UPC - rzeczywistość inna od deklaracji

14.12.09, 20:53
1/ Zdecydowałem się na UPC na podstawie ich oferty. A jakie efekty?
Podłączony internet jest o 5 Mb/sek wolniejszy od deklarowanego.
Okazała się rzeczywistość dużo inna niż oferta.
2/ Telefon - tymczasowy numer miał być podłaczony tego samego dnia.
Dziś już minęło 5 dni a telefon wciąż martwy. Na rozmowy z biurem
obsługi UPC straciłem 25 minut (z komórki) i bez skutku. Ręce
opadają aż do ziemi zważywszy fakt, że pdłączenie usługi zajęło
monterowi 10 minut (przełączenie końcówki kabla w skrzynce na
korytarzu z poprzedniego dostawcy internetu na UPC). Nie wiem ile
UPC policzy za tę usługę.
    • Gość: pi Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 14.12.09, 23:02
      wolf55 napisał:

      > 1/ Zdecydowałem się na UPC na podstawie ich oferty. A jakie efekty?
      > Podłączony internet jest o 5 Mb/sek wolniejszy od deklarowanego.
      > Okazała się rzeczywistość dużo inna niż oferta.

      UPC nie oferuje prędkości gwarantowanej. Zajrzyj do umowy.
      • Gość: wolf55 Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.chello.pl 15.12.09, 10:58
        Treść powyższej wypowiedzi jest znana każdemu dziecku. Jeśli nie ma
        nic do wypowiedzi to najlepiej nie zabierać głosu. Róznica między 10
        a 5 jest zasadnicza i o tym też wie dziecko.
        • artmasters Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji 15.12.09, 13:14
          Miałem podobny problem. Zdecydowanie odradzam współpracę z UPC!
    • Gość: smutas Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.dsl.bell.ca 15.12.09, 17:56
      Wolf, powiedz o co ci chodzi w tym poscie. O co w zasadzie pytasz? Jesli
      narzekasz, zeby narzekac to stajesz sie czescia problemu, a nie droga do jego
      rozwiazania.

      Jesli oczekujesz pomocy to przydalo by sie wiecej informacji nt. twojego
      komputera, sposobu w jaki sprawdzales predkosc, kiedy ta predkosc sprawdzales,
      pakietu jaki masz w UPC (tak, powiedziales ze powinno byc 10Mp/s ale juz po
      fakcie, co spowodowalo NORMALNA odpowiedz, ze ISP nie GWARANTUJE predkosci).
      Przydaloby sie tez znac poziomy sygnalu dochodzacego do modemu, model modemu, to
      czy korzystasz z routera, itp.

      Jesli chodzi o druga czesc dotyczaca telefonu to ewidentnie jest to problem PR i
      dzialu obslugi klienta. W tym wypadku tylko "upierdliwosc" moze ci pomoc.

      cheers
    • Gość: wolf55 Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.chello.pl 18.12.09, 09:22
      Moje stanowcze działania pomogły. Wysłałem do UPC 8 maili i
      zadziałało. Był wadliwy modem, wymienili go i wszystko działa
      super. Jestem bardzo zadowolony.
      • Gość: Obserwator Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.chello.pl 18.12.09, 12:18
        Srali muszki, bedzie wiosna. Ciekawe, że modem jest zepsuty w pewnych godzinach, a w pewnych sie cudownie naprawia i transfer jest ok.
        • Gość: smutas Re: UPC - rzeczywistość inna od deklaracji IP: *.dsl.bell.ca 18.12.09, 15:26
          Obserwator - czyli ZUPELNIE nie wiesz jak dziala siec HFC i opartym na na niej DOCSIS. Jesli predkosc spada np. popoludniu ponizej 70% "obiecanej", znaczyc to moze, ze "fiber node / wezel swiatlowodowy" jest przeciazony. W tym wypadku nalezy reklamowac w UPC. Proces moze byc trudny i czasochlonny, ale mozliwy.

          I podstawa; jakie sa poziomy RF modemu? Bez tego to tylko wrozby z fusow.

          powodzenia.
Pełna wersja