Neostrada

18.11.03, 12:19
Niniejszy text opisuje przezycia mojego kolegi [mieszkajacego w Warszawie]
zwiazane z instalacja neostrady :

1' podpisanie umowy 20 październik [10 dni roboczych instalacja]
2' pierwsze telefony do infolini 0800 102 102 zaczynaja sie 31 października
3' [od 31 pazdziernika do 17 listopada codziennie dzwoniłem na infolinię w
tym czasie
dowiedziałem sięmiedzy innymi]
a' w Warszawie jest duże zapotrzebowanie (szczególnie podczas trwania
tej promocji) i CZASAMI zdaza sie czekać kilka dni
dłuzej prosze sie nie denerwować ale skrosowanie lini zajmuje
troche czasu
b' jakiekolwiek działania TP rozpoczeły sie DOPIERO 2 listopada
(ciekawa data
bo to niedziela) i od tego czasu oczekiwanie na podłaczenie
neostrady do 14
dni!!!! (co oni robili od 20 październiaka do 2 listopada nie
wiem!!!!!!!)
c' Dowiedziałem sie że pomieszaly im sie miejscowości ponieważ
właściciel
mieszkania zameldowany jest w Rzeszowie to te jełopy tam chciały
podłączyć
neo bo podobno tam jest taki sam numer (nie wiedziałem że
kierunkowy do
Rzeszowa to 22) co smieszniejsze na umowie jak byk napisany jest
warszawski
adres mieszkania i warszawski numer telefonu ! Ale oczywiscie już
sprawa sie wyjasniła więc oni złożą pismo w sprawie przyspieszenia
skrosowania linii do mojej centrali. Czas rozpatrzenia pisma do 4 dni
roboczych (to akurat piątek
przed długim 4-ro dniowym weekendem wiec 4+4=8)
5' neo dalej nie ma, dzwonię zeby sie dowiedzieć co z pismem które mieli
wysłać łączą mnie z
liderem, on prosi o telefon nastepnego dnia rano czyli w piatek ponieważ
technicy w
centrali pracuja do godziny 18 i juz dziś nic nie załatwi!
6' [14 listopada] piatek rano !!! EUREKA Lider wie wszystko na temat problemu
z jakim
dzwonie, wszystko jest załatwione w centarali , NEO BEDZIE W PONIEDZIAŁEK !
(ucieszyłem sie może rzeczywiscie udało mi sie coś załatwic he he , *****
prawda)
7' [17 listopad] neo jak nie było tak nie ma!!!! Dzwonimy na infolinie (na
zmiane z żoną): 20 minut
oczekiwania na połączenie z konsultantem w końcu sie udaje. Bez zbednych
dyskusji odrazu
proszę o przełączenie do Lidera czekam nastepne 15 minut nie wytrzymuje
rozłączam sie bo ucho mi sie spociło a lider nie odpowiada!!!!
Dzwonie jeszcze raz kolejne 20 minut oczekiwania znowu konsultant i znowu
prosba o
połaczeni z Liderem tym razem wdaje sie w rozmowę z konsultantem,
przedstawiam sytuacje
i po raz kolejny tej jełop zaczyna mi mówic o takim samym numerze w
Rzeszowie
tyle ze ja już wim o tym problemie i to powinno być załatwione Konsultant
bardzo
zdziwiony moim zdenerwowaniem szuka dalej !!!!!! dodam tyle ze przy
telefonie
siedziałem około 2 godzin .

a oto kałwałek rozmowy, nie jest dokładny bo nie nagrywałem na dyktafonie ale
oddaje
całkowity sens słów konsultanta [rozmowa mojej żony]

po 20 minutach oczekiwania połączenie z konsultantem poprosiałam o
przełączenie do Lidera
(bo po co rozmawiac z tymi jełopami lepiej odrazu z kims wyżej postawionym)

