Wizzair - odwolanie lotu

20.04.10, 11:37
Mialam leciec do Polski w niedziele 18 kwietnia, ale wszystkie loty
zostaly odwolane, wiec jakos dodzwonilam sie do call centre i udalo
mi sie zmienic rezerwacje na wtorek bez zadnych problemow i oplat.
Dzis (wtorek) loty znowu odwolane, wiec dzownie znowu zeby zmienic
no i okazuje sie, ze wlanie zmianily sie zasady i teraz trzeba
doplacic roznice w cenie biletu. Jesli chcialabym zmienic wylot na
srode musialabym doplacic 490 funtow!!! Jesli na niedziele to tylko
90funtow! Czy ktos wie czy to jest dozwolona praktyka? I gdzie mozna
to zglosic? Do wizzaira zazalenie juz wyslalam.
    • dorotus76 Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 12:49
      Chyba zawsze były takie zasady.
      Zawsze jak przebookowywałam w wizzair to musialam doplacić różnicę w cenie,
      czasem opłacalo się niestety wykupic nowy lot, a stary sobie podarować :(.
    • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 14:31
      Zasady o jakich pisze dorotus76 obowiazuja w tzw. normalnych
      przypadkach, czyli kiedy chcemy zmienic termin lotu z przyczyn
      niezaleznych od linii lotniczych, wowczas musimy zaplacic oplate za
      zmiane + roznice w cenie biletu. W tym przypadku (pyl wulkaniczny)
      linie sa zobowiazane do zmiany rezerwacji bezplatnie lub zwrotu ceny
      biletu.
      • almamag Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 14:36
        potwierdzam, w tym wypadku linia nie ma prawa zadac doplaty,

        zwroc uwage, czy chcialas zmienic termin wylotu po tym jak pokazala sie
        informacja na stronie wizzaira, czy opierajac sie na informacji o zamknietych
        lotniskach

        wizzair do ostatniej chiwli wstrzymuje ogloszenie o odwolanych lotach, miedzy
        innymi po to zeby ludzi naklonic do doplat lub zakupu nowego biletu
        • sylkompa Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 15:07
          No wlasnie czekalam do momentu kiedy pokazala sie informacja na
          stronie wizzair o tym, ze lot zostal odwolany. W call centre
          powiedzieli mi, ze poniewaz lot jest odwolany to nie musze placic re-
          booking fee (ale mi laska!)ale musze zaplacic roznice w cenie. Jak
          zapytalam dlaczego w niedziele bylo inaczej to powiedzieli mi, ze
          zasady sie zmienily wczoraj!
          • almamag Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 15:19
            takie dzialania sa zupelnie bezprawne, linia ma obowiazek bez dodatkowych
            kosztow zmienic rezerwacje albo zwrocic koszt biletu, wybor nalezy do klienta

            obawiam sie jednak, ze dochodzenie praw klienta moze potrwac dosc dlugo
          • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 15:32
            no to to juz jest nie fair! na bank chca sobie w ten
            sposob "odrobic" czesc strat...
    • beamek8 Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 15:22
      Mój lot odwołali wczoraj, jak najbardziej liczyłam na to że przełożę bez dodatkowych opłat. Jeszcze nie dzwoniłam, ale ta informacja to kubeł zimnej wody. Ceny interesujących mnie lotów są kosmiczne.

      Ale też i nie dziwię się, że próbują jakoś ograniczać swoje straty.
      • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 15:35
        moj maz mial leciec dzis rano ale juz wczoraj spodziewalismy, ze nie
        poleci. Wczoraj tez kupilismy nowe bilety, a po ukazaniu sie
        komunikatu o odwolanym locie zlozylismy reklamacje, ze chcemy
        otrzymac zwrot oplat za lot ktory sie nie odbyl. ciekawe jak
        postapia w tym przypadku.
        • urszulka_r Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 16:17
          A odprawialiscie sie online? Ja nie wiem, co robic? Mamy bilety na
          czwartek. Jie wiem, czy jest sens sie odprawiac online choc dzis
          dostalam od nich maila, ze mam dostarczyc "Travel Document
          Information". Czy to wlasnie chodzi o odprawe?
          • lucasa Re: Wizzair - odwolanie lotu 20.04.10, 17:33
            urszulka_r napisała:

