalek Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.11.03, 01:09
            a mozna go wywalic??????

            ja tez juz jestem troche nim zirytowany. czy trzeba go wtedy zastapic innym?
            czy tez siec bedzie chodzic bez zadnego programu?
    • Gość: Beny Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: 213.68.127.* 11.11.03, 13:25
      Placisz za neo ? Nie, to czemu placzesz?
      Sprawdz co "stoi" w umowie. Jesli masz w niej "due date" na uruchomienie
      zamowionej uslugi to od tego dnia telekompromotacja zaplaci ci odszkodowanie za
      brak przyrzeczonej uslugi. Nie masz dnia rozpoczecia swiadczenia uslugi, na
      drzewo, ciesz sie ze nie wylaczyli ci sdi.

      B.
      • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.11.03, 14:09
        nastepny najmądrzejszy, co nie ma nic do powiedzenia na temat i musi popierzyc
        bzdury
        • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 11.11.03, 14:41
          Zgadzam się z przedmówcą... :P A co do umowy na NEO, którą podpisałem, to jest
          w niej zawarte, że wchodzi z dniem rejestracji na stronie NEO. Więc mogę im
          tylko skoczyć. :)))
    • Gość: niestety mam Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.11.03, 14:38
      Masz SDI nie zakladaja Ci neostrady? Posyp glowe popiolem i idz dziekowac za to
      Bogu. Mialam SDI i zero problemow ale mnie tez powiedzieli, ze SDI pojdzie na
      wies i namowili na neostrade. Mam ja poltora roku i jest to poltora roku
      klopotow. Na poczatku przepraszali ze to rozruch, obnizali abonament ip itd.
      Teraz moja neostrada chodzi z szybkoscia o,4 kb/sek no jak sie rozpedzi to
      osiaga 1,7kb/sek. Mniej wiecej co drugi dzien interweniuje. Komputer mi sie
      zawiesza, strony sie nie otwieraja, istny cyrk. Konsulanci daja mi tysiace rad,
      kazdy inna, potem przyjmuja zgloszenie by po dwoch dniach odpowiedziec, ze
      technicy sprawdzili i wszystko jest w porzadku, moze to u mnie jest kiepska
      centrla:) Najbardziej podobala mi sie wczorajsza wypowiedz konsultanta. Nie ma
      Pani prawa do reklamacji. Umowa gwarantuje maksymalny przesyl 520kb/s ale nie
      okresla minimalnego. A skoro u Pani dziala.... malo sie nie zadlawilam ze
      smiechu. Pamietajcie wiec mozecie zareklamowac jak przekroczy 520 ha ha ha ale
      nie jak przesyl jest np. jak o u mnie 0,4. Lepiej nie zmieniaj na neostrade, ja
      mysle o chello.
      Pozdrawiam wszystkich zrobionych w bambuko przez neostrade.
      • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 11.11.03, 14:45
        Gość portalu: niestety mam napisał(a):

        > Masz SDI nie zakladaja Ci neostrady? Posyp glowe popiolem i idz dziekowac za
        to
        >
        > Bogu. Mialam SDI i zero problemow ale mnie tez powiedzieli, ze SDI pojdzie
        na
        > wies i namowili na neostrade. Mam ja poltora roku i jest to poltora roku
        > klopotow. Na poczatku przepraszali ze to rozruch, obnizali abonament ip itd.
        > Teraz moja neostrada chodzi z szybkoscia o,4 kb/sek no jak sie rozpedzi to
        > osiaga 1,7kb/sek. Mniej wiecej co drugi dzien interweniuje. Komputer mi sie
        > zawiesza, strony sie nie otwieraja, istny cyrk. Konsulanci daja mi tysiace
        rad,
        >
        > kazdy inna, potem przyjmuja zgloszenie by po dwoch dniach odpowiedziec, ze
        > technicy sprawdzili i wszystko jest w porzadku, moze to u mnie jest kiepska
        > centrla:) Najbardziej podobala mi sie wczorajsza wypowiedz konsultanta. Nie
        ma
        > Pani prawa do reklamacji. Umowa gwarantuje maksymalny przesyl 520kb/s ale
        nie
        > okresla minimalnego. A skoro u Pani dziala.... malo sie nie zadlawilam ze
        > smiechu. Pamietajcie wiec mozecie zareklamowac jak przekroczy 520 ha ha ha
        ale
        > nie jak przesyl jest np. jak o u mnie 0,4. Lepiej nie zmieniaj na neostrade,
        ja
        >
        > mysle o chello.
        > Pozdrawiam wszystkich zrobionych w bambuko przez neostrade.


