Telekomunikacja i reklamacja

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 20.02.04, 15:45
Banalnie prosta sprawa. 28 kwietnia 2003 roku miałem zaszczyt otrzymać
upragnione łącze internetowe 1 Mbit/sek czyli DSL 1. Niestety urządzenie
(Speed Stream) nie działało, pracownik TPsa który przyszedł (bez laptopa)
podłączyć urządzenie DSL szybko zniknął z przed moich oczu. Pierwsza myśl
dzwonię !!!
Ale każdy wie ile przez telefon można załatwić ;( mógłbym opisać całą sprawę
na conajmniej godzinę czytania, ale nie o to mi chodzi !!!
Przedstawiam pisma, które miałem zaszczyt napisać do TPsa i otrzymać z TPsa...

www.tytus.info/telekomunikacja.php
    • Gość: anonim Re: Telekomunikacja i reklamacja IP: *.tpnet.pl / *.tpnet.pl 20.02.04, 19:48
      Czego można się spodziewać po TPSA ;(
    • Gość: annami1 Re: Telekomunikacja i reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 21.02.04, 23:21
      Ale z ciebie pieniacz..
      Masz dużo "szczęścia" . Moje reklamacje ( 4) zostały "olane" - tzn . w ogóle
      nie dostałam na nie odpowiedzi , nie mówiąc o należących mi się bonifikatach .
      Efekt końcowy - odłaczono mi telefon w lipcu ubiegłego roku , teraz wisi mi
      nad głową firma windykacyjna ...
      A to Polska właśnie ..
    • yasny Re: Telekomunikacja i reklamacja 21.02.04, 23:33
      To ja jestem szczesciarzem :)
      Przejscie z sdi na dsl. Po 2 miesiacach oczekiwania podlaczyli mnie, ale nastepne 3 miesiace przychodzily rachunki za sdi.
      Dzwonilem tylko 3 razy, w koncu sprawe obiecal zalatwic jakis akwizytor telefoniczny z tepsy, probujacy wcisnac mi inny abonament.
      I serio - zalatwil.
      W koncu dostalem 6 (!)listow naraz z telekomunikacji, w kazdej jedna faktura korygujaca. Ładnie wypisane ile w danym miesiacu zaplacilem a ile powinienem ...
      Nawet uwzglednili, ze przez tydzien listopada mialem jeszcze sdi :P
      Cale szczescie, ze to tylko 3 miesiace do wyrownania - boje sie pomyslec ile listow przyszloby po roku :)
      • Gość: Rosa Re: Telekomunikacja i reklamacja IP: *.aster.pl / *.aster.pl 22.02.04, 14:27
        To ja byłem lepszy ;)) bo po 6 miesiącach przyszedł list polecony z
        zawiadomieniem, że uznają reklamację i 8 listów zwykłych z fakturami.
    • jeryn Re: Telekomunikacja i reklamacja 22.02.04, 15:33
      A ja ciągle czekam. Od 3 miesięcy nie dostaje faktury za neostrade, i coraz bardziej sie niepokoje że teraz znów nic nie będzie. Dzwoniłem już chyba z 10 razy na 9393 i za każdym razem informują mnie że reklamacja została przyjęta i sprostowanie przyjdzie razem z następna fakturą. No więc czekam i zastanawiam sie czy jak ujże (jeśli w ogóle sie tego doczekam) kolejną fakturę to mi renciny wystarczy, heh takie czasy :).
    • Gość: sprawa załatwiona Re: Telekomunikacja i reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 23.02.04, 08:57
      jeżeli nie ma odpowiedzi na reklamacje w ciągu 30 dni (roboczych) to reklamacje
      uznaje się za zasadną - jeżeli składam reklamacje na rachune w tepsie i
      oni 'przeoczą' termin - to sprawa załatwiona

      podstawa prawna - ustawa - prawo telekominikacyjne

      rozporządzenie ministra łązności w sprawie składania reklamacji na usługi
      telekomunikacyjne

      regulamin świadczenia usług TPSA

      pzdr

      • jeryn Re: Telekomunikacja i reklamacja 23.02.04, 12:49
        No dobrze ale jak im udowodnić że składałem reklamacje na 9393, bo tylko tam składałem żadnych pism nie wysyłałem :(
        • Gość: sandra Re: Telekomunikacja i reklamacja IP: 217.153.49.* 23.02.04, 14:01
          z TPSA - wszystko pisemnie!!!!!!!!
    • Gość: Beny O co ci chodzi ? IP: 213.68.127.* 23.02.04, 16:50
      Przeciez rozpatrzyli ci prosbe jest dzaialajacy internet i kase oddali.
      Wielkie mecyje trzy listy i pare telefonow.
      Sa ludzie ktorzy po takiej akcji ani internetu, ani telefonu ani kasy nie
      zobaczyli, tylko wciaz jeszcze musza placic za niezamawiane uslugi.

      w czym problem?
Inne wątki na temat:
Pełna wersja