Szlag mnie trafi

24.09.10, 16:23
Taki dzien "skargowy" to ja tez dorzuce - historie o szafie.

Szafe zamowilam 7 tygodni temu w Furniture Village. Miala zostac dostarczona w tym tygodniu, dzisiaj dokladnie, ale rano pan zadzwonil z informacja, ze sie te 7 tygodni temu pomylil i musi ze mnie dodatkowo sciagnac - £100 za delivery i bez tego szafy nie bedzie. Rozumiem, ze mylenie sie jest rzecza ludzka i mysle, ze gdyby wykonal ten telefon dzien czy dwa po moi zakupie to podeszlabym do calej sytuacji bardziej zyczliwie tzn zgodzila sie na dodatkowa zaplate, ewentualnie znalazla sobie inna szafe w innym sklepie. No ale takie zachowanie uwazam za co najmniej niepowazne. Od rana czekam na telefon od szanownego managera i sugestie rozwiazania calej sprawy ale poki co bez skutku.

Szkoda, ze zima idzie. Wywalilabym wszystkie rzeczy, ktore mialy znalezc miejsce w szafie i przeniosla sie do namiotu.
    • golfstrom Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 18:04
      :(




    • dru.ga Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 18:12
      Rozumiem Cie bo juz samo czekanie jest dobijajace a tu jeszcze taka akcja. A masz jakas umowe z nimi? Bo jak zamawialam sofe w DFS to mialam kopie umowy i w niej jasno okreslone kiedy, co i za ile. Nie nakrecaj sie - moze jeszcze wszystko bedzie dobrze . Swoja droga to 100 funtow za dowoz to jakas kosmiczna kwota...
    • mama5plus Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 19:06
      o ile wiem, jest zasada ze wszystkie pomylki tego typu na korzysc klienta pozostaja w niezmienionej postaci czyli np jesli cena towaru zle oznaczona w sklepie( nizsza od wlasciwej) to musza sprzedac w tej oznaczonej.
      Tak nas kiedys poinformowano w currys kiedy ktos zla cene na pralce umiescil.
      Mozesz to skonsultowac z CAB czy chyba FOS (Financial Ombudsman service)
    • derka1 Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 19:22
      Tak, tez sobie pomyslalam, ze £100 za dowoz (jakies 10 min samochodem ze sklepu do domu) to kwota dosyc wygorowana, no chyba ze planowali transport lektyka w towarzystwie orkiestry gorniczej, dzieci w ludowych strojach i delegacji z zakladow pracy :-).

      Dzieki za dobre slowa i mysli. Pan kierownik nie zadzwonil wiec my zadzwonilismy do niego. Wyszlo na nasze :-), czyli zero doplat chociaz - chyba po to by twarz zachowac - rozmowa telefoniczna ze strony sklepu odbyla sie na zasadzie "no niech juz bedzie nasza strata, ustapimy chociaz nie powinnismy". Laskawcy od siedmu bolesci! Ciekawe czy "za kare" wydluza nam okres oczekiwania na mebel?
    • bebe52 Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 19:32
      ja całkiem nie dawno miałam podobnie z kuchenką gazową zakupioną w Comet.
      Po zakupie i samemu przywiezieniu jej,zapłaceniu za podłączenie okazało się że brak w niej szyby od grilla którą się wyciąga dla lepszego mycia.
      Co tydzień dzwonili i przysyłali mi gościa który nie potrafił mi odłączyć kuchenki i podłączyć nowej.
      Tak czekałam 3 tygodnie jak już doczekałam się fachowca zaśmiał się i powiedział że tu żadnego braku nie ma bo tak ma być.
      Oczywiście był zdziwiony że nikt w sklepie mnie o tym nie poinformował a nawet byli wstanie dać mi tą szybę wykręcając z innej kuchenki,niestety szyba była ale uchwyty nie z powodu braku specjalnego śrubokrętu.
      Żadnych kosztów nie poniosłam mimo że przywozili mi nowa kuchenkę 3 razy a i obniżyli mi cenę o 25 funtów więc jest oki za to moje czekanie.
    • agaciha £100?? 24.09.10, 20:46
      100 za dostarczenie szafy? Przeslij im ten link i napisz, ze nawet na to jest free delivery :) Powinno zadzialac :)

      www.drinkstuff.com/products/product.asp?ID=4256
      • derka1 Re: £100?? 24.09.10, 20:56
        No ale moja szafa kosztowala troche mniej niz 33 tysiace :-). Moze powinnam byc wdzieczna, ze chcieli TYLKO (???) £100 i za te ich dobroc calowac ich po rekach i za kolana z wdziecznosci chwytac? Chyba sie jutro ukorze, odzieje worek pokutny i pojde by wlosami wlasnymi, wzorem pradawnym, kurz sprzed ich trzewikow pozamiatac.
    • justyna_w24 Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 20:50
      £100 za dostarczenie szafy????? pogięło ich czy jak?
    • murasaki33 Re: Szlag mnie trafi 24.09.10, 20:50
      No cudo, idealny Dinus do angielskiego ogrodka:)
    • whitediamond Re: Szlag mnie trafi 27.09.10, 10:22
      hehe ciekawe czy chociaz dostaniesz cala szafe ;)
      moj przypadek, kilk lat temu zamowilam z nieistniejacego juz mfi caly zestaw do sypialni, szafe, szuflady, lozko, szafki itd, czekalam na dostawe 9 tygodni, zaplacilam dodatkowo za dostawe w sobote no i.... dostalam wszystko 'czesciowo', czyli kilka kartonow brakowalo ;) bo podobo nie ma w magazynie
      po napisaniu skargi dostalam wszystko w ciagu 2 tygodni (a nawet kilka czesci dodatkowo!), najbardziej rozwalil mnie pan z customer service z ktorym rozmawialam, byl bardzo zdziwiony ze mam pretensje, przeciez to normalne ;)
Pełna wersja