        Chyba pozostawię to bez komentarza... Z utęsknieniem czekam aż powstanie jakaś
        konkurencyjna firma dla TEPSY. Ciekawe, czy ja tego dożyję...
      • skynews NEOSTRADA - nie dajcie poszczac z wiatrem! 11.11.03, 15:05
        Wybaczcie,ale bezradnosc i naiwnosc ida w parze.

        Zadnych telefonow,zadnych "konsultantow".

        Wszystko pisemnie z potwierdzeniem odbioru.

        W pierwszym pismie dawac terminy(z regoly 2-3tygodnie)na wyeliminowanie
        brakow i usterek.Powolac sie na umowe.
        Jezeli nie poskutkuje w drugim liscie stawiac konkretne(ale rozsadne)
        zadania finansowe z dokladnym okresleniem terminu.Nie zgadzac sie na
        ewentualne rozwiazanie umowy bez odszkodowania.
        Jezeli i to nie da efektu - list na papieze firmowym kancelarii adwokackiej
        dotyczacym sprawy z dalaczonym rachunkiem za prawnika i terminem.

        I....na tym sie sprawa dla nas pozytywnie zakonczy.

        Zalozymy sie? Musza odpowiedziec!

        Nie beda ryzykowali sadu bo wiedza ze i tak przegraja.

        To funkcjonuje lepiej niz rozmowy bez konca z "Call Center" na zasadzie
        "a jeden pan czy pani powiedzieli....."

        • Gość: seba może i dobre tylko komu by się tak chciało n/t IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 13.11.03, 23:28
      • Gość: Marcin Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 11.11.03, 18:01
        Dla mnie to coś dziwnego - mam bieżący dostęp do kilku neo+ zakładanych w
        różnych odstępach czasu (najstarsza na jesieni ub. roku) i takie problemy były
        tylko w ub. roku zanim nie zmienili swoich serwerów.

        W dzień mam zwolnioną neo, ale maksimum do 200-300kb/s.
        A co z twoim komputerem - może tu pies pogrzebany ???
        • Gość: GateKeep Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.insert.intranet / *.insert.net.pl 12.11.03, 09:01
          Kożystam z Neo+ po wymianie z SDI, i jak do tej pory nie narzekam, jedynym
          problemem sa dla mnie czasem pingi do polskich serwerow Counter-Strike, ale
          zwykle kolo 50. Sciaganie czasem jak by przeklamane w góre ale ogolnie ok. Nie
          bronię w tym momencie TP ale chyba naprawdę macie ph :/
    • Gość: dfg Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... IP: *.radio.com.pl 12.11.03, 11:01
      umowa, to umowa. O ile tylko nie napisali drobnym drukiem jakiejś klauzuli, to
      proponuję iść do sądu i procersować się o duże pieniądze. GNOIĆ TYCH
      MONOPOLISTÓW!
      • igooor Re: NEOSTRADA? TAK, ALE TYLKO NA PAPIERZE... 13.11.03, 20:33
        Tu niestety nie da się nic zrobić, umowa wchodzi z życiem zdniem rejestracji
        na stronie NEO....
Inne wątki na temat:
Pełna wersja