- (...)
- bo wie pani ja mieszkam w Otwocku to taka mała sliczna miejcowość 30km od
warszaway
- a co mnie obchodzi gdzie pan mieszka i czy jest tam ładnie?
- bo tam na neostrade czekałaby pani góra 8 dni
- i co w związku z tym?
- no warszawa to jest duże miasto
- przeciez wiem bo tu mieszkam to co mi pan oczy mydli!!!!
- bo teraz jest ta promocja za 1,07 złotego i 1 miesiąc darmowy
- no wiem bo przeciez płaciłam za to!!!
- i Telekomunikaca Polska chciała w ten sposób sprawdzic jaka jest jeszcze
chłonność rynku na tą usługe
- ale co mnie to obchodzi ja juz czekam przwie miesiąc!?!?!?!
- no własnie i tyle ludzie zamówiło neostrade ze brakuje portów
- ale ja czekam miesiąc!!!
- ale tylko ci bogatsi wezmą neostrade a reszta po czasie promocji zrezygnuje
i wtedy sie zwolnia porty
- to znaczy ze co?
- jak ludzie zrezugnuja po 1 bezpłatnym miesiącu to może dostanie pani port
- co znaczy może?
- napewno pani dostanie tylko nie widomo kiedy
- jakto nie ma jakiejś listy oczekujacych ?
- no nie ma , przez przypadek trafia ale w końcu napewno pani dostanie
- to znaczy że sa ludzie którzy jeszcze dłużej czekaja ?
- ja nie wiem bo oni juz nie dzwonia !
- /tutaj kilka epitetów/
- nie rozumie pani mojej argumentacji ?
- nie bo to są jaja olewacie klientów a tyle sie wam płaci
- to ciekawawe wszyscy rozumieja !
- ale ja dzwonie od 2 tygodni i za każdym razem slysze cos innego
- no bo my jestesmy tylko zeby udzielac informacje ale nie mamy dostępu do
wszystkich danych
- (...)

    • Gość: Piotr-Poznań Re: Neostrada IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 18.11.03, 15:46
      Witam!
      Osobiscie nie mialem, zadnych problemow z instalacja i komunikacja z
      konsultantami TPSA. Chociaz raz jestem zadowolony:) Podyskutowal bym jednak o
      CENIE za ta usluge - mogla by byc polowe nizsza.
      Pozdrawiam
      • hepik1 Re: Neostrada 19.11.03, 08:16
        Warsiawiacy to zawsze mają piasek niesiony wiatrem w oczy,biedacy.Na Śląsku na
        krosowanie czekałem tydzień,w drugim wypadku 5 dni.W Koninie znajoma
        miła ,starsza pani wykorzystując swój wdzięk osobisty miała skrosowane w tym
        samym dniu(!)Małe problemy były,tyle,że ja może trochę bardziej z tych
        cierpliwych-pamiętam czasy jak na telefon czekało się 5 lat i więcej.TP SA
        zwalnia ludzi,zostało im jeszcze 10 tys do zwolnienia ale czy będzie lepiej?
        Z ceną za modem już zeszli-teraz 99zł,jak by zeszli do stówki za abonament to
        nie byłoby stosów oddanych zestawów inst oddawanych po miesiącu testowania.
    • Gość: piecyk gazowy Re: Neostrada IP: *.visp.energis.pl 19.11.03, 18:56
      > - ale tylko ci bogatsi wezmą neostrade a reszta po czasie promocji zrezygnuje

      I tu jest istota...
      • Gość: goscx Re: Neostrada IP: *.net.autocom.pl 20.11.03, 07:22
        istota jest to ze tpsa robi sobie z ludzi jaja , lamie postanowienia umowne ,
        tylko czekac jak ktos im udowodni straty i wtedy zaplaca ... czekam na to z
        utesknieniem .
        • Gość: hepik Re: Neostrada IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.11.03, 14:27
          Na czym polega łamanie umowy?Gdyby tak bliżej,bo oskarżanie bez podstaw trochę
          bez sensu.Zgadzam się ,że przez niedomówienia i idiotyczne promocje łapią ludzi
          nie odpornych na manipulację handlową.Akurat dzisiaj dostałem reklamę wraz z
          rach.-gdzie piszą,że po 18 i w weekendy rozmowy lokalne czy międzymiastowe
          całkowicie darmowe,tyle ,że abonament rośnie do 90 zł.Jeśli ktoś rozmawia dużo
          lub bardzo często,może mu się opłaci ale wielu do tego dopłaci.Podobnie jak
          przy 50zł abonamencie zniżają cenę do 12 gr za min ale przecież normalny impuls
          kosztuje 29 gr +vat czyli drożej a nie taniej wychodzi?A naliczanie sekundowe-
          bez sensu w tym wypadku>
          Jedyna i prawdziwa promocja to teraźniejsza z Neo za 1,07PLN.I za to ktoś tam
          beknie,bo parę dni temu widziałem stosy oddanych już modemów .Tego nie
          przemyśleli,choć jakiś złapią na przekroczeniu terminu 30 dniowego a
          i "parę "osób się skusi.Ale koszty tej promocji przekrocza zyski.Choć
          ostatecznie i tak zapłacimy za to my wszyscy>
Pełna wersja