arekproc
19.10.08, 21:08
Witam
moze zawracam głowe, jednak może was to zainteresowac.
PO krótce przedstawie sytuacje.
1. Sirius.pl na poczatku tego roku oglosil ze chce wejsc na newConnect.
I teraz przedstawie taktyke na jakiej postepuja z klientami stosujac
niezdrowe zasady konkurencji.
Opis mojego przypadku - (z opisow klientow widac ze nie jestem jedyny -
negatywne opinie o firmie na ceneo.pl i skapiec.pl)
Zakupilem u nich monitor w cenie bardzo dobrej - 150 taniej jak u innych.
Przyjeli zamowienie, opozniali potwierdzenie - zadzwonilem sam do nich i
potwierdzilem osobiscie. Potwierdzili, zaczeli kompletowac i zrezygnowali nie
informujac mnie o tym - sam do nich pisalem co sie dzieje.
No i teraz na podstawie kodeksu cywilnego art 66 (1) oraz 70 (1) sa
zobowiazani do realizacji, jednak nic sobie z tego nie robia. Obecnie
wspolpracuje z
rzecznikiem praw konsumentow, ktory pomaga mi ze sprawa, oczywiscie ze
wzgledu prawnego ja mam racje, jednak oni stosuja zasade odmowimy i tak nikt nam
nic nei zrobi
I finalne pytanei jak firma ktory ma gdzies klienta chce wchodzic na
gielde??? pytanie co zrobia z pieniedzmi od akcjonariuszy?? tez powiedza ze plany
wydania kasy z akcji sie zmienily i np wyplaca sobei olbrzymie pensje ???
W zwiazku z tym ze moj przypadek nie jest jeden - ostatnie opinie o firmie z
ceneo.pl :
---
rece opadaja
Po 3 tygogniach okazalo sie ze jednak nie sa w stanie dostarczyc mi telefonu
w tej wersji kolorystycznej ktora zamawialem. Przy czym to JA musialem
wydzwaniac do nich (potem nawet codziennie) zeby sie czegokolwiek dowiedziec.
Mnostwo niepotrzebnej irytacji. Gratuluje sobie tylko decyzji ze wybralem opcje
platnosci przy odbiorze - inaczej bylbym w kropce.
-----
drukarka
Zamowilem drukarke w niedziele, we wtorek skontaktowal sie handlowiec i
poinformowal iz drukarka bedzie drozsza o 45zl na co sie zgodzilem po godzinie
znowu kontakt od handlowca z informacja ze drukarka bedzie drozsza o kolejne
20zl. Zrezygnowalem z zamowienia teraz czekam na zwrot pieniedzy.
----
atalna, nieprfesjonalna obsługa
zamówiłem w tym sklepie ekran hp 2475w w cenie 1609 zł (odbiór osobisty
w oddziale w warszawie), zamówienie zostało przyjęte, a więc umowa
została zawarta. Po tygodniu (sic!) dostałem niedbałego maila (żadnych
przeprosin za kłopot, trochę po chamsku), że cena produktu wzrosła o 60 zł. Nie
mogłem się skontaktować z osobą prowadzącą moje zamówienie!!, więc
skontaktowałem się z inną osobą w oddziale w warszawie, która mi
powiedziała, że nie mogli znaleźć monitora w cenie 1609 zł u dystrybutora, a
także są zobowiązani prawem handlowym, aby sprzedawać drożej niż kupili (za
nic mieli sobie umowę zawartą ze mną). Mała dygresja: jeśli sprzedaliby
mi monitor po cenie 1609 zł a nie 1669 zł, to te 60 złotych różnicy to
pewnie jest ich marża, więc nie złamaliby żadnego prawa (straszne
krętactwo z ich strony). Ponadto myślałem, że ekran po tygodniu jest już
dostępny w oddziale w Warszawie do odbioru (po wyższej cenie), jednak okazało
się, że przez tydzień nic nie robili i dopiero go zamówią jak się zgodzę
na podwyżkę jego ceny. Dziwne to trochę, bo jeden dzień po złożeniu
zamówienia dostałem telefon, że ekran będzie za 2 - 3 dni. Jednym słowem:
KRĘTACTWO I CHAMSKIE, IGNORANCKIE PODEJŚCIE DO KLIENTA. Odradzam
szczególnie przy droższych zakupach, bo można wtopić kasę:). Na plus mogę dodać
jedynie to, że tydzień wcześniej zamówiłem u nich dysk twardy i mimo
długiego czasu dostawy (tydzień), dysk dotarł i był w naprawdę dobrej
cenie.
-------
i sa to opinie z ceneo od 10.10.2008 do 17.10.2008.
UNIKAJCEI ICH JAK TYLKO MOZNA
Jak ktos mial podobny przypadek to czekam na maila, moze gazeta sie tym
zainteresuje ??