ikropka
23.09.04, 18:27
Tego chyba jeszcze nie było.
TP zapomniała, że miała na początku roku promocję: przejście z SDI do
Neostrady za 1 zł (tzn. 1 zł za aktywację i 1 zł za abonament czyli razem 2
zł netto).
A sprawa ma się tak:
W lutym 2004 skorzystałam z promocji i od tej pory mam Neostradę. W maju
nagle dostałam fakturę na 198,99 zł za modem. Zadzwoniłam pod nr 9393 i
miłemu panu powiedziałam o ICH promocji z okresu styczeń i luty. Miły pan
poinformował mnie miło, że wobec tego faktura będzie anulowana.
Cichutko było do sierpnia br. Odcieli mi rozmowy wychodzące. Bez ponagleń,
bez monitów. Tak poprostu. Acha... W między czasie kropneli się w paru
fakturach, przysłali mi korekty i wyszło, że na czerwiec miałam nadpłatę
(jedne f-ry na + inne na -). A oni co? Oni doliczyli mi do następnej tylko te
na +. I za nic nie mogli zrozumieć o co mi chodzi. Zapłaciłam fakturę w
faktycznej wysokości. Pierwsza wersja wyłączenia mi telefonu to była właśnie
taka, że to o tę fakturę im chodzi. Teraz już się wycofali z tego i został
im "nieopłacony" modem.
Nie wiem już co mam robić. Wysłałam im nawet ich list z powyższą ofertą a oni
dalej swoje, że mam opłacić modem.
Pod 9393 radzą zapłacić a potem domagać się zwrotu.
Czy można się jakoś do nich dobrac? Napisałam nawet do Urzędu Konkurencji i
Konsumentów ale stamtąd cisza.