Rachunek TPSA za pakiet int.

18.02.04, 23:26
Od 1 stycznia korzystam z pakietu 15 godz. Cały styczen skrupulatnie
podliczałam połączenia i nie przekroczyłam na pewno tych 15 godz. Trzeba
doliczyć 3-4 impulsy na numer 0202122 na początku miesiąca, reszta połączeń
na numer pakietowy powinna zamknąć się w tych 37 zł abonamentowych...
I dziś przyszedł rachunek, pakiet wypisany, a jakże, ale oprócz tego
wszystkie te połączenia z internetem potraktowano jak zwykłe impulsowe i
narzucono opłatę. W ten sposób mam zawyżony rachunek o prawie 100zł. Jestem
pewna, że te moje połączenia były prawidłowo wykonane, bo w opcjach łączenia
wywaliłam wszystkie numery dostępowe typu 0202122, zostawiłam jako jedyny i
domyślny pakietowy 0202130. W antydialerze też zablokowałam inne połączenia.
Dzwoniłam na 9393 i miły pan zapowiedział, że w ciągu 3 tygodni (sic!) sprawa
się wyjaśni. Oczywiście nie mam zamiaru na razie płacić tego rachunku.
Czy ktoś miał podobny przypadek i wie, czego sie spodziewać w tej sytuacji?
    • Gość: xerxes Re: Rachunek TPSA za pakiet int. IP: *.katowice.cvx.ppp.tpnet.pl 19.02.04, 15:55
      Jesteś pewna że Twoje podliczenia czasu netowego były poprawne? Może zainstaluj
      jakiś licznik? Ja też mam pakiet - 30h kontroluję go z wydrukami za pomocą
      Bankruta i wydruki pokrywają się z dokładnością do 1-3 minut. Inna sprawa to
      szybkośc działania w TPSA "nie wie lewica co czyni prawica" Kiedyś korzystając
      z pomocji w MM złożyłem wniosek o dodatkowe 3 godziny i jakie było moje
      zaskoczenie kiedy w rachunku nie uwzględniono mi ich... Potem się okazało że
      wniosek się "przeleżał" ale wyprostowali sprawę. Tyle że ja nie miałem na
      tamtym rachunku zaznaczonych 33h a jedynie stare "30" a u Ciebie "pakiet był
      wypisany" więc masz inaczej... Raklamuj - chyba ktoś u nich coś przespał...
      Powodzenia!
      • Gość: Monika Re: Rachunek TPSA za pakiet int. IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.02.04, 17:02
        No to życzę Ci dużo wytrwałości:)))
        Ja miałam trochę inną sytuację - zamówiłam pakiet (najmniejszy) do planu
        taryfowego oszczędnego. Dwa miesiące później plan zmieniłam na standardowy -
        cena pakietu oczywiście pozostała bez zmian, pomimo zapewnień, że automatycznie
        to poprawią. Walczyłam przez 6 miesięcy - ile razy udało mi sie dodzwonić
        (wtedy jeszcze nie było Błękitnej Linii), pani zaznaczała i mówiła, że wszystko
        będzie dobrze i mam nie płacić róznicy w cenie. Nie płaciłam - dostawałam
        wezwania do zapłaty - dzwoniłam itd. itp. wszystko od początku. Samych siebie
        przeszli, kiedy już po odebraniu Neostrady i pisemnej rezygnacji z pakietu
        (listem poleconym) naliczyli mi opłatę -a jakże, za pakiet po cenie z planu
        oszczędnego. Na tym samym rachunku miałam Neostradę i pakiet! Ciekawe po co????
        Zadzwoniłam, a jakże - pani złożyła w moim imieniu "pisemną reklamację" i
        zapewniła, że teraz wszystko będzie OK. I było - nie dostałam więcej rachunków
        za pakiet. Dwa miesiące po otrzymaniu przeprosin od TP SA dostałam wezwanie do
        zapłaty za pakiet internetowy:))) Już tam nie dzwonię....
        • Gość: dracco Re: Rachunek TPSA za pakiet int. IP: 193.19.143.* 19.02.04, 18:15
          ja korzystałem z pakietu 15 godz przez 2 miesiące,doszedłem do wniosku ze
          potrzebne mi stałe łącze więc zrezygnowałem.
          No i wtedy się zaczeło.Rezygnacja nastąpiła w BOK wypełniłem druk że od 1
          rezygnaja-ok żadnych problemów.
          Następny miesiąć rachunek za pakiet z którego niekorzystałem.
          Dzwonie -przepraszamy pomyłka proszę to zapłacić a korekta nastąpi w przyszłym
          miesiącu.
          Następny miesiąc to samo.
          I jeszcze jeden ,i następny......
          Za piątym razem tak sie wkórwiłem że nabluzgałem im przez telefon ,powiedziałem
          że pierdole ich i rezygnuje z telefonu,i takie tam....
          Ale pomogło wreszcie rachunek przyszedł normalny a prawie200 zł nadpłaty
          odliczali z rachunków.
          Teraz chciałem wziąść NEO ale jak sobie o nich przypomne to od razu wraca mi
          rozum .
          Nigdy w życiu nie wezme nic od tych jebanych złodziei!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • wasa Re: Rachunek TPSA za pakiet int. 19.02.04, 21:32
      Do xerxes:
      Mam Bankruta, poza tym antydialer też zlicza i aplikacja TP też zlicza
      (niedokładnie i nie wszystko) i na dodatek ręcznie (zegarek z sekundnikiem ;-))
      Więc tego jestem pewna - moge się mylić o kilka minut, a to grosze.

      Ale jest nowy fakt w tej sprawie. Otóż na poprzednim rachunku (połączenia za
      grudzień a abonament "do przodu" za styczeń) odkryłam, że nie uwzględnili
      opłaty abonamentowej za pakiet i teraz jasne jest, że w kolejnym rachunku
      automatycznie potraktowali te połączenia jak zwykłe impulsowe.
      Ale umowę mam od 1 stycznia, więc to oni się pomylili. Zalogowałam się do
      usługi, podałam te hasła i zainstalowałam pakiet zaraz na początku stycznia,
      wszystko bez problemów, więc chyba nie mogą mi nic wmówić?
      • Gość: xerxes Re: Rachunek TPSA za pakiet int. IP: *.katowice.pik-net.pl 20.02.04, 07:14
        Wszystko wskazuje na to że wina leży po ich stronie. Z moich doświadczeń wynika
        że szybkośc sprostowania i reakcja zależy TAM wyłącznie od osoby która zajmuje
        się danym przypadkiem... Proponuję trochę ich "ponękać" ;) Powodzenia!
        Pozdrawiam "złączony modemową niedolą" ;)
        • Gość: Tytus Re: Rachunek TPSA za pakiet int. IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.02.04, 16:09
          TELEKOMUNIKACJA POLSKA
          Banalnie prosta sprawa. 28 kwietnia 2003 roku miałem zaszczyt otrzymać
          upragnione łącze internetowe 1 Mbit/sek czyli DSL 1. Niestety urządzenie (Speed
          Stream) nie działało, pracownik TPsa który przyszedł (bez laptopa) podłączyć
          urządzenie DSL szybko zniknął z przed moich oczu. Pierwsza myśl dzwonię !!!
          Ale każdy wie ile przez telefon można załatwić ;( mógłbym opisać całą sprawę na
          conajmniej godzinę czytania, ale nie o to mi chodzi !!!
          Przedstawiam pisma, które miałem zaszczyt napisać do TPsa i otrzymać z TPsa...
          www.tytus.info/telekomunikacja.php
Pełna wersja