Dodaj do ulubionych

Uwaga CENEO Wielokrotne nalicza za kliknięcie

26.02.20, 15:30
Cześć.

Prowadzę sklep www i chciałbym się podzielić z osobami prowadzącymi sklep i zastanawiającymi się nad integracja z CENEO ich bardzo złymi praktykami związanymi z naliczaniem opłaty wielokrotnie.

Otóż z CENEO skorzystałem testowo 2 razy i wrzuciłem po 100zł do budżetu. Ceneo w tym czasie kasuje 0,49zł za kliknięcie. Po drugim przelaniu kasy postanowiłem pobrać raport kliknięć aby sprawdzić co i jak. Ku mojemu zdziwieniu, w raporcie tym zobaczyłem wiele sytuacji w których naliczana jest opłata 0,49zł za kliknięcie z tego samego ip i w niemal tym samym czasie.

Jak widać z załączonego raportu nieważne czy minęła 1 minuta, 2 minuty, czy 3 sekundy. Ceneo pobiera od nas opłatę za przejście tej jednej osoby. Czyli na wyświetlonej karcie ofert ze sklepami w jednej godzinie klient może kliknąć 20 razy i ceneo naliczy 20 x 0,49 czyli 20 razy opłatę za kliknięcie. Szok ?

W ramach sprzeciwu tej wyniszczającej praktyce napisałem prośbę o wyjaśnienie.

Ku mojemu zdziwieniu odpowiedz ceneo była zaprzeczeniem tej praktyki, i jednoczenie nie pokrywała sie z raportem którego nieskomentowano. Odpowiedz działu reklamacji trwałą kilka tygodni, ale moim celem nie było odzyskanie kilku złotych tylko informacja o tym dlaczego tak się dzieje i dlaczego stosują takie praktyki, które w żadnym razie nie mogą wpłynąć na dobrą współpracę miedzy sklepem a ceneo.

Skuteczność w GA, jeden zakup za 200zł przelanej gotówki na kilkadziesiąt dodanych produktów.

To był test, w ofercie mam kilka tysięcy przedmiotów. CENEO praktycznie wypaliło by budżet takiego wolumenu szybko przy tym WIELOKLIKU, gdyby tylko dbali o sprzedawcę i ustali jakies ograniczenie naliczania np 1 razy na godzinę max, aby uniknać tego to było by ok, ale przy tym Wielokliku to jest po prostu masakra, złą praktyka i zwyczajne oszustwo w moim odczuciu.

Nie ma miejsca na załącznik, zatem wkleję przykładowe wielokliki tekstowo.

5239 2020-01-16 10:18:57 0,49 zł 0,49 zł 5.XXX.XXX.31
5239 2020-01-16 10:23:51 0,49 zł 0,49 zł 5.XXX.XXX.31
5239 2020-01-16 10:26:04 0,49 zł 0,49 zł 5.XXX.XXX.31

4920 2020-01-15 18:52:16 0,49 zł 0,49 zł 18X.XXX.XX.X42
4920 2020-01-15 19:02:30 0,49 zł 0,49 zł 18X.XXX.XX.X42

3857 2020-01-16 14:26:49 0,49 zł 0,49 zł 19X.XX.XXX.X15
3857 2020-01-16 14:28:26 0,49 zł 0,49 zł 19X.XX.XXX.X15

3857 2020-01-18 21:51:13 0,49 zł 0,49 zł 31.X.XX.X28
3857 2020-01-18 21:51:56 0,49 zł 0,49 zł 31.X.XX.X28

4435 2020-01-19 19:32:04 0,49 zł 0,49 zł 89.XX.XX.X33
4435 2020-01-19 19:32:56 0,49 zł 0,49 zł 89.XX.XX.X33
4435 2020-01-19 19:35:00 0,49 zł 0,49 zł 89.XX.XX.X33

Odpowiedz od ceneo
wiedzą, ze tak sie dzieje, dostali raport i wszystkiemu zaprzeczają...

""" ... Normalnym jest, że użytkownik porównuje oferty w różnych sklepach i wraca do najatrakcyjniejszego.
Użytkownik, który powrócił do sklepu to duże prawdopodobieństwo konwersji.
Mimo wszytko Ceneo w ramach dobrej współpracy z Klientami stosuje limity klików z IP. Nie naliczamy opłat za klik tego samego Klienta zrobiony w krótkim odstępie czasu."


Obserwuj wątek

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka