Nie mogę zarejestrować neostrady...

06.09.08, 11:19
Witam. Mój problem dotyczy rejestracji neostrady, a raczej niewłaściwego
funkcjonowania serwerów tp (tak mi bynajmniej powiedziano na infolinii). Otóż
podczas rejestracji usługi, kiedy chcę uzyskać numer ID i PIN, wyświetla mi
się informacja o treści: "Wystąpił problem z pobraniem danych. Proszę
spróbować ponownie później". Cały sęk jest w tym, że ten komunikat pojawia się
non stop od 20 sierpnia :/ Wielokrotnie dzwoniłem na pomoc techniczną tp,
gdzie zapewniano mnie, że problem zostanie usunięty odpowiednio: do 25
sierpnia, 2 września, oraz 4 września. Mamy już 6, a ten problem nadal się
pojawia... Konsultanci poinformowali mnie, że przyczyną jest awaria serwerów
telekomunikacji, oraz ich bieżąca rozbudowa. Jest to trochę dziwne, bo
telekomunikacja (poniekąd firma informatyczna) w XXI wieku przez dwa tygodnie
nie może poradzić sobie z problemem, który wydawałoby się, powinien być
naprawiony w maksymalnie kilka dni...

Zauważyłem, że na tym forum znajdują się pracownicy z tp, więc może oni pomogą
mi rozwiązać ten problem z rejestracją, bądź chociaż poinformują mnie co tak
naprawdę jest przyczyną...

PS. Ten post piszę korzystając z internetu u rodziny, na szczęście wcześniej
zarejestrowane neostrady "działają"... :)
    • swojadroga Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 12:54
      To jest nowa umowa? Jeśli nie, to TP ma dla starych umów inny adres
      rejestracji (przeniesiono stary panel rejestracyjny na inny adres).
      Sam doświadczyłem tego swego czasu u klienta. Nowych umów nie można
      zarejestrować w starym panelu rejestracyjnym i odwrotnie. Jak uda mi
      się odnaleźć ten adres to go podam na tym forum.
      • Gość: haker69 Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.09.08, 13:27
        Umowę zawarłem 20 sierpnia, więc jest nowa. Zaczyna się od numeru TEL0000...
        • Gość: Gość Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: 212.76.50.* 06.09.08, 14:24
          Prawdopodobnie masz numer z myślnikiem - musisz go pominąć wpisując numer umowy.
          • haker69 Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 17:24
            W nowych umowach nie ma żadnych myślników, wiem co wpisuję :) Ogólnie chodzi mi
            o to, że tp wszystkich olewa klientele jak może i nie potrafi załatwić nawet
            najprostszej sprawy...
    • jan-w Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 12:59
      Telekomuna nic się nie zmieniła od czasów głębokiego PRL.
      Ofiarą telekompromitacji zostaje się na własne życzenie. Monopolu na szczęście
      już nie ma.
      • bertrada Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 15:06
        Nie wszędzie. Tam gdzie ja mieszkam ma monopol. I podejrzewam, że wiele jest
        miejsc, gdzie nie ma innych dostawców.
        • jan-w Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 17:24
          Zawsze jeszcze są przez telefon komórkowy. Coraz tańsze i szybsze, chociaż
          oczywiście nieporównywalne z kablem.
          • bruke Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 06.09.08, 18:17
            Nie wiem gdzie telefonowałeś (na jaki telefon) do Neostrady, ale spróbuj na nr
            0-800-102-102. Jak dobrze trafisz to być może skonfigurujesz połączenie. Nie
            zrażaj się, gdy pierwszy, drugi... raz nic z tego nie wyjdzie, bo z tamtej
            strony możesz usłyszeć wiele sprzecznych ze sobą opinii. Próbuj do skutku. Trzy
            lata męczyłem się z Neostradą i teraz w dziedzinie kontaktów z tą instytucją
            jestem "specjalistą".
            • haker69 Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 07.09.08, 11:30
              Dzwoniłem na ten numer (0-800) chyba już ze 20 razy i za każdym razem słyszę odpowiedź "Proszę o chwilę cierpliwości"... Pytałem się czy któryś z pracowników mógłby nadać nr ID i PIN za mnie i mi go później przysłać (niestety nie ma takiej możliwości). Za każdym razem w rozmowie z konsultantem pada szereg tych samych pytań i stwierdzenie "że rzeczywiście jest błąd". Na pytanie kiedy to zostanie naprawione pada odpowiedź "nie wiem"...

              Chodzi o to, że prawdopodobnie tp ma padnięte serwery i nikomu się nie chce ruszyć tyłka po to, żeby coś z tym zrobić. A klienci cierpią i się denerwują... :/

              Zrobiłem zrzut ekranu z moim problemem który wygląda tak: img337.imageshack.us/img337/3530/zrzutbv4.jpg
        • Gość: lajosz Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 06.09.08, 23:33
          I to jest (moim zdaniem) jedyny powód, dla którego TP ma jeszcze
          klientów, bo przecież nie od dziś wiadomo, ze ich usługi są
          najgorsze, a jednoczesnie najdroższe.
          Sam jestem klientem telekomunikacji (Neostrada), ale na pewno nie z
          wyboru, ale właśnie dlatego, że w momencie zakupu usługi nie było
          dla nich alternatywy.
          • bruke Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 07.09.08, 13:01
            Radzę Ci nie dawać za wygraną, ale wszystko musisz robić z głową. Mało napisałeś, więc nie wiem, czy właściwie konfigurowałeś połączenie. Mimo wszystko proponuję Ci (nawet dwa razy o różnych porach: w dzień, w czasie małego obciążenia internetu i po północy) jeszcze próbować to zrobić przy pomocy pracownika Neostrady. Zadzwoń na bezpłatny numer 0-800-102-102 i połącz się z osobą, która udziela pomocy (proś o pomoc w skonfigurowaniu połączenia). Bądź mądry i zachowuj się tak, jakbyś dopiero w tej chwili zawarł umowę z Neostradą. Na wszelki wypadek nie mów co Ci wcześniej mówiono i że wielokrotnie już telefonowałeś, bo po prostu przyjmą ich dotychczasowe ustalenia. Mów mało, słuchaj i pytaj. Jak dobrze trafisz, to być może wszystko się uda. Trzymając telefon przy uchu i siedząc przy komputerze razem konfigurujcie to połączenie.
            Przecież przed zawarciem umowy Twoja linia musiała być sprawdzona, a więc coś mi tu nie pasuje. Gdy taki pracownik ciągle odchodzi od telefonu, może oznaczać, że jest laikiem (tam ich nie brakuje) i ciągle kogoś o coś pyta. Gdy te konfiguracje połączenia nic nie dadzą, to koniecznie należy składać reklamacje, żądając od przyjmującego ich numerów.
            Mając kilka takich reklamacji możesz interweniować w Katowicach. Idź też do Twojego Telepunktu Neostrady z reklamacją (strasz zerwaniem umowy), a także spróbuj skontaktować się z pracownikami, którzy obsługują łącza tej instytucji w Twoim miejscu zamieszkania, w Twoim rejonie. Będzie to najprawdopodobniej jakaś firma, której to zlecono i staraj się, aby Ci zmieniono port na centrali telefonicznej (podłączenie). Prawdopodobnie tu jest ten problem (ja tak miałem). Zorientuj się czy sąsiedzi mają Neostradę. Gdy mają to
            problemem jest tylko port.
            Zaglądnij też w miejsce podłączenia telefonu do domu, mieszkania i sprawdź je. Tu kompetentna jest Telekomunikacja (nie Neostrada), której należy powiedzieć, że trzeszczy Ci w telefonie, bo inaczej nie przyjadą. Ja przed podłączeniem internetu stwierdziłem, że te przewody były ręcznie
            skręcone, a powinny być odpowiednio zaciśnięte i zaizolowane (mają do tego urządzenie).
            • haker69 Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 11.09.08, 16:44
              Dzięki za informacje, jednakże muszę dodać, że kiedyś na tym łączu miałem
              neostradę (gdy były promocje "2 miesiące za darmo na wakacje", itp.) i wszystko
              działało OK. Co do sprawdzania łącza to dowiedziałem się dziś, że jest coś z nim
              nie tak - być może jest zblokowane (nie znam się na tym dokładnie), ale na pewno
              nie da się na nim założyć internetu również z konkurencyjnych firm (Netia).
              Wychodzi na to, że tepsa sprzedała mi neostradę, nie sprawdzając, że usługa nie
              będzie działała na mojej linii (choć kiedyś działała!)... Żal...
              • manhu Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... 12.09.08, 14:56
                Bzdura. Napisałeś:
                "Wystąpił problem z pobraniem danych. Proszę spróbować ponownie później"
                A to oznacza, że ta neostrada już działa!!! Inaczej tego komunikatu byś nie dostał, bo skąd? Po prostu teraz twoja neo DZIAŁA jako niezarejestrowana na loginach rejestracyjnych.

                Spóbuj loginu z neostrady którą miałeś wcześniej, może nadal działa, wtedy będziesz mieć neo za darmo do czasu usunięcia problemu:) czyli przez 5 lat jak się postarasz:) Ewentualnie pożycz login od znajomego (tylko nie ukradanij!) i przetestuj.
        • Gość: efgt Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: 195.94.219.* 17.09.08, 21:20
          niestety masz racje, nawet w duzych miastach jest ten problem ...
    • Gość: neosux Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 17.09.08, 19:35
      mam identyczny problem co haker69, od 15 sierpnia dzwonie do nich i ciagle mowia
      za 2 dni, za 3 dni prosze o cierpliwosc, ale nie przynosi to zadnego rezultatu.
      nikt nie probuje nawet zglebic i rozwiazac problemu na linii 0800102102 ciagle
      mnie zbywaja. pare lat temu mialem neostrade na tym komputerze rowniez z
      promocji, moze w tym tkwi problem? moze sa jakies pozostalosci z tamtej
      neostrady i to uniemozliwia rejestracje?
      • Gość: Kabacki Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: 217.8.177.* 23.09.08, 12:20
        Witam,
        Ten sam przypadek. rejestracja.neostrada.pl: "Wystąpił problem z
        pobieraniem danych...". W odpowiedziach pracowników TP S.A. brakowało chyba
        tylko stwierdzeń typu "trzy razy spluń przez lewe ramię". Najczęściej jednak
        wychodziła absolutna bezsilność konsultantów. Bez zmian od 2 tygodni. Przy
        okazji: rejestrację można przeprowadzić z dowolnego działającego łącza. Celem
        jest otrzymanie loginu i hasła. Problem z rejestracją ma źródło z burdelu
        bazodanowym telekomuny, a nie obecności lub braku sygnału ADSL.
        Co do monopolu: on niestety ciągle jest. Trzeba było sprzedawać TPSA bez kabli
        do abonentów panowie politycy.
        Pzdr,
        • Gość: ZibiCk Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: *.internetdsl.tpnet.pl 12.10.08, 22:19
          Witam
          Nowa umowa na Neostradę z Października 2008.
          Problem leży niestety w 100% po stronie TP. Miałem ten sam problem z
          rejestracją. Walczyłem z infolinią (kilkanaście telefonów) i nic.
          Cała batalia miała miejsce od 03.10.2008 do 06.10.2008. Postanowiłem
          skończyć z biadoleniem i wziąc się do roboty. Ponieważ wiele
          serwerów przeładowuje lub aktualizuje paczakami swoje bazy około
          północy postanowiłem ponowić rejestrację w takich godzinach.
          Oczywiście "błąd pobierania danych" występował raz po razie,
          ale... .
          Chyba za ósmym czy dziesiątym razem zatwierdzania do znudzenia
          przyciskiem "DALEJ" na 2 stronie rejestracji wskoczyło w ciągu
          ułamka sekundy na stronę 3, gdzie jest potwierdzenie rejestracji z
          podaniem loginu i hasła (czyli zakonczenie procesu rejestracji).
          Nie wiem czy miałem szczęście (trudno w to uwierzyć) ale rejestracja
          się powiodła i działa wszystko OK. :)
          Myślę że warto spróbować tej metody.
          Pozdrawiam i życzę powodzenia.
          • Gość: LeePriest Re: Nie mogę zarejestrować neostrady... IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 09.11.08, 00:55
            ZibiCk jesteś gość!
            Zrobiłem tak samo jak napisałeś w poście i mi też się udało.
            Dokładnie dziś o godz. 00:19 spróbowałem i już za drugim razem udało się
            wygenerować ID i hasła do neo.

            Serdecznie pozdrawiam i dzięki!
Inne wątki na temat:
Pełna wersja