Oddzwonimy do Ciebie" - nowa usługa w BPH TFI

14.03.07, 17:34
"Oddzwonimy do Ciebie" - nowa usługa w BPH TFI

W połowie marca br. BPH TFI udostępniło swoim klientom nową usługę o nazwie
„Oddzwonimy do Ciebie”. Osoby odwiedzające witrynę towarzystwa mogą wypełnić
krótki formularz, a konsultant infolinii oddzwoni do internauty i przekaże mu
oczekiwane informacje.
Wprowadzenie tego systemu ma na celu zwiększenie spektrum komunikacyjnego z
klientami BPH TFI, zminimalizowanie ewentualnych problemów z połączeniem z
infolinią, a także pozwala na wygodne zaplanowanie dnia klientów z uwagi na
wskazanie pory połączenia. Z drugiej strony konsultanci mają możliwość
przygotowania się do rozmowy – zwłaszcza w skomplikowanych sprawach – gdyż
klient definiuje określony problem w formularzu systemu oddzwaniania.

Ten nowy sposób kontaktu z klientami jest alternatywny w stosunku do drogi
e-mailowej lub kontaktu z infolinią. Rozwiązuje jednocześnie problem braku
możliwości połączenia z telefonów komórkowych na numery 0801.

BPH TFI
Pełna wersja