Allegro: pomóżcie- czy kupujący ma takie prawo?

18.03.11, 09:32
Sprzedałam używane już perfumy(oczywiście oryginalne). W opisie aukcji było dokładne zdjęcie, stan zużycia, dokładny opis sprzedawanego przedmiotu. W ,,o mnie" zaznaczyłam, że nie przyjmuję zwrotu itp. Wystawiłam aukcję ,,kup teraz", przedmiot został sprzedany. Kupująca zapłaciła po tygodniu, paczkę wysłałam. Następnego dnia kiedy ją otrzymała, poinformowała mnie mailem, że zapach jej się nie spodobał (jest dla niej za słodki) i że już wysłała do mnie paczkę z powrotem i żąda zwrotu gotówki (jedynie koszty przesyłki poniesie sama). Odpisałam jej że jestem osobą prywatną (nie firmą i często sprzedaję swoje własne perfumy, które już mi się znudziły, nie spodobały itp, często tracąc na tym). napisałam, że paczki nie odbiorę (wróci do nadawcy). Co w takiej sytuacji robić? Ja Byłam uczciwa od samego początku. Czy strona kupująca ma prawo zadać ode mnie zwrotu gotówki (tylko dla tego, że zapach jej nie przypadł do gustu) i jak to jest w przypadku używanych już przedmiotów? bardzo proszę o pomoc, na Allegro jestem już bardzo długo, nigdy nie miałam takich problemów z kupującymi.
    • Gość: jolkaaaaaaaaa Re: Allegro: pomóżcie- czy kupujący ma takie pra IP: *.abp.pl 21.03.11, 06:56
      ja od bardzo dawna handluję na allegro i to wygląda tak:jeśli sprzedała pani kup teraz to musi pani przyjąć zwrot mimo że pani napisała,że nie przyjmuje zwrotów.inaczej wygląda to w aukcji,gdzie nie trzeba przyjąć zwrotów(ja zawsze wystawiam aukcje a nie kup teraz)są różni klienci i naprawdę nie warto się denerwować tylko zgodnie z przepisami przyjąć towar ale tylko jeśli poda powód
    • Gość: oxy Re: Allegro: pomóżcie- czy kupujący ma takie pra IP: *.net.pbthawe.eu 22.03.11, 18:12

      Zwrot towaru przysługuje przy spełnieniu jednocześnie dwóch warunków:
      1. zakup od firmy
      2. w opcji "kup teraz"
      jeżeli założycielka postu jest osobą prywatną nie musi - choć może ale to wyłącznie z dobrej woli - przyjąć zwrotu.
      Klientce przysługuje prawo do reklamacji ale trudno tu mówić o reklamacji z tytułu "niepodobającego się zapachu".
      Proponuję wysłać klientce informację, że nie prowadzisz drogerii z testerami i kupując perfumy powinna była udać się do sklepu stacjonarnego aby sobie zapach obwąchać i sprawdzić czy będzie jej odpowiadał :) Absolutnie też nie przyjmuj żadnej przesyłki od niej.
      Cóż, przygotuj się na negatywa bo nic więcej zrobić Ci nie może.
      Jeśli masz jakieś pytania chętnie pomogę, trochę znam się na allegro.
      pozdr
      • clonek13 Re: Allegro: pomóżcie- czy kupujący ma takie pra 28.03.11, 10:21
        jakbys sprzedawala nowe perfumy i ona zrezygnowala ale opakowania nie otwierala to bys sie mogla zastanowic, ale to byly perfumy otwarte, mogla troche ulac i dolac wody, nie udowodnisz jej , juz sam fakt ze odsyla towar zanim napisze do sprzedawcy zle swiadczy,tak jakby to planowala i wiedziala co robi , nie musisz odbierac i nie musisz zwracac kasy
      • wielkajolka OXY 06.04.11, 22:31
        Oxy, ja miała bym do Ciebie, jako specjalistki, pytanie odnośnie allegro. Czy mogłabym napisać na priva? pozdrawiam
        • czarna_karoca Re: OXY 09.04.11, 15:06
          oczywiście, służę pomocą w miarę możliwości.
          pozdrawiam
          oxy w czarnej_karocy :)
Pełna wersja