Uwaga na Wizzair

20.05.13, 15:33
Kupujac bilet na samolot kupilam tez transfer autobusowy z Londynu na Luton.
Potem Wizzaair sobie zmienil godzine lotu na duzo wczesniejsze. Wiec zadzwonilam do Wizzair i zaczelam sie dowiadywac co z biletem i transferem. Dwa razy rozmawialam z ludzmi z callcenter. I dwa razy otrzymalam informacje o tym,ze jak zmienie termin lotu to Wizzair odda pieniadze za niewykozystane bilety (musielismy zmienic termin lotu,bo nie mamy mozliwosci dojechania na lotnisko na wczesniejsza godzine). Tylko mielismy wypelnic reklamacje na stronie Wizzair.
Wydawalo sie byc to proste-Wizzair zmienil godzine lotu,a transfer jest zakupiny w czasie rezeracji lotu.
Okazalo sie,ze d..a!
Wizzair nie poczuwa sie do oddania kasy za biety. Ot,tak!
Tak sobie z Wizzair koresponduje od prawie 3 tyg,a oni nadal wiedza swoje-rozmowy tel. zinterpretowali po swojemu (ja oczywiscie nie moge ich odsluchac...) i twierdzi,ze nie poczuwja sie oddawac za bilety na autobus...
Wiec uczcie sie na cudzych bledach i NIE kupujcie transferow autobusowych w czasie rezerwacji lotu oraz pamietajcie,ze Wizzair mydli oczy twierdzac,ze w razie miany godzin/dni lotu pokryje koszty tej zmiany! To jest nieprawda-jak Wizzair sobie zmieni termin lotu to pasazer musi pokryc koszty tej zmiany-Wizzair ma to w d..e!

Ps. do tej pory myslalam,ze Wizzair choc tania linia to klenta traktuje z szacunkiem i nie robi w balona. G..o Prawda! Taki sam oszust jak wszystkie inne tanie linie...
    • plain-vanilla Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 16:02
      Nie koresponduj juz z nimi emailami tylko napisz oficjalna skarge opisujac sytuacje i zadajac znalezienia nagranej rozmowy. Postrasz w liscie, ze skontaktujesz sie z TV. Skontaktuj sie z Watchdog - oni pomagaja w takich sprawach. Jak rozmowa byla nagrana, to powinnas zadac dostepu do tej rozmowy. Nauczona doswiadczeniem, jesli ktos mi obiecuje cos z callcentre, to prosze o podanie pelnego nazwiska tejze osoby wlacznie z bezposrednim numerem telefonu i miejscem pracy tej osoby. Nigdy juz nie bede korzystac z polskojezycznej obslugi. Tak wlasnie przez kilka tygodni czekalam na zwrot pieniedze za odwolany lot - emaile slalam po polsku. Jak zadzwonilam na angielskojezyczno infolinie, to pieniadze byly na drugi dzien oddane bez problemu i od reki zalatwione. Juz nigdy wiecej nic po polsku z Wizzair nie bede zalatwiac.
      • marninor Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 16:29
        sorry-nie lubię byc złośliwa- ale czy to nie przypadkiem ten lot gdzie miałaś pozostałych pasażerów i świat głębokim poważanu bo TY lecisz z rodziną z ospą lub bez , jednak jeśli z to co tam-masz bilet i już ??? nich się inni martwią...
        • yadrall Marninor 20.05.13, 16:50
          Nie, nie ten.
          Ospy w koncu nie bylo,wiec lecielismy normalnie.
          • marninor Re: Marninor 20.05.13, 20:37
            patrz a daty jakby pasowaly... nikomu nie zycze podobnych przygod ale wam wyjatkowo nie wspolczuje...
            • yadrall Re: Marninor 20.05.13, 22:56
              Oj, to cos Ci sie pokrecilo :)

              Ospa byla tak kolo Wielkiejnocy (mozesz sobie poszukac tamtego watku jak nie wierzysz),a czas wylegania tego chorubska to jakies 7-14 dni. Od tamtego watku juz zdazylismy poleciec do PL, spedzic tam prawie 3 tyg i kolejne 3 tyg spedzic w UK. Wiec kiepsko cos u Ciebie z liczeniem.
              I jak juz nizej wspomnialam-nie oczekuje kondolencji. Raczej chcialam innych przestrzec,ze cos takiego moze Was spotkac. Ot, podzielilam sie doswiadczeniem. Te stracone 10f jakos przezyje,ale transferu przez strone Wizzair wiecej nie kupie.
      • klara11 Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 16:32
        Ja mam odwrotne dosciadczenia- bardzo pozytywne. Wizzar tez zmienil godzine lotu i przez infolinie po polsku wszystko zalatwilam. Zmienila date lotu i nic nie musialam doplacac.
        • yadrall Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 17:00
          Ale w naszym wypadku nie chodzi o to,ze Wizzair chce doplaty.
          My do Luton musimy dojechac dwoma autobsami. Przy czym transfer miedzy Londynem,a Luton kupowalam razem z biletem na samolot. W chwili gdy Wizzair zmienil godz lotu to musielismy zmienic date lotu. Wiec automatycznie bilety na dojazd na lotnisko przepadly i musielismy kupic nowe bilety autobusowe.
          Co wiecej Wizzair przez tel mowil,ze owszem odda kase,ale musze zlozyc reklamacje na pismie,a potem sie z tego wykreci...
    • 35wiolka Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 17:23
      Jakoś mi ciebie nie jest żal, ty masz innych gdzieś, to i niech ciebie mają.
      • yadrall Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 19:22
        Nie wiem czy zauwazylas,ze watek ma na celu ostrzezenie innych,a nie zbieranie kondolencji!
        Zupelnie mi nie zalezy na Twoim zalu :) Raczej zycze Ci,zebs Ty w zyciu nie miala podobnej sytuacji.
        • 35wiolka Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 21:45
          A ja ci życzę żebyś miała wiele właśnie takich sytuacji, gdy inni mają cię gdzieś.
          • yadrall Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 22:57
            Dziekuje bardzo.
    • yumemi Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 19:29
      (musielism
      > y zmienic termin lotu,bo nie mamy mozliwosci dojechania na lotnisko na wczesnie
      > jsza godzine).

      Nie rozumiem. Jesli zmieniliscie termin lotu to logiczne ze zmienil sie tez transfer na lotnisko? I czemu nie mogliscie dojechac na lotnisko, skoro od poczatku po to mial byc wykupiony transfer na lotnisko?
      • yadrall Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 20:57
        No wlasnie,ze nie! Jezeli Wizzair zmienil godzine lotu-mieszkamy poza Londynem,wiec musimy dojechac najpierw do Londynu na transfer,a dopiero potem dalej. Z racji,ze Wizzair zmienil godzine na duzo wczesniejsza (z 20.05 na 14) to musielismy zmienic dzien lotu. I to sie odbylo bez problemu. Tyle,ze Wizzair umyl rece od transferu (choc kupowalam przez strone Wizzair) i to mialam zrobic we wlasny zakresie. Przewoznik autobusowy uznal,ze skoro Wizzair zmienia loty to niech on ponosi koszty zmarnowanych biletow. I trudno mu sie dziwic,a Wizzair ma to w d..e.
        Dlatego zalozylam watek-chcialam ostrzec inne osoby o tym,ze Wizzair zmienia godziny/terminy lotow,ale juz transferow nie... Choc jak logicznie zauwazylas zmiana lotu powinna pociagac za soba zmiane transferu-to tak nie jest!
        • steph13 Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 22:15
          OK, ono zmienili godzine lotu, na 14.00 a nie na 2.00 w nocy czyli moglas transfer wykorzystac o innej choc w dalszym ciagu rozumnej porze w tym samym dniu. Ty jednak na wlasne zyczenie zmienilas DZIEN lotu i stad moze transfer przepadl?
          • yadrall Re: Uwaga na Wizzair 20.05.13, 22:49
            Zeby transfer wykozystac to ja musze do tego Londynu dojechac-co bylo nie mozliwe,bo mieszkam POZA Londynem i do Londynu musze czyms dojechac (a jeszcze wczesniej musze dojechac z mojej wsi do wiekszego misata,z ktorego jezdzi autobus do Londynu). Na 20.05 nie ma problemu (dlatego wybralam lot o tej wlasnie godzinie,a nie wczesniejszej!). Dla kogos mieszkajacego w Londynie moze nie stanowic to problemu (choc z drugiej strony-ktos moglby wybrac wieczorny lot,bo np. rano ma wizyte u specjalisty,albo musi byc w pracy itp),ale dla kogos kto musi dojechac do Londynu to juz wcale nie jest takie proste.
            A moim zyczeniem bylo poprostu poleciec w dniu 22. maja o godz.20.05 z Luton do Gdanska. To Wizzair zmieniajac godzine lotu zmusil mnie do zmiany daty lotu. Ja tego nie chcialam-mi ta zmiana zupelnie jest nie po drodze...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja