Fatalny transfer Neostrady - obniżka rachunku

07.05.10, 10:18
Mam Neostrade 512 kb. Od kilku miesięcy Internet zaczął bardzo wolno chodzić.
Tak do godziny 11 rano wszystko jest w porządku, ale po 11 i we wszystkie
weekendy i różne święta jest naprawdę fatalnie - gorzej niż na modemie
telefonicznym, strony wczytują się nieraz przez kilka minut! Nie mogłem już
tego znieść i zadzwoniłem to pomocy technicznej TP i konsultant nie ukrywał
tego, że mają duże obciążenia na łączach i gdy przyjdzie kolejny rachunek, to
żeby do nich zadzwonić i TP obniży mi wówczas rachunek.

W związku z tych chciałbym zapytać - czy byliście już w podobnej sytuacji? O
ile mogę mi obniżyć rachunek? Czy to o ile obniżą, od czegoś zależy, czy też
może to jaką stałą kwota?
    • Gość: 802.11n Re: Fatalny transfer Neostrady - obniżka rachunku IP: 217.98.20.* 07.05.10, 11:23
      Jak miałem podobny problem (net działał dobrze od ok. 22.00, to mi
      "konsultant" z infolinii Neostrady na każdy mój argument odpowiadał "ma
      pan wirusa".

      Łącze "samo" się naprawiło w ciągu paru dni, a obniżki rachunku nikt mi
      nie proponował.
    • manhu Re: Fatalny transfer Neostrady - obniżka rachunku 07.05.10, 13:10
      > Mam Neostrade 512 kb. Od kilku miesięcy Internet zaczął bardzo wolno chodzić.
      To się nazywa cierpliwy klient:) Niestety w efekcie za te kilka mies. nie dostaniesz nic.

      > telefonicznym, strony wczytują się nieraz przez kilka minut!
      To jest mało możliwe, nie spotkałem się z tym żeby przeciążenia trwały aż tyle i to tak ogromne. Żeby strony wchodziły po kilka min. to u mnie potrzeba było pingów 200-300 ms i transferów rzędu 1 KB/s, jeśli masz nawet skandaliczne 10 KB/s i 100 ms to strony wchodzą w miarę.

      Być może masz combosa: wirus + sąsiad na wifi + przeciążenia neostrady + sąsiad (firma) podłączony na TP DSL obok twojej neo (niekoniecznie komplet - 4).
      • Gość: smutas Re: Fatalny transfer Neostrady - obniżka rachunku IP: *.dsl.bell.ca 08.05.10, 05:11
        Manhu, ja tez nie spotkalem sie z TAKIMI opoznieniami, jednak teorii jest to
        mozliwe :-)

        Zwroc uwage, ze ani czasy pingow w zasadzie nie maja z tym wiele wspolnego.
        Poniewaz surfujac po internecie najczesciej korzystamy z TCP. Ten protokol ma za
        zadanie upewnic sie, ze wyslana paczka dotarla do miejsca przeznaczenia. Jesli w
        okreslonym czasie nie zostalo potwierdzone odebranie paczki, to TCP ponawia
        transmisje. W wiekszosci wypadkow czas oczekiwania nie jest dluzszy niz 2sek,
        ale zalezy to rowniez od aplikacji. Oczywiscie owimy o sytuacji gdy komunikacja
        miedzy hotami zostala nawiazana i nie zostala zerwana - czyli np. odbiorca
        odsyla potwierdzenie z niezgadna checksum. Te proby oczywiscie maja swoj koniec,
        i po pewnym czasie (musze doczytac po jakim :-)) otrzymamy informacje o bledzie
        - cos jak: serwer nieosiagalny, sproboj pozniej.

        Jednak jesli przeplyw paczek istnieje ale zawiera bledy i paczki musza byc
        retransmitowane to taka zabawa moze trwac BARDZO dlugo :-)

        Ping 300ms to jeszcze nic. Jak na moim starym pececie ciagnalem cos torrentem
        albo byla uruchumiona jakas aplikacja Java to pingi milem nawet powyzej sekuny
        (1200ms) - a strony i tak sie sciagaly. Zreszta kazda paczka ma TTL i realny
        czas zycia (znowu zapomnialem, ale chyba to max 2sek). Zreszta ten czas zycia to
        raczej czas oczekiwania na odpowiedz bo to wlasnie TTL "zabija" paczke, nie
        pozwalajac jej krazyc w nieskonczonosc miedzy zapetlonymi routerami. Zwroc
        rowniez uwage, ze w polaczeniach satelitarnych ping > 900ms to codziennosc a
        predkosc moze byc przyzwoita np. 3Mbps. Czyli strona sciagnie sie szybka ale
        dopiero po sekundzie :-)

        OP nie napisal jak ma komp / OS, czy uzywa routera, i czy to np roouter WiFi,
        jakie aplikacje dzialaja w tle... itd, itp. Twoje ostatnie zdanie jest w 100%
        logiczne - kolejkowanie moze pojawic sie w wielu miejscach. Warto przetestowac
        siec tracert i pingami. No i moze odpalic jakis snifer np. wireshark by sobaczyc
        co sie dzieje z paczkami.

        Predkosc
    • Gość: fghtryh Re: Fatalny transfer Neostrady - obniżka rachunku IP: 188.33.212.* 09.05.10, 08:39
      Nie obniżą. Miałem taką sytuację w 2005 z 2mbit. Od +/- 15:30-15:40 do punkt 22
      net zwalniał ostro do kilkunastu kilobajtów. Po 22 wszystko przechodziło.
      Pisałem reklamacje, to po miesiącu, kiedy problem minął dostałem pismo z
      Katowic, że żadnych awarii nie było i gratisów nie dostanę.
Pełna wersja