Zwrot towaru - allegro

05.02.08, 20:59
Mam problem. Kupiłem nowe spodnie na allegro poprzez Kup Teraz. Dostałem spodnie z przetartą dziurą (wada). Czy na ten uszkodzony towar mogę użyć Ustawy o ochronie konsumenta... i wypowiedzieć umowę w ciągu 10 dni?
Zależy mi na tym żeby odzyskać pieniądze a nie dostać 2 spodnie;/
    • Gość: T-800 Re: Zwrot towaru - allegro IP: *.multimo.gtsenergis.pl 05.02.08, 21:12
      [...]

      Kupując jakiś produkt w sklepie internetowym, czyli na odległość,
      mamy w niektórych przypadkach prawo do odstąpienia od umowy bez
      podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od otrzymania produktu. To
      samo dotyczy sytuacji, gdy zamówiliśmy produkt np. przez telefon
      albo e-mailem. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy
      wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Co istotne, gdy
      klient nie zostanie poinformowany przez sprzedawcę, że ma dziesięć
      dni do namysłu, to termin na odstąpienie od umowy się wydłuża.
      Wynosi wtedy trzy miesiące od dnia wydania rzeczy. Jeśli jednak w
      tym czasie sprzedawca powiadomi nas o ustawowym terminie
      odstąpienia, to ulegnie on skróceniu do dziesięciu dni od daty
      zawiadomienia.

      [...]

      Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny
      w ciągu dziesięciu dni od dnia wydania rzeczy nie przysługuje, gdy
      kupiliśmy towar od przedsiębiorcy na licytacji, czyli np. na aukcji
      internetowej. Za licytację nie uważa się natomiast np. nabycia
      przedmiotu z zastosowaniem opcji „kup teraz” na Allegro. Ustawowe
      prawo do zwrotu towaru nie dotyczy również sytuacji, gdy kupujemy
      jakąś rzecz od innego konsumenta – wtedy możliwość oddania produktu
      i zwrotu pieniędzy zależy jedynie od umowy pomiędzy stronami.

      [...]

      www.rp.pl/artykul/4,77618.html
      • pawelbocian93 Re: Zwrot towaru - allegro 05.02.08, 21:20
        Rozumiem, ale czytałem na 1 stronie, że:
        - Towar wadliwy nie podlega pod tą zasadę i należy go rozpatrywać inaczej.

        Wysłałem do sprzedawcy zdjęcia z wadą (dzisiaj dostałem i godzinę po tym wysłałem). Sprzedawca chce wymienić mi to w związku z niezgodnością towaru z umową (z tego co wiem to nie przysługuje mi w tym zwrot pieniędzy).

        Czy ktoś może kategorycznie rozwiać moje wątpliwości?
        • Gość: T-800 Re: Zwrot towaru - allegro IP: *.multimo.gtsenergis.pl 05.02.08, 22:17
          Przy zakupie przez net nie ma mowy o niezgodności (choć może być).
          Masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyn, nawet gdyby był dobry.
          • pawelbocian93 Re: Zwrot towaru - allegro 05.02.08, 22:26
            O wielkie dzięki;)
            ostatnia prośba czy do takiego oświadczenia mozna sie przyczepic (sama tresc bez dat itp)


            Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

            Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy kupna spodni XXX z aukcji Kup Teraz nr XXX zawartej 29 stycznia 2008 r.

            Proszę o zwrot kwoty XXX zł (słownie: XXX złotych) przelewem bankowym na konto XXXX.

            Zwracam w stanie niezmienionym przeze mnie, spodnie XXXXXX otrzymane 5 lutego 2008 r.
            • Gość: T-800 Re: Zwrot towaru - allegro IP: *.multimo.gtsenergis.pl 05.02.08, 23:47
              Tak. Ja zwracałem bez powoływania się na przepisy, ale im więcej
              paragrafów tym lepiej, bo sprzedawca może odnieść wrażenie, że ma do
              czynienia ze świadomym konsumentem. ;-]

              Można dopisać - prócz tego - coś w rodzaj "nadto nadmieniam, że
              przesłany towar jest wadliwy" itd., żeby potem nie było, że to Twoja
              dziura. Zresztą masz maile z korespondencji na ten temat, to
              sprzedawca, w razie czego, łatwo się nie wykręci.
Pełna wersja