reklamacja

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 16.06.05, 09:07
Witam wszystkich!
Mam pytanko dotyczący reklamacji,mianowicie: klient kupił u mnie w sklepie
części komputerowe jakieś 10 m-cy temu!!Klient ten skorzystał z jednego z
systemów ratalnych(AIG bank) który jest dostępny w naszej placówce!!Kilka dni
temu zgłosił się do nas z reklamacją żądając naprawy sprzętu lub wymiany,
jednak nie przedstawił żadnego dokumentu sprzedaży(paragon,faktura,karta
gwarancyjna), prócz umowy ratalnej na ww sprzęt!!Umowa taka nie posiada
jednak wyszczególnionych pozycji na które była podpisana,tylko ogóloną
pozycję"sprzęt komputerowy"!!
Jak się ustosunkować do jego roszczeń??
Klient jest nieziemsko arogancki i grozi nam sądem!!!
Czy ma prawo żądać reklamacji od nas na podstawie umowy ratalnej,której my
jesteśmy tylko pośrednikiem(umowa jest wkońcu zawarta z bankiem,a nie z
nami)??
    • Gość: qwww Re: reklamacja IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 16.06.05, 23:22
      jak nie ma paragonu ani faktury to niech się wali
    • Gość: JK Re: reklamacja IP: *.aster.pl / *.aster.pl 17.06.05, 20:00
      Zajrzyj na stronę Federacji Konsumentów albo skontaktuj się z nimi. Myślę, że
      to najlepsze źródło takich informacji (tym bardziej, że zajmują się właśnie
      takimi przypadkami tylko raczej od drugiej strony - to klienci się do nich
      zgłaszają, a nie sprzedawcy, ale przynajmniej będziesz wiedzieć co radzą
      klientom w takich sytuacjach). Powodzenia!
Pełna wersja