Problem z TPSA co robić

14.09.11, 18:33
Witam
Mój problem nazywa się TpSA, czyli taki byt, który pewnie każdy z nas zna.
Chciałem w kilku zdaniach opisać mój problem i prosić o wskazówki, może
ktoś z Państwa też miał podobne "śupy" ;p

No ale po kolei
Przez chyba 2 lata miałem od Tpsy 6mbit i nie mogę słowa złego powiedzieć
problemy zaczęły się po przejściu na 20mbit.
Na samym początku czyt. ok 3 m-cy łącze spisywało się ok

www.speedtest.net/result/1019920918.png
www.pingtest.net/result/37703489.png
potem zaczęły się problemy to zrywało łącz to ciągły lub bardzo częsty brak synchronizacji
Wiele potrafię znieść, nawet zaakceptowałem że zamiast 20mbi mam ledwo 16..
No ale miarka się przebrała

na dzień dzisiejszy jest tak:
nie ma szans na 20mbit "bo szafa nie wyrabia"
mogą dać 10 albo mam sobie wypowiedzieć umowę.

Przyjechali technicy sprawdzili i faktycznie 10mbit śmiga ładnie
więcej to już porażka, oni nie mogą nic innego zrobić.

Poprosiłem o pozostawienie 20mbit coby mieć podkładkę
jak tpsa daje ciała, zostawili, po około godzinie znów mam 10mbit

narazie łącze działa tak:


Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 19.8 6.3
Attenuation (dB): 10.0 2.1
Output Power (dBm): 12.1 0.0
Attainable Rate (Kbps): 24844 1156
Rate (Kbps): 12446 1155

przy 20mbit było tak

Downstream Upstream

SNR Margin (dB): 2.6 2.3
Attenuation (dB): 9.0 2.1
Output Power (dBm): 11.5 0.0
Attainable Rate (Kbps): 26344 1656
Rate (Kbps): 25256 1455

Zastanawiam się jaki jest sens pisanie kolejnej reklamacji (już jedą zgubili, ponownie jak umowę), oraz zgłaszanie tego nie wyszkolonym 60letnim konsultantom

Na dziś dam sobie spokój, ale wychodzi na to że od samego początku płaciłem za coś co nie ma prawa działać, problem jest też taki iż umowa kończy się za 3 m-ce a nie mam
możliwości (narazie) skorzystania z innego dostawcy.


Jeśli ktoś ma/miał podobne problemy proszę o wskazówki
Pozdrawiam
    • manhu Re: Problem z TPSA co robić 15.09.11, 13:36
      > SNR Margin (dB): 2.6 2.3
      > Rate (Kbps): 25256 1455
      Nieprawidłowa konfiguracja portu na centrali, właściwe wartości (maksymalne) to 24544 1312. I jakim cudem miałeś tak niski SNR Margin? Na down da się to zrobić sztucznie (regulacją w niektórych routerach), zaś na up nie da się. Czyżby startowało od 6 dB? Raczej nie bo teraz masz 1156 przy 6 dB, wygląda na Target Margin 3 dB :) Przy typowym 6 dB powinno być dobrze, można też dać 9 dB i byłoby super.

      Inna możliwość to niestabilność, skoki wokół 6 dB, a wtedy trzeba dokonać naprawy (bez szans) lub dać większy zapas (który tu daje 10 Mb/s i 19.8 dB).

      > nie ma szans na 20mbit "bo szafa nie wyrabia"
      > mogą dać 10 albo mam sobie wypowiedzieć umowę.
      Oni na wszystko mają migrację w dół (nawet gdybyś miał 1 Mb/s na takiej linii).

      > możliwości (narazie) skorzystania z innego dostawcy.
      Inny dostawca nic nie zmieni, bo masz BSA, więc cały sprzęt od TP (więc i tak wszystko będzie ustawiać/naprawiać TP).
    • Gość: Beniu Re: Problem z TPSA co robić IP: 213.156.126.* 15.09.11, 15:52
      Ta firma zawsze robiła problemy... Tylko potrafią oferować nowe taryfy i pakiety ale o klientów już dbać to nie łaska...
      ---------------------------------
      drukarnia internetowa
Pełna wersja