Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskają kit.

08.05.12, 17:50
Internet ze Sferii stoi praktycznie od 5 dni (od piątku, 4.05.2012). W piątek nie szło dodzwonić sie do BOKu. Czekałem chyba 30 min. Jak już było połączenie, to paniusia wyrecytowała, że wszystko jest w porządku, a ja mam prawdopodobnie wirusa. Chyba każdemu klientowi to powtarzają, ludzie uwierzyli i przestali dzwonić (później już łatwiej było się skontaktować z BOK). Najlepszy numer odwalił gość dzisiaj rano.
- Jaka jest lokalizacja? - zapytał.
- Piaseczno, ul. Wajska.
- Piaseczno, Rajska. Ja tu mam wszystko w porządku. Resetował pan modem?
- Resetowałem, wiele razy. Ma pan wszystko w porządku na Rajskiej.
- Tak.
- Ale w Piasecznie nie ma ulicy Rajskiej, więc jak pan może mieć wszystko w porządku?
- No tak, rzeczywiście nic mi się tu nie wyświetliło.
- To po co pan kłamie, że jest w porządku?
- Bo nie mamy innych zgłoszeń.
- Panie, w piątek to nie szło się do was dodzwonić, tyle było zgłoszeń. Wmówiliście wszystkim klientom, że to wina ich komputerów, dlatego teraz nie dzwonią. Tymczasem bambol jest gdzieś u was.
- Niech pan sprawdzi komputer antywirusem, zrobi scan systemu,...
- Ja zrobiłem coś zupełnie innego. Podłączyłem modem do czystego laptopa spoza mojej sieci. Objawy były dokładnie takie same.
- W takim razie to na pewno wina modemu. Niech pan przyjedzie do serwisu, to sprawdzimy. Robił pan test transmisji?
- Robiłem, wiele razy. Za każdym razem wychodzą inne wartości od 100 do 1500.
- To w porządku, jak jest powyżej 100. Niestety, nie gwarantujemy maksymalnej transmisji w sposób ciągły. Zależy od liczby użytkowników, warunków w eterze, a nawet pogody.
- Ja to rozumiem. Rozumiem, że raz może być szybciej, a raz wolniej. Ale żeby transmisja była tak niestabilna, to się wcześniej nie zdarzało. Owszem raz było wolniej, raz szybciej, ale nigdy nie skakała jak wykres EKG podczas orgazmu. Chrzani się gdzieś u was na serwerach, albo nadajnikach. Widocznie ktoś grzebał w piątek i zostawił na weekend rozbabrane.
- Pan przywiezie modem do serwisu, to w razie czego wymienimy na nowy.

Oczywiście w/w ulice są lekko zmienione na potrzeby tego postu. Ale w oryginale zachowane są pierwsze litery, które ludzie mylą.
Rozumiem, że może się coś schrzanić, to są tylko urządzenia. Ale żeby nie mieć odwagi przyznać się do prawdy, zaoszczędzić ludziom czasu, a nie wmawiać im bzdury i napuszczać na jałowe testy i robotę. To śmierdzi komuchami, pewnie Sferia ma PRL w korzeniach.
    • Gość: sforia102 Re: Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskają IP: *.subscribers.sferia.net 12.05.12, 09:16
      Mam dokładnie to samo (Zalesie Dolne), nawet podbne argumenty w BOK :-) Też od zeszłego piątku. Pewnie przekierowali antenę, żeby jakis nowy klient przez 10 dni miał dobry sygnał i nie zrezygnował z umowy. Z tymi komuchamy to chyba masz rację. Sferia to dawny Komertel, popłuczyny po jednej z firm TP SA.
      • Gość: sforia102 Hit Sferii - niechcąco potwierdzili niewydolność IP: *.subscribers.sferia.net 19.05.12, 05:54
        Sferia dała użytkownikom do dyspozycji narzędzie, "Mój Internet", którym mogą badać jakość dostarczanej usługi. I to był bat na ich własny grzbiet. Zdaje się, że użytkownicy wykorzystali serwis nie tak jak chciałaby Sferia :-)
        Dzisiaj pojawił sie taki wpis:

        Serwis Sferia - Mój Internet jest aplikacją służącą do celów poglądowych.
        Aplikacja nie stanowi podstawy do reklamacji usług dostępu do Internetu w rozumieniu Przepisów Prawa Telekomunikacyjnego
        Akceptacja powyższych warunków jest równoznaczna z wyrażeniem przez Użytkownika zgody na warunki korzystania z Serwisu Sferia – Mój Internet oraz uprawnia Abonenta do korzystania z Serwisu Sferia – Mój Internet.
        [ Akceptuję ] [ Nie akceptuję ]
    • Gość: Rafaela Re: Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskaj? IP: 78.110.167.* 31.05.12, 15:38
      Film Chłopiec na rowerze (2011) jest super! Polecam!
    • Gość: drab Re: Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskają IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.06.12, 14:21
      Kumpel pracuje w Sferii. Mówi, że były jakieś problemy na nadajnikach w Piasecznie, prawie cały maj. Usterkę usunięto dopiero na początku czerwca. Powinieneś już mieć dobry sygnał.
      • dawaj.flaszkie Re: Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskają 18.06.12, 10:57
        Niestety, ciągle nie ma. Przez chwilę było OK, ale tylko kilka dni.
        Ten Twój kumpel albo coś ściemia, albo jest niedoinformowany.
    • Gość: Kasia Re: Sferia - Internet stoi, a pracownicy wciskają IP: *.multi.internet.cyfrowypolsat.pl 18.06.12, 22:19
      W Polsacie wciskają to samo. Internet stoi a ja mam wirusa na 7 komputerach, nawet na tym, który nigdy nie był podłączony do sieci.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja