Moje przygody z tepsą

23.11.03, 13:05
Rachunki za modem były bardzo męczące- po rodzinnej naradzie postanowiliśmy
nabyć SDI. Nie było z tym problemów. Umowa, nawet terminal był na czas.
Pomyślałem, dlaczego wszyscy wsiedli na tepę- wszystko przecież działa
idealnie. To był piątek. Pani zadzwoniła i powiedziała, że muszą dostosować
naszą linię i że w poniedziałek wszystko będzie OK. Wróciłem popołudniu w
poniedziałek. Zainstalowałem, podłączyłem- ale się nie połączyłem.
Zadzwoniłem do nich- nikt nie wiedział, że nasz numer ma być dostosowany
Proszę sprawdzać co jakiś czas- za kilka dni powinno być wszystko OK.
Czwaretk- połączyłem się!! Sukces. Myślę: "nie jest źle- bałem się, że
będzie gorzej". Niedługo cieszyłem się Internetem. W piątek nie miałem nawet
telefonu. Płacimy wszystkie rachunki, wszystko jest OK- nie mają się do
czego przczepić. Dzwonię do nich (z komórki, bo telefonu nie mam). Przez
pierwsze pięć minut słucham muzyczki, potem zgłasza się jakaś pani, tłumaczę
jej po co dzwonię- pani mówi, że już łączy- słucham muzyczki kolejne 5 minut-
potem zgłasza się ta pani- tam nikt nie odbiera- czeka pan??- myślę, jak
już dzwonię, to załątwię
-CZEKA PAN??
-tak- proszę mnie połączyć
---muzyczka, tym razem zmienili---
Odbiera inna pani- tłumaczę, co się stało- pani mówi, że to nie jej wina i
że za chwile mnie połączy z działem...- szlag mnie trafiał (jaki przyjdzie
rachunek za komórkę...)- mówię: "nie, proszę mnie już nigdzie nie łączyć- ja
pani przekazuję tę informację i proszę, żeby pani się tą sprawą zajęła-
dziękuję"
Czekam- dzień, drugi, trzeci, czekam tydzień. Po dwóch tygodniach
(oczywiście po kilku moich telefonach) włączyli mi telefon nawet SDI
działało. Oczywiście przez te trzy tygodnie musiałem zapłacić za abonament
za SDI, bo dlaczego niby TPSA ma być lojalna...
Teraz chcę przejść na NEOSTRADĘ, jak to wygląda- czy też mnie takie atrakcje
spotkają??
Pozdrawiam
    • yasny Re: Moje przygody z tepsą 23.11.03, 19:27
      z neo jest taki sam syf - wystarczy przejrzec to forum
      a co do sdi - jesli nie minelo od tego zdarzenia wiecej niz 30 dni masz prawo zlozyc reklamacje, powinni ci to odliczyc przy nastepnym rachunku
      • corregidor Re: Moje przygody z tepsą 24.11.03, 15:49
        w moim przy[padku dostałem nieźle w dup.. przy instalowaniu

        najpierw poszedłem do punktu obsługi klienta gdzie z pocałowaniem ręki dostałem
        zestawik neostrady- miodzio
        pomyślałem, że bez sensu ludzie tak po tepsie jeżdżą
        potem nie miałem czsu bawić się z tym, dostałęm z tepsy kilka telefonów pod
        tytułem, kiedyt zainstaluję neostradę, bo chcę zacząć wystawiać mi faktury,
        wreszcie pewnego dnia rozpakowałem kartonik, zainstalowałem programik,
        podłączyłem modemik, odpalam, a tu guzik z pętelką
        zadzwoniłem do 9393, tam mi powiedzieli żebym poszedł to wyjaśnić do punktu
        obsługi klienta, gdzie doatełm modem

        Gdy poszedłem do punktu, okazało się, że punkt jest zlikwidowany, a na drzwiach
        powiewała karteczka,mżeby dzwonić na 9393

        po telefinoe (minuta rozmowy, 10 minut słuchania pozytywki), panie powiedziała
        że przez telefon niczego nie może zrobić i mam isć do telepunktu

        wskoczyłem w furę (była 1730, punkt jest czynny do 18) i z pogwałceniem
        wszystkich przepisów ruchu drogowego dotartłem do telepujnktu

        tam, po odstaniu w tłumie rozjuszonych klientów tepsy dotarłem do pani
        operator, któa powiedziała mi, że moja umowa na neo nie została wpisana dod
        systemu informatycznego (a miałem przy sobie kopię tej umowy). pani wpisała
        przy mnie umowę, aktywowała usługę i w ten sposób, bo 10 godzinach
        instalowania, dzwonienia oraz jezdy po warszawie na złamianie karku odpaiłem
        neostradę.

        powodzenia
        • hepik1 Re: Moje przygody z tepsą 24.11.03, 19:04
          10 godzin to rekord Polski a Ty narzekasz?W głowie się ludziom przewraca.
    • albercik13 sensacjia 25.11.03, 21:30
      SDI odmówiło posłuszeństwa, na nic nie czekając zadzwoniłem pod nr 9393-
      standardowo po 15 minutach pani podniosła słuchawkę. Zapytała o co chodzi,
      porozumiewawczo kilka razy zMHMnęła; powiedziała, że jeszcze nie wie co się
      stało, ale jutro będzie już na pewno wszystko dobrze. Uwierzycie, że nie
      czekałem 48 godzin na reperację?? Powiem więcej nie czekałem 24 godzin, ani 12
      godzin. Nie czekałem godziny. Po 20' (słownie DWUDZIESTU MINUTACH) wszystko
      działało cycuś glancuć.

      Nie chcę zakładać nowego wątku o neo, powiedzcie mi; wyczytałem kiedyś, że
      tpsa oferuje konta pocztowe- jak to wygląda, co z płatnościami, czy są
      dodawane reklamy?? Nie jestem tego pewien (możliwe, że tylko miałem urojenia :-
      ) )- wie ktoś coś o tym??

      Pozdrawiam
      mile zaskoczony przez TPSA
      -albercik13
      • piecyk.gazowy Re: sensacjia 25.11.03, 22:27
        albercik13 napisał:

        > Nie chcę zakładać nowego wątku o neo, powiedzcie mi; wyczytałem kiedyś, że
        > tpsa oferuje konta pocztowe- jak to wygląda, co z płatnościami, czy są
        > dodawane reklamy?? Nie jestem tego pewien (możliwe, że tylko miałem
        urojenia :-

        100 MB na pocztę i www w domenie TWÓJ_LOGIN.neostrada.pl.

        > Pozdrawiam
        > mile zaskoczony przez TPSA
        > -albercik13
        >
        • Gość: cyc Re: sensacjia IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 26.11.03, 06:25
          Z tego co zasłyszałem i widziałem:Tepsa raczej po cichu zwalnia ludzi,odprawy
          i takie tam,ztrudnia nowych,za mniejsze pieniądze,i też wywala za
          chwilę.Zostało ich do zwolnienia ok.10.000.W budynku o sporych gabarytach,gdy
          załatwiałem Neo było trzecch ochroniarzy(ale to inna firma)jedna panienka od
          infomowania ale to się ograniczało do wskazywania aparatu tel.z Błekitną
          linią,jedna pani do wszystkiego-umowy o Neo i innych "promocji"oraz jako
          piorunochron dla wszystkim,którym coś nie działa,jakiś kierownik ale ciągle w
          terenie i jeszcze dwu panów.A technika ,która miała rozwiązywać wszystko
          zawodzi i nie działa.
        • albercik13 Re: sensacjia 26.11.03, 16:31
          Dzięki Wielkie Piecyku :-)
          Chyba jestem przekonany do neostrady, wydaje mi się, że chyba warto...
          Pozdrawiam bardzo
    • margala HWD TP S.A. 26.11.03, 15:21
    • tomek_kf Re: Moje przygody z tepsą 28.11.03, 01:28
      Posiadalem SDI juz ponad rok, kiedy zaczely sie telefony typu "Czy interesuje
      pana przejscie na neo ??? "
      Po kilku takich telefonach pomyslalem ze czas najwyzszy przejsc na jakies
      szybsze lacze bo na SDI transfer nigdy nie przekroczyl mi 9 kb/s
      W sierpniu podpisalem umowe na neo i juz na poczatku bardzo mnie wkurzyli bo ni
      e bylo modemow.Pozniej :
      Prawie miesiac czasu czekalem az skrosuja mi linie pod neostrade !!!!!!!
      Ale to nie wszystko, po skrosowaniu lini czekalem nastepne dwa tygodnie bo nie
      moglem sie zalogowac "wystepowal blad krytyczny" gdyz pion sieci nie wykreowal
      mojego portu.Niewiem juz ile razy dzwonilem na bezplatna infolinie zeby mi to
      naprawili !!!!! Wiem tylko ze o ktorejkolwiek godzinie tam nie zadzwonilem to
      zasze bylo zajete.Jednak po moich usilnych dzialanich naprawili mi usterke i
      wszystko jest ok.
      Neostrada naprawde ma wysoki transfer z tym nie przesadzali (prawie 60kb/s).
      Tylko nie wiem dlaczego nadal dostaje rachunki za SDI a jest juz
      listopad !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      To by bylo na tyle .........
      Pozdrawiam.
    • Gość: Beny dla oslody - przygody z niemieckim telekomem IP: 213.68.127.* 28.11.03, 11:38
      Pociesze was. Wszedzie dobrze gdzie na nie ma.
      Bylo to jakis czas temu. Swiateczna atmosfera, choinki, ludziska usmiechnidci no
      i promocja na XXL-T-ISDN czy jak sie to zwalo. Linia isdn plus pakiet T-DSL taka
      inna niemiecka neostrada (polska i niemiecka to zwykly ADSL).

      Czas najwyzszzy porzucic modem i zintegrowac sie z siecia. Zamawiam i dostaje
      info, ze i owszem ale teraz nie bo w wyniku promocji nie wyrabiaja. Umowe
      podpisuje, ale adsl'a dostane moze w styczniu (brzmi znajomo - prawda)
      Swieta, milo fajnie, konczy sie styczen, a tu gluchy telefon wciaz.
      W styczniu po wizycie w punkcie, okazalo sie ze ktos zapomnial wprowadzic do
      systemu informatycznego moja umowe (znacie to prawda?). Przelecialem sie od
      T-punktu niemieckiego telekomu do T-punktu w mediamarkt (cale sczczecie w jednym
      centrum handlowym) po wypyszczeniu co ja sadze o niemieckim porzadku i ze lepiej
      jest sic! w Polsce - to ostanie chyba ich ruszylo, bo jedna biurwa ruszyla
      4litery i wklepala umowe.

      Zadzialalo po dwoch dniach, ale hola gdzie moj adsl. Po rozmowie juz mialem z
      czego, z Kundenservice czyli BOK'iem poradzili udac sie jeszcze raz do T-punktu.
      W T-punkcie pani zdziwila sie bardzo ze ja chce jakis adsl, bo przeciez promocja
      skonczyla sie w grudniu. Pomogla rozmowa z szefem tej pani (i przypomnieniem ze
      w Niemczech jest 4 miliony doroslych nie umiejacych czytac - taka reklama leci w
      TV - nie trzeba sie na taka biurwe wydzierac bo ona i tak nic nie rozumie co
      jest w dok. napisane) i okazaniem orginalu umowy papierowej (do papierowych
      dokumentow wrocimy za chwile), dostalem modem i slowo ze za dwa tygodnie
      najpozniej ruszy, bo nie maja portow (to chyba tez brzmi wam znajomo). Ruszylo
      po dwoch dniach :) tyle ze nie do konca, modem sie nie synchronizowal. Po
      rozmowie z linia pomocy technicznej, setce wlaczen i wylaczen i tlumaczeniu
      jakiemus idiocie ze sie dioda na modemie nie swieci i kolejne jego wylaczenie
      nie pomoze, walnalem sluchawka i wyslalem fax. Na nastepny dzien modem sie
      zsynchronizowal - cuda jakies czy co.

      Do dzis dziala, choc sa dni ze lubi pasc, szczegolnei w nocy. No bo w nocy kto
      ma pilnowac zlomu.

      Wracajac do papierowych dokumentow.
      Wiecie czemu w Niemczech jest popularny 3 warstwowy papier toaletowy?
      - bo oni lubia miec jeszcze dwie kopie z tego.

      Takze nie matwcie sie. W maju wstepujemy/wstepujecie z wcale nie gorsza obsluga
      do eksluzywnego kolchozu.

      Na adsl we Francji kolega czekal rok z okladem - nieprawdzaz J. ?
      • Gość: hepik Re: dla oslody - przygody z niemieckim telekomem IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 28.11.03, 13:04
        To może przynajmniej masz taniej niż w Polsce?W Francji 39,90 euro.
        • Gość: Beny Re: dla oslody - przygody z niemieckim telekomem IP: 213.68.127.* 28.11.03, 14:11
          W sumie z telefonem to jakies 75€. Za samego DSL'a ale w tej konfiguracji place
          25€. Chyba. Rachunkami zajmuje sie moja lepsza polowa :)

          W sumie to chyba relatywnie moze i mysle, ze raczej tak by wychodzilo, ze jest
          taniej.

          B.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja