O tym jak Aster dba o klienta - porażka!

    • Gość: Jaś Re: O tym jak Aster dba o klienta - porażka! IP: *.dynamic.chello.pl 04.06.11, 23:49
      Tak samo robią inne firmy. Wszędzie jest złodziejstwo.
      Ja miałem przedłużoną umowę z UPC bezterminowo uzgodnioną telefonicznie z przedstawicielem tej firmy na kwotę 129 zł miesięcznie. Ewentualna zmiana ceny miała nastapić po uprzedniej informacji z miesięcznym wprzedzeniem. Umowa zawarta na telefon była ważna (tak orzekł radca prawny z UOKiK), czego wyrazem były przysyłane rachunki na tę kwotę przez 15 miesięcy. Po 15 miesiącach dostałem rachunek na 370 zł. Zadzwoniłem do nich i dowiedziałem się, że kwota ta obejmuje dopłatę za poprzednie 3 miesiące i bieżący miesiąc liczoną już 190 zł miesięcznie. Tak mnie to wkurzyło, że bez powiadomienia zmienili cenę i to jeszcze z datą wsteczną, posłałem im kilkanaście jobów natychmiast zapłaciłem cenę uzgodnioną i dekoder oddałem do Biura Obsługi Klienta. Stałem 2 h w kolejce. Udręka z tymi złodziejami nie skończyła się lecz dopiero się zaczęła. Przysłali do mnie chyba 15 pism. Oddali sprawę do windykacyjnej firmy.
      Czekam od tej firmy na jeszcze 2-3 pisma zastraszające mnie i złożę doniesienie do prokuratury na podstawie zmiany kodeksu karnego wprowadzającej karę do 3 lat więzienia za stalking- udręczanie, zastraszanie.
      • Gość: michaaałłłł Re: O tym jak Aster dba o klienta - porażka! IP: *.aster.pl 05.06.11, 19:44
        Nieprawda,nie wyszstkie sa złodziejskie.Ja radziłbym zakładać internet w mniejszej sieci lokalnej.Teraz jestem dopiero zadowolony.Cieszę się,że już nie korzystam z usług sieci Aster.
    • Gość: krk Re: O tym jak Aster dba o klienta - porażka! IP: *.home.aster.pl 31.01.12, 15:10
      SKURWYSYNY, OSZUSCI... NALICZAJA kase z kosmosu sami nie wiedza z kad i dlaczego, totalna porażka ludzie szczeżcie się tych oszustów jak tylko możęcie, teraz czekajcie na 2 fv z aster i upc bo nik nie wie zapewne kto do kogo należy. a dodzwonić sie tam to prawdziwy cud... porażka , nigdy wiecej
      • Gość: wściekła Re: O tym jak Aster dba o klienta - porażka! IP: *.be.jnj.com 03.02.12, 17:10
        A pracownicy biura obsługi klienta - skandal!!!! Arogancja, bezczelność oraz brak taktu!!!
        • Gość: mike 58 Re: O tym jak Aster dba o klienta - porażka! IP: *.ip.netia.com.pl 04.02.12, 11:04
          To jest już monopol rodem z XIX wieku !!! Co na to UOKiK , który dał zgodę na połączenie z UPC !!! Praktyki polegające na blokowaniu usług pomimo braku faktury i rzekomo po 3 (trzech) dniach od hipotetycznego teminu zapłaty i to dziś, w sobotę rano kiedy Bok i Infolinia Aster nie pracują. Takie dyscyplinowanie klientów jest próbą wymuszenia dodatkowych opłat.
          To jest zemsta bo wczoraj byłem w BOK /i po 2 godzinach oczekiwania/ chciałem wyłączyć drugi telefon stacjonarny jaki zafundowali przez przedstawiciela mojemu 85-letniemu teściowi. Telefon był włączony przez 13 miesięcy i pobierali opłaty i nikt nie wiedział o jego istnieniu, poza Aster. Tak nie działa normalna firma. To oszuści.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja