Spór na allegro – kto rozstrzyga???

18.04.13, 15:07
Zakupiłam na allegro nową kurtkę ZARY, wysyłka miała być zrealizowana w ciągu 7 dni – a w realu otrzymałam ją po 21 dniach i kurtka nie była ani nowa ani firmy zara, rozpotrzełam spór na którym podniosłam te argumenty o których pisze wyżej sprzedający odpowiedział – nie dostrzega swojej winy – i co dalej??????????????????
spór jest w trakcie czy pracownicy czyli serwis allegro rozstrzygną ten spór???
Sprawę zgłosiłam jakie 2 tygodnie temu i tak się zastanawiam czy moje zgłoszenie po prostu gdzieś tam sobie jest i czeka w kolejce? czy ktoś zareaguje na nieuczciwego sprzedającego???
    • szatniarkaania Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? 22.04.13, 15:49
      Podstawowe pytanie: zakup poprzez licytację czy kup teraz? Od firmy/sklepu czy osoby prywatnej :)
      Jeżeli odpowiesz na te pytania to na pewno coś doradzę :)
      Obracałam się w tych tematach :P
      • goskax23 Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? 22.04.13, 17:05
        Kurtka była wystawiona za 99 zł z możliwością licytacji - byłam jedyną osobą która zalicytowała, zakup od osoby prywatnej .
        Właśnie Allegro napisało wiadomość z przypomnieniem o sporze - i czy ja mam go zakończyć i wtedy serwis allegro będzie rozstrzyga spór, czy zostawić "otwarty" i czekać na ich reakcje ???
        • szatniarkaania Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? 22.04.13, 17:42
          Przy licytacji nie ma możliwości zwrotu / chyba że sprzedający wyrazi na to zgodę. W opcji kup teraz można zwrócić towar w ciągu 10/14 dni od otrzymania paczki...więc lipa ;(
          Jeżeli w ten sposób sprzedawca odpisał na Twój spór, ty musisz dalej podawać swoje argumenty. Teraz tak jak w szachach allegro czeka na Twój ruch. Bądź miła, pisz rozsądnie swoje argumenty. Napisz że Towar nie jest zgodny z opisem, (co najważniejsze nie jest nowy jak zapewniał sprzedawca, jest zupełnie innej marki i nie dotrzymano terminu dostawy) - jakbyś wiedziała to byś się nie zdecydowała na zakup.
          • goskax23 Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? 23.04.13, 16:57
            Dziękuję za pomoc :))
            Sytuacja wygląda tak - założyłam spór (opisując sytuacje) sprzedający odpisał nie przyznając się do winy, ja odpisałam ponownie cytując sprzedającego i tym samym udowadniając mu że towar był nie zgodny z opisem no i niedotrzymany termin - i na tym zakończyła się korespondencja na sporze - po tygodniu dostałam maila od serwisu allegro - przypominający o trwaniu sporu - i co ja teraz mam zrobić zamknąć ten spór???? czy czekać aż serwis allegro zadziała?
            • szatniarkaania Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? 23.04.13, 22:43
              czekać:)
              w żadnym wypadku nie kończ. Pracownik czyta waszą korespondencję. jest tu mediatorem.
              Tak czy inaczej sprzedający otrzyma ostrzeżenie od Allegro a ty w najgorszym wypadku wystawisz mu odpowiedni komentarz :)
            • Gość: Solar Re: Spór na allegro – kto rozstrzyga??? IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.04.13, 08:05
              Witaj..Jest z tym troche zachodu,ale sprawa jest do wygrania.Spór olej nic ci nie da,przedłuża tylko niepotrzebnie czas rostrzygnięcia,Allegro ma w nosie glęboko swoje spory,to twór nie spełniajacy żadnej roli.Przede wszystkim jak tak było jak piszesz,spakuj kurtkie i z pismem reklamacyjnym odeślij ja na adres nadawcy paczki.Pismo reklamacyjne powinno zawierac wszysteki wady oraz twoje zadania odnośnie oddania kasy(całej z kosztami wysyłek) lub ewentualnie doprowadzenie przedmiotu do stanu z opisu aukcji(to raczej nie będzie możliwe).Jesli sprzedawca nie odbierze przesyłki idź na policje i zgłoś to wszystko jako próbę oszustwa.Wszystkie e-maile zachowaj jako dowód,dokumenty itd....Wejdź na forum caffe allegro tam ci wiecej pomoga :)
    • goskax23 rozstrzygnięcie sporu 09.05.13, 22:02
      W związku z tym że spór był założony m-c temu, i przez ten czas nie doszłam do porozumienia ze sprzedający, spór automatycznie został zakończony poczym pracownik zespołu allegro poinformował mnie :
      - że sprzedający otrzymał ostrzeżenie (i co z tego, jak to nie przekłada się na jakie kolwiek konsekwencje – i dalej będzie oszukiwać i mataczyć – po wnikliwym przeczytani komentarzy sprzedającego nie byłam pierwsza ani pewnie ostatnia.)
      - że sprzedający ma się PILNIE ze mną skontaktować i rozwiązać problem – już to widze
      - i że ewentualna wymiana będzie na mój koszt – ŻENADA
      ………jestem rozczarowana bo poraz kolejny okazuje się że KRĘTACTWO górą
      Oczywiście jeszcze informacja, że mogę skierować sprawę na drogę prawną
      Tylko czy to ma sens .................... jak zarzuciłam sprzedającemu że kurtka nie jest nowa to odp była taka że napewmno w niej chodziłam.
      I te same argumenty będzie podnosić dalej , i cała sytuacja pewni będzie trwać i trwać...........:(((
      • Gość: zebra21 Re: rozstrzygnięcie sporu IP: 89.174.79.* 09.05.13, 23:03
        Proszę podać link do aukcji, ciekawa jestem jak to wygląda na aukcji ?
        • goskax23 Re: rozstrzygnięcie sporu 13.05.13, 13:43
          Zakupu dokonałam jakies 2 m-c temu (w przybliżeniu), tak jak już wcześniej pisałam, wysyłka była zrealizowana po 3 tyg, spór trwał m-c, już jakiś czas temu aukcja zniknęła.
          Pozdrawiam
Inne wątki na temat:
Pełna wersja