            > A odprawialiscie sie online? Ja nie wiem, co robic? Mamy bilety na
            > czwartek. Jie wiem, czy jest sens sie odprawiac online choc dzis
            > dostalam od nich maila, ze mam dostarczyc "Travel Document
            > Information". Czy to wlasnie chodzi o odprawe?

            moze odpraw sie na ostatnia chwile?
            bo ja wlasnie juz mialam boarding pass i probowalam zmienic date wylotu przez
            internet to mi wychodzilo, ze nie moge bo ... lot sie juz odbyl. nie wiem czy to
            ja mialam pecha do takiej informacji, czy dlatego, ze juz bylam odprawiona.
            A
          • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 21.04.10, 11:49
            to zeby podac "important travel information" nie ma nic wspolnego z
            odprawa online czy nie. Trzeba kliknac na linka ktory jest podany w
            mailu ktory przyslali, kliknac pozniej na pasenger information
            (chyba tak sie nzaywalo) i bedzie tam formularz w ktorym trzeba
            podac czy leci sie z paszportem czy na dowod i podac im wszystkie
            dane dotyczace tego dokumentu. Nie wiem czemu tak jest ale wlasnie
            tego sie czepiaja i trzeba te dane im dostraczyc do 4h przed lotem.
            • urszulka_r Re: Wizzair - odwolanie lotu 21.04.10, 12:19
              Dzieki za odpowiedz. Tylko, ze jak ja klikam na ten link to nic do
              wypelnienia sie nie pokazuje. Jest opcja zmiany lotow, odprawy
              online, jaki lot, kto leci itp. Nic tam wiecej nie ma i to mnie
              wybilo z tropu.
              • urszulka_r Re: Wizzair - odwolanie lotu 21.04.10, 12:57
                Szczerze mowiac, to nie wiem, co ma teraz robic. Nie moge sie do
                nich dodzwonic... :(
              • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 21.04.10, 13:09
                urszulka_r:
                1) klikasz link z maila ktorego ci przyslali i wyskakuje ci strona
                wizzaira z danymi twojej rezerwacji
                2) po lewej stronie tej strony www. wizzaira masz zakladki od gory
                do dolu, tj. zmiana rezerwacji, i miedzy innymi dane pasazera
                3) klikasz na te z danymi pasazera i wtedy wyskakuje ci okienko
                gdzie masz wypelnic dane dotyczace ID z ktorym lecisz
                na bank tak jest bo robilam to wczoraj :)
                powodzenia
                • urszulka_r Re: Wizzair - odwolanie lotu 21.04.10, 13:22
                  Dziekuje Ci ewula_cool. Ale tak szczerze ja nie mam tej opcji. Udalo
                  mi sie tylko odprawic online. Jedyne opcje to: change flights
                  (zaczernione ze wzgledu na wykonana odparwe online); check-in (na
                  powrot bo tylko udalo mi sie w jedna strone) i reset changes. To
                  wszystko...
                  • jacinda Re: Wizzair - odwolanie lotu 22.04.10, 19:12
                    www.tokfm.pl/Tokfm/1,103085,7802587,WizzAir_probowal_obciazac_stratami____pasazerow.html
    • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 06.05.10, 17:13
      czy ktoras z was dostala juz moze zwrot kosztow za niewykorzystany
      lot ( z powodu pyly wulkanicznego) w Wizzair?
      • truskawkowe_studio Re: Wizzair - odwolanie lotu 06.05.10, 18:52
        mi oddali w jakis tydzien po odwolaniu
        • golfstrom Re: Wizzair - odwolanie lotu 06.05.10, 21:36
          Ja do tej pory czekam.
          • lucasa Re: Wizzair - odwolanie lotu 06.05.10, 22:14
            ja dostalam 2 maile z odpowiedzia, ze rozpatruja, i ze moze potrwac...
            A
    • ewula_cool Re: Wizzair - odwolanie lotu 07.05.10, 10:14
      no wlasnie- ja dostalam moze ze dwa maile ze rozpatruja moj wniosek
      i nic wiecej :(
Inne wątki na temat:
Pełna wersja