Zakupy online

16.09.12, 18:18
Kupujecie może spożywkę online w Sainsbury? Jak wypadają dostawy w porównaniu z innymi?

Kiedyś kupowałam w tesko, ale zirytowali mnie ciągłymi podwyżkami oraz dostawą świeżych artykułów z datą ważności do "dziś".

Niedawno przestawiłam się na waitrose i też mi niedobrze:(

Tak jak kiedyś lubiłam waitrose, tak ich teraz nie cierpię. Nie ma dostawy, żeby mi nie brakowało kilku produktów z listy, za które oczywiście zapłaciłam; więcej, o zwrot kasy nie można się doprosić. Przez telefon lala z customer service zapewnia, że zrobi zwrot - mija tydzień, zwrotu nie ma, skarży się człowiek znowu, i tak w koło macieju. Porażka na całego. Nie będę obdzwaniała call center co tydzień po dostawie (tak się wyżalić chciałam)...

Ostatnio ponoć Sainsbury wprowadził dostawy. Jakieś opinie z pierwszej ręki?
    • asica74 Re: Zakupy online 16.09.12, 19:00
      My kupujemy z Sainsbury. NIe mam porownia z innymi. Raczej ok, choc bylo kilka drobnych wpadek (raz na przyklad dostawa nie przyjechala, nie mam pojecia czemu). Ogolnie jestem zadowolona, choc czasami zdarza sie, ze sa braki w dostawach - nie przeszkadza mi to bardzo, gdyz zawsze mam zapas. Tu system dziala tak, ze debetuja karte dopiero po podliczeniu zakupow w sklepie, wiec nie ma zadnych nadplat.
      Data waznosci produktow - ok.
      Sa zawsze na czas i pomocni ( a u nas trzeba targac zakupy na drugie pietro).
      Miej na uwadze to, ze ten system zalezy od danego lokalnego menagment - czyli w jednym miejscu dziala bez zarzutu, a gdzies indziej, juz nie jest tak rozowo.
      • sfornarina Re: Zakupy online 16.09.12, 19:20
        > Ogolnie jestem zadowolona, choc czasami zdarza sie, ze sa braki w dostawach
        > - nie przeszkadza mi to bardzo, gdyz zawsze mam zapas. Tu system dziala tak, z
        > e debetuja karte dopiero po podliczeniu zakupow w sklepie, wiec nie ma zadnych
        > nadplat.

        W Waitrose jest ten problem, że teoretycznie zakupy do mnie dojeżdżają i są wymienione na liście, więc tyle obciążają.
        Ale po wypakowaniu 50 artykułów nagle okazuje się, że zapłaciłam za 2 paczki szynki, dostałam jedną, brakuje siatki z cytrynami, brakuje melona i kilograma jabłek, które oczywiście widnieją na liście razem z cenami. I za każdą dostawą jak dureń siedzę z listą zakupów, sprawdzam, czego brakuje i obdzwaniam call center. I chyba nie ja jedna, bo opinie mają w necie kiepściutkie:(
        Już nie o tę kasę chodzi, bo wsio ryba, ale jeśli wiszę na telefonie jak skazaniec i się tłumaczę, że nie ma tych cytryn czy melona, a babsztyl mi mówi, że robi zwrot to wierzę, że go robi. A nie, 10 dni później sprawdzam wyciąg bankowy i zwrotu nie ma, choć miał być.

        Do tego zamiast kilograma surowych żeberek kiedyś zapakowali mi 3 wielkie paczki GOTOWYCH fastfoodowych żeberek do odgrzania w piekarniku, które mi pół lodówki by zajęły. Do sąsiadów poszły:/

        Definitywnie żegnam się z Waitrose.

        > My kupujemy z Sainsbury. NIe mam porownia z innymi. Raczej ok, choc bylo kilka
        > drobnych wpadek (raz na przyklad dostawa nie przyjechala, nie mam pojecia czemu

        Wpadki każdemu mogą się zdarzyć, kwestia tego, jak potem je rozwiązują. Ale jak z każdą dostawą coś nie gra, to się zastanawiam, po co mi to?

        > Miej na uwadze to, ze ten system zalezy od danego lokalnego menagment - czyli w
        > jednym miejscu dziala bez zarzutu, a gdzies indziej, juz nie jest tak rozowo.

        Dzięki za opinię, bardzo mi się przydała. Następnym razem kupuję w Sainsbury.
        Jak mnie złość do jutra nie przejdzie, to wysmaruję jeszcze do Waitrose na koniec complaint letter.
        • bisiek10 Re: Zakupy online 16.09.12, 19:30
          Dlatego ja wole poswiecic troche czasu i jechac zrobic zakupy sama.Biore to co mi potrzebne i niczego nie mam zamienionego innym produktem bo na nie bylo tego co chce.Kolezance zdazylo sie ze z tesco przywiezli jej puszki dla kota zamiast suchej karmy bo nie bylo tej co chciala a kocur puszkami gardzi :) Jestem przynajmniej pewna ze mam to co chce.
        • asica74 Re: Zakupy online 16.09.12, 19:49
          O nie nie, to sie nigdy nie zdarzylo - lista rzeczy, ktorych nie ma, jest wydrukowana, a siatkach jest to co dokladnie na paragonie. Aha, ja nigdy nie biore substitutes, wlasnie po to, by nie wrzucono mi czegos czego nie lubie.
          Aha, my juz u nich sie zaopartujemy prawie rok i naprawde nie narzekam, a nawet ich blogoslawie, bo oszczedza mi to duzo zachodu.
          A na sam koniec napisze, ze zawsze zabieraja mi plastikowe torby do recyclingu:)
          • maultier1 Re: Zakupy online 16.09.12, 19:54
            Ja zamawialam i w asdzie i w tesco. Nigdy mi sie nie zdarzylo dostac cos z data waznosci do dzis. A nawet jak sie zgadza na zamienniki to mozna nie przyjac jak nie pasuje.
            • sfornarina Re: Zakupy online 16.09.12, 20:16
              > A nawet jak sie zgadza na zamienniki to mozna nie przyjac ja
              > k nie pasuje.

              No można nie przyjąć, a ja głupia przyjęłam.
              Na liście było chyba 12 substytutów wtedy, pani wszystko na szybko odczytała, ja machnęłam ręką, bo żeberka to żeberka, pewnie z innej firmy czy coś, no i wylądowałam z fastfudem.
              A dokładnie trzema wielkimi paczkami fastfuda.

              Od tamtego czasu sprawdzam substytuty uważnie, ale online z przerwami kupowałam prawie 3 lata i nigdy mi się nie zdarzyło, żeby mi jakieś cielę zamiast mielonego wieprzowego hamburgery przyniosło:D
        • asica74 Re: Zakupy online 16.09.12, 19:53
          Jeszcze o wpadkach - jak dotad rozwiazuja super - niedostarczona dostawa przyjechala nastepnego dnia, poprzedzona telefonem z "przepraszamy" od menagera.
          Spozniona dostawa ( van sie rozkraczyl) - dostalismy voucher na £10.
          Kiedys tez kierowcy pomylily sie nasze zakupy z jakimis innymi - w trzy biega wrocil.
          (i wlasciwie to wszystkie wpadki - a miej na uwadze, ze robimy zakupy raz na tydzien od roku - moim zdaniem jest niezle)
          • sfornarina Re: Zakupy online 16.09.12, 20:09
            > (i wlasciwie to wszystkie wpadki - a miej na uwadze, ze robimy zakupy raz na ty
            > dzien od roku - moim zdaniem jest niezle)

            Fajnie, przekonałaś mnie, wypróbuję:)

            Co do reklamówek - w tesko była fajna opcja, żeby zamawiać bez siatek, albo też można było oddawać do recyklingu. Waitrose - niby takie proekologiczne - nie ma tego. Ich siatki używam do segregowania szkła, puszek i papieru:P

            Ogólnie też dostawy do domu błogosławię. Niemąż ma alergię na wszystkie zakupy, łącznie z patrzeniem na siatki i rozpakowywaniem, więc nosi mnie na rękach odkąd postanowiłam zamawiać do domu.
            A ja samochodem nie jeżdżę, bo samochód najczęściej używa niemąż, a moje prawko - choć w UK zdawane - kurzy się:)
            • wiwi1 Re: Zakupy online 16.09.12, 22:00
              "Ostatnio ponoć Sainsbury wprowadził dostawy. Jakieś opinie z pierwszej ręki? "
              Sainsbury dostawy ma od bardzo dawna. My od kilku lat korzystamy z zakupow on line glownie Sainsbury i Ocado.
              Ocado bardzo sobie chwale, maja produkty Waitrosa, customer service super, jesli czegos nie ma akurat to od razu to widac na ich stronie, albo przysylaja maila, ze jakiegos produktu nie bedzie. Jesli jakis produkt dotarl do Ciebie uszkodzony (jajko zbite czu otwarta maka) to mozna od razu na necie wejsc na swoje konto i on line wystapic o refund, bez dzwonienia i tlumaczenia sie co jest nie tak.
              Sainsbury tez, jesli cos jest nie tak to mozna bez problemu zalatwic telefonicznie, daty produktow przynajmniej kilka dni do przodu.
              Pozdrawiam:)
              • yskyerka Re: Zakupy online 16.09.12, 22:36
                Też zamawiam na zmianę w Sainsbury's albo Ocado i jest OK. Ale w opcjach od razu zaznaczyłam, że nie zgadzam się na żadne zamienniki. Najwyżej mi czegoś nie dostarczą.
              • robart76 Re: Zakupy online 17.09.12, 10:48
                O to, to. Polecam Ocado.
                Wcześniej kupowałem w Tesco i miałem non stop problemy.
                Z Ocado nie mam żadnych!!!
                • glasscraft Re: Zakupy online 17.09.12, 10:56
                  Kupuje w Tesco. Zadnych problemow z nimi nie mam, nawet jak raz spoznilam sie na dostawe (bo stalam sobie w korku dwugodzinnym), to dowiezli tego samego dnia pozniej. Za to z Ocado mialam ciagle problemy - ciagle czegos nie bylo w magazynie i musialam dokupic.

                  -
                  • sfornarina Re: Zakupy online 19.09.12, 14:20
                    > Kupuje w Tesco. Zadnych problemow z nimi nie mam, nawet jak raz spoznilam sie n
                    > a dostawe (bo stalam sobie w korku dwugodzinnym), to dowiezli tego samego dnia
                    > pozniej.

                    Ja na dostawy też nie narzekałam. Tutaj tesko punktualnością i rzetelnością biło waitrose na głowę.
                    Zirytowały mnie za to galopujące ceny świeżej papryki, podczas gdy w waitrose ta papryka (i wiele innych) były sporo tańsze, a jednak jakość lepsza.
                    Do tego tesko nie ma kilku produktów, które są w domu u nas niezbędne, i każdego tygodnia musiałam zasuwać na rowerze do waitrose, aby je dokupić.

                    Wypróbuję Sainsburego, bo to mój ulubiony hipermarket:)
                    Do niedawna jednak nie oferowali dostaw w konkretnych godzinnych slotach, tylko trzeba było kisić się cały dzień w domu w oczekiwaniu na dostawę. Ale ponoć się pozmieniało:)

                    Jeśli z Sainsburym nie wypali, pozostanie mi wrócić do tesko.
    • izabelski Re: Zakupy online 17.09.12, 16:33
      Waitrose i Ocado to dwie rozne firmy - czy probowalas obu?
      • sfornarina Re: Zakupy online 19.09.12, 14:21
        Nie. Tylko tesko i waitrose